張 齡

（成都工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川 成都 610218）

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書(shū)館已經(jīng)摒棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)借書(shū)方式，選用較為先進(jìn)的圖書(shū)館管理系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)的開(kāi)架借閱。我館利用金盤(pán)系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)館書(shū)籍的借閱。實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的訂閱、編目、典藏及借還書(shū)的自動(dòng)化[1]。它具有多媒體、高度靈活、功能全面、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、方便易用等特點(diǎn)。使用該管理系統(tǒng)后，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書(shū)館向現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，極大地方便了讀者，提高了圖書(shū)館工作人員的工作效率， 為圖書(shū)管理工作添磚加瓦。

1.金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)的作用與特點(diǎn)

金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)可以對(duì)圖書(shū)館的書(shū)刊和非印刷資料（視聽(tīng)資料、光盤(pán)、文獻(xiàn)等）的采訪(fǎng)、編目、典藏、流通、公共查詢(xún)、館際互借、參考咨詢(xún)等業(yè)務(wù)工作進(jìn)行自動(dòng)化管理。GDLIS XP除具備文字型數(shù)據(jù)處理功能之外，還提供圖像、聲音等多媒體功能。GDLIS XP采用TCP/IP協(xié)議和C/S、B/S模式在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。GDLIS XP（NET） WEB書(shū)目檢索系統(tǒng)提供在INTERNET上進(jìn)行書(shū)目查詢(xún)、期刊篇名與圖書(shū)目錄查詢(xún)、讀者外借查詢(xún)、續(xù)借、預(yù)約、修改讀者密碼、超期公告、網(wǎng)絡(luò)征訂、情報(bào)檢索、查詢(xún)新書(shū)或熱門(mén)圖書(shū)，進(jìn)行館際互借、閱讀多媒體信息等；如果有分館，GDLIS XP WEB還提供主館與分館在物理不連接前提下的INTERNET上的流通管理，它還可與GDLISXP ILL系統(tǒng)緊密連接，方便實(shí)現(xiàn)讀者進(jìn)行館際互借業(yè)務(wù)。

作用：金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)在高校中的應(yīng)用順應(yīng)了圖書(shū)館管理現(xiàn)代化、信息化、數(shù)字化建設(shè)要求，尤其是隨著高校圖書(shū)館規(guī)模的不斷擴(kuò)大，建設(shè)自動(dòng)化圖書(shū)館勢(shì)在必行，這對(duì)于圖書(shū)館更好的利用信息技術(shù)服務(wù)自身管理改革、服務(wù)創(chuàng)新有重要價(jià)值，有助于進(jìn)一步挖掘圖書(shū)館資源的潛在服務(wù)價(jià)值。高校電子閱覽室要提供檢索和閱覽電子文獻(xiàn)、訪(fǎng)問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)、處理個(gè)人事務(wù)或自學(xué)和娛樂(lè)、集體教學(xué)和實(shí)習(xí)等諸多功能，由于電子閱覽室設(shè)備、資源、服務(wù)內(nèi)容和方式不同于傳統(tǒng)閱覽室，因此需要在管理模式、服務(wù)方式上進(jìn)行變革，金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)的應(yīng)用正是基于這一需求與潮流應(yīng)運(yùn)而生，它通過(guò)提供計(jì)費(fèi)管理、設(shè)備和資源控制、統(tǒng)計(jì)分析、滿(mǎn)足讀者知情權(quán)和自我管理等功能，優(yōu)化圖書(shū)館電子閱覽室管理模式，減輕工作人員負(fù)擔(dān)，滿(mǎn)足讀者多元化需求，做好計(jì)費(fèi)管理，有助于減少惡意透支、實(shí)現(xiàn)合理計(jì)費(fèi)。鍵金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)通過(guò)提供高效率的管理方法、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備及新型信息服務(wù)，解決圖書(shū)館管理與讀者需求之間的矛盾，提升電子閱覽室服務(wù)質(zhì)量，為提高管理效率，降低工作強(qiáng)度，引入先進(jìn)的管理理念和管理軟件提供支持。計(jì)算機(jī)使用類(lèi)的計(jì)時(shí)和計(jì)量收費(fèi)控制、上網(wǎng)按時(shí)或按流量收費(fèi)控制、校園網(wǎng)上多個(gè)電子閱覽室的分布式管理控制、館藏各類(lèi)自建和購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源檢索收費(fèi)控制五個(gè)方面，充分實(shí)現(xiàn)了對(duì)人（管理員和讀者）、財(cái)（經(jīng)費(fèi)和收入）、物（計(jì)算機(jī)設(shè)備）、資源（電子文獻(xiàn)和Internet資源）等的實(shí)時(shí)、方便、高效管理，減輕了圖書(shū)館管理工作負(fù)擔(dān)、提升了工作效率，方便了讀者消費(fèi)管理，進(jìn)一步提升了圖書(shū)館電子閱覽室服務(wù)水平。金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)以校園電子閱覽室的核心管理事務(wù)為基礎(chǔ)，突破了電子閱覽室管理就是上機(jī)計(jì)費(fèi)的管理誤區(qū)，以賬號(hào)、密碼作為身份識(shí)別的載體，依托現(xiàn)有校園網(wǎng)絡(luò)，建立了以管理電子閱覽室核心事物為主，上機(jī)計(jì)費(fèi)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控為輔的合理管理模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電子閱覽室的日常教學(xué)上機(jī)、業(yè)余計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源以及上機(jī)行為的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，簡(jiǎn)化了電子閱覽室的管理工作，提高了管理人員的工作效率，使高校電子閱覽室管理更加流程化、專(zhuān)業(yè)化和科學(xué)化[2]。

特點(diǎn)：金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng)是北京金盤(pán)軟件開(kāi)發(fā)和推廣的重要服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合高校師生圖書(shū)館資源應(yīng)用需求與市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)，本身功能強(qiáng)大，具有可靠性高、功能全面、操作簡(jiǎn)便、兼容性好等優(yōu)勢(shì)。該系統(tǒng)在TcP/IP協(xié)議上實(shí)現(xiàn)客戶(hù)一服務(wù)器模式管理，集實(shí)時(shí)計(jì)時(shí)、計(jì)費(fèi)、計(jì)財(cái)于一體，具有遠(yuǎn)程管理控制功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單等諸多優(yōu)勢(shì)，目前在眾多高校圖書(shū)館管理中備受好評(píng)。

2.金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)的應(yīng)用

金盤(pán)圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)包括以下幾方面內(nèi)容：

2.1 借還管理；借還管理包括圖書(shū)館流通出納臺(tái)的外借、歸還、續(xù)借、預(yù)約、交款、賠書(shū)和違章處罰各環(huán)節(jié)的管理工作。

2.2 讀者管理；實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)，包括讀者數(shù)據(jù)的追加、修改、刪除、查詢(xún)，讀者證的打印、掛失和注銷(xiāo)管理、到館統(tǒng)計(jì)和外借統(tǒng)計(jì)以及當(dāng)前外借記錄、處罰歷史記錄、動(dòng)態(tài)獲取讀者照片等操作。

2.3 流通數(shù)據(jù)查詢(xún)；可檢索流通數(shù)據(jù)庫(kù)、流通日志庫(kù)等操作，并可對(duì)檢索項(xiàng)動(dòng)態(tài)排序且每個(gè)庫(kù)都有多種檢索途徑供選擇。

2.4 催還管理；實(shí)現(xiàn)電子郵件催還、打印催還通知單等操作。

2.5 預(yù)約管理；實(shí)現(xiàn)查詢(xún)預(yù)約、取消預(yù)約、郵件發(fā)生預(yù)約通知單以及打印預(yù)約到館通知單等操作。

2.6 流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要是在使用本流通系統(tǒng)后本月、本年以及歷年的流通數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及圖形統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目有：書(shū)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表、讀者類(lèi)型統(tǒng)計(jì)表、讀者單位統(tǒng)計(jì)表、流通類(lèi)型統(tǒng)計(jì)表、組合統(tǒng)計(jì)表；圖書(shū)館利用統(tǒng)計(jì)中可以對(duì)外借排行、熱門(mén)書(shū)排行、到館排行進(jìn)行等統(tǒng)計(jì)分析，以了解讀者的到館率、某種書(shū)的外借次數(shù)。

3.金盤(pán)圖書(shū)館流通系統(tǒng)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

3.1 錯(cuò)借、漏借；這種情況在借閱過(guò)程中時(shí)有發(fā)生，特別是在讀者借、還書(shū)高峰時(shí)，如果工作人員未集中注意力，掃描圖書(shū)條形碼時(shí)不看顯示屏幕，或只掃描借閱證條形碼不看電腦顯示的讀者信息和核對(duì)借者，便會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)借、漏借現(xiàn)象。特別是有的讀者會(huì)撿到他人的一卡通進(jìn)行借閱，此時(shí)一定要核對(duì)校園卡上的照片和借書(shū)者是否頭像一致，杜絕他人代為借閱，否則易發(fā)生借閱糾紛。

3.2 漏還、漏續(xù)借， 這在流通借閱過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生，圖書(shū)條形碼的缺損導(dǎo)致RFID READER識(shí)別錯(cuò)誤而造成漏還或漏續(xù)借；借閱人員的疏忽大意而造成圖書(shū)的漏還或漏續(xù)借。

3.3 圖書(shū)的超期罰款的處理問(wèn)題，在流通工作實(shí)踐中，圖書(shū)超期現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，要用執(zhí)行罰款制度約束讀者的行為，對(duì)圖書(shū)的正常流通造成負(fù)面影響，降低圖書(shū)的利用率，處理不當(dāng)，可能會(huì)對(duì)讀者造成負(fù)面的影響。在本館主館的圖書(shū)超期可以不罰款，但成都圖書(shū)館的圖書(shū)若超期則讀者需要到成都圖書(shū)館繳納相應(yīng)罰款。

3.4 圖書(shū)的污損、勾畫(huà)處理問(wèn)題 在流通借閱過(guò)程中圖書(shū)被污損、勾畫(huà)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，特別是各類(lèi)多選題、英語(yǔ)等級(jí)考試用書(shū)等，新書(shū)才借出就有可能被污損、勾畫(huà)，影響后面的讀者使用。所以作為流通部的工作人員如果不認(rèn)真檢查還回來(lái)的圖書(shū)，不及時(shí)對(duì)污損圖書(shū)作罰款處理，標(biāo)注、加蓋污損章，下次同學(xué)借閱該書(shū)時(shí)沒(méi)有仔細(xì)檢查并進(jìn)行申明，還書(shū)時(shí)很容易因責(zé)任問(wèn)題而引起矛盾。

3.5 RFID reader讀取信息問(wèn)題。自動(dòng)借書(shū)還書(shū)流程為先登錄金盤(pán)的個(gè)人賬號(hào)，輸入密碼后選擇流通控制的下拉子菜單后選擇借還書(shū)，借閱時(shí)點(diǎn)借書(shū)，讀者通過(guò)RFID READER掃描校園一卡通獲得讀者條碼等信息后，如果讀者沒(méi)有超期書(shū)未歸還且校園一卡通已激活狀態(tài)正常則可通過(guò)掃描槍掃描圖書(shū)的條形碼獲得圖書(shū)的基本信息即可完成借閱。還書(shū)流程則不需要校園一卡通，僅需要點(diǎn)擊還書(shū)，掃描槍掃描圖書(shū)的條形碼即可完成圖書(shū)的借閱。存在的問(wèn)題為掃描槍掃描的圖書(shū)條形碼后顯示的文獻(xiàn)條碼數(shù)字與實(shí)際的圖書(shū)條形碼數(shù)字不一樣，往往為少一個(gè)0，需要手動(dòng)增加數(shù)字后才能完成借閱。

3.6 賠書(shū)流程為點(diǎn)擊賠書(shū)下拉子菜單，賠款流程為在賠書(shū)的流程中需要點(diǎn)擊賠書(shū)，賠款，賠償三個(gè)步驟后才能完成書(shū)籍丟失后的賠償，步驟較為繁瑣而且需要讀者在計(jì)財(cái)處交付書(shū)籍的賠償款后憑繳費(fèi)憑據(jù)才能完成圖書(shū)的賠付。如果讀者選擇賠書(shū)則需要首先查閱書(shū)籍的ISBN號(hào)，讓讀者購(gòu)買(mǎi)與該書(shū)ISBN號(hào)相同的書(shū)籍進(jìn)行賠付。但如果直接點(diǎn)擊書(shū)籍的名稱(chēng)顯示的書(shū)籍信息可能不全，滑動(dòng)鼠標(biāo)也無(wú)法看到書(shū)籍的isbn信息，需要在菜單左邊的查詢(xún)窗口根據(jù)圖書(shū)的條形碼進(jìn)行查詢(xún)相關(guān)信息。這樣降低了工作效率，希望以后的金盤(pán)系統(tǒng)能夠優(yōu)化流程。

4.金盤(pán)圖書(shū)館流通系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策研究

4.1 加強(qiáng)圖書(shū)館流通管理員的庫(kù)室管理意識(shí) 要求工作人員及時(shí)將所還圖書(shū)進(jìn)行歸類(lèi)上架，經(jīng)常巡庫(kù)，對(duì)書(shū)庫(kù)進(jìn)行排架整理，將圖書(shū)亂架數(shù)降低到最低點(diǎn)，使漏還圖書(shū)能在最短的時(shí)間內(nèi)找到。

4.2 加強(qiáng)流通館員職業(yè)道德教育 通過(guò)職業(yè)道德教育能加強(qiáng)館員的責(zé)任心和事業(yè)心，在工作實(shí)踐當(dāng)中才能做到耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，從而減少借閱過(guò)程中的差錯(cuò)。

4.3 加強(qiáng)流通館員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)業(yè)務(wù) 技能是服務(wù)精、準(zhǔn)、快的基礎(chǔ)。要求每一位工作人員都要熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作規(guī)程及圖書(shū)館流通管理系統(tǒng)，在工作中能快速、準(zhǔn)確地為讀者服務(wù)，有問(wèn)題及時(shí)處理，盡量避免差錯(cuò)發(fā)生。系統(tǒng)中顯示的信息與所借還圖書(shū)實(shí)際是否相符，要做到寧慢勿亂，細(xì)心核對(duì)把關(guān)。關(guān)鍵要提高操作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)他們的愛(ài)崗敬業(yè)精神和高度責(zé)任感，工作中做到一絲不茍[3]。

4.4 加強(qiáng)對(duì)讀者的教育 要教育讀者充分維護(hù)自己的權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)借閱證丟失，應(yīng)及時(shí)告知流通工作人員。在系統(tǒng)中進(jìn)行該賬號(hào)的掛失處理。在讀者借書(shū)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看所借圖書(shū)正文與書(shū)名頁(yè)和封面是否相符；還書(shū)時(shí)，詢(xún)問(wèn)一下自己所借圖書(shū)是否已從自己的賬號(hào)消除。在對(duì)學(xué)生發(fā)放借閱證的時(shí)候，要教育學(xué)生保管好自己的借閱證，不能污損、被折，只能本人使用，不能代替別人借書(shū)。

總之，金盤(pán)在圖書(shū)館流通工作中的應(yīng)用，大大改善了流通工作環(huán)境，提高了工作效率。盡管在實(shí)際操作金盤(pán)流通管理系統(tǒng)時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，只要流通管理人員在工作中善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索科學(xué)的管理方法，相信圖書(shū)館的流通服務(wù)工作在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將會(huì)不斷完善，不斷提高，為全社會(huì)帶來(lái)更多的好處。