張 麗

（大慶市圖書(shū)館，黑龍江 大慶 163000）

1 引言

2018 年4 月8 日，中華人民共和國(guó)文化和旅游部正式掛牌，文旅融合發(fā)展的大幕正式開(kāi)啟。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)，一方面可以將文化的元素和符號(hào)更加直觀具體地呈現(xiàn)給游客，讓其閱讀服務(wù)需求在濃郁的文化氛圍中得以滿足，進(jìn)而將文化更好地傳承和傳播，真正做到讓文化更好地走向“遠(yuǎn)方”；另一方面，可以讓旅游內(nèi)容更加豐富，內(nèi)涵更加深刻，品質(zhì)更加出眾、引人注目，切實(shí)做到讓旅游更加富有“詩(shī)”意。筆者從景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)分析出發(fā)，按照組合戰(zhàn)略矩陣，遵循揚(yáng)長(zhǎng)避短、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，開(kāi)展景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略模式研究。

2 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的SWOT分析

2.1 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）

2.1.1 館藏資源豐富，服務(wù)方式創(chuàng)新

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)可以依托地方各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館豐富的館藏資源，有效利用地方特色資源的書(shū)刊資料和電子文獻(xiàn)。各類(lèi)圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)方式可以借鑒和參考，如講座、沙龍、展覽、創(chuàng)客等，讓游客邊游玩邊探討文化閱讀和文化人生，提升旅游的文化內(nèi)涵。

2.1.2 “讀者+游客”雙重身份，文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值雙贏

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)可以為“書(shū)”找到更廣泛的讀者，同時(shí)為景區(qū)吸引更多的游客。借助流量?jī)?yōu)勢(shì)，一方面可以最大范圍地為讀者找到“書(shū)”，同時(shí)也為書(shū)找到其合適的讀者，讓讀者在閱讀的氛圍中體會(huì)和享受景區(qū)的人文景觀；另一方面景區(qū)圖書(shū)館營(yíng)造天然的“知識(shí)氧吧”，讓游客在休閑娛樂(lè)的同時(shí)推進(jìn)知識(shí)的交流和共享，讓進(jìn)入景區(qū)圖書(shū)館的“讀者+游客”獲得雙重身份體驗(yàn)，順利實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值“1+1＞2”的效果。

2.1.3 全民文化素養(yǎng)提升，文化旅游備受青睞

隨著人民群眾文化素養(yǎng)的進(jìn)一步提升，群眾基本的文化需求已經(jīng)逐步向高品質(zhì)的文化要求轉(zhuǎn)變。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，文化旅游備受青睞，越來(lái)越多的游客開(kāi)始重視旅游質(zhì)量，關(guān)注旅游的文化氣息和文化基因。景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)恰好可以將“讀萬(wàn)卷書(shū)”與“行萬(wàn)里路”有機(jī)融合，塑造旅游空間品質(zhì)，把文化吸引力轉(zhuǎn)化為城市魅力，讓文化完美融合到特色品牌旅游項(xiàng)目中，在良好的文化氛圍中引導(dǎo)公眾行為，促進(jìn)圖書(shū)館與旅游事業(yè)發(fā)展的共融共興。

2.2 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)部劣勢(shì)（W）

2.2.1 建設(shè)選址難度較大

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)要兼顧景區(qū)和圖書(shū)館的雙重屬性，一方面要讓市民最大范圍地享受閱讀文化服務(wù)，另一方面要對(duì)景區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況如場(chǎng)館設(shè)置、人文環(huán)境、主題選擇等進(jìn)行深度考量。既要考慮與周邊社區(qū)的工藝環(huán)境及建設(shè)風(fēng)格等要素協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又可以方便社區(qū)市民獲取閱讀資源。因此，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)存在兼顧要素較多、選址難度較大的內(nèi)部劣勢(shì)。

2.2.2 建設(shè)資金缺口較大

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)無(wú)論是景區(qū)的人文景觀建設(shè)、整體空間營(yíng)造及形成新型文化場(chǎng)景，還是打造“讀者+游客”全方位、立體式的感受閱讀新風(fēng)尚及科技感和智能化十足的閱讀創(chuàng)新服務(wù)等，都需要大量的資金投入。目前，由于旅游項(xiàng)目的科技性和創(chuàng)新性要求，加上資金籌集方式比較單一、渠道較少等多種原因，建設(shè)資金匱乏成為景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的一個(gè)重要制約因素。

2.2.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的質(zhì)量和服務(wù)水平將直接影響建設(shè)的最終效益。景區(qū)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象兼具“讀者+游客”的雙重屬性，服務(wù)需求相對(duì)復(fù)雜，服務(wù)難度較大。景區(qū)圖書(shū)館的資源建設(shè)具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化屬性，資源的選擇與確定難度增加。因此，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員要求較高，需要兼具景區(qū)和圖書(shū)館的服務(wù)職能。我國(guó)這方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量有限，急需培養(yǎng)一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作保障。

2.2.4 文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深度不足

為了滿足旅游的文化深度及游客多樣化的文化消費(fèi)需求，景區(qū)圖書(shū)館需要重點(diǎn)對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)。但是，由于文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、獨(dú)特性、文化性及品牌唯一性等特征，專(zhuān)業(yè)人才又相對(duì)短缺，對(duì)圖書(shū)館的資源及所在地域特定的文化背景和豐富資源的有效挖掘，并創(chuàng)造性地將個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、靈感和智慧賦予原有館藏新的生命力的能力還不夠，“景區(qū)+圖書(shū)館”文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的深度和廣度還十分有限，開(kāi)發(fā)內(nèi)容、創(chuàng)意以及延伸仍是亟待攻克的難題。

2.3 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的外部機(jī)會(huì)（O）

2.3.1 政策引領(lǐng)及制度法規(guī)保障

在文旅融合發(fā)展時(shí)代，圖書(shū)館肩負(fù)著重要的使命和職責(zé)。既是文旅融合的重要內(nèi)容，又是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，要想建立符合時(shí)代要求的景區(qū)圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的有機(jī)結(jié)合，則必須有國(guó)家及地方政策的引領(lǐng)，進(jìn)而保障景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)功能的順利實(shí)現(xiàn)。近十年間，我國(guó)涉及文化和旅游融合發(fā)展的政策文件幾乎每年都有發(fā)布，《文化部、國(guó)家旅游局關(guān)于促進(jìn)文化與旅游結(jié)合發(fā)展的意見(jiàn)》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》《國(guó)家“十三五”時(shí)期文化旅游提升工程實(shí)施方案》《公共文化服務(wù)保障法》《公共圖書(shū)館法》《“十四五”規(guī)劃綱要》等政策法規(guī)，在對(duì)圖書(shū)館事業(yè)及旅游業(yè)的發(fā)展提出了新要求、新挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為其發(fā)展提供了保障，為文旅融合發(fā)展指明了道路，更為景區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)任務(wù)和目標(biāo)明確了方向。

2.3.2 圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展飛速及旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展為圖書(shū)館發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展環(huán)境，無(wú)論是數(shù)量規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)范圍，還是服務(wù)手段、服務(wù)效能等多方面都發(fā)生了翻天覆地的變化和跨越式的提升。圖書(shū)館事業(yè)的高速發(fā)展為景區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)及發(fā)展提供了豐富的文化資源和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，依托當(dāng)?shù)馗黝?lèi)圖書(shū)館，通過(guò)建立分館或合作等方式共同打造景區(qū)特色圖書(shū)館。旅游業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿榫皡^(qū)圖書(shū)館建設(shè)創(chuàng)造了外驅(qū)動(dòng)力，我國(guó)旅游業(yè)蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g，正在從小眾走向大眾，旅游需求不斷增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率十分可喜，無(wú)論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是市場(chǎng)規(guī)模，我國(guó)都已進(jìn)入世界旅游大國(guó)行列。景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)將會(huì)擴(kuò)大圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍，大大提升圖書(shū)館各類(lèi)資源利用率，真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的各項(xiàng)社會(huì)職能，激發(fā)文旅融合新活力，實(shí)現(xiàn)文旅融合大發(fā)展。

2.3.3 科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“景區(qū)+圖書(shū)館”建設(shè)

在智能時(shí)代，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)可以用無(wú)限創(chuàng)意和科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)文化旅游，用智能化的服務(wù)理念和技術(shù)讓景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的“智”造屬性得以彰顯。5G 網(wǎng)絡(luò)、新媒體、3D 技術(shù)、仿真與模式識(shí)別、區(qū)塊鏈等技術(shù)的飛速發(fā)展為圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)提供了原動(dòng)力，在給游客帶來(lái)眼前一亮的視覺(jué)盛宴的同時(shí)，更能讓其直觀享受新技術(shù)帶來(lái)的新體驗(yàn)，從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)文旅融合新發(fā)展。

2.3.4 成功的經(jīng)驗(yàn)及案例可以借鑒

目前，我國(guó)上海、廣州、溫州及杭州等地已經(jīng)依托地域特色、豐富的文化資源，通過(guò)“公辦民營(yíng)、公辦民助、公民合辦”等多種方式成功建立了各類(lèi)主題圖書(shū)館，讓各具特色的主題圖書(shū)館變成一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅旅游打卡景區(qū)[1]。如杭州借助西湖美景、靈隱寺、圍棋傳統(tǒng)及積淀厚重的茶文化等人文傳統(tǒng)和自然景觀建立了印學(xué)分館、棋院分館、佛學(xué)分館、茶文化分館、音樂(lè)分館等二十余座特色主題圖書(shū)館；溫州建立的中國(guó)鞋都圖書(shū)館、上海建立的金融主題圖書(shū)館等，均流淌著“地域文化基因”[2]。景區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)可以參考現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的需要，具體問(wèn)題具體分析，打造獨(dú)具特色的文化名片。

2.4 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的外部挑戰(zhàn)（T）

2.4.1 建設(shè)模式單一，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)范式

目前，我國(guó)已經(jīng)形成了上海市楊浦區(qū)“上海近代文獻(xiàn)主題圖書(shū)館”模式以及溫州市服裝圖書(shū)館模式等主題圖書(shū)館模式。景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)一方面可以借鑒主題圖書(shū)館的建設(shè)模式，另一方面又要針對(duì)景區(qū)的特點(diǎn)和功能及現(xiàn)有館藏資源情況進(jìn)行重新規(guī)劃、特色打造。已建成的特色主題圖書(shū)館大多數(shù)以當(dāng)?shù)毓矆D書(shū)館的分館形式存在或者僅僅是作為公共圖書(shū)館服務(wù)的一個(gè)流動(dòng)站（點(diǎn)），沒(méi)有形成相對(duì)多樣又統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及建設(shè)范式，建設(shè)難度相對(duì)較大。

2.4.2 圖書(shū)館主題選擇、建設(shè)方向、建設(shè)規(guī)模把握難度較大

首先，圖書(shū)館作為景區(qū)游客的打卡地，其建設(shè)方向要與絕大多數(shù)游客的興趣愛(ài)好相吻合，要與景區(qū)的環(huán)境相得益彰。其次，要充分發(fā)揮好圖書(shū)館的社會(huì)職能作用，在做好游客閱讀服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該盡可能地?cái)U(kuò)大服務(wù)范圍，讓周邊社區(qū)居民也能享受到閱讀文化服務(wù)。因此，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的方向、主題、輻射范圍及建設(shè)方向的把握就尤為重要，難度也相對(duì)較大。

圖1 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的SWOT維度分析

3 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略組合矩陣

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略必須要使其內(nèi)部能力（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）與外部環(huán)境（機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)）相適應(yīng)，并不斷地做動(dòng)態(tài)調(diào)整，以保證建設(shè)的可持續(xù)且良性循環(huán)?，F(xiàn)以?xún)?nèi)部環(huán)境分析作為橫坐標(biāo)軸，正半軸代表內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，負(fù)半軸代表內(nèi)部劣勢(shì)；以外部環(huán)境為縱坐標(biāo)軸，正半軸代表外部機(jī)會(huì)，負(fù)半軸代表外部挑戰(zhàn)；將SWOT 的4 個(gè)維度進(jìn)行兩兩組合形成矩陣，分析提出組合類(lèi)型，為下一步具體的景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略模式研究打下基礎(chǔ)和鋪墊，如圖2所示。

圖2 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的組合矩陣圖

3.1 SO組合——持續(xù)增長(zhǎng)型

借助外部環(huán)境機(jī)會(huì)以及內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，形成持續(xù)增長(zhǎng)型組合。景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，結(jié)合文旅融合的時(shí)代要求，完善保障機(jī)制，如通過(guò)制定景區(qū)圖書(shū)館的法人治理結(jié)構(gòu)機(jī)制、人才培養(yǎng)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)圖書(shū)館的健康有序發(fā)展。以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)并借鑒主題圖書(shū)館建設(shè)的成功案例，借助媒體和社會(huì)力量充分利用現(xiàn)有館藏資源和自身優(yōu)勢(shì)營(yíng)造濃郁的社會(huì)氛圍。

不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)思路。定期或者在重要事件及時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展相關(guān)主題的品牌服務(wù)活動(dòng)，如通過(guò)民俗表演的形式弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、聘請(qǐng)相關(guān)主題學(xué)者進(jìn)行文化知識(shí)講座、舉辦各類(lèi)相關(guān)知識(shí)沙龍以及將各種文化元素轉(zhuǎn)化成實(shí)景演出或者舉辦賽事，從內(nèi)容、形式及視覺(jué)效果等方面將主流文化、創(chuàng)新文化、高雅文化、多元文化用創(chuàng)新的手法及立體化的方式帶到人們身邊，讓更多的人知文化、學(xué)文化、懂文化、用文化，提升國(guó)民整體閱讀文化素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“景區(qū)+圖書(shū)館”的雙贏。

3.2 WO組合——揚(yáng)長(zhǎng)避短型

借助外部環(huán)境的機(jī)會(huì)彌補(bǔ)自身創(chuàng)建的劣勢(shì)，形成揚(yáng)長(zhǎng)避短型發(fā)展組合。圖書(shū)館事業(yè)和旅游業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿俺晒Φ膶?shí)踐可以為景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)提供原動(dòng)力，技術(shù)人才的培養(yǎng)以及資金籌集方式的轉(zhuǎn)變將彌補(bǔ)建設(shè)過(guò)程中的選址困難及資金不足等限制條件。

科技創(chuàng)新可以大大激發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)深度和廣度，通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新型人才的引進(jìn)來(lái)加大文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的再創(chuàng)造，引領(lǐng)文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)。在文創(chuàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)該注重引領(lǐng)用戶的體驗(yàn)式開(kāi)發(fā)，設(shè)立文創(chuàng)體驗(yàn)空間，增強(qiáng)用戶參與度，讓用戶參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作，從而形成既展現(xiàn)本土文化又獨(dú)具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，賦予文化資源新的生機(jī)和活力。打造集參觀游覽、體驗(yàn)學(xué)習(xí)及公益培訓(xùn)為一體的文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體驗(yàn)區(qū)，賦予文化旅游以新的元素和亮點(diǎn)，提升圖書(shū)館自身內(nèi)涵和產(chǎn)業(yè)集聚。

3.3 ST組合——扭轉(zhuǎn)型

利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)外部威脅，形成扭轉(zhuǎn)型組合。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有景區(qū)的游客需求調(diào)研，提高社會(huì)公眾的參與度，了解本景區(qū)“讀者+游客”雙重身份的閱讀需求；開(kāi)展景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的必要性、建設(shè)主題、讀者類(lèi)型以及需要輻射范圍的實(shí)地考察和調(diào)研。以“游客+讀者”的需求為導(dǎo)向，依靠“景區(qū)+圖書(shū)館”專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目和管理方法，形成特色資源品牌服務(wù)項(xiàng)目，與其他景區(qū)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，向產(chǎn)業(yè)化模式轉(zhuǎn)變。

從根本上打破政府獨(dú)立出資的單一經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)向政企共建、企業(yè)自建、借助社會(huì)力量聯(lián)合創(chuàng)建等多種方式相結(jié)合的建設(shè)方式轉(zhuǎn)變。目的明確地展開(kāi)建設(shè)前期的需求分析，扭轉(zhuǎn)建設(shè)模式單一、實(shí)用性不強(qiáng)、服務(wù)范圍小的局面，從而避免造成各類(lèi)資源的浪費(fèi)。

3.4 WT組合——防御規(guī)避型

防御外部挑戰(zhàn)，規(guī)避內(nèi)部劣勢(shì)，形成防御規(guī)避型組合。借助社會(huì)力量，擴(kuò)寬資金的籌集方式，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念和服務(wù)方式，克服資金短缺和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足的困難；重視創(chuàng)新型、專(zhuān)業(yè)型人才培養(yǎng)，加大文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度、深度及廣度；盡可能地?cái)U(kuò)寬輻射范圍，讓更多的人享受到“閱讀+旅游”的權(quán)利，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方法，應(yīng)對(duì)建設(shè)模式單一、建設(shè)主題及輻射范圍確定難度較大的外部挑戰(zhàn)。

借助創(chuàng)新技術(shù)手段，了解“游客+讀者”文化旅游的目的，分析其閱讀習(xí)慣和偏好，進(jìn)而分析其文化旅游的需求方向及挖掘潛在客源，針對(duì)具體的需求制定差異化、個(gè)性化的服務(wù)策略、營(yíng)銷(xiāo)投放區(qū)域和路徑，在精準(zhǔn)有效提升文化旅游服務(wù)和管理效率的同時(shí)，讓市民從根本上感受信息革命為其帶來(lái)的便利和享受。用科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“旅游+圖書(shū)館”的發(fā)展，形成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力，帶動(dòng)周邊地區(qū)及其他旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，引領(lǐng)文旅融合發(fā)展的新趨勢(shì)。

4 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略模式研究

打造景區(qū)圖書(shū)館最終的目標(biāo)是圖書(shū)館與景區(qū)深度融合，實(shí)現(xiàn)文旅融合的意義和價(jià)值。用景區(qū)內(nèi)的特色主題館帶動(dòng)旅游，讓旅游更富有深度和內(nèi)涵；用旅游促進(jìn)圖書(shū)館功能實(shí)現(xiàn)，讓圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)和服務(wù)理念得以共享和傳播[3]。因此，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該抓住外部機(jī)會(huì)、發(fā)揚(yáng)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，攻克創(chuàng)建過(guò)程中的挑戰(zhàn)和自身所處的劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。筆者針對(duì)組合戰(zhàn)略矩陣從宏觀、中觀和微觀3個(gè)層面提出景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的戰(zhàn)略模式。

4.1 宏觀戰(zhàn)略模式

4.1.1 貫徹落實(shí)法律法規(guī)，推進(jìn)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該在認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》《公共圖書(shū)館法》《公共文化服務(wù)保障法》《關(guān)于推動(dòng)文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的若干意見(jiàn)》及《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層文化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，深刻把握文旅融合的深刻內(nèi)涵、使命任務(wù)及文化建設(shè)的根本要求，將總體要求和方法論指導(dǎo)等融入到景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)工作的各個(gè)方面。針對(duì)景區(qū)的游客類(lèi)型以及讀者的輻射范圍，制定符合景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的相關(guān)實(shí)施意見(jiàn)及各項(xiàng)規(guī)章制度，將景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)納入到當(dāng)?shù)卣幕l(fā)展規(guī)劃和公共文化服務(wù)體系中去，完善景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)理論體系，讓景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)更加標(biāo)準(zhǔn)化、精品化，為后續(xù)其他景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)提供借鑒和參考，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自身價(jià)值的同時(shí)，推動(dòng)景區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展。

4.1.2 善于借助媒體融合，營(yíng)造社會(huì)文化旅游氛圍

“十四五”時(shí)期文旅融合創(chuàng)新發(fā)展的新形勢(shì)要求，文化旅游的宣傳要善于借助媒體力量來(lái)提升吸引力和影響力。隨著新媒體的不斷發(fā)展，文化旅游的宣傳方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，推廣方式可以由單一的方式向多元化推廣方式轉(zhuǎn)變，將報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)站、微信、微博、抖音、快手等新媒體融合，深度挖掘圖書(shū)館館藏特色資源，借助地域文化和旅游優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞歷史文化、宗教文化、建筑文化、園林文化、民族民俗文化、飲食文化等特色主題內(nèi)容，借助游客的流量?jī)?yōu)勢(shì)，讓市民對(duì)文化旅游“知、懂、愛(ài)、傳”，提高社會(huì)公眾的知曉度，最終形成政府支持、社會(huì)重視、全民參與的良好社會(huì)文化旅游氛圍，開(kāi)創(chuàng)文化旅游發(fā)展新局面[4]。

4.1.3 推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，完善投入和保障機(jī)制

景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)是改善群眾文化旅游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，除了要進(jìn)行特色文化景點(diǎn)的打造外，還要兼顧圖書(shū)館服務(wù)的普惠性、均等性和公益性等屬性。因此，各級(jí)職能部門(mén)要建立完善的管理運(yùn)行機(jī)制，對(duì)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。景區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)無(wú)論從選址、資源選擇以及管理運(yùn)行與維護(hù)都需要大量的人力、財(cái)力和物力的投入，需要國(guó)家、地方及社會(huì)各方力量給予支持和保障。因此，在景區(qū)的建設(shè)過(guò)程中各相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)該加大投入力度，并提升相關(guān)保障機(jī)制建設(shè)水平。

4.2 中觀戰(zhàn)略模式

4.2.1 轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，由粗放獨(dú)享型向集約共享型轉(zhuǎn)變

景區(qū)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)僅靠單一經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式是無(wú)法適應(yīng)其發(fā)展要求的，圖書(shū)館進(jìn)駐景區(qū)或者讓圖書(shū)館獨(dú)立成為一個(gè)風(fēng)景區(qū)最終形成景區(qū)圖書(shū)館，都要求其建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模式從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變。

一方面，政府主導(dǎo)、景區(qū)協(xié)助，鼓勵(lì)景區(qū)與當(dāng)?shù)胤蠗l件的公共圖書(shū)館聯(lián)合。將公共圖書(shū)館的主題分館設(shè)在景區(qū)，國(guó)家和地區(qū)設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)予以補(bǔ)助，以確保各類(lèi)文獻(xiàn)資源的供給。景區(qū)為分館提供場(chǎng)地，聘用專(zhuān)業(yè)的人員管理和提供服務(wù)，最終收益由景區(qū)和圖書(shū)館共同所得，景區(qū)所得部分由景區(qū)自由支配進(jìn)行景區(qū)建設(shè)，圖書(shū)館所得部分按規(guī)定納入到公共圖書(shū)館預(yù)算統(tǒng)一管理[5]。

另一方面，創(chuàng)新運(yùn)行管理模式，政企分開(kāi)，以國(guó)家政策和法律保障，號(hào)召具備建設(shè)條件的景區(qū)自行策劃籌備管理或號(hào)召社會(huì)力量投資建設(shè)，針對(duì)游客類(lèi)型特點(diǎn)提供定制式閱讀服務(wù)，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)由粗放型“游”向精品集約型“學(xué)”轉(zhuǎn)變，將“研、學(xué)、游”完美融合，增加文化旅游的生機(jī)和活力，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)+”和“圖書(shū)館+”的雙鏈互動(dòng)[6]。

4.2.2 以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)文旅融合發(fā)展新業(yè)態(tài)

樹(shù)立科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展理念，采用景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的創(chuàng)新管理與運(yùn)行模式，應(yīng)用新的技術(shù)手段，為“游客+讀者”打造不一樣的文化旅游體驗(yàn)。深挖地方特色文獻(xiàn)資源，用知識(shí)創(chuàng)新豐富服務(wù)內(nèi)容和文化內(nèi)涵；將圖書(shū)館的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用到景區(qū)圖書(shū)館場(chǎng)景建設(shè)中，借助于5G 網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘、AR 等技術(shù)創(chuàng)新打造特色的閱讀體驗(yàn)空間，重塑圖書(shū)館閱讀空間，建立新型閱讀場(chǎng)景，最終形成集觀景、閱讀及娛樂(lè)于一體的休閑體驗(yàn)區(qū)。

4.3 微觀戰(zhàn)略模式

4.3.1 利用資源優(yōu)勢(shì)，打造特色景區(qū)圖書(shū)館

結(jié)合本土文化及地方特色資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)查統(tǒng)計(jì)各景區(qū)游客的流量、景區(qū)周邊的市民分布情況并成立建設(shè)專(zhuān)家小組，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行“游客+讀者”的閱讀需求評(píng)價(jià)和分析，確定選址后根據(jù)景區(qū)的環(huán)境和圖書(shū)館的主題設(shè)置進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)資源的建設(shè)和景區(qū)場(chǎng)景布局。利用現(xiàn)有圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)保障各類(lèi)文獻(xiàn)資源的種類(lèi)、數(shù)量和質(zhì)量，了解社會(huì)熱點(diǎn)，重點(diǎn)對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行深度挖掘，可以是某一專(zhuān)業(yè)、某一文獻(xiàn)類(lèi)別、某一特定主題或者是某一范圍等，保證所收集和組織的文獻(xiàn)資源的專(zhuān)藏性[7]。確定主題后采用問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪等對(duì)主題的實(shí)用性和可行性進(jìn)行研究分析，最終打造符合景區(qū)游客類(lèi)型需求、實(shí)用性強(qiáng)、吸引力大的景區(qū)特色圖書(shū)館。

與媒體、旅行社等多個(gè)部門(mén)通力合作，針對(duì)“景區(qū)+圖書(shū)館”的雙重特色資源及游客類(lèi)型多元化需求采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式推廣旅游線路，定制文化旅游專(zhuān)線，讓更多的人走進(jìn)景區(qū)、走進(jìn)各具特色的主題圖書(shū)館，了解豐富的本土特色文化資源及地域風(fēng)情，在提升旅游質(zhì)量體驗(yàn)中滿足精神文化需求[8]。景區(qū)為特色圖書(shū)館的服務(wù)提供優(yōu)雅環(huán)境和營(yíng)造舒適氛圍，圖書(shū)館的讀者作為游客的一部分，在帶動(dòng)景區(qū)客流量的同時(shí)促進(jìn)景區(qū)的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)+圖書(shū)館”的協(xié)同發(fā)展。

4.3.2 加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造網(wǎng)紅打卡地

景區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)宗旨、總體布局、建設(shè)思路及服務(wù)理念等既要符合景區(qū)的整體風(fēng)格又要契合圖書(shū)館發(fā)展的需要，可以從空間區(qū)域布局、人文環(huán)境營(yíng)造等方面加強(qiáng)文化旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步打造布局科學(xué)合理、環(huán)境舒適、特色精致的閱讀空間和文化旅游勝地。

為了滿足“游客+讀者”的多樣化需求，景區(qū)圖書(shū)館應(yīng)該同時(shí)具備提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)空間、數(shù)字化閱讀體驗(yàn)區(qū)，3D、AR 及機(jī)器人等高科技體驗(yàn)區(qū)等休閑功能區(qū)域及會(huì)議、報(bào)告及沙龍等形式的分享交流功能區(qū)域。同時(shí)，針對(duì)該景區(qū)圖書(shū)館文化資源的特色，要求工作人員的服飾以及服務(wù)方式要切合該館的主題特色，延伸服務(wù)范圍，弘揚(yáng)地域文化。一方面，讓景區(qū)圖書(shū)館帶動(dòng)景區(qū)發(fā)展，使之成為旅游必到網(wǎng)紅打卡地，提升旅游的文化內(nèi)涵。另一方面，擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋范圍，讓周邊的市民也能走進(jìn)圖書(shū)館，并利用特色館藏資源，提高館藏資源利用率，讓圖書(shū)館的服務(wù)效能最大化。

4.3.3 創(chuàng)新景區(qū)圖書(shū)館服務(wù)，打造品牌服務(wù)項(xiàng)目

根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)，從服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)形式及服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新，打造特色品牌服務(wù)項(xiàng)目。將傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)空間打造成集舞臺(tái)、燈光、音響等多種元素集合的多功能展示廳和休息娛樂(lè)廳。豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)直觀性和體驗(yàn)式特色，吸引更多的讀者參與進(jìn)來(lái)，為其提供更加專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。擴(kuò)大閱讀服務(wù)內(nèi)容的范圍，除了提供常規(guī)的主題文獻(xiàn)的閱覽、展示及知識(shí)展覽服務(wù)外，還可以提供相關(guān)主題資源的多媒體制作等服務(wù)內(nèi)容。

4.3.4 加大文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，賦予館藏資源新的生命力

重視文創(chuàng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸納圖書(shū)館界、旅游界、創(chuàng)意設(shè)計(jì)及產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才參與景區(qū)圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，構(gòu)建文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)?？梢宰プ【皡^(qū)圖書(shū)館館藏資源的主題特色、景區(qū)圖書(shū)館的外觀建設(shè)及LOGO等多種角度設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品[9]。將優(yōu)質(zhì)的館藏資源的主題要素與科技、創(chuàng)意等要素深度融合，讓大眾感受科技帶來(lái)的視覺(jué)盛宴。

圖3 景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)戰(zhàn)略模式

綜上，通過(guò)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境分析，確定內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和外部挑戰(zhàn)4個(gè)維度的影響要素；形成組合矩陣，提出組合戰(zhàn)略類(lèi)型；用戰(zhàn)略組合類(lèi)型引領(lǐng)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)模式，從宏觀、中觀及微觀3個(gè)層面構(gòu)建其戰(zhàn)略模式。

根據(jù)“游客+讀者”需求提供“景區(qū)+圖書(shū)館”服務(wù)構(gòu)建微觀模式；通過(guò)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)管理模式實(shí)現(xiàn)“景區(qū)+”“圖書(shū)館+”的雙鏈互動(dòng)構(gòu)建中觀模式；用總體要求控制和方法論指導(dǎo)景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)營(yíng)造良好社會(huì)文化氛圍和完善投入保障機(jī)制構(gòu)建宏觀模式。

5 結(jié)語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)要愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)，建設(shè)書(shū)香社會(huì)。隨著人民生活水平的日益提高，大眾對(duì)旅游品質(zhì)的需求不斷升級(jí)，閱讀理念漸入人心，閱讀文化消費(fèi)的認(rèn)可度逐步提升。中國(guó)人歷來(lái)就有“讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路”的傳統(tǒng)意識(shí)，景區(qū)圖書(shū)館建設(shè)恰好做到了二者的完美融合。采用“旅游+圖書(shū)館”模式，以讀者需求為動(dòng)力，以景區(qū)的流量?jī)?yōu)勢(shì)為載體，以圖書(shū)館豐富的特色館藏資源和創(chuàng)新服務(wù)模式為依托，以專(zhuān)業(yè)人才、國(guó)家政策及法律、經(jīng)濟(jì)發(fā)展為保障，將旅游與閱讀有機(jī)融合，讓市民在休閑愉悅的旅游中體驗(yàn)全方位、立體式的閱讀新風(fēng)尚，感受特色更鮮明、空間更精致、管理更精細(xì)、服務(wù)更專(zhuān)深的文化旅游氛圍，實(shí)現(xiàn)從淺層次的自然風(fēng)光之行到深層次的文化盛宴之旅，進(jìn)一步促進(jìn)閱讀附加值實(shí)現(xiàn)和旅游品質(zhì)的提升。