趙潤慧

（大慶職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 黑龍江 大慶 163000）

1.高職院校電商人才的培養(yǎng)對策

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的課程也需要同步做出改進(jìn)，尤其是電子商務(wù)這門課程，很多學(xué)校開設(shè)的時間較晚，缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，針對人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，解決途徑如下。

1.1 制定創(chuàng)新型個性化的人才培養(yǎng)方案

首先，要了解高職學(xué)生的學(xué)情。隨著高職擴(kuò)招政策的推行，進(jìn)入高職院校的門檻越來越低，學(xué)生層次逐漸多樣化。學(xué)生普遍存在的問題就是理論基礎(chǔ)相對薄弱，缺少學(xué)習(xí)熱情，自主學(xué)習(xí)能力和自制力相對較差。很多學(xué)生對于電子商務(wù)專業(yè)的選擇具有一定的盲目性，并不清楚本專業(yè)要學(xué)什么、怎么學(xué)，對于畢業(yè)后的去向更是茫然。所以在制定人才培養(yǎng)方案時，需要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，結(jié)合專業(yè)發(fā)展，明確學(xué)校自身的人才培養(yǎng)定位并制定個性化人才培養(yǎng)方案。

其次，實(shí)現(xiàn)校企對接，可以借鑒“校中企、企中?！钡倪\(yùn)營模式，由院校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案，明確學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)路徑。實(shí)施過程中可將國內(nèi)外電商平臺和電子商務(wù)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)引進(jìn)高校，使高校學(xué)子能夠從進(jìn)校開始就充分與企業(yè)和社會對接，縮小理論與實(shí)戰(zhàn)的距離，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)業(yè)有門路、就業(yè)有出路”的電商人才孵化目標(biāo)。

1.2 進(jìn)一步深化校企合作推動產(chǎn)教融合

首先，在校企合作之前，要進(jìn)行全方位評估，選擇運(yùn)營相對穩(wěn)定的行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)或者具有獨(dú)特發(fā)展優(yōu)勢的企業(yè)，確立能夠達(dá)成雙方共贏的合作模式，根據(jù)學(xué)校專業(yè)發(fā)展情況共建實(shí)踐基地或者產(chǎn)業(yè)學(xué)院。建立企業(yè)導(dǎo)師制度，結(jié)合行業(yè)發(fā)展及企業(yè)用人需求，與校內(nèi)教師共同制定或修訂人才培養(yǎng)方案，明確技能培訓(xùn)目標(biāo)并制定評價策略，針對本專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及興趣特長制定個性化職業(yè)規(guī)劃，形成技能型評價體系。

其次，建立人才互通機(jī)制，企業(yè)為專業(yè)教師及學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會，使其參與企業(yè)項(xiàng)目；學(xué)院安排企業(yè)技術(shù)或者管理人員到校進(jìn)行實(shí)踐課程授課及實(shí)習(xí)指導(dǎo)，與企業(yè)合作開展自媒體宣傳、直播、短視頻帶貨，對選品、策劃、文案撰寫、拍攝、主持等環(huán)節(jié)進(jìn)行分工，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，挖掘潛能，一方面可以幫助企業(yè)以較低成本實(shí)現(xiàn)既定的效益目標(biāo)，另一方面可以促使學(xué)生將日常學(xué)習(xí)的理論知識充分運(yùn)用，獲得沉浸式職業(yè)體驗(yàn)，有助于學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)及未來的職業(yè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)雙方共贏的可持續(xù)化合作。

1.3 融合線上 + 線下教學(xué)方法

由于該門課程的實(shí)操性較強(qiáng)，知識點(diǎn)瑣碎，因此結(jié)合企業(yè)的職業(yè)能力要求，進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容作出線上線下的劃分，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺“線上+線下”融合方式，強(qiáng)化實(shí)際操作技能的訓(xùn)練，提高課堂教學(xué)效率。

學(xué)生可以在線上培訓(xùn)平臺完成對應(yīng)知識的學(xué)習(xí)，線上資源有微課視頻、測驗(yàn)、作業(yè)以及作業(yè)的演示視頻、課件資源等，學(xué)生通過進(jìn)入線上平臺學(xué)習(xí)視頻微課，并完成每個知識點(diǎn)對應(yīng)的作業(yè)、測驗(yàn)，對知識點(diǎn)進(jìn)行鞏固。《電子商務(wù)》課程的知識本身比較碎片化、零碎化，配合線上資源，讓學(xué)生可以根據(jù)自己的時間安排自主學(xué)習(xí)，同時，線上班級的后臺可以記錄學(xué)生的各項(xiàng)學(xué)習(xí)情況，導(dǎo)出學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，方便教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行及時把握。

另外主要實(shí)操內(nèi)容指導(dǎo)安排在線下，在機(jī)房現(xiàn)場教學(xué)，進(jìn)行模擬演練，方便教師第一時間對實(shí)訓(xùn)情況進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。線下教學(xué)中，教師依托教學(xué)設(shè)計組織教學(xué)，并充分運(yùn)用信息化手段豐富教學(xué)方式，活躍線下教學(xué)的氣氛，更好地提升課堂效率。

1.4 完善課程體系建設(shè)

緊密圍繞“1+X”證書的要求，將課程分為六大模塊: 電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營認(rèn)知、數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、市場、運(yùn)營、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告制作。通過“模塊化、項(xiàng)目化”將證書標(biāo)準(zhǔn)融入在課程體系中，每個模塊分配具體的項(xiàng)目，學(xué)生的學(xué)習(xí)以項(xiàng)目的結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)習(xí)結(jié)果及時可查、可總結(jié)。分析考證電子商務(wù)考證內(nèi)容，與本專業(yè)已經(jīng)開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》《市場》《移動電子商務(wù)》《網(wǎng)店運(yùn)營》《數(shù)據(jù)采集與處理》等課程部分知識點(diǎn)是否有重疊之處，針對具體情況進(jìn)行免修、補(bǔ)修或強(qiáng)化。

1.5 增加課程相關(guān)實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)的安排要圍繞企業(yè)的真實(shí)需求，模擬企業(yè)的工作流程展開實(shí)訓(xùn)，將數(shù)據(jù)采集與處理的基本原則、方式和渠道與實(shí)際工作結(jié)合。學(xué)生在掌握了理論學(xué)習(xí)和完成對應(yīng)實(shí)操任務(wù)后，在實(shí)訓(xùn)中，要合理地選擇數(shù)據(jù)采集的方式、圍繞分析目標(biāo)正確采集數(shù)據(jù)，對電子商務(wù)企業(yè)的市場數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)清洗、歸類、統(tǒng)計等處理工作，再根據(jù)處理結(jié)果提出企業(yè)運(yùn)營的建議，使得數(shù)據(jù)真正成為電商企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵因素，最后完成數(shù)據(jù)監(jiān)控與報表的制作并撰寫完整的報告。

1.6 鼓勵學(xué)生積極參與實(shí)戰(zhàn)

一方面，鼓勵學(xué)生參加電子商務(wù)相關(guān)競賽，通過參加競賽，進(jìn)一步鞏固相關(guān)的專業(yè)知識，尤其是在組織競賽前期，盡可能安排校內(nèi)選拔賽，使得參加競賽的覆蓋面盡可能的要廣，達(dá)到真正以賽促練，以賽促教的目的。另一方面，加強(qiáng)與證書第三方的認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行深度合作，及時獲得企業(yè)的數(shù)據(jù)信息用于教學(xué)工作，及時了解企業(yè)對人才的真實(shí)需求，做好人才培養(yǎng)的工作。

2.“1+X”證書制度下電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的思考

2019年，國務(wù)院印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的通知，明確了職業(yè)教育的類型與定位，提出職業(yè)教育需要進(jìn)行辦學(xué)體制及育人機(jī)制等多項(xiàng)改革，鼓勵企業(yè)支持和參與職業(yè)教育，其中一項(xiàng)具體措施，是從2019年開始的“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)（以下稱“1+X”證書制度試點(diǎn)）工作，首先在職業(yè)院校和應(yīng)用型本科高校啟動。該項(xiàng)制度鼓勵職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時，積極取得多類職業(yè)技能等級證書，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。截至2020年年底，陸續(xù)有四批共計300多家職業(yè)教育培訓(xùn)評價組織參與“1+X”證書制度試點(diǎn)工作，針對電子商務(wù)專業(yè)，越來越多的企業(yè)參與其中，行業(yè)覆蓋面越來越廣，企業(yè)參與度越來越高，院校選擇性越來越大。如何讓“1+X”職業(yè)技能等級證書制度在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中發(fā)揮更大的優(yōu)勢，筆者有以下幾點(diǎn)思考。

2.1 將“1+X”職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案

2020年6月，《職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南（試行）》的公告中提出，“1+X”職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)應(yīng)依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合職業(yè)崗位或職業(yè)崗位群工作任務(wù)，客觀、準(zhǔn)確地確定標(biāo)準(zhǔn)的范圍、等級及職業(yè)技能要求，對接科技發(fā)展趨勢、反映產(chǎn)業(yè)主流技術(shù)、體現(xiàn)行業(yè)最新要求、銜接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

以將阿里巴巴公司作為第三方評價組織者的“跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能等級證書（初級）”為例，該證書適用于電子商務(wù)、國際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)，主要面向跨境電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)，跨境電商平臺運(yùn)營、跨境電商全網(wǎng)營銷和跨境電商銷售等崗位，根據(jù)店鋪和官方網(wǎng)站的規(guī)劃，完成跨境電商店鋪基礎(chǔ)設(shè)計、跨境電商平臺基礎(chǔ)運(yùn)營工作任務(wù)，根據(jù)線上跨境交易業(yè)務(wù)需要，完成跨境交易跟單工作任務(wù)。

該標(biāo)準(zhǔn)中每一項(xiàng)工作任務(wù)都有詳細(xì)的職業(yè)技能要求，從初級到高級，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)的進(jìn)階。既體現(xiàn)了企業(yè)及崗位的實(shí)際需求，又為學(xué)生學(xué)習(xí)過程和考核結(jié)果提供了參考，符合職業(yè)院校教學(xué)規(guī)律，滿足教學(xué)實(shí)際需求。在人才方案的制定中，可以將與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)定位與企業(yè)需求的一致性。

2.2 將“1+X”證書課程體系融入專業(yè)課程

針對課程體系與專業(yè)發(fā)展不匹配的現(xiàn)狀，職業(yè)院校需要重構(gòu)專業(yè)課程體系，一方面是替換相對落后的課程，另一方面在原有課程中加入新的知識元素，構(gòu)建實(shí)踐性課程體系。

如目前電子商務(wù)專業(yè)新增“自媒體運(yùn)營”的課程，如果是單純的理論授課，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可以參考北京字節(jié)跳動科技有限公司制定并發(fā)布的“自媒體運(yùn)營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)”中的課程體系，該課程每項(xiàng)工作任務(wù)都對應(yīng)具體的職業(yè)技能要求，這種任務(wù)驅(qū)動式的課堂模式，更容易讓學(xué)生參與其中并獲得成就感。結(jié)合00后學(xué)生對自媒體平臺的使用習(xí)慣，鼓勵學(xué)生根據(jù)興趣特長組建小組進(jìn)行分工協(xié)作，進(jìn)行文案創(chuàng)作、圖片和視頻拍攝剪輯，將原本用于打發(fā)時間的自媒體賬號作為學(xué)習(xí)實(shí)踐的平臺，直至實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的變現(xiàn)。在此過程中，可以和企業(yè)進(jìn)行深度合作，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、直播帶貨、數(shù)據(jù)收集及整理的工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。

2.3 加大“1+X”制度推行保障

“1+X”證書制度試點(diǎn)工作可以提高人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求的吻合度、增強(qiáng)學(xué)生的技術(shù)技能并直接提高就業(yè)競爭力，然而目前在院校和企業(yè)的推行過程中還存在一些困難，比如證書考核要求的軟硬件條件達(dá)不到、教師參與“1+X”證書試點(diǎn)改革的積極性不高、學(xué)校在“1+X”證書制度試點(diǎn)工作實(shí)施所需投入方面存在較大壓力等現(xiàn)實(shí)問題，還需要政府、院校、第三方評價組織（企業(yè)或機(jī)構(gòu)）的多方配合，保障制度的有效落實(shí)。