李天南 郭風(fēng)新
2022年,深圳迎戰(zhàn)多輪疫情。深圳廣電集團(tuán)深圳衛(wèi)視《深視新聞》聚焦抗疫這一重大主題,推出了不少出圈爆款產(chǎn)品。在聚起“高流量”的同時(shí),也凝聚成起抗疫“正能量”。一系列組合式拳頭產(chǎn)品直擊人心,講溫情、講格調(diào)、講責(zé)任。
面對(duì)突如其來(lái)的疫情,如何做好網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際的輿論宣傳,并以有效、創(chuàng)新的傳播手段和形式增強(qiáng)大眾信心,以紓解民憂,同時(shí)發(fā)揮好媒體對(duì)社會(huì)的積極引導(dǎo)作用,成為媒體應(yīng)對(duì)公共危機(jī)能力的“大考”。[1]
今年1月7日開(kāi)始,《深視新聞》推出精品短視頻《晚安深圳》專欄,每天晚上與深圳人見(jiàn)面,打造出了一本“不斷更”的“城市視頻日記”。
如今,在互聯(lián)網(wǎng)傳播話語(yǔ)體系中,需要真正在輿論場(chǎng)上形成一定反響、并起到價(jià)值引領(lǐng)作用的產(chǎn)品?!锻戆采钲凇返耐瞥觯∏≌覝?zhǔn)了傳播時(shí)機(jī),該專欄起源于深圳“0107”疫情發(fā)生當(dāng)晚,目的是在抗疫期間為奔忙了一天的深圳人帶來(lái)暖心問(wèn)候。
第一期推出后引發(fā)廣泛好評(píng)。有專家指出,節(jié)目既抓住了內(nèi)容痛點(diǎn),記錄大城小事;也抓住了情感痛點(diǎn),成為市民排解情緒的窗口;更是凝聚起引領(lǐng)大家前行的“正能量”。自此,《晚安 深圳》每晚更新一期。
用一聲“晚安”紀(jì)念一天,陪著大家入眠,《晚安 深圳》無(wú)形中創(chuàng)新出“對(duì)話體”模式,調(diào)動(dòng)觀眾情緒,激發(fā)情感認(rèn)同,多次深夜在深圳人的“朋友圈”被刷屏,形成“約會(huì)效應(yīng)”。有人在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論稱:“等到《晚安 深圳》,才安心說(shuō)‘晚安’?!辈簧偃宿D(zhuǎn)發(fā)時(shí)不約而同說(shuō)一聲“辛苦了,晚安深圳”等。
具體來(lái)看,《晚安深圳》能夠聚起“高流量”、傳遞“正能量”的原因有以下三點(diǎn):
《晚安 深圳》制勝點(diǎn)在于講述喚醒受眾共同價(jià)值觀的故事。作為深圳一日的總結(jié)回顧,既有城市發(fā)展的宏大敘事,也有市民故事的歸納整合,重點(diǎn)在于個(gè)體視角、以小見(jiàn)大,展現(xiàn)城市每一個(gè)奮斗個(gè)體的生活,更為溫情、給力。
特別是在疫情期間,《晚安深圳》承擔(dān)著特殊的治愈功能,給大家加油鼓勁。將醫(yī)護(hù)人員、教師、志愿者的工作畫(huà)面,封控管控區(qū)市民朋友們的積極配合場(chǎng)景,悉數(shù)整合在當(dāng)天的視頻中,展現(xiàn)出深圳全城上下抗擊疫情的努力。
《晚安深圳》還陪伴大家度過(guò)了春節(jié)、冬奧等多個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),既給人們帶來(lái)了“儀式感”,也成為大家情感共通的“鏈接”:原來(lái)在這個(gè)偌大的城市里,還有這么多人與我們息息相關(guān),共同欣賞城市的美好。
例如,除夕當(dāng)天堅(jiān)守崗位的人們、留深過(guò)年時(shí)的年夜飯、冬奧時(shí)深圳“下雪了”閃耀夜空……這些或溫情畫(huà)面或高光時(shí)刻,通過(guò)《晚安深圳》這一精品短視頻,像“睡前故事”一般柔和傳播,沒(méi)有傳統(tǒng)新聞回顧式的生硬,進(jìn)一步提升了人們對(duì)城市的歸屬感、自豪感。
《晚安深圳》不局限于深圳當(dāng)?shù)?,還關(guān)注著在全國(guó)全省發(fā)展中的“深圳作為”?!皟蓵?huì)時(shí)間”的“深圳元素”、援港抗疫中的“深圳擔(dān)當(dāng)”、中央專家組赴港抗疫,首趟鐵路援港班列從深圳發(fā)車。這些同心提氣的瞬間,在夜晚回顧時(shí)如同光束劃破黑暗,給了深圳人不斷前行的斗志。
社交媒體占據(jù)美國(guó)媒體主導(dǎo)地位后,美國(guó)紐約大學(xué)教授克萊·舍基(Clay Shirky)在《人人時(shí)代:無(wú)組織的組織力量》(Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations)一書(shū)中指出,“人人時(shí)代”來(lái)臨了。[2]
傳播只有貼近生活,才有產(chǎn)品“人性化”的標(biāo)簽?!锻戆?深圳》為每個(gè)平凡人“賦予地位”,著重讓他們的畫(huà)面和聲音亮相,來(lái)打動(dòng)和感染更多的人。在畫(huà)面和畫(huà)外音選擇上,多用現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)人的細(xì)節(jié),和普通人有感而發(fā)的觸心話語(yǔ)。
例如,上沙封控區(qū)配餐恢復(fù)正常,用了居民領(lǐng)到餐后的現(xiàn)場(chǎng)反饋聲:“挺好吃的,感覺(jué)挺溫馨的”“它里面很貼心,準(zhǔn)備了一次性手套還有紙巾”;深企捐獻(xiàn)物資援港抗疫,用了負(fù)責(zé)人的話,“今天我們保衛(wèi)香港的話,就是保衛(wèi)明天的深圳”……這些平凡樸實(shí)的話,加上對(duì)應(yīng)的畫(huà)面,形成了一種特殊的力量,通過(guò)主流媒體的傳播匯聚成特殊時(shí)期積極向上的正能量。
此外,特定主題背景音樂(lè)的添加,使受眾在信息接觸時(shí)的沉浸感更強(qiáng),其情感更易被感染或激發(fā)。合理利用聽(tīng)覺(jué)信息進(jìn)行情緒引導(dǎo),對(duì)疏解重大突發(fā)性公共事件中的公眾情緒有著積極作用。[3]
《晚安深圳》在背景音樂(lè)上也考慮到“受眾思維”。主要選用溫暖治愈和斗志滿滿的歌曲,選曲審美不僅緊跟當(dāng)下熱點(diǎn),例如用了《孤勇者》《平凡天使》《眾》等時(shí)下熱門(mén)歌曲;也考慮到受眾的地域?qū)傩?,大量采用了《光輝歲月》《紅日》等經(jīng)典粵語(yǔ)歌曲,激發(fā)共鳴。
以《晚安 深圳》為靈感,推出組合式系列海報(bào)產(chǎn)品《日歷海報(bào)》,也進(jìn)一步拉近與受眾的親近感。手繪的形式戳中大家的“萌點(diǎn)”,將深圳的亮點(diǎn)事件呈現(xiàn),介紹文字簡(jiǎn)約、畫(huà)面走心動(dòng)人。
例如“深圳好鄰居”日歷海報(bào),在南山蛇口街道管控區(qū),鄰居們暖心相助送米事件通過(guò)手繪畫(huà)描繪出來(lái);“科技抗疫好幫手”,用畫(huà)來(lái)更直觀體現(xiàn)深圳“電子哨兵”如何助力防疫,凸顯了傳播的實(shí)用性。
“人性化”的溫情視頻,墊上爆款音樂(lè),達(dá)到了“1+1>2”的傳播效果,再搭配“日歷海報(bào)”這一“周邊產(chǎn)品”,掐準(zhǔn)了全媒體傳播的“真脈搏”。更重要的是在社會(huì)輿論場(chǎng)中聚焦了“真問(wèn)題”,用平凡人歷經(jīng)的真實(shí)場(chǎng)景,消除了關(guān)于疫情期間物資保障不足等各種謠言、舒緩了居民消極抗疫等疲憊心理。
有學(xué)者認(rèn)為,情感能夠在社會(huì)活中成為輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)和前提,影響著公眾的認(rèn)知過(guò)程,特別是政治認(rèn)知。[4]以情感的結(jié)構(gòu)和指向方式為底層邏輯思維,傳播主體通過(guò)情感活動(dòng)影響受體,維系情感紐帶從而達(dá)到傳播活動(dòng)的需求及目的。[5]
與城市發(fā)展相關(guān)的一項(xiàng)項(xiàng)大事要事,與你我等普通人有關(guān)的一件件日常小事,都被記錄在《晚安深圳》這個(gè)精品短視頻中,使傳統(tǒng)媒體的權(quán)威輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)形成了有機(jī)統(tǒng)一。
《晚安 深圳》將“個(gè)體故事+情感表達(dá)”深度融合,加強(qiáng)互動(dòng)感與市民參與感,讓傳播擴(kuò)散面更廣。
注重互動(dòng)感,共寫(xiě)深圳“城市視頻日記”。自3月7日起,《晚安深圳》特別策劃開(kāi)啟新篇章,向所有深圳市民及關(guān)心深圳發(fā)展的人們征集圖片或視頻素材,將隨手拍的路上好天氣、家里的小萌娃、城市節(jié)日里的精彩活動(dòng)等,加入到剪輯中,形成一份情感共通的群體記錄。
可見(jiàn),《晚安深圳》風(fēng)格、形式不限,如同深圳這座充滿創(chuàng)新活力的城市;用心用情來(lái)為深圳寫(xiě)“城市視頻日記”,如同城市里每一個(gè)友愛(ài)善良的人,凝聚起全市人民同心抗疫的向心力。
總體來(lái)看,《晚安 深圳》用情表達(dá)內(nèi)容豐富,創(chuàng)意用心風(fēng)格獨(dú)特,傳播節(jié)點(diǎn)巧妙溫柔,為奮斗在這座城市的大家加油鼓氣,為城市平穩(wěn)運(yùn)行起到價(jià)值引領(lǐng)作用,也加強(qiáng)了深圳這座城市的溫度與價(jià)值的輸出。
通過(guò)分析《晚安深圳》的內(nèi)容特點(diǎn)和傳播特性,便能更好理解廣電的新媒體產(chǎn)品,如何在疫情期間突出自身的獨(dú)有定位,如何讓傳播內(nèi)容實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化,從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的最佳效果。
實(shí)際上,《晚安 深圳》里的不少畫(huà)面素材,都是整合了《深視新聞》常規(guī)疫情報(bào)道中的內(nèi)容?!渡钜曅侣劇返某R?guī)疫情報(bào)道產(chǎn)品,出彩出新,凝聚起“高流量”與“正能量”。
作為抗疫報(bào)道產(chǎn)品,應(yīng)在“硬”和“軟”兩方面同步發(fā)力,同時(shí)將二者有機(jī)融合。
在“硬”方面,及時(shí)準(zhǔn)確傳播、解讀硬核官方信息。例如疫情期間《深視新聞》新媒體平臺(tái)第一時(shí)間通報(bào)疫情,第一時(shí)間對(duì)于疫情新聞發(fā)布會(huì)上的內(nèi)容,進(jìn)行“發(fā)布+視頻切條”。
這恰恰是提升政務(wù)傳播的有效途徑。像《深視新聞》這類定位為時(shí)政類的媒體,與政務(wù)新媒體有很大相似性,要提升主流價(jià)值觀傳播力,就是要借鑒優(yōu)秀大眾文化的傳播模式,提升內(nèi)容多樣性和正面宣傳效果,將政治資源與信息優(yōu)勢(shì)充分轉(zhuǎn)化為主流價(jià)值引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。[6]
在此過(guò)程中,《深視新聞》第一時(shí)間提煉關(guān)鍵信息,抓住新聞點(diǎn)、從受眾關(guān)切角度,切出幾個(gè)短視頻:上方是具有“新聞點(diǎn)”的主題,中間是發(fā)言人的發(fā)布片段,下方是相關(guān)發(fā)布內(nèi)容的字幕,條塊清晰、簡(jiǎn)明扼要,由此實(shí)現(xiàn)了“新聞發(fā)布+媒體傳播”的有效接力。
組合式拳頭產(chǎn)品同步推出:海報(bào)、公眾號(hào)圖文等產(chǎn)品全網(wǎng)傳播,有力地將官方權(quán)威發(fā)言,轉(zhuǎn)化成老百姓更易接受的“短平快”信息,服務(wù)受眾的信息需求。
同時(shí),《深視新聞》將硬新聞“軟處理”。信息最硬、角度最軟,將重要信息以更柔性、更知性的方式進(jìn)入民間輿論場(chǎng)。例如重點(diǎn)約訪國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制治療組專家張忠德、港大深圳醫(yī)院院長(zhǎng)盧寵茂、市三院的劉磊、盧洪洲等專家,以他們的觀點(diǎn)來(lái)評(píng)判當(dāng)下疫情走勢(shì),評(píng)價(jià)深圳“以空間搶時(shí)間”的抗疫策略,讓新聞更有信服力,更易于被受眾接受。
例如,在盧寵茂專訪中,以“快問(wèn)快答Q&A”的形式,每個(gè)小視頻都選取了網(wǎng)友最為關(guān)注的點(diǎn),進(jìn)行科普權(quán)威解答,有效疏導(dǎo)了網(wǎng)友的緊張焦慮情緒,也讓深圳的防疫策略得到更為廣泛地傳播。
在抗疫的不同階段,“硬新聞”的著重點(diǎn)也不同。當(dāng)深圳疫情形勢(shì)基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零后,抗疫報(bào)道主要轉(zhuǎn)向“雙統(tǒng)籌”之下的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)上來(lái)。通過(guò)推出經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)<医庾x,滿足受眾信息需求,讓政策和理念精準(zhǔn)直達(dá)。如聯(lián)動(dòng)北京記者站,采訪多位經(jīng)濟(jì)專家:中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院綜合形勢(shì)室主任、研究員郭麗巖,國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)、灣區(qū)新經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)朱克力,中國(guó)(深圳)綜合開(kāi)發(fā)研究院首席稅政專家李鑫釗,萬(wàn)博新經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)張海冰等,解讀深圳“精準(zhǔn)防 穩(wěn)增長(zhǎng) 惠民生”的各項(xiàng)舉措成效。
再來(lái)單看“軟”方面,一分鐘內(nèi)短視頻產(chǎn)品成朋友圈爆款,以直擊人心的瞬間、充滿情感溫度的故事,達(dá)到傳播效果。
其中,《深圳好鄰居》《深圳“鄰聚力”》等產(chǎn)品,生動(dòng)展現(xiàn)南山隔離居民互幫互助溫暖瞬間;學(xué)雷鋒日的《這個(gè)特殊的日子,謝謝你們!》、隔離記者日記視頻《志愿者初體驗(yàn)》,并配合海報(bào)、圖文等組合產(chǎn)品,展現(xiàn)深圳志愿者之城的大愛(ài)與風(fēng)采;《大白的“黃兜兜”讓人心疼》《最動(dòng)人睡姿》《不畏生死的擁抱!護(hù)士媽媽照顧新冠患兒》,展現(xiàn)一線醫(yī)護(hù)的辛苦;婦女節(jié)當(dāng)天以“颯”為主題,推出了《你的樣子》,致敬戰(zhàn)疫中的女性;還有《星里話》等視頻專欄,為封控區(qū)居民紓解難題,體現(xiàn)出信息傳播的服務(wù)功能。
這些貼近生活的“軟新聞”,在抗疫期間使人們產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴,也彰顯了整座城市的溫暖底色。
與民間話語(yǔ)體系中簡(jiǎn)單傳遞信息的短視頻不同,《深視新聞》的短視頻作品以小見(jiàn)大,雖然不少素材來(lái)自于市民自發(fā)拍攝的內(nèi)容,但摒棄了民間視頻素材中的傳播獵奇心態(tài),通過(guò)補(bǔ)充當(dāng)事人采訪、“加料”包裝等實(shí)現(xiàn)輿論價(jià)值引導(dǎo),凸顯專業(yè)格調(diào)。
疫情期間,民眾自覺(jué)進(jìn)行隔離,形成一個(gè)個(gè)信息孤島,通過(guò)媒體獲取、共享信息成為破除孤單的唯一途徑。處于自我隔離狀態(tài)中的人們有著強(qiáng)烈的參與和行動(dòng)的需求。[7]因此,《深視新聞》在加料方面尤其注重“互動(dòng)感”。
例如《身懷絕技的“大白”》,視頻素材來(lái)源于深圳明德實(shí)驗(yàn)學(xué)校《深視新聞》第一時(shí)間采訪了視頻中的當(dāng)事人老師。老師說(shuō),自己把花式跳繩的視頻發(fā)到網(wǎng)上,是為了呼吁大家疫情期間多鍛煉身體,全民多運(yùn)動(dòng)精神爽的健康防疫理念借此更好地傳播開(kāi)來(lái)。
在整合加工區(qū)級(jí)融媒素材方面,也盡最大努力挖掘到位。例如《深圳“鄰聚力”》,素材來(lái)源于區(qū)級(jí)融媒報(bào)道疫情期間鄰居間聯(lián)合上演的一場(chǎng)鄰里“演奏會(huì)”。記者第一時(shí)間采訪了主角,表達(dá)感受,二次加工讓小故事更加完整,情感表達(dá)更加真切。
好的視頻報(bào)道,不僅要滿足捕捉第一現(xiàn)場(chǎng)(事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)),還要挖掘第二現(xiàn)場(chǎng)(人物內(nèi)心世界)。類似《深圳“鄰聚力”》的報(bào)道體現(xiàn)出區(qū)級(jí)融媒善于捕捉現(xiàn)場(chǎng)、市級(jí)媒體善于追蹤新聞的特點(diǎn),兩者互補(bǔ)、效應(yīng)疊加?!渡钜曅侣劇返牟邉澟c挖掘,即體現(xiàn)了人與人之間的和諧關(guān)愛(ài),背后也是城市各級(jí)媒體之間的配合,展現(xiàn)出整座城市團(tuán)結(jié)一心的內(nèi)核與凝聚力。
這些人情味的新聞,通過(guò)“加點(diǎn)料”深挖掘,不僅讓報(bào)道角度更加新穎,內(nèi)容更豐富、傳播更有力度,也讓城市文明更有深度,體現(xiàn)了媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
此外,對(duì)于“權(quán)威性”的新聞,同樣進(jìn)行“加料”報(bào)道,將有效對(duì)接政府議題和公眾議題。如對(duì)新聞發(fā)布會(huì)提到的內(nèi)容跟進(jìn)延伸,就是第一時(shí)間用事實(shí)回應(yīng)受眾關(guān)切?!对诙亲拥奈冶贿@個(gè)聲音暖到了》,從未出生寶寶的視角,來(lái)呈現(xiàn)上沙社區(qū)的孕產(chǎn)婦應(yīng)急醫(yī)療服務(wù)體系,這個(gè)題材當(dāng)天新聞發(fā)布會(huì)上剛提過(guò),媒體及時(shí)跟進(jìn),用事實(shí)回應(yīng)了深圳這座城市為抗疫正在做的各項(xiàng)服務(wù)。
小角度、深挖掘、加點(diǎn)料、高站位,抗疫傳播報(bào)道的這套“打法”,彰顯出文明的城市形象、高素質(zhì)的市民形象。
深圳作為毗鄰香港的口岸城市,助港抗疫報(bào)道也是特殊時(shí)期抗疫報(bào)道中不可缺少的內(nèi)容。深圳為什么必須要援港?深圳助港抗疫最新進(jìn)展怎樣?《深視新聞》組織深港兩地記者全紀(jì)錄式報(bào)道助港抗疫,同時(shí)推出一系列專家解讀,彰顯深圳這座城市先行示范的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
深港兩地記者密切聯(lián)動(dòng),全景展現(xiàn)、持續(xù)深入報(bào)道助港抗疫情況,讓“內(nèi)容+形式”出新出彩。在深港報(bào)道聯(lián)動(dòng)方面,推出全程記錄視頻:《114人雨中出征!第二批內(nèi)地援港醫(yī)療防疫隊(duì)赴港抗疫!》《三線齊發(fā)!深圳開(kāi)通“海上快線”,全力保障香港生活物資供應(yīng)》,聚焦援港抗疫情況。
2月21日,深圳開(kāi)通內(nèi)地首條常態(tài)化供港生鮮海運(yùn)專線時(shí),多路記者在深港兩地拍攝駁船出發(fā)、抵港、蔬果在香港菜場(chǎng)售賣的全過(guò)程,推出《深圳開(kāi)通內(nèi)地首條常態(tài)化供港生鮮海運(yùn)專線》,通過(guò)香港市民的采訪,展現(xiàn)了兩地手足深情。3月6日,再推出短視頻《中央援港應(yīng)急醫(yī)院項(xiàng)目開(kāi)工》,直擊現(xiàn)場(chǎng)。
報(bào)道還聚焦兩地同心同德、攜手抗疫中的暖心故事。香港方面,深圳衛(wèi)視駐港記者第一時(shí)間采訪到香港市民對(duì)于中央政府和廣東省、深圳市支援的抗疫力量的感恩與感激,采訪生動(dòng)、飽含感情,如短視頻產(chǎn)品《香港“火眼實(shí)驗(yàn)室”今日零點(diǎn)啟用!香港市民感謝深圳馳援,定能渡過(guò)難關(guān)!》。
整體來(lái)看,深圳衛(wèi)視《深視新聞》推出的抗疫報(bào)道產(chǎn)品,整體用情于“故事+情感傳播”,用心于“信息+民生服務(wù)”,用力于“深度+責(zé)任擔(dān)當(dāng)”。既有特色欄目《晚安 深圳》,凸顯“接地氣”“人性化”“互動(dòng)感”的特點(diǎn),也有出新出彩的疫情常規(guī)報(bào)道,突出“軟硬并舉”“變小加料”“聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)”的特色。
一座城市講好抗疫故事,不僅是要在輿論場(chǎng)上形成良好的價(jià)值與輿論引導(dǎo),更是要在全國(guó)抗疫一盤(pán)棋中彰顯力量與擔(dān)當(dāng)。在抗疫攻堅(jiān)的關(guān)鍵階段,主流媒體要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng),肩負(fù)起迅速報(bào)道、引導(dǎo)輿論、服務(wù)社會(huì)的使命。
在各類報(bào)道中,既要真實(shí)迅速、權(quán)威規(guī)范公開(kāi)疫情信息,也要凝心聚力、有理有節(jié)地做好疫情防控的輿論引導(dǎo);既要讓報(bào)道的力量直抵人心,也要讓內(nèi)容產(chǎn)品更有生命力、有溫度、有深度,如此才能更好地傳播正能量,更好地服務(wù)抗疫大局。