王栓栓 徐 瑾

一、引言

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，在全面推進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)革命的同時(shí)，對(duì)人們生活、生產(chǎn)與學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大影響，世界已進(jìn)入“數(shù)智”時(shí)代。

國(guó)際圖聯(lián)在2020年9月發(fā)布的《關(guān)于圖書館與人工智能的聲明》中提到，人工智能正在重塑圖書館的業(yè)務(wù)模式，提倡圖書館參與培養(yǎng)用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。近年來(lái)，以智慧圖書館為主題的研究不斷增加，以智慧圖書館為主題，發(fā)表時(shí)間限定在2021年12月1日以前，在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，檢索到3352條記錄，其中學(xué)術(shù)期刊2934篇、學(xué)位論文92篇、會(huì)議論文42篇、報(bào)紙記錄44條、圖書記錄2條、成果1個(gè)。同時(shí)南京大學(xué)、重慶大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等各大高校圖書館與數(shù)據(jù)商合作，建立起各自的智慧圖書館系統(tǒng)。高職院校圖書館是高校圖書館的重要組成部分，也應(yīng)該建設(shè)智慧圖書館。

二、智慧圖書館發(fā)展歷程

國(guó)內(nèi)圖書館近幾十年的發(fā)展，是新技術(shù)不斷促進(jìn)圖書館變革的歷程。

20世紀(jì)80年代，以計(jì)算機(jī)為代表的信息技術(shù)對(duì)圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。圖書館開始使用計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行圖書編目、流通管理等工作。20世紀(jì)90年代，隨著MARC的標(biāo)準(zhǔn)化以及圖書館網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)取代了單機(jī)管理程序，將圖書館的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成采訪、編目、典藏、流通等幾大業(yè)務(wù)模塊，而這些模塊主要針對(duì)的是紙質(zhì)圖書。

進(jìn)入21世紀(jì)，電子資源的大量出現(xiàn)向圖書館系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，對(duì)數(shù)字資源的管理成為圖書館亟須解決的問(wèn)題。現(xiàn)在每個(gè)圖書館都有20個(gè)左右的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨著招標(biāo)程序的規(guī)范，從數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)需求到招標(biāo)、洽談或單一來(lái)源購(gòu)買，直至最終的談判、簽訂合同，都有大量的文件需要管理。而原先的圖書館系統(tǒng)主要針對(duì)紙質(zhì)圖書和紙質(zhì)期刊，沒有對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理的程序，所以需要一個(gè)新的平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源的同時(shí)管理。

隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展，讀者更喜歡使用手機(jī)、計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備來(lái)查閱資料。所以圖書館需要開展移動(dòng)服務(wù)，開發(fā)移動(dòng)圖書館的APP,將圖書館的資源和服務(wù)在手機(jī)等移動(dòng)端展示，讓讀者隨時(shí)隨地享受到圖書館的服務(wù)。同時(shí)微信、QQ、微博等社交媒體的發(fā)展豐富了人們獲取信息的渠道。圖書館需要利用這些社交媒體積極開展讀者服務(wù)、進(jìn)行資源宣傳，吸引讀者對(duì)圖書館的關(guān)注，擴(kuò)大圖書館的影響力。

傳統(tǒng)的閱覽空間也不能滿足讀者的需求，讀者更喜歡個(gè)性化的閱讀空間，更喜歡進(jìn)行小組討論或科研。所以圖書館需要對(duì)傳統(tǒng)的空間進(jìn)行改造，建設(shè)個(gè)性化的閱讀空間，給讀者提供包含數(shù)字閱讀在內(nèi)的各種閱讀體驗(yàn)。同時(shí)建設(shè)讀者研討室，為研討室配備多媒體設(shè)備，為讀者科研和討論提供場(chǎng)所。

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)改變著圖書館的工作環(huán)境。RFID技術(shù)在圖書館使用，解決了圖書的快速盤點(diǎn)、亂架圖書的整理等問(wèn)題。各種智能設(shè)備、智能咨詢機(jī)器人在圖書館使用，為讀者提供了智慧化的服務(wù)?，F(xiàn)在，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)智慧圖書館，成為圖書館面臨的新挑戰(zhàn)。

三、高職院校建設(shè)智慧圖書館的意義

（一）高職院系智慧圖書館的建設(shè)能夠促進(jìn)高職院校智慧校園的建設(shè)

近年來(lái)，智慧校園的建設(shè)已經(jīng)基本成型，學(xué)校的各個(gè)子系統(tǒng)都可以通過(guò)單點(diǎn)登錄的方式進(jìn)行訪問(wèn)。智慧圖書館是智慧校園的一部分，通過(guò)將圖書館系統(tǒng)與數(shù)據(jù)平臺(tái)集成，讀者使用一卡通賬號(hào)登錄智慧校園門戶就可以使用圖書館的資源查詢館藏，查詢個(gè)人借閱情況。通過(guò)超星移動(dòng)圖書館的APP使用圖書館的數(shù)字資源預(yù)約座位，預(yù)約報(bào)告廳，查看圖書館發(fā)布資源動(dòng)態(tài)和講座信息。

（二）高職院校圖書館發(fā)展的需要

高職院校圖書館因?yàn)橘Y金條件的限制、人才配備不完善、學(xué)校不重視等原因，其發(fā)展始終不溫不火。很多圖書館的服務(wù)還是局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書的流通借還以及基本的數(shù)字資源使用等服務(wù)，在學(xué)校的存在感比較低。高職院校圖書館應(yīng)該借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，建設(shè)智慧圖書館，為學(xué)校的教科研提供助力。

（三）拓寬圖書資源供給和服務(wù)渠道

傳統(tǒng)模式下的圖書館服務(wù)，需要讀者走進(jìn)圖書館，且在浩瀚的圖書資料中查詢到其所需的圖書并非易事。而智慧圖書館建設(shè)，積極應(yīng)用信息識(shí)別、智能檢索、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源與數(shù)字圖書館資源完全融合，能夠快速作出采選決策，為讀者在最短的時(shí)間里呈現(xiàn)出更為豐富的圖書資源服務(wù)，讓讀者擁有更多的圖書利用查詢選擇權(quán)。

（四）讀者與圖書關(guān)系更近

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)，使館藏圖書資源呈現(xiàn)給讀者更加多元、人性的服務(wù)，借助智慧推送等，使讀者與圖書間的距離顯著拉近。從走進(jìn)圖書館變?yōu)椤白呓眻D書資料，使讀者既是圖書資源的利用者，也成為擴(kuò)大圖書館對(duì)外影響力的親歷者和推動(dòng)者，增強(qiáng)圖書館對(duì)于讀者的黏度。

四、高職院校智慧圖書館建設(shè)的內(nèi)容

（一）系統(tǒng)建設(shè)

1.建設(shè)紙電一體化資源管理系統(tǒng)

新一代圖書館服務(wù)平臺(tái)（LSP），是基于面向服務(wù)的架構(gòu)、多租戶、云計(jì)算環(huán)境的圖書館管理集成系統(tǒng)。系統(tǒng)使用統(tǒng)一采編模塊管理紙質(zhì)資源、電子資源和數(shù)字資源；支持MARC/Dublin Core等更多元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；提供標(biāo)準(zhǔn)的API確保開放性；具有強(qiáng)大的內(nèi)置分析功能和流程管理功能。

南京大學(xué)和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)已經(jīng)啟用了智慧圖書館管理與服務(wù)平臺(tái)，重慶大學(xué)也與重慶維普資訊公司合作建設(shè)了智慧圖書館。隨著數(shù)字資源建設(shè)的比例越來(lái)越高，紙電一體化管理系統(tǒng)將受到越來(lái)越多圖書館的青睞。在經(jīng)費(fèi)和工作人員能力保障的基礎(chǔ)上，高職院校可以考慮建設(shè)智慧圖書館管理與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)紙電數(shù)資源的一體化管理。

下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)是基于大型圖書館管理模式下，利用互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種資源和平臺(tái)的管理。支持多種元數(shù)據(jù)規(guī)范；提供先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)決策分析，包含采購(gòu)分析、編目分析、讀者服務(wù)分析，通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支撐圖書館業(yè)務(wù)科學(xué)決策；全新的微服務(wù)架構(gòu)，支持構(gòu)建、集成、延伸的開放平臺(tái)，提供多種API，構(gòu)建資源共享、統(tǒng)一檢索、讀者信息及服務(wù)系統(tǒng)等；支持學(xué)科建設(shè)，學(xué)院建設(shè)；為館聯(lián)盟、館集群等館際資源共建共享提供全面支撐。下一代圖書館服務(wù)平臺(tái)是一套設(shè)計(jì)思想非常成熟完善的系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了功能模塊完整，界面功能友好，使用操作便捷，系統(tǒng)參數(shù)配置靈活，系統(tǒng)架構(gòu)先進(jìn)，安全穩(wěn)定等特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)使用層級(jí)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層級(jí)、檢索層級(jí)等方面實(shí)現(xiàn)了各種國(guó)內(nèi)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議的應(yīng)用。

2.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢索

新一代系統(tǒng)的OPAC與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺(tái)走向融合。提供跨庫(kù)資源的統(tǒng)一檢索功能，擺脫分散繁瑣的操作，支持紙質(zhì)資源、電子資源、數(shù)字資源的混合檢索，完整地呈現(xiàn)出封面圖、書目、摘要等資料。對(duì)于檢索結(jié)果讀者可進(jìn)行收藏、分享及評(píng)分操作，從而調(diào)動(dòng)讀者積極性。還支持引文分析，實(shí)現(xiàn)圖書、期刊、論文等之間互引的立體引用關(guān)系。

3.建設(shè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)行系統(tǒng)

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)整合了圖書館的各類文獻(xiàn)資源，充分發(fā)揮圖書館豐富的資源優(yōu)勢(shì)和信息服務(wù)能力，為學(xué)校的教學(xué)工作提供有力的資源保障。

數(shù)據(jù)中心不產(chǎn)生數(shù)據(jù)，也不消費(fèi)數(shù)據(jù)，只是將圖書館不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲(chǔ)進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)分析維度的展示，同時(shí)支持提供API接口，將統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)展現(xiàn)到校方第三方系統(tǒng)平臺(tái)。

4.讀者智慧服務(wù)應(yīng)用管理體系

圖書館的各項(xiàng)服務(wù)在微服務(wù)架構(gòu)呈現(xiàn)方式是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的微應(yīng)用。平臺(tái)開發(fā)活動(dòng)管理、空間預(yù)約、智能推薦、30分鐘打卡等微應(yīng)用，為讀者提供更加多元化的服務(wù)，并可根據(jù)應(yīng)用訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)，量化評(píng)價(jià)一段時(shí)間內(nèi)的圖書館服務(wù)水平。

5.智慧圖書館應(yīng)用開發(fā)引擎組件

圖書館需求具有多元化，平臺(tái)應(yīng)提供微應(yīng)用開發(fā)引擎組件，以便本館根據(jù)實(shí)際需求定制個(gè)性化微應(yīng)用?；趫D書館微應(yīng)用開發(fā)引擎組件表單、審批、預(yù)約、共讀、知識(shí)挑戰(zhàn)等，創(chuàng)建信息采集類型、申報(bào)審核、預(yù)約性質(zhì)、共讀活動(dòng)、答題競(jìng)賽等微應(yīng)用，用于滿足快速生成圖書館讀者服務(wù)應(yīng)用與館務(wù)管理微應(yīng)用。并依據(jù)平臺(tái)所提供標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)指南、API文檔，對(duì)接圖書館多種已購(gòu)第三方服務(wù)應(yīng)用。

6.多終端一體化智慧服務(wù)管理

提供多終端服務(wù)管理界面，實(shí)現(xiàn)基于同一平臺(tái)輕松管理個(gè)人空間、門戶、移動(dòng)端、微信端、大數(shù)據(jù)屏和歌德機(jī)等多個(gè)設(shè)備終端界面設(shè)計(jì)和信息展示，具備可視化全功能后臺(tái)，最大限度地方便管理員自主管理和個(gè)性化配置應(yīng)用欄目，為用戶提供友善的界面，便捷、智慧的服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容、使用數(shù)據(jù)趨向統(tǒng)一，更好地開展個(gè)性化的讀者服務(wù)，提高讀者滿意度。

7.建設(shè)智慧門戶管理系統(tǒng)

圖書館門戶是展示圖書館形象的重要窗口，門戶網(wǎng)站對(duì)于圖書館和讀者具有舉足輕重的意義。在智慧服務(wù)時(shí)代，圖書館門戶網(wǎng)站成為信息服務(wù)的重要平臺(tái)。不受時(shí)間與空間的限制，利用豐富的各類智能場(chǎng)景、個(gè)性化應(yīng)用，為讀者帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。讓讀者更方便地獲取知識(shí)，發(fā)揮圖書館的信息價(jià)值。

主頁(yè)的樣式和欄目根據(jù)圖書館服務(wù)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，以滿足專業(yè)服務(wù)要求同時(shí)兼顧設(shè)計(jì)美學(xué)。根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，對(duì)門戶服務(wù)劃分類型與分區(qū)，讓讀者可以快速找到需要的服務(wù)入口與引導(dǎo)。

采用靈活的設(shè)計(jì)框架，支持管理員對(duì)各頁(yè)面版塊進(jìn)行增減、調(diào)整位置等方便維護(hù)。遵循標(biāo)準(zhǔn)html框架，能夠兼容主流的瀏覽器正常訪問(wèn)顯示。

（二）設(shè)備

購(gòu)入智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的圖書館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體，它會(huì)不斷利用新技術(shù)和新設(shè)備來(lái)改善自己的服務(wù)。人工智能技術(shù)正在各個(gè)領(lǐng)域廣泛使用，圖書館也不甘落后，各種智能設(shè)備也被圖書館使用和開發(fā)。

例如通過(guò)購(gòu)買24小時(shí)自助借還機(jī)、自助打印復(fù)印設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)讀者的自助服務(wù)。通過(guò)購(gòu)買智能咨詢機(jī)器人和盤點(diǎn)機(jī)器人，節(jié)約圖書館的人力資源，為讀者提供智能服務(wù)。人臉識(shí)別設(shè)備也被應(yīng)用到圖書館，用于門禁。人臉識(shí)別設(shè)備一方面用于讀者識(shí)別，另一方面也支持圖書館對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，挖掘隱含在其中的價(jià)值。

（三）人才

做好圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)。高職院校的館員隊(duì)伍存在著很多不足，如專業(yè)水平不一，人才流失嚴(yán)重，人才引進(jìn)困難等。面對(duì)新技術(shù)在圖書館的使用，圖書館要積極培訓(xùn)工作人員的業(yè)務(wù)技能，提升個(gè)人能力。①圖書館是一個(gè)有機(jī)體，要定期在館內(nèi)開展業(yè)務(wù)交流，請(qǐng)各個(gè)部門的主任介紹部門工作，加強(qiáng)溝通交流，提升業(yè)務(wù)能力；②加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通，如一卡通中心、網(wǎng)絡(luò)中心，了解最新技術(shù)的應(yīng)用；③鼓勵(lì)館員外出學(xué)習(xí)交流并回館分享經(jīng)驗(yàn)；④鼓勵(lì)館員將新技術(shù)、新思路應(yīng)用到工作中，為實(shí)際工作注入活力；⑤對(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的館員加強(qiáng)培養(yǎng)，提供上升空間，提高對(duì)圖書館的歸屬感和榮譽(yù)感。

（四）加入智慧圖書館聯(lián)盟，獲取同行經(jīng)驗(yàn)

2018年11月23日，由重慶大學(xué)圖書館聯(lián)合國(guó)內(nèi)28家圖書館，共同倡議的“智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”在重慶大學(xué)虎溪圖書館成立。智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟的成立，意味著國(guó)內(nèi)智慧圖書館建設(shè)進(jìn)入了群體發(fā)展模式，這是智慧圖書館建設(shè)的全新形式與發(fā)展階段，具有非同一般的意義，將有力地推動(dòng)我國(guó)智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展。2019年，智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟工作會(huì)議暨第二屆智慧圖書館創(chuàng)新與發(fā)展論壇在杭州召開，來(lái)自全國(guó)各地圖書館的400名代表參加聯(lián)盟工作會(huì)議，智慧圖書館建設(shè)的隊(duì)伍更加壯大。智慧圖書館建設(shè)者聚集在一起，展開智慧圖書館建設(shè)的研討與協(xié)同創(chuàng)新。

2021年5月12日，由江蘇科技大學(xué)圖書館、南京超星數(shù)圖信息技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的 “協(xié)同創(chuàng)新·智慧賦能：2021江蘇省高校智慧圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新論壇”在江蘇科技大學(xué)成功舉辦，來(lái)自浙江大學(xué)、南京大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)等80多所高校的圖書館館長(zhǎng)、業(yè)內(nèi)專家以及館員代表參加了會(huì)議，推動(dòng)了江蘇省高校圖書館的智慧化建設(shè)。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)資源保障與學(xué)科服務(wù)的單位，承擔(dān)為學(xué)校教學(xué)、科研提供輔助支撐的任務(wù)，規(guī)劃要有一定的前瞻性。高職院校要積極建設(shè)智慧圖書館項(xiàng)目，為科研、教學(xué)內(nèi)容、方法、手段改革方面提供有力支撐。智慧圖書館圖書館建設(shè)將始終貫徹面向應(yīng)用、注重實(shí)效的方針，堅(jiān)持實(shí)用、經(jīng)濟(jì)的原則。

（一）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，塑造圖書館新形象

利用新技術(shù)推動(dòng)智慧服務(wù)，打造統(tǒng)一、開放、融合的新一代智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從紙質(zhì)到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，通過(guò)智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)更好地解決紙本資源的管理問(wèn)題，提高紙本資源的利用率。實(shí)現(xiàn)外購(gòu)電子資源的一體化管理。實(shí)現(xiàn)多種復(fù)合資源管理系統(tǒng)的高度集成。通過(guò)對(duì)信息的收集、分析、處理和整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)全面升級(jí)，為讀者提供個(gè)性化和全方位的服務(wù)內(nèi)容，樹立圖書館的良好形象。

（二）開拓?cái)?shù)據(jù)價(jià)值，形成數(shù)據(jù)價(jià)值閉環(huán)

建設(shè)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，收集館內(nèi)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)對(duì)象、運(yùn)行等數(shù)據(jù)，打通業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)孤島，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析及微應(yīng)用開發(fā)，利用數(shù)據(jù)分析更好地服務(wù)于廣大讀者，為讀者提供智能化、個(gè)性化的微應(yīng)用，同時(shí)將分析數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打造有價(jià)值的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

（三）輔助館內(nèi)決策，夯實(shí)文獻(xiàn)資源建設(shè)

通過(guò)分析館藏資源及成果情況，宏觀掌握本館資源及成果情況，以數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)館藏資源的采購(gòu)，合理配置，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。同時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)類似屬性的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，掌握館藏資源的使用狀況和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)資源發(fā)展與遴選的科學(xué)決策，夯實(shí)文獻(xiàn)資源建設(shè)，助推學(xué)風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)學(xué)校文化前進(jìn)。