田景先

（貴州省銅仁幼兒師范高等?？茖W(xué)校 貴州 銅仁 554300）

引言

文化天然具有一種柔性的、內(nèi)在的潤(rùn)澤、協(xié)調(diào)與治理功能，具有意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念屬性的文化在潛移默化中影響著人們的觀念、看法和價(jià)值取向。公共圖書館作為精神文化的殿堂，其文化治理功能尤為明顯。習(xí)公共圖書館作為公共文化服務(wù)的重要構(gòu)成，不僅是一項(xiàng)滿足公眾閱讀和精神文化需求的公益性文化福利，從功能角度來(lái)看，它更是一種文化治理方式與手段。

1.文化治理概述

所謂的文化治理,雖然從事純理論研究的學(xué)者通常將其理論淵源追溯至馬克思主義理論家“文化霸權(quán)”理論及?？碌摹爸卫硇浴备拍畹?但在中文語(yǔ)境下,文化治理更多被視為國(guó)家治理體系和治理能力在文化領(lǐng)域,尤其是在公共文化服務(wù)行業(yè)的體現(xiàn),如2012年提出的“治理引進(jìn)公共文化服務(wù)”觀點(diǎn),指出“公共文化服務(wù)既是文化治理的一種形式,也是文化治理的一項(xiàng)內(nèi)容,在一個(gè)公共性日趨衰落的轉(zhuǎn)型社會(huì)中,公共文化服務(wù)發(fā)揮了重要的社會(huì)治理功能,即引導(dǎo)社會(huì)、教育人民和推動(dòng)發(fā)展”。自從2005年黨的十六屆五中全會(huì)通過(guò)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》提出加大政府對(duì)文化事業(yè)的投入,逐步形成覆蓋全社會(huì)的比較完備的公共文化服務(wù)體系,明確了國(guó)家與市場(chǎng)及社會(huì)的邊界,因此無(wú)論是政策文本的解讀,抑或是制度設(shè)計(jì)的理論探討,當(dāng)前與文化治理相關(guān)的研究更多地指向公共文化服務(wù)領(lǐng)域,將文化治理視為國(guó)家治理的一部分,強(qiáng)調(diào)從“文化管理”向“文化治理”轉(zhuǎn)變。

2.公共圖書館管理中存在的主要問(wèn)題分析

2.1 服務(wù)形式比較單一

公共圖書館如果想要獲得更高的大眾點(diǎn)評(píng)，就需要不斷提高綜合管理水平，只有這樣才能滿足廣大讀者基本閱讀需求。在公共圖書館的日常管理過(guò)程中，服務(wù)形式還是比較單一的。首先，大部分公共圖書館內(nèi)部的書籍看起來(lái)比較整齊，如果想要查找一本書，就會(huì)發(fā)現(xiàn)困難，圖書分類若無(wú)序，則增加了查找圖書的時(shí)間，部分讀者會(huì)放棄查閱。由于服務(wù)形式的單一，在潛移默化之中就會(huì)增加公共圖書館的管理難度。其次，大部分的公共圖書館是一對(duì)一服務(wù)的。具體來(lái)說(shuō)，就是針對(duì)讀者對(duì)于借閱的圖書提供的一種服務(wù)，但是這種服務(wù)模式很容易消耗讀者的耐心和熱情，如果借閱書籍很多，就需要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，導(dǎo)致部分讀者寧愿不看也不愿排隊(duì)等待。這種服務(wù)模式已經(jīng)不能跟上現(xiàn)代快節(jié)奏的社會(huì)，不符合廣大人民群眾的基本閱讀需求，由于大部分的公共圖書館的書籍是紙質(zhì)的，很可能因?yàn)榉?wù)形式單一導(dǎo)致公共圖書館內(nèi)部閱讀人數(shù)越來(lái)越少。

2.2 服務(wù)功能有待拓展

構(gòu)建公共圖書館的數(shù)字資源服務(wù)模式的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是其中最為重要的基礎(chǔ)工作。圖書館管理人員必須對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展具有深刻的認(rèn)知并予以高度重視，拓寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。但就目前的實(shí)際情況來(lái)看，部分公共圖書館在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式的過(guò)程中，對(duì)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面缺乏正確的認(rèn)知和相應(yīng)的重視，日常工作的重心主要是放在建設(shè)印刷版資源的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上。這就導(dǎo)致在構(gòu)建數(shù)字資源服務(wù)模式時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)支撐嚴(yán)重不足，進(jìn)而服務(wù)范圍非常有限，無(wú)法按照預(yù)期進(jìn)行逐漸擴(kuò)大，最終導(dǎo)致數(shù)字資源的實(shí)際服務(wù)能力大大降低。

3.公共圖書館的文化治理能力提升策略

3.1 加快知識(shí)資源的更新力度

目前，我國(guó)一些公共圖書館，尤其是縣鄉(xiāng)級(jí)公共圖書館，館藏文獻(xiàn)數(shù)量少，知識(shí)資源內(nèi)容不豐富，知識(shí)文獻(xiàn)更新力度不夠。一些公共圖書館在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、手機(jī)媒體、社交媒體數(shù)字化閱讀洪流中成為少有問(wèn)津的場(chǎng)所，重要的原因是館藏文化資源滯后，缺乏吸引力與引導(dǎo)性。為此，要基于社會(huì)主義核心價(jià)值觀，針對(duì)公眾的閱讀偏好，進(jìn)一步提升館藏知識(shí)資源采購(gòu)質(zhì)量和更新能力。在完善現(xiàn)有內(nèi)容資源的登記和管理基礎(chǔ)上，針對(duì)不同領(lǐng)域內(nèi)容知識(shí)的發(fā)展現(xiàn)狀及時(shí)更新館藏知識(shí)資源。

3.2 加強(qiáng)圖書館信息化建設(shè)

在信息發(fā)展的時(shí)代，公共圖書館閱讀推廣也需要朝著信息化方向發(fā)展，因此為了提高圖書館全民閱讀活動(dòng)的有效進(jìn)行，也需要發(fā)展信息化建設(shè)。首先，是對(duì)于圖書館信息化技術(shù)進(jìn)行基礎(chǔ)性完善，申請(qǐng)足夠的資金以及技術(shù)人員保障，提升公共圖書館的基礎(chǔ)性建設(shè)，并且通過(guò)信息化技術(shù)知識(shí)的普及，在公共圖書館的工作人員中組成一支專門致力于信息化技術(shù)的工作團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻維護(hù)公共圖書館信息化的建設(shè)，并且定期進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，系統(tǒng)做到及時(shí)更新，在遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決，才能更好促進(jìn)圖書館信息化建設(shè)的發(fā)展；其次，是加強(qiáng)數(shù)字資源的補(bǔ)充，并提高其使用效率。在傳播媒介不斷發(fā)展的今天，移動(dòng)終端是讀者習(xí)慣使用的工具，因此公共圖書館也需要從信息化建設(shè)入手，豐富電子資源，加強(qiáng)數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)，最大程度地豐富讀者的閱讀材料和閱讀方式。最后，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字資源使用，并且圖書館之間需要形成相同的、格式化統(tǒng)一的數(shù)字資源庫(kù)，有效實(shí)現(xiàn)受眾在各個(gè)地區(qū)的圖書館都可以享受數(shù)字資源帶來(lái)的便利，有利于其更好地進(jìn)行信息的獲取和有效運(yùn)用。

3.3 提供個(gè)性化的圖書館服務(wù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，服務(wù)行業(yè)的理念也在不斷革新，若想提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，僅僅依賴于參考咨詢服務(wù)是無(wú)法獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的，還應(yīng)該善于利用圖書館知識(shí)的咨詢服務(wù)體系，讓圖書館服務(wù)發(fā)揮其真正的價(jià)值和意義?，F(xiàn)如今，個(gè)性化服務(wù)理念逐漸成為服務(wù)行業(yè)的指向標(biāo)，社會(huì)大眾對(duì)服務(wù)的個(gè)性化和精確性要求逐漸提高。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給公共圖書館的發(fā)展帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為公共圖書館的發(fā)展帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。為此，公共圖書館管理人員可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)了解和掌握用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀偏好，建立科學(xué)合理的圖書館服務(wù)模式。在這一過(guò)程中，公共圖書館不應(yīng)該將用戶視為單一的受眾對(duì)象，而應(yīng)該利用多樣化的媒介組合，實(shí)現(xiàn)信息的制造和傳播。

3.4 全面加深資源創(chuàng)新

要想充分滿足各種讀者的特定信息采集需求，圖書館需要從這幾個(gè)方面著手，也就是圖書館資源采集與大量數(shù)據(jù)一站式檢索。第一，在信息資源采集方面，圖書館需要進(jìn)行創(chuàng)新。首先，公共圖書館應(yīng)當(dāng)立足自身業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶實(shí)際需要構(gòu)成分類的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是圖書館數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，同時(shí)還是非常珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。其次，公共圖書館數(shù)據(jù)信息累積除去需要依托讀者借閱實(shí)際情況的更新，還應(yīng)當(dāng)把觸角延展至網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，與此同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行融合，把融合的資源轉(zhuǎn)變?yōu)楣矆D書館自己的資源。就算是無(wú)法融合的資源也能夠變成虛擬數(shù)據(jù)資源，從而獲得有效利用。除此以外，圖書館數(shù)據(jù)開放分享同樣為吸引讀者與數(shù)據(jù)流入的最佳方法。第二，一站式檢索，這種方式是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)的范圍，圖書館除了需要加強(qiáng)前期數(shù)據(jù)資源開拓工作，還需要把后期一站式檢索服務(wù)充分落實(shí)下去。比方說(shuō)，國(guó)內(nèi)部分高校經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從各個(gè)角度進(jìn)一步為其讀者群體提供了專屬服務(wù)，也就是一站式檢索服務(wù)。因而，公共圖書館也可以通過(guò)增強(qiáng)其設(shè)施構(gòu)建與技術(shù)開發(fā)，從頂層設(shè)計(jì)著手，迅速獲得信息并精準(zhǔn)分析信息，進(jìn)而可以全面滿足對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有進(jìn)一步特定要求的讀者的檢索需要。

3.5 多渠道宣傳數(shù)字閱讀

利用一切可能宣傳渠道引導(dǎo)數(shù)字閱讀，除了各種紙質(zhì)海報(bào)，還可將宣傳素材顯示在圖書館的電腦桌面、電子屏幕上，讓讀者隨處可見(jiàn)，在無(wú)形中接收各種信息。公共圖書館通過(guò)開設(shè)圖書館微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，在圖書館主頁(yè)設(shè)置二維碼或給出網(wǎng)址鏈接的方式推廣。通過(guò)圖書館微信公眾號(hào)及時(shí)推送館藏動(dòng)態(tài)，在線支持關(guān)注過(guò)公眾號(hào)的讀者查詢館藏信息和續(xù)借圖書。在行業(yè)內(nèi)的交流與研討中，盡量多宣傳本館的微博、微信號(hào)，促進(jìn)交流，同時(shí)在相應(yīng)的新媒體平臺(tái)上獲得互相關(guān)注的同行的推薦。通過(guò)這些宣傳，使讀者認(rèn)識(shí)閱讀的重要性，體驗(yàn)數(shù)字閱讀的樂(lè)趣。

3.6 優(yōu)化資源查找

第一，對(duì)于省內(nèi)不同級(jí)別不同地區(qū)的圖書館，應(yīng)統(tǒng)一查詢系統(tǒng)，并對(duì)文獻(xiàn)資源庫(kù)的內(nèi)容加以整合，從而進(jìn)一步將數(shù)字平臺(tái)中的各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。第二，公共圖書館應(yīng)通過(guò)對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)檢索顯示系統(tǒng)加以統(tǒng)一，令讀者在進(jìn)行文獻(xiàn)資料搜索查詢的時(shí)候，能夠快速獲得查詢結(jié)果。例如，在公共圖書館的用戶終端中納入具備先進(jìn)技術(shù)的搜索引擎，可以在反饋搜索結(jié)果的時(shí)候，具有更高的綜合性，從而令用戶搜索關(guān)鍵詞時(shí)，得到相關(guān)的全部文獻(xiàn)資料，基于數(shù)字資源平臺(tái)，充分享受檢索服務(wù)和閱讀服務(wù)的便捷性。第三，要開展規(guī)范化的公共圖書館建設(shè)工作，加強(qiáng)針對(duì)公共圖書館相關(guān)行政規(guī)范與法律法規(guī)的建立和完善，并在日常工作開展過(guò)程中嚴(yán)格監(jiān)督并落實(shí)，對(duì)于非法違規(guī)應(yīng)用數(shù)字平臺(tái)資源的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，公共圖書館的文化治理功能為健全我國(guó)公共圖書館治理制度提供了價(jià)值指向。當(dāng)前，我國(guó)公共圖書館服務(wù)功能雖日益多樣化，但是更要回歸其文化屬性，彰顯其文化治理功能和文化服務(wù)價(jià)值，提升其文化治理能力。