曹 陽(yáng)

（黑龍江廣播電視臺(tái) 哈爾濱 150090）

一、做好輿論監(jiān)督報(bào)道的重要性和必要性

現(xiàn)在，隨著新世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)資源的傳播速度日益加快，媒體方面也出現(xiàn)了嶄新的發(fā)展趨勢(shì)：主流媒體是宣傳的主體，網(wǎng)絡(luò)及自媒體等其他媒體平臺(tái)作為補(bǔ)充、信息資源的接受者幾乎包括所有年齡段、公眾既為信息資源的發(fā)布或傳播者。上述特征都表明，新聞?shì)浾摰膭?chuàng)作和傳播逐漸開始變得多樣化，基于上述趨向，主流媒體輿論監(jiān)督方案就似乎具有非常關(guān)鍵的現(xiàn)實(shí)意義。不僅僅可以平衡媒體和公眾之間的關(guān)系，還可以高效性地引領(lǐng)輿論，使其朝著主流方向發(fā)展。

“批判性報(bào)道”通常為公眾眼中的輿論報(bào)道方式，報(bào)道的方式通常是對(duì)各種社會(huì)事件等問(wèn)題所做出的回應(yīng)。該“問(wèn)題意識(shí)”恰好為“批評(píng)性報(bào)道”中必不可少的關(guān)鍵部分。而大部分人不但沒(méi)有這種關(guān)鍵的觀念，還會(huì)對(duì)具備此觀念的輿論監(jiān)督媒體進(jìn)行排斥，將輿論監(jiān)督當(dāng)成滔天洪水，實(shí)際上這樣的想法是極其不正確的。輿論監(jiān)督為促進(jìn)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的有效措施，因此應(yīng)該摒棄這種對(duì)待輿論監(jiān)督的不正確觀念，從輿論監(jiān)督中認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，才能進(jìn)一步提高自己。

大部分人容易把輿論監(jiān)督與負(fù)面事件結(jié)合起來(lái)，以為輿論監(jiān)督的作用和意義不大。實(shí)際上，輿論監(jiān)督與正面新聞存在著較為緊密的聯(lián)系，這兩者之間交相輝映，相互補(bǔ)充。上述觀念才應(yīng)該稱之為公眾對(duì)輿論監(jiān)督的正確思想觀念。輿論監(jiān)督與正面宣傳這兩者之間的意義及作用較為相似，不過(guò)在傳播途徑與方式上卻截然不同。正面新聞是以公開表彰或贊賞的形式來(lái)對(duì)“正能量”進(jìn)行傳播，相反輿論監(jiān)督則是以通報(bào)批評(píng)的手段來(lái)提醒大家“應(yīng)該做什么、應(yīng)該忌諱做什么”。比如，濟(jì)南的自媒體就針對(duì)“完善商業(yè)環(huán)境”及“幫助市民排憂解難”等系列問(wèn)題開展了輿論監(jiān)督，《辦理往來(lái)港澳通行證簽注業(yè)務(wù)——在窗口咨詢處問(wèn)相同的問(wèn)題而工作人員反饋了不同內(nèi)容》此篇文章一經(jīng)播出，導(dǎo)致了大批群眾的廣泛關(guān)注及贊譽(yù)，群眾認(rèn)為是媒體平臺(tái)起到了督導(dǎo)性的積極作用。隨后，媒體平臺(tái)又針對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷發(fā)布了近百篇批判性的報(bào)道，極大程度地促進(jìn)了社會(huì)難點(diǎn)的解決，“舊困難”也因此成了“不再難”，收獲了市民的一致表?yè)P(yáng)。針對(duì)社會(huì)各界中存在的各類問(wèn)題，主流媒體都應(yīng)主動(dòng)去面對(duì)，緩解大家的消極思想，使社會(huì)氛圍更加積極樂(lè)觀，集結(jié)出能夠促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的正能量。

二、新媒體環(huán)境下做好輿論監(jiān)督報(bào)道的有效途徑

在新媒體平臺(tái)的影響下，信息散布速度日益加快，尤其是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，只要發(fā)生，便能夠在極其短的時(shí)間內(nèi)傳播至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界?；诋?dāng)今國(guó)內(nèi)形勢(shì)，輿論監(jiān)督逐漸演變?yōu)橹髁髅襟w的中心環(huán)節(jié)，主流媒體在輿論引導(dǎo)方面存在一些問(wèn)題，在新形勢(shì)下面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，新媒體內(nèi)部人員應(yīng)加大關(guān)注力度。我們應(yīng)增強(qiáng)新聞話題的敏感度，較快找到熱點(diǎn)問(wèn)題的核心所在，從客觀上評(píng)價(jià)事件，正確引領(lǐng)輿論話題的導(dǎo)向。

想要完善輿論監(jiān)督報(bào)道，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的效果，就應(yīng)具備輿論監(jiān)督的責(zé)任感和使命感。媒體平臺(tái)極易出現(xiàn)狀況，并非所有信息媒介都能夠被叫做新聞媒體，也并非任何傳播的信息都具有現(xiàn)實(shí)意義。比如，某信號(hào)電臺(tái)開創(chuàng)的輿論監(jiān)督節(jié)目——《陽(yáng)光熱線》就得到聽眾朋友們的一致表?yè)P(yáng)，該節(jié)目的主旨是以引導(dǎo)正確的輿論觀念為核心，重點(diǎn)關(guān)注市民們也在關(guān)注的大眾熱點(diǎn)事件，陽(yáng)光熱線欄目組每集會(huì)邀請(qǐng)一個(gè)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)作為主講嘉賓，依次進(jìn)入演播大廳與大廳內(nèi)的聽眾進(jìn)行交流探討，接聽市民的熱線電話，協(xié)助群眾解決生活中的困難。即使涉及到話題面較廣的話題，也可馬上展開高效化的交流探討，問(wèn)題屬實(shí)的話，即刻予以解決。此外，此欄目的主持人，也可以隨時(shí)對(duì)所探討話題的解決進(jìn)展進(jìn)行詢問(wèn)，上述環(huán)節(jié)在欄目中同步播出。因此，該欄目得到了廣大聽眾的一致贊賞，具有極高的可信度與權(quán)威性。與此同時(shí)，當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展仍然存在問(wèn)題，在眾多領(lǐng)域還較為落后，作為媒體部門，應(yīng)嚴(yán)格秉持市民本身的熱點(diǎn)導(dǎo)向，做到不信謠，不傳謠，絕對(duì)不為個(gè)人利益操縱輿論方向，不為博得人民關(guān)注而去捏造事實(shí)，設(shè)計(jì)矛盾，做一位公正、有責(zé)任感的新聞?shì)浾搱?bào)道人員。

想要盡最大可能做好輿論監(jiān)督工作，就必須確保工作過(guò)程的實(shí)事求是，秉持個(gè)人良好的素養(yǎng)，保證監(jiān)督準(zhǔn)確屬實(shí)，確保監(jiān)督過(guò)程的科學(xué)合理化。輿論監(jiān)督作為一種特殊的工作，包含敏感的元素在其中，許多人不懂其中的奧妙，僅可以通過(guò)主流媒體的方式來(lái)獲取事件的第一印象，因此媒體應(yīng)保證所報(bào)道的相關(guān)事件是可靠的，要秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)事求是觀念，在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)不能夠影響事件的正常發(fā)展，以確保報(bào)道的觀念具有客觀性與公正性，且絕不容許個(gè)人情感及利益夾雜在其中。輿論監(jiān)督要維持新聞媒體的專業(yè)化水平，使客觀與主觀相平衡，做到有據(jù)可查。例如電臺(tái)推出的欄目《今日出擊》的輿論監(jiān)督方法便是“用腳采訪，用腦思考，用筆還原”，做到有理有據(jù)，用證據(jù)講話，堅(jiān)決抵制存在片面性的“網(wǎng)友曝”來(lái)探索事實(shí)。所以，要開展輿論監(jiān)督的目標(biāo)是對(duì)的，但其重點(diǎn)主要在于要力爭(zhēng)事實(shí)，避免為博得關(guān)注而進(jìn)行不真實(shí)的報(bào)道。部分媒體平臺(tái)依照網(wǎng)絡(luò)上的信息，在不確定真實(shí)性的前提下就發(fā)表，反響不高。因此，想要做好輿論監(jiān)督就應(yīng)走進(jìn)基層，要時(shí)刻秉持事實(shí)求事的原則，對(duì)輿論監(jiān)督造成的后續(xù)事態(tài)都進(jìn)行公開，這樣才能經(jīng)受住考驗(yàn)。輿論報(bào)道最大的特點(diǎn)便是客觀性和公正性。例如在對(duì)“金像獎(jiǎng)事件”進(jìn)行報(bào)道時(shí)，記者對(duì)事件的當(dāng)事人桑玉柱進(jìn)行了私家采訪，客觀上表達(dá)了自己的態(tài)度，縱使對(duì)方明顯不講理，也有機(jī)會(huì)能夠反駁。

想要盡最大可能做好輿論監(jiān)督工作，除了要在精神領(lǐng)域全面提高，也要在專業(yè)領(lǐng)域提高個(gè)人的輿論報(bào)道能力。在開展報(bào)道工作時(shí)，要熟練掌握?qǐng)?bào)道的時(shí)機(jī)及節(jié)奏。輿論報(bào)道要始終秉持客觀、適當(dāng)、公正、真實(shí)的原則，工作人員應(yīng)多在生活中得到知識(shí)，關(guān)注大家存在的難處，讓輿論報(bào)道出現(xiàn)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，才能達(dá)到更精彩的反響，得到各界人士的關(guān)注，讓更嚴(yán)峻問(wèn)題得到緩解甚至解決。在新媒體傳播過(guò)程中，主流媒體的輿論監(jiān)督方面往往會(huì)碰到如下問(wèn)題：在對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)新聞和市民關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道時(shí)，通常對(duì)時(shí)機(jī)難以把控。一方面，媒體的意義便是對(duì)新聞尺度的嚴(yán)格把握，而且要適當(dāng)把控。例如：在某檔電臺(tái)欄目中便出現(xiàn)了主持人未能把握個(gè)人的情緒而造成節(jié)目播出時(shí)未能達(dá)到預(yù)期效果的現(xiàn)象，對(duì)輿論監(jiān)督的水準(zhǔn)產(chǎn)生了一定的影響。另一方面，針對(duì)某一社會(huì)熱點(diǎn)話題，受眾角度的不同會(huì)存在多樣化的解讀，而且各個(gè)立場(chǎng)間均可發(fā)現(xiàn)美妙的報(bào)道，而這通常要求相關(guān)人員能夠精確、迅速地發(fā)現(xiàn)美妙之處，并加以合理地解讀，從而提高報(bào)道能力和水準(zhǔn)。

隨著我國(guó)信息化手段的快速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日益加快，接收及表達(dá)信息的形式也產(chǎn)生了極大的變化，例如，網(wǎng)友在預(yù)覽媒體新聞時(shí)，大多利用“騰訊新聞”“抖音短視頻”等手機(jī)軟件，通過(guò)QQ空間、微信朋友圈等平臺(tái)發(fā)布自己日常的認(rèn)知及情感話題，使個(gè)人言語(yǔ)權(quán)的履行成為日常。然而作為主流媒體不應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要迫切重視到個(gè)人對(duì)輿論導(dǎo)向的影響。在新聞傳播迅速的當(dāng)今形勢(shì)下，應(yīng)不斷創(chuàng)新，秉持可持續(xù)發(fā)展觀念來(lái)對(duì)工作的方式及流程等優(yōu)化處理。首先，應(yīng)盡量挖掘選題深度，要在傳統(tǒng)題材的基礎(chǔ)上基于老百姓的問(wèn)題需求來(lái)深化標(biāo)題。其次，在標(biāo)題的撰寫上應(yīng)存在創(chuàng)新，對(duì)新聞傳播途徑變革要具有嶄新的認(rèn)知，自始至終都要針對(duì)市民需求、話題關(guān)注力度來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳播的歸納及傳播途徑的創(chuàng)新。第三點(diǎn)，開發(fā)在線上線下能夠互動(dòng)的平臺(tái)，開發(fā)一個(gè)能夠有效反饋意見的高效渠道，確保問(wèn)題能盡快地反饋至系統(tǒng)，形成整合機(jī)制。最后還應(yīng)在傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)媒體間進(jìn)行互幫互助，實(shí)現(xiàn)共贏。誠(chéng)然，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的快速進(jìn)步開拓了信息接收與觀點(diǎn)發(fā)表的通道，但資源的碎片化、用戶身份的匿名化等特征也導(dǎo)致了眾多片面化問(wèn)題的產(chǎn)生，使得眾多網(wǎng)絡(luò)上的表達(dá)方法不具備理性思考。此時(shí)，主流媒體更應(yīng)發(fā)揮出正能量、客觀宣傳的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)個(gè)人的情緒進(jìn)行引導(dǎo)，旨在擺脫信息碎片化產(chǎn)生的片面問(wèn)題?！?/p>