◎李 晨

(鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，河南 鄭州 450006)

引言

近些年來，伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，自媒體平臺亂象日益呈現(xiàn)出高發(fā)多發(fā)態(tài)勢，而自媒體“把關(guān)人”的缺失是造成這一惡果的主要原因。自媒體如火如荼的發(fā)展沖擊了媒體行業(yè)的舊有構(gòu)架，技術(shù)的變革對自媒體治理提出新要求。為此，我國出臺了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理行政執(zhí)法程序規(guī)定》等辦法，積極推進自媒體治理工作。但自媒體治理是一個系統(tǒng)性工程，需要持續(xù)不斷地努力，不能總是在惡性事件出現(xiàn)后再尋求解決辦法。面對當(dāng)下錯綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，有關(guān)部門應(yīng)主動出擊，構(gòu)建系統(tǒng)、完備的自媒體綜合治理體系，正本清源，減少自媒體領(lǐng)域惡性事件出現(xiàn)的頻率。

一、自媒體的定義及特點

自媒體(We Media)是伴隨著公民新聞產(chǎn)生的一個概念，2003年美國新聞學(xué)會媒體中心對“We Media”(自媒體)下的定義在世界范圍內(nèi)被廣泛認(rèn)同：We Media 是一個普通市民經(jīng)過數(shù)字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們真實看法、自身新聞的途徑。①簡言之，自媒體即公民發(fā)布自己親身經(jīng)歷的事件的載體。

筆者認(rèn)為，自媒體主要有以下特點：

首先，傳播主體多元化。傳統(tǒng)媒體時代，主導(dǎo)輿論場的主要是官方媒體，普通個人由于缺乏傳播渠道，遇到社會不公無處發(fā)聲，在輿論場上長期以來處于失語狀態(tài)。隨著自媒體平臺的不斷發(fā)展，特別是web2.0時代的到來，公民享有了更多的話語權(quán)，受眾從被動接受新聞信息變成了主動生產(chǎn)新聞信息，傳播主體多元化、草根化日益成為主流趨勢。

其次，傳播內(nèi)容個性化。傳統(tǒng)媒體時代，官方媒體主導(dǎo)議程設(shè)置，充斥輿論場的大都是官方媒體統(tǒng)一發(fā)布的政治、經(jīng)濟、軍事、外交等硬新聞，傳播內(nèi)容千篇一律。自媒體時代人人都有麥克風(fēng)，傳播渠道的拓寬為傳播內(nèi)容的廣泛化、草根化創(chuàng)造了條件，傳播內(nèi)容的個性化趨勢也日益凸顯。

再次，傳播議題公共化。自媒體每日生產(chǎn)出大量的內(nèi)容，但真正有關(guān)注度的大都是關(guān)系國計民生的公共議題，因此，從某種程度上來講，自媒體平臺的出現(xiàn)賦予了哈貝馬斯提出的“公共領(lǐng)域”這一概念以新內(nèi)涵。

最后，傳播效果擴大化。傳播效果是傳播過程中最重要的一個環(huán)節(jié)，傳播效果的強弱代表了傳播活動意義的大小。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、無組織性使得自媒體信息可以在短時間內(nèi)實現(xiàn)病毒式傳播，自媒體的傳播效果是傳統(tǒng)媒體不可同日而語的。

二、自媒體傳播亂象

作為傳播學(xué)四大奠基人之一的盧因最早提出了“把關(guān)人”這一概念，1950年，懷特將這一概念引入新聞學(xué)領(lǐng)域中，提出了在新聞傳播過程中，“把關(guān)人”是決定新聞內(nèi)容能否與受眾見面的重要因素。正如傳播學(xué)者施拉姆所說：“篩選的藝術(shù)也許是它們(媒介)的運轉(zhuǎn)過程中最為重要的組成部分。”②

技術(shù)變革的加快導(dǎo)致媒介場域發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)的“把關(guān)人”理論僅適用于封閉的渠道把關(guān)模式，已不能適應(yīng)當(dāng)下自媒體時代更具開放性的把關(guān)機制。技術(shù)賦權(quán)下人人都成為新聞信息的把關(guān)者，這在一定程度上直接導(dǎo)致了自媒體平臺亂象叢生的惡果。與此同時，算法技術(shù)更改了把關(guān)過程，機器把關(guān)在某些領(lǐng)域代替了人工把關(guān)，把關(guān)活動中人的主體性地位被消解。

2010年是中國新媒體發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，四大門戶網(wǎng)站網(wǎng)易、新浪、搜狐、騰訊在這一年同時開啟微博業(yè)務(wù)，因此，2010年被業(yè)內(nèi)人士稱為“微博元年”，在某種意義上2010年也可以稱得上是“自媒體元年”。進入2020年，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)對傳媒業(yè)的滲透持續(xù)加快，可以說是技術(shù)重塑了媒介場域。在技術(shù)助推和資本加持下，經(jīng)過將近十年的野蠻生長，自媒體版圖在迅速擴張的同時也出現(xiàn)了一系列亂象，弊端日益顯露：

(一)低俗傾向愈演愈烈

心理學(xué)研究中存在一個被稱為“尖叫效應(yīng)”的概念，將這一概念引入新聞傳播領(lǐng)域，就是指格調(diào)低下、帶有強烈獵奇色彩的低俗內(nèi)容往往能快速吸引受眾的注意力，從而“一石激起千層浪”，取得病毒式傳播的效果。在自媒體平臺不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下，普通自媒體人面對著日益嚴(yán)峻的市場競爭。為了在激烈的市場競爭中謀得一席之地，部分自媒體人置新聞專業(yè)主義操守于不顧，片面追求傳播內(nèi)容的刺激性、獵奇性，使得自媒體大環(huán)境日益呈現(xiàn)出低俗化、過度娛樂化的傾向，造成了惡劣的社會影響。無論是著名公眾號“咪蒙”在江歌案中喊打喊殺，還是“二更食堂”在空姐遇害案中繪聲繪色，都顯示出部分流量大V為博流量不要形象、為蹭熱度不要氣度的本質(zhì)。

算法技術(shù)在新聞領(lǐng)域的應(yīng)用提高了信息分發(fā)效率的同時也為受眾帶來了“信息繭房”、“回音室效應(yīng)”等不利影響，在“尖叫效應(yīng)”與“信息繭房”的雙重作用下，受眾被人為桎梏于自媒體為其量身打造的低俗化“繭房”之中，同時在“沉默的螺旋”效果的影響下，受眾會認(rèn)為低俗化信息是社會生活的主流，從而在不知不覺間對低俗價值觀產(chǎn)生認(rèn)同，敗壞社會風(fēng)氣。

(二)虛假新聞泛濫成災(zāi)

由于自媒體平臺沒有采訪權(quán)，很多自媒體在生產(chǎn)內(nèi)容的過程中只能對所掌握的二手資料進行“二次加工”，為了吸引受眾、贏得流量，部分自媒體從業(yè)人員不惜鋌而走險，對新聞事實過度想象，甚至直接虛構(gòu)新聞事實，虛假新聞的出現(xiàn)也就不足為怪了。同時，新媒體環(huán)境下自媒體平臺多推崇“唯速主義”，新聞的時效性由TNT(today news today)變成NNN(now news now)。部分自媒體從業(yè)者片面追求時效性，制作新聞時不核實信息來源就直接發(fā)布，缺少事實核查環(huán)節(jié)，新聞失實也就不足為奇了。眾所周知，真實性是新聞采編業(yè)務(wù)的本質(zhì)要求，更是馬克思主義新聞觀的重要內(nèi)涵，是社會主義新聞工作的立身之本。虛假新聞的泛濫腐蝕了新聞隊伍，破壞了人民群眾對社會主義新聞工作者的信任，無異于自毀長城。

(三)原創(chuàng)能力備受質(zhì)疑

近幾年來，“洗稿”一詞成為媒體行業(yè)的熱詞，引發(fā)業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注。其實，“洗稿”現(xiàn)象古已有之，原出中國香港新聞界，只是在自媒體時代日益泛濫成災(zāi)，這不禁讓人擔(dān)憂自媒體匱乏的原創(chuàng)能力。所謂“技術(shù)沒有價值觀”之論不能成為某些自媒體平臺“收割流量”的借口，自媒體也不能打著“工具合理性”的借口置“價值合理性”于不顧。當(dāng)下的媒介場域，渠道已無限多樣，原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)能力才是自媒體在競爭中立于不敗之地的法寶。很多學(xué)者預(yù)言：未來的世界是知識經(jīng)濟的時代。如歐洲議會批準(zhǔn)的《版權(quán)指令》(Copyright Directive)就旨在更新歐洲的版權(quán)法，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的需要，這給我國加強網(wǎng)絡(luò)時代的版權(quán)保護提供借鑒。中國作為擁有五千年文明的文化大國，在走向文化強國的道路上必須在知識產(chǎn)權(quán)保護領(lǐng)域有所作為，這就要求互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理人員強化監(jiān)督意識，自媒體從業(yè)者摒棄浮躁作風(fēng)，增強版權(quán)意識，提高原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)能力。

(四)侵權(quán)問題時有發(fā)生

近年來，網(wǎng)絡(luò)直播在我國迅速發(fā)展，國內(nèi)出現(xiàn)了抖音、快手、秒拍、騰訊微視等一批具有較大影響力的直播平臺。伴隨著網(wǎng)絡(luò)直播如火如荼發(fā)展的同時，質(zhì)疑之聲不絕于耳，其中最具代表性的便是網(wǎng)絡(luò)直播侵犯隱私權(quán)(名譽權(quán))的問題。

名譽侵權(quán)、隱私侵權(quán)是伴隨著自媒體行業(yè)發(fā)展的痼疾，與傳統(tǒng)的名譽侵權(quán)案件相比，自媒體名譽侵權(quán)案件具有侵權(quán)主體隱蔽性、侵權(quán)認(rèn)定復(fù)雜性、侵權(quán)后果嚴(yán)重性等新特點。如在2018年震驚全國的“重慶公交墜江”事件中，多家自媒體未核實信源就主觀臆斷，聲稱被撞的小轎車女司機逆行導(dǎo)致公交墜江，給這名女司機及其家人造成“二次傷害”。當(dāng)事人本是事件受害一方，卻因媒體失實報道無端遭受謾罵、詛咒甚至人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)暴力行為，名譽權(quán)、隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵害。媒體有權(quán)對事件提出質(zhì)疑，但無權(quán)在無確鑿證據(jù)的情況下主觀臆斷，更無權(quán)侵犯被害人隱私。

三、自媒體治理及現(xiàn)存問題

近幾年來，伴隨著新媒體技術(shù)如火如荼的發(fā)展，我國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)生了巨大變化。習(xí)總書記曾在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)：“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓”③，近年來，我國陸續(xù)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理行政執(zhí)法程序規(guī)定》等辦法，自媒體治理取得了巨大進步。但當(dāng)前國際國內(nèi)環(huán)境復(fù)雜多變、網(wǎng)絡(luò)思想場域百家爭鳴，面對層出不窮的自媒體亂象，當(dāng)下中國需下大力氣、花大功夫扎實推進自媒體治理工作。筆者認(rèn)為，當(dāng)前我國自媒體治理工作主要存在以下問題：

(一)公民網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)缺乏

互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展不過20多年的時間，我國公民并沒有培養(yǎng)起系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全意識。近幾年來，從“辱母殺人案”到“江歌案”，無一不在自媒體中掀起一次次道德審判的高潮，甚至催生莫斯科維奇筆下的“群氓”現(xiàn)象。古斯塔夫·勒龐認(rèn)為：“孤立的個人很清楚，在孤身一人時，他不能焚燒宮殿或洗劫商店，即使受到這樣做的誘惑，他也很容易抵制這種誘惑。但是在成為群體的一員時，他就會意識到人數(shù)賦予他的力量，這足以讓他生出殺人劫掠的念頭，并且會立刻屈從于這種誘惑。”④

如果任由自媒體中的非理性情緒肆意蔓延，不僅不利于正確的輿論導(dǎo)向的形成，更會造成群體極化的惡果。學(xué)術(shù)界把當(dāng)今社會形象地稱為后真相時代，“后真相”一詞在傳媒界的流行反映了當(dāng)下自媒體真相缺失、假新聞盛行的現(xiàn)狀，自媒體治理面臨危機。當(dāng)下部分自媒體人在“注意力經(jīng)濟”的引誘下采取情緒化的事實表述方法，使得受眾情緒很容易被激化，甚至走向極端。公民缺乏正確的認(rèn)知觀念，這導(dǎo)致部分網(wǎng)民的行為表現(xiàn)出非理性、情緒化的傾向，不利于我國自媒體治理的進一步發(fā)展。

(二)互聯(lián)網(wǎng)治理主體責(zé)任不明

自媒體治理涉及的利益主體繁多，既包括行政部門和司法部門等國家公權(quán)力機關(guān)，又包括互聯(lián)網(wǎng)平臺和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，甚至包括普通網(wǎng)民等每一個自媒體參與者。當(dāng)前，為治理混亂的自媒體，我國相繼出臺了一系列互聯(lián)網(wǎng)治理條款，但自媒體治理主體責(zé)任尚不明確，很多行政命令都是政府部門單方面發(fā)布，未在社會上形成廣泛共識。與此同時，“九龍治水”模式也使得我國當(dāng)前自媒體治理工作收效甚微。

為此，有關(guān)部門必須強化組織領(lǐng)導(dǎo)，劃清各治理主體的責(zé)任，做好自媒體清理整頓工作。同時，調(diào)動各個互聯(lián)網(wǎng)參與主體的積極性，充分發(fā)揮基層治理、社會化治理的優(yōu)勢，讓各個利益相關(guān)方都參與到自媒體治理工作之中。

(三)自媒體領(lǐng)域意識形態(tài)斗爭日趨激烈

當(dāng)下我國面臨著紛繁復(fù)雜的國際國內(nèi)形勢，網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)斗爭日趨激烈。國際上民粹主義、逆全球化思潮抬頭，西方發(fā)達國家利用媒介技術(shù)和資本積累的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)向我國輸入資本主義意識形態(tài)，嚴(yán)重威脅社會主義意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；國內(nèi)拜金主義、享樂主義充斥網(wǎng)絡(luò)輿論場，使得部分國人意識形態(tài)的錯誤。部分網(wǎng)絡(luò)紅人為博流量置社會責(zé)任于不顧，通過自媒體肆意傳播破壞社會主義核心價值觀的不當(dāng)言論，在社會上造成了極其惡劣的影響。

習(xí)總書記在全國宣傳思想工作會議上強調(diào)：“要深入開展網(wǎng)上輿論斗爭，嚴(yán)密防范和抑制網(wǎng)上攻擊滲透行為，組織力量對錯誤思想觀點進行批駁?！雹莞？抡J(rèn)為，話語即權(quán)力。意識形態(tài)斗爭事關(guān)國家前途命運，必須堅決反對互聯(lián)網(wǎng)無政府主義。為此，必須在自媒體領(lǐng)域牢牢掌握意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，這既是建設(shè)社會主義網(wǎng)絡(luò)強國的需要，也是保障我國信息主權(quán)不受別國侵犯的需要。

四、自媒體治理的幾點建議

近些年來，隨著相關(guān)規(guī)章制度的健全，我國自媒體治理取得積極成效。但身處后技術(shù)時代下的中國，面對著自媒體平臺仍亂象迭出的現(xiàn)實情況，各責(zé)任方必須重拳出擊，肅清互聯(lián)網(wǎng)不正之風(fēng)。筆者將試圖從宏觀、中觀和微觀三個角度，具體論述自媒體治理的現(xiàn)實措施。

(一)宏觀：完善立法，有法可依

“良法是善治之前提”。面對著自媒體平臺亂象迭出的現(xiàn)實情況，自媒體治理要想取得進一步的成效，必須要有切實可行的法律、行政法規(guī)。為此，有關(guān)部門必須開展有針對性的立法活動，以完善自媒體治理法律體系。成熟完備的法律體系有助于肅清自媒體的環(huán)境，規(guī)制自媒體從業(yè)人員的失范行為，促進自媒體治理朝著良性方向發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)治理方面，我國相繼出臺了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等法律文件，取得了積極成效。在出臺了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》之后，國家還有針對性地推出了一系列有關(guān)自媒體治理的法律規(guī)范和行政條例，加強了對近些年來大熱的微博、微信公眾號、網(wǎng)絡(luò)直播、知乎社區(qū)等自媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)社群的規(guī)范。受眾媒介素養(yǎng)的提高絕非一日之功，但傳媒法制的效果卻是立竿見影。

(二)中觀：改革體制，依法監(jiān)管

當(dāng)下，自媒體平臺亂象叢生現(xiàn)象得到有效遏制。但部分相關(guān)法規(guī)與行政命令之間存在內(nèi)容重復(fù)、權(quán)責(zé)不明的弊端，尚未形成系統(tǒng)的法律治理體系。一個社會的很多問題，歸根到底是體制的問題。如果大家一味譴責(zé)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的道德問題，就會忽視了帶來媒體道德問題背后的體制機制問題。疫苗問題如此，醫(yī)患問題如此，自媒體治理問題也如此。為解決這一問題，國家必須對互聯(lián)網(wǎng)治理體制進行大刀闊斧的改革，對相關(guān)治理主體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任進行有效整合，簡政放權(quán)，改變長期以來網(wǎng)絡(luò)治理責(zé)任不明、權(quán)力交叉的現(xiàn)狀，減少行政部門的直接干預(yù)，依法依規(guī)進行自媒體治理。

(三)微觀：加強自律，全民守法

維護自媒體的良性運行不僅是行政部門的責(zé)任，也是每一個公民的義務(wù)。為了營造健康向上的網(wǎng)絡(luò)媒介生態(tài)，自媒體平臺、自媒體從業(yè)者甚至每一個網(wǎng)民都必須參與進來，提高自律意識，自覺遵守互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，還自媒體一片天朗氣清、還公共領(lǐng)域一片綠水青山。

首先，互聯(lián)網(wǎng)運營平臺必須加強資格審核和內(nèi)容把關(guān)工作，健全審核監(jiān)督機制，將不合格的內(nèi)容生產(chǎn)者“請下梁山”，為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容提供者開辟道路。其次，自媒體從業(yè)人員必須要強化自律意識、增強社會責(zé)任感，改變長期以來低俗化、過度娛樂化的新聞生產(chǎn)模式，提高對新聞信息進行深度挖掘和批判分析的能力，遠離對所謂“注意力經(jīng)濟”、“眼球效應(yīng)”的片面追求，注重社會效益的承擔(dān)。最后，良好的自媒體需要每一個網(wǎng)民的共同努力。在新的媒介環(huán)境下，每一個互聯(lián)網(wǎng)參與者都必須提高自身的媒介素養(yǎng)，在獲取信息的同時要提高辨別能力和批判性思維能力，由無意識的被動接受轉(zhuǎn)為有意識的自覺參與。惟其如此，才能在碎片化信息傳播的時代保持理性思考的能力，不被淹沒在滾滾的信息大潮之中。

五、結(jié)語

隨著自媒體平臺的快速發(fā)展和自媒體群體的擴大，網(wǎng)絡(luò)失范問題也日益嚴(yán)重。存在于自媒體中的不當(dāng)言論和行為擴大到了現(xiàn)實生活領(lǐng)域，對社會造成了極為負(fù)面的影響。面對這些亟待解決的問題，加強自媒體治理勢在必行。自媒體不是絕對自由的“烏托邦”，也非絕對控制的“利維坦”，面對被信息技術(shù)重塑的媒介場域，如何在“烏托邦”與“利維坦”之間尋找到一個平衡點，是我們當(dāng)前和今后一段時間內(nèi)必須思考和面對的現(xiàn)實問題。

注釋：

①鄧新民.自媒體:新媒體發(fā)展的最新階段及其特點[J].探索,2006(5):135.

②蘇牧.新媒體時代媒體把關(guān)人的責(zé)任[J].理論觀察,2014(8):128-129.

③習(xí)近平關(guān)于全面深化改革論述摘編[M].北京:中央文獻出版社,2014:83.

④[法]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾:大眾心理研究[M].馮克利,譯.北京:中央編譯出版社,2000.

⑤習(xí)近平關(guān)于全面深化改革論述摘編[M].北京:中央文獻出版社,2014,83-84.