尹志強(qiáng)，周 聰

(徐州醫(yī)科大學(xué) 圖書(shū)館，江蘇 徐州 221000)

0 引言

“雙一流”建設(shè)是黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)新時(shí)期發(fā)展我國(guó)高等教育事業(yè)做出的重大戰(zhàn)略決策，自2015年該方案部署以來(lái)，已歷經(jīng)7年時(shí)間，先后公布了兩輪建設(shè)名單。作為新時(shí)代高等教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重點(diǎn)工程，“雙一流”建設(shè)肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育跨越式發(fā)展、打造世界高等教育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的重任，為中國(guó)高校的發(fā)展指明了前進(jìn)方向，開(kāi)拓了新時(shí)代教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，承擔(dān)著為教學(xué)發(fā)展和科研創(chuàng)新提供服務(wù)保障的重任。在“雙一流”建設(shè)背景下，緊跟“智慧圖書(shū)館”發(fā)展潮流，把握機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于提升高校圖書(shū)館綜合水平和競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)槿绱?，有必要及時(shí)歸納和提煉智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中每個(gè)階段的發(fā)展成果，這既是對(duì)過(guò)往理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)發(fā)展構(gòu)想和實(shí)踐的基礎(chǔ)?；谏鲜鲈?，對(duì)智慧圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行梳理，對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討，對(duì)高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)和可持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

1 智慧圖書(shū)館的發(fā)展探索

關(guān)于智慧圖書(shū)館的討論很早就已出現(xiàn)，但智慧圖書(shū)館從理論走向現(xiàn)實(shí)是近些年才有所進(jìn)展的，相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展還不是很充分。盡管近年來(lái)有不少圖書(shū)館提出了以“智慧圖書(shū)館”為名義的服務(wù)或設(shè)施，但基本上還只具有智慧圖書(shū)館的初步特征，與人們暢想的全面智慧化的圖書(shū)館還有較大差距。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)智慧圖書(shū)館實(shí)踐還處于探索的初級(jí)階段，人們更多關(guān)注于目前對(duì)智慧圖書(shū)館的研究設(shè)想。

1.1 國(guó)內(nèi)外“智慧圖書(shū)館”的起源和時(shí)代背景

在國(guó)際上，2003年芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館的Aittola等首次提出“Smart Library”概念，指出“Smart Library”是一個(gè)不受時(shí)空限制的、可被感知的移動(dòng)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)幫助用戶(hù)在圖書(shū)館查找所需圖書(shū)和資料。在國(guó)內(nèi)，2010年福建華僑大學(xué)圖書(shū)館的嚴(yán)棟[1]將“智慧圖書(shū)館”概括為“圖書(shū)館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備”之和的新理念，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。

2013—2019年，黨中央、國(guó)務(wù)院及國(guó)家發(fā)改委、科技部、工信部、網(wǎng)信辦等相繼出臺(tái)落地了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G移動(dòng)通信等技術(shù)發(fā)展的支持配套決策。隨著“智慧地球”“智慧社會(huì)”“智慧城市”“智慧校園”等一系列新概念的迅速興起，以及我國(guó)一系列推進(jìn)信息化建設(shè)發(fā)展重大舉措的落實(shí)，與智慧圖書(shū)館建設(shè)密切相關(guān)的新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，關(guān)于智慧圖書(shū)館的探索和實(shí)踐也逐年火熱，集中體現(xiàn)在相關(guān)研究成果日益增多，相關(guān)建設(shè)實(shí)踐不斷拓展，并在學(xué)術(shù)界展開(kāi)了廣泛而熱烈的研討。盡管到目前為止，關(guān)于智慧圖書(shū)館的認(rèn)知并沒(méi)有完全統(tǒng)一的觀點(diǎn)，但相關(guān)研究成果已比較可觀，正所謂百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，為智慧圖書(shū)館的探索和實(shí)踐提供了豐富的參考和指導(dǎo)。

1.2 研究成果日益增多

關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究成果主要是從2010年后開(kāi)始日益增多的，以該主題發(fā)表的論文數(shù)量逐年上升。到2022年5月，筆者在“中國(guó)知網(wǎng)”上以“智慧圖書(shū)館”為主題進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索，即可查到3 800多條結(jié)果，其中涉及高校圖書(shū)館的有1 530余篇，來(lái)源為CSSCI的有808篇，來(lái)源為核心期刊的有660篇。檢索結(jié)果以學(xué)術(shù)期刊論文為主，另外還有少量的學(xué)位論文、會(huì)議文章、報(bào)紙文章、圖書(shū)等其他成果。總的來(lái)看，智慧圖書(shū)館在我國(guó)的研究和建設(shè)受重視程度日益提高，但仍處于初級(jí)階段。從主要關(guān)注智慧圖書(shū)館的一般概念、常識(shí)，包括智慧圖書(shū)館所涉及的技術(shù)概論、智慧圖書(shū)館的特征分析、國(guó)外在智慧書(shū)館方面的研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等，到緊跟、響應(yīng)國(guó)家宏觀政策，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G等新概念，深入探討并持續(xù)推進(jìn)智慧圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展，涉及的關(guān)鍵詞包含智慧空間、智慧館員、(學(xué)科)知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、情境感知、智慧服務(wù)以及服務(wù)模式等。每年相關(guān)成果的發(fā)文量和出書(shū)量也明顯增長(zhǎng)，各方面的研究也日益深入，如針對(duì)智慧圖書(shū)館具體問(wèn)題提出解決方案以及對(duì)智慧圖書(shū)館的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行研究。在關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究中，邵波、王世偉、初景利、曾子明、劉煒等專(zhuān)家學(xué)者的研究成果受到較高關(guān)注。從研究團(tuán)隊(duì)的水平和發(fā)文的數(shù)量來(lái)看，以南京大學(xué)、武漢大學(xué)、中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、重慶大學(xué)等為代表的機(jī)構(gòu)處于這一研究領(lǐng)域的前沿。

1.3 建設(shè)實(shí)踐不斷拓展

智慧圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐晚于理論研究，總體來(lái)看，我國(guó)已有很多圖書(shū)館進(jìn)行了智慧圖書(shū)館的實(shí)踐探索，目前已有較多圖書(shū)館廣泛應(yīng)用RFID技術(shù)開(kāi)展自助服務(wù)。如南京大學(xué)圖書(shū)館推出了NLSP下一代圖書(shū)館管理系統(tǒng)、智慧盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人“圖客”、智慧問(wèn)答 “圖寶在線(xiàn)”等成果。2017年開(kāi)建的上海圖書(shū)館東館項(xiàng)目，以建設(shè)“智慧、創(chuàng)新、包容”面向未來(lái)的復(fù)合型圖書(shū)館為總體目標(biāo)，并為此做了較為全面的規(guī)劃。依托物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)支撐，在建設(shè)實(shí)踐過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)碳排放管理、建筑空間和資產(chǎn)管理、機(jī)電設(shè)備管理、圖書(shū)自動(dòng)分揀系統(tǒng)管理和安防管理等5大系統(tǒng)的智慧運(yùn)維，為廣大讀者和市民提供了更便捷、舒適的服務(wù)環(huán)境。

近年來(lái)，許多高校圖書(shū)館陸續(xù)開(kāi)展了智慧服務(wù)、智慧管理、智慧空間等多方面的建設(shè)實(shí)踐，逐步向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。其中，智慧服務(wù)的應(yīng)用程度較高，我國(guó)的高校圖書(shū)館，特別是一些“雙一流”高校圖書(shū)館已全部或部分地開(kāi)展了自助服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、智能咨詢(xún)服務(wù)、智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)等。智慧管理的應(yīng)用普及率次之，主要表現(xiàn)為對(duì)圖書(shū)館空間和設(shè)備的智慧管理，包括使用智能機(jī)器人、無(wú)線(xiàn)藍(lán)牙、人臉識(shí)別、智能安檢等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的智能分揀、盤(pán)點(diǎn)、運(yùn)輸和上架等信息資源的智慧化管理以及對(duì)圖書(shū)館空間環(huán)境的智慧安防管理[2]。開(kāi)展智慧空間建設(shè)的高校圖書(shū)館相對(duì)較少，智慧空間建設(shè)目前還處于起步階段，一些圖書(shū)館通過(guò)“設(shè)立新點(diǎn)獨(dú)立供給”的運(yùn)作模式打造“智慧化分館”，在局部為用戶(hù)提供更加先進(jìn)、系統(tǒng)的智慧化體驗(yàn)，如清華大學(xué)圖書(shū)館清華印記、廈門(mén)大學(xué)圖書(shū)館影像創(chuàng)意空間、上海交大圖書(shū)館共性空間、浙江大學(xué)圖書(shū)館信息共享空間等。2020年10月，國(guó)家圖書(shū)館正式向有關(guān)部門(mén)提出建設(shè)“全國(guó)智慧圖書(shū)館體系”的建議，隨著“全國(guó)智慧圖書(shū)館體系”建設(shè)的總體思路、內(nèi)容框架和目標(biāo)遠(yuǎn)景的確立，相信我國(guó)智慧圖書(shū)館的建設(shè)實(shí)踐將迎來(lái)一個(gè)嶄新的階段。

2 智慧圖書(shū)館的研究主題

總體來(lái)看，我國(guó)關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究主題主要涵蓋6個(gè)方面，包括智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵、特征、技術(shù)應(yīng)用、管理、服務(wù)、館員等。

2.1 關(guān)于智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵

關(guān)于智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵，目前為止國(guó)內(nèi)仍沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)知。因此在對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行研究時(shí)，許多專(zhuān)家學(xué)者從不同角度闡述了智慧圖書(shū)館的內(nèi)涵。除了前文中提及的嚴(yán)棟的觀點(diǎn)，其他比較有代表性的有：王世偉[3]圍繞智慧圖書(shū)館逐步展開(kāi)深入探討后，認(rèn)為智慧圖書(shū)館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的理念與實(shí)踐；陳進(jìn)等[4]提出，智慧圖書(shū)館是一個(gè)智慧協(xié)同有機(jī)體，有效地將資源、服務(wù)、技術(shù)、館員、用戶(hù)等五要素集成在一起，在以物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為核心的智能技術(shù)的支撐下，通過(guò)智慧型館員團(tuán)隊(duì)的組織，向(高素質(zhì))用戶(hù)群體提供發(fā)現(xiàn)式和感知化的按需服務(wù)；劉煒等[5]從服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗(yàn)等多角度出發(fā)，將智慧圖書(shū)館定義為通過(guò)綜合采用各類(lèi)智能技術(shù)，能夠以自動(dòng)或無(wú)人的方式全面提供高質(zhì)量和體驗(yàn)的圖書(shū)館服務(wù)，毫不遜色于由圖書(shū)館員提供的服務(wù)，這樣的圖書(shū)館就可以稱(chēng)為智慧圖書(shū)館；初景利等[6]將智慧圖書(shū)館總結(jié)為以人機(jī)交互的耦合方式致力于實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的高級(jí)圖書(shū)館發(fā)展形態(tài)，是第三代圖書(shū)館和新型圖書(shū)館的核心內(nèi)涵，是未來(lái)圖書(shū)館的高級(jí)形態(tài)與主導(dǎo)模式，是圖書(shū)館在新時(shí)代的新定位、新形象、新能力。

2.2 關(guān)于智慧圖書(shū)館的特征

關(guān)于智慧圖書(shū)館的特征，不同專(zhuān)家學(xué)者從多維度提出了諸多見(jiàn)解，也逐漸形成了一些共識(shí)。劉麗斌[7]提出，全面感知、互聯(lián)互通、綠色發(fā)展、智慧管理和服務(wù)等是智慧圖書(shū)館的4個(gè)顯著特征。其中，全面感知與互聯(lián)互通是技術(shù)基礎(chǔ)；綠色發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；智慧管理與服務(wù)是最終落腳點(diǎn)，也是智慧圖書(shū)館最顯著的特征。儲(chǔ)節(jié)旺等[8]通過(guò)歸納總結(jié)認(rèn)為，只有具備更全面立體的感知、更廣泛的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察、更高效的協(xié)同管理四大核心特征，智慧圖書(shū)館才能勝任未來(lái)的工作。陳凌等[9]認(rèn)為，智慧圖書(shū)館的本質(zhì)特征是“以人為本”和“持續(xù)創(chuàng)新”的智慧服務(wù)。王世偉[10]在2012年提出的觀點(diǎn)基礎(chǔ)之上，又指出新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為智慧圖書(shū)館持續(xù)注入新內(nèi)涵和新動(dòng)能，以互聯(lián)、高效、便捷、智能、泛在、可視為特征的智慧圖書(shū)館是新時(shí)代圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新升級(jí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路和必然選擇。段美珍等[11]認(rèn)為，既包含“數(shù)字化”“網(wǎng)絡(luò)化”“智能化”的特點(diǎn)，又具有“高度感知”“泛在互聯(lián)”“高效協(xié)同”“精準(zhǔn)服務(wù)”“以人為本”和“創(chuàng)新發(fā)展”等方面特性的智慧圖書(shū)館將會(huì)是圖書(shū)館發(fā)展的新形態(tài)。

2.3 關(guān)于智慧圖書(shū)館的管理

在智慧圖書(shū)館的管理方面，智慧管理的對(duì)象涉及館藏的傳統(tǒng)資源、信息資源、建筑空間、設(shè)備器材、閱覽室和書(shū)庫(kù)、安全節(jié)能、防火防盜、日常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)等方面。隨著智慧圖書(shū)館從理論走向?qū)嵺`的深入，廣大研究人員發(fā)現(xiàn)了更多管理方面的新問(wèn)題。近年來(lái)，越來(lái)越多的研究開(kāi)始關(guān)注智慧圖書(shū)館建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，管理機(jī)制與制度體系建設(shè)成為圖書(shū)館管理工作的關(guān)鍵。陳凌等[9]從人才、服務(wù)、資源、技術(shù)、用戶(hù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)與決策等7個(gè)機(jī)制層面探討智慧圖書(shū)館的管理與服務(wù)機(jī)制設(shè)計(jì)，討論了智慧圖書(shū)館管理和服務(wù)機(jī)制的框架，希望通過(guò)機(jī)制建設(shè)使智慧圖書(shū)館擁有持續(xù)創(chuàng)新的能力和活力?？己嗽u(píng)估是圖書(shū)館科學(xué)管理的重要內(nèi)容之一，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域已就智慧圖書(shū)館館藏資源評(píng)價(jià)、評(píng)估對(duì)象與方法、圖書(shū)館智慧水平評(píng)估、智慧館員能力評(píng)估、智慧圖書(shū)館服務(wù)模式評(píng)估以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)等開(kāi)展探索。劉煒等[12]從智慧技術(shù)在圖書(shū)館應(yīng)用的視角出發(fā)，提出了智慧圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系框架，包括基礎(chǔ)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范和其他規(guī)范等，并列出了目前亟須制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。胡娟等[13]分析了后評(píng)估時(shí)代智慧圖書(shū)館的評(píng)估環(huán)境、評(píng)估維度與原則以及評(píng)估要點(diǎn)，提出了智慧圖書(shū)館評(píng)估框架：“物”的建設(shè)為基礎(chǔ)評(píng)估，包括對(duì)智慧技術(shù)引進(jìn)、智慧設(shè)備采用和資源建設(shè)的評(píng)估；“人”的發(fā)展為重點(diǎn)評(píng)估，包括智慧館員的培養(yǎng)情況、人數(shù)配比、智慧能力等和用戶(hù)在圖書(shū)館的所獲所得；“服務(wù)”的智慧化為核心評(píng)估，包括基礎(chǔ)智慧服務(wù)和高級(jí)智慧服務(wù)，前者是智慧圖書(shū)館評(píng)估的基本項(xiàng)，后者則為加分項(xiàng)。

2.4 關(guān)于智慧圖書(shū)館的服務(wù)

智慧圖書(shū)館的服務(wù)是我國(guó)智慧圖書(shū)館研究領(lǐng)域中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，廣大專(zhuān)家學(xué)者積極展開(kāi)相關(guān)研究，成果日漸豐富。相關(guān)研究包括傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)智慧化和創(chuàng)新性智慧服務(wù)，主要涉及自助服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)、智能咨詢(xún)服務(wù)、智能導(dǎo)航導(dǎo)覽服務(wù)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)、創(chuàng)新體驗(yàn)服務(wù)等方面。沈奎林等[14]以南京大學(xué)圖書(shū)館實(shí)踐智慧圖書(shū)館為例，詳細(xì)介紹了智慧圖書(shū)館服務(wù)體系及其創(chuàng)新探索，包括空間服務(wù)、自助服務(wù)、參考咨詢(xún)服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)，以及個(gè)性化服務(wù)(Book+)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)(Find+)、移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)(Mobi+)、讀者互動(dòng)服務(wù)終端(Pad+)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)(Subject+)等“+”系列服務(wù)系統(tǒng)。隨著南京大學(xué)圖書(shū)館研發(fā)的“圖寶”“圖客”等智能機(jī)器人不斷升級(jí)換代，其提供的服務(wù)越來(lái)越豐富廣泛，已成為該館開(kāi)展智慧服務(wù)一張亮麗的名片。初景利等[15]提出智慧服務(wù)是智慧圖書(shū)館的核心，具有場(chǎng)所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識(shí)化、體驗(yàn)滿(mǎn)意化等特點(diǎn)，智慧圖書(shū)館應(yīng)隨著“智慧社會(huì)”的建設(shè)和發(fā)展增強(qiáng)互動(dòng)協(xié)調(diào)，拓展自身的價(jià)值和功能作用，借助“智慧城市”“智慧校園”不斷提升其服務(wù)能力，更好地促進(jìn)圖書(shū)館的智慧化升級(jí)。陳宋敏等[16]將智慧圖書(shū)館建設(shè)與智慧城市發(fā)展密切聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為智慧城市中智慧圖書(shū)館的核心服務(wù)功能包括智慧識(shí)別、智慧感知、智慧推薦與定位、智慧信息素養(yǎng)教育等。2015—2019年，有學(xué)者對(duì)智慧圖書(shū)館從個(gè)性化服務(wù)、嵌入式服務(wù)、移動(dòng)視覺(jué)搜索服務(wù)、場(chǎng)景式服務(wù)等多方面進(jìn)行了探究，分析其含義和特點(diǎn)，探討讀者需求，并提出相應(yīng)體系框架的構(gòu)建方式。這些都展示出我國(guó)研究人員在推進(jìn)智慧圖書(shū)館的服務(wù)方面做出的持續(xù)探索和不懈努力。

2.5 關(guān)于智慧圖書(shū)館的技術(shù)應(yīng)用

技術(shù)應(yīng)用支撐驅(qū)動(dòng)智慧圖書(shū)館不斷發(fā)展，也一直是智慧圖書(shū)館研究領(lǐng)域的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。隨著科技的進(jìn)步以及智慧圖書(shū)館研究和實(shí)踐的發(fā)展，許多專(zhuān)家學(xué)者廣泛、深入探討了如RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用及其問(wèn)題和策略、發(fā)展趨勢(shì)和體系架構(gòu)等。以上海圖書(shū)館劉煒和南京大學(xué)圖書(shū)館邵波為代表的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)在這方面成果尤為突出。劉煒等[12]探討了SoLoMo(社會(huì)化本地移動(dòng)應(yīng)用)、機(jī)器學(xué)習(xí)、5G等在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用。邵波等[17]從超高頻RFID、智能機(jī)器人技術(shù)、可穿戴技術(shù)等方面探索了智慧圖書(shū)館的建設(shè)。除了一些關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，智慧圖書(shū)館的系統(tǒng)平臺(tái)架構(gòu)也日益受到廣泛關(guān)注。謝蓉等[18]指出以FOLIO為代表的“第3代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)”，以其具備的高靈活性、可擴(kuò)展性和個(gè)性化能力，正在重構(gòu)對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館技術(shù)應(yīng)用的理解，由圖書(shū)館主導(dǎo)的、基于微服務(wù)架構(gòu)、全面支持智慧圖書(shū)館應(yīng)用模式的平臺(tái)，代表了未來(lái)發(fā)展的新方向。邵波等[17]指出FOLIO，NLSP，Alma，WMS，Sierra等新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)和應(yīng)用為圖書(shū)館提供了向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的良機(jī)，同時(shí)還指出，實(shí)現(xiàn)向智慧圖書(shū)館的變革，不能僅僅依賴(lài)新一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的部署，還需要伴隨著機(jī)構(gòu)重組、業(yè)務(wù)調(diào)整、人員培訓(xùn)等多方面的升級(jí)，這樣才能使整個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)真正成為以用戶(hù)為中心、不斷自我優(yōu)化的智慧體系。

2.6 關(guān)于智慧圖書(shū)館的館員

在信息智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，智慧圖書(shū)館將成為圖書(shū)館發(fā)展的新方向和新形態(tài)，是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的高級(jí)階段。圖書(shū)館是信息流轉(zhuǎn)的場(chǎng)所，蘊(yùn)藏著巨大的資源，館員作為圖書(shū)館日常運(yùn)作的推動(dòng)者和充分發(fā)揮各項(xiàng)職能的基礎(chǔ)，發(fā)揮著不可替代的中堅(jiān)作用。關(guān)于智慧館員的建設(shè)、培養(yǎng)也是研究的熱點(diǎn)，主要集中在館員在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的角色定位，以及智慧館員的能力素養(yǎng)等方面。王金娜[19]指出智慧館員應(yīng)當(dāng)具備基礎(chǔ)能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)能力等3個(gè)層次的能力結(jié)構(gòu)，并分別以對(duì)應(yīng)塔基、塔身、塔尖的方式，形象地提出了金字塔形智慧館員能力結(jié)構(gòu)模型。陳凌等[20]提出，圖書(shū)館館員綜合能力應(yīng)包括核心業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、用戶(hù)服務(wù)能力和一般能力，通過(guò)剖析智慧圖書(shū)館館員綜合能力組成要素，建立綜合能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，按權(quán)重的高低總結(jié)出用戶(hù)信息需求分析能力、學(xué)習(xí)新知識(shí)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析處理能力、信息資源鑒別能力、信息資源加工處理能力、滿(mǎn)足用戶(hù)需求能力、館員服務(wù)態(tài)度等是智慧館員的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。初景利等[21]提出，作為圖書(shū)館發(fā)展的新階段，智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)將圖書(shū)館的館員能力建設(shè)作為首要任務(wù)。館員借助于智能技術(shù)面向用戶(hù)提供智慧服務(wù)是智慧圖書(shū)館的基本服務(wù)模式，而圖書(shū)館館員的能力建設(shè)應(yīng)當(dāng)從用戶(hù)需求分析能力、數(shù)據(jù)管理服務(wù)能力、技術(shù)研發(fā)應(yīng)用能力、智慧智能服務(wù)能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和專(zhuān)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力6個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化和完善。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能、5G移動(dòng)通信等信息技術(shù)的發(fā)展，結(jié)合圖書(shū)館事業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力，十余年來(lái)，業(yè)內(nèi)對(duì)于智慧圖書(shū)館的概念、功能、內(nèi)涵、特征、管理、服務(wù)、技術(shù)和體系等諸多方面進(jìn)行了深入探索，取得了不少理論成果，智慧圖書(shū)館建設(shè)越來(lái)越引起圖書(shū)館界的共鳴。盡管如此，由于智慧圖書(shū)館發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，理論研究有待進(jìn)一步深化，實(shí)踐活動(dòng)有待進(jìn)一步拓展，智慧圖書(shū)館建設(shè)將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期化發(fā)展過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，隨著智慧圖書(shū)館理論研究的逐漸深入，智慧圖書(shū)館在實(shí)踐層面遇到的碎片化、片面化等問(wèn)題將逐步迎刃而解，智慧圖書(shū)館建設(shè)水平也會(huì)逐步提高。

搭乘著新一輪“雙一流”建設(shè)的順風(fēng)車(chē)，特別是國(guó)家圖書(shū)館提出建設(shè)“全國(guó)智慧圖書(shū)館體系”的理念和思路，為我國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展更進(jìn)一步指明了前進(jìn)方向。很多高校圖書(shū)館結(jié)合自身實(shí)際在智慧圖書(shū)館體系構(gòu)建、新一代智慧圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)、智慧采編和流通、智慧挖掘和推薦、智慧設(shè)施和設(shè)備應(yīng)用、智慧服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)了卓有成效的探索，取得了較好的效果。相信在新理念和新思路的指引下，高校智慧圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展前景將會(huì)越來(lái)越好。