摘?要：為促進“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的發(fā)展，本文首先對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作概念進行簡要介紹，接著進一步闡述“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作內涵，最后對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的發(fā)展實踐進行思考，希望能夠為互聯(lián)網(wǎng)在工會中的應用提供一定幫助，使工會發(fā)展水平得到一定提升。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+工會”;工作概念;工作內涵;發(fā)展實踐

隨著社會科技水平的不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)技術也獲得一定發(fā)展，其在諸多領域獲得有效應用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念自提出以來，展現(xiàn)出極大的發(fā)展?jié)摿?，且發(fā)展勢頭迅猛，已獲得國家的幫扶支持。而“互聯(lián)網(wǎng)+工會”具體指的是工會工作人員將工會性質作為根本，利用互聯(lián)網(wǎng)來履行工會職能?，F(xiàn)階段，必須加深對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的認識，使其獲得全面推廣。因此，目前的關鍵課題即對互聯(lián)網(wǎng)和工會之間的關系進行探討，同時借助互聯(lián)網(wǎng)+帶來的挑戰(zhàn)及機遇促進自身發(fā)展，基于此，本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作概念、工作內涵及其發(fā)展實踐進行分析。

1?“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作概念介紹

有相關研究人員認為，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”指的是就是在工會工作領域中應用云計算技術、移動互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術以及智能化技術，通過應用現(xiàn)代信息技術來對工會業(yè)務流程進行創(chuàng)新，促進工會工作的現(xiàn)代化發(fā)展。也有一些研究人員認為，工會干部工作思路的轉變就是網(wǎng)上工會的主要核心，同時逐漸形成一個基于信息技術的平臺思維、用戶思維、大數(shù)據(jù)思維以及服務思維[1]，在開展實際工作的時候則應當注意將線上工作與線下工作結合，對流程內容進行創(chuàng)新，同時使數(shù)據(jù)開放以及數(shù)據(jù)共享得以實現(xiàn)。隨著信息時代的到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為各行各業(yè)的一大發(fā)展趨勢，企業(yè)的生產(chǎn)方式以及組織形式均出現(xiàn)一定改變，工人的利益訴求以及人際網(wǎng)絡逐漸趨于多樣化[2]，繼而致使其勞動關系日趨復雜化。除此之外，一些將互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的新型就業(yè)形式也愈來愈多，如：網(wǎng)絡直播以及網(wǎng)約車司機等，同時，相應的勞務勞資糾紛也時有發(fā)生。所以，工會必須對這一形勢引起高度重視，積極分析應當怎樣有效介入互聯(lián)網(wǎng)用工場域，使新型就業(yè)群體的合法權益得到保障。

2?“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作內涵

2.1?“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的場域性內涵

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多將互聯(lián)網(wǎng)作為依托的新型就業(yè)形式也逐漸增多，相應的勞務關系的復雜性以及多變性也逐漸凸顯。這一形勢導致工人群體不得不承受新的風險，因此也致使工會工作出現(xiàn)更多挑戰(zhàn)。所以，作為新型就業(yè)形式的用工場域，工會必須對互聯(lián)網(wǎng)引起高度關注。將互聯(lián)網(wǎng)作為依托的新型就業(yè)形式主要有下列四種。

第一，“網(wǎng)絡義工”。代表包括詞條編輯者以及字幕工作組等等。其在共同的興趣愛好驅使下，聚集在一起進行網(wǎng)絡文化的信息生產(chǎn)，所提供的服務屬于無償公益范疇。

第二，“網(wǎng)約工”。代表主要有網(wǎng)約外賣員、網(wǎng)約車司機以及網(wǎng)約家政服務員等。

第三，“網(wǎng)絡玩工”。主要代表包括游戲玩家以及電子競技選手[3]。

第四，“網(wǎng)絡平臺工作者”。相較于為人們提供線下服務的“網(wǎng)約工”，這類群體具有一定差別，其主要是將網(wǎng)絡平臺作為依托，為人們提供線上服務，例如：網(wǎng)絡文學平臺以及網(wǎng)絡直播平臺等，不同領域、不同年齡階段網(wǎng)絡受眾的需求均可獲得滿足。

2.2?“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工具性內涵

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的不斷推進，全國總工會也積極制定相應的行動計劃，并且付諸實踐。全國各個地區(qū)的工會也開始積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作形式，致力于在工會工作的各個方面應用互聯(lián)網(wǎng)技術。在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”工會的工作重點會集中在創(chuàng)新利用以及深入挖掘上?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)與工會工作的結合已經(jīng)有實踐形式，主要包括工會工作的外部拓展以及工會系統(tǒng)的內部建設。工會工作的外部拓展包含下列三個方面：

其一，依托于互聯(lián)網(wǎng)公共平臺。積極向相關群體宣傳講解工會的理念以及立場，及時將工會活動信息發(fā)布;

其二，將工會新媒體作為活動開展的第一陣地，為職工提供維護自身權益、表達自身訴求的渠道;

其三，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來對工作方式進行改進完善，積極提升職工參與度，對服務方式進行創(chuàng)新。

工會系統(tǒng)的內部建設包含下列兩個方面：

其一，將大數(shù)據(jù)應用能力的提升作為立足點，積極對工會基礎數(shù)據(jù)庫進行建設，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享;

其二，將職能的優(yōu)化以及機構的整合作為切入點，使重復檢查以及中間層次減少，繼而使網(wǎng)絡工作的重要性以及作用得以凸顯。

3?“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作發(fā)展實踐

3.1?掌握網(wǎng)絡空間的話語權

對于“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作而言，必須對網(wǎng)絡空間中的話語權引起重視。在工會工作將互聯(lián)網(wǎng)作為工作場域之后，網(wǎng)絡空間話語權已經(jīng)成為一個關鍵的構成部分，同時其也是工會在互聯(lián)網(wǎng)場域中開展工會工作的一個前提條件。因為互聯(lián)網(wǎng)傳播具有較為顯著的自身特質，例如：匿名性、共享性、便利性以及開放性等，有許多信息沒有經(jīng)過審核就會被發(fā)表在網(wǎng)絡中，這一情況會為一些不法人員提供乘虛而入的機會，這一問題在勞工領域中的影響尤為顯著。一些正常進行的糾紛調節(jié)工作以及勞資談判常常會被不法人員盯上。在這種情況下，若工會沒有做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，則會導致社會矛盾激化，最終引發(fā)難以控制的大規(guī)模群體事件。網(wǎng)絡空間話語權的掌握可將下列三個方面作為切入點：

其一，應當對網(wǎng)民的信息興趣以及信息偏好有充分了解，語言風格應當結合網(wǎng)絡社會的發(fā)展進行適當調整。網(wǎng)絡社會中信息的傳播規(guī)律具有一定獨特性，不可將以往的說教模式一味照搬到網(wǎng)絡上，避免效果達不到預期目標甚至適得其反。因此，工會應當積極結合網(wǎng)民興趣取向以及網(wǎng)絡熱門要點，探索更加有效的工作模式。如，目前短視頻已獲得如火如荼的發(fā)展，工會可以積極創(chuàng)造相應的工作短視頻，或者是積極為工會工作創(chuàng)作具有一定工會特色的音樂，在擴大網(wǎng)絡受眾范圍的同時，進一步提升其接受度。

其二，必須積極對職工的心聲引起重視，積極調查其建議以及意見，對職工存在的糾紛以及矛盾做到及時發(fā)現(xiàn)，同時及時回應職工表達出的利益訴求?，F(xiàn)階段，已經(jīng)投入使用的工會系統(tǒng)新媒體已經(jīng)充分發(fā)揮自身的作用，成為職工與工會之間的網(wǎng)絡溝通橋梁，這樣不僅能夠對網(wǎng)絡輿論起到良好的引導作用，并且能夠讓工會及時發(fā)現(xiàn)存在的網(wǎng)絡輿情。

其三，將工會特色以及亮點展現(xiàn)出來，達到宣揚傳播工人群體時代精神的目的。在進行工會網(wǎng)絡宣傳工作的時候，不可單一注重政策講解以及信息發(fā)布，必須緊跟時代的發(fā)展步伐，將“中國夢”這一時代主題作為引領，積極對工匠精神、勞動精神以及勞模精神進行宣揚[4]，引導工人群體積極參與到中華民族偉大復興的建設中。

3.2?努力健全智慧工會頂層設計

有相關報告明確提及，工會未來五年中，必須把“智慧工會”的建設作為首要任務。積極對“智慧工會”進行建設不僅是順應互聯(lián)網(wǎng)技術進步發(fā)展的體現(xiàn)，并且是國家對工會工作以及工人階級的根本要求，同時能夠使新時代工人隊伍的需求得到滿足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會”發(fā)展的必然結果就是“智慧工會”的誕生。就現(xiàn)階段的形勢而言，各個地區(qū)、各個級別的工會系統(tǒng)中均開始嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的工作模式，為使“互聯(lián)網(wǎng)+工會”成功向“智慧工會”轉變，必須對頂層設計的完善引起高度重視，主要包括下列兩個方面：

其一，數(shù)據(jù)層面。在工會網(wǎng)絡信息化建設不斷完善的同時，工會系統(tǒng)信息平臺里所儲存的職工群體數(shù)字化行為痕跡、會員基本信息以及反饋信息，將會在信息技術的作用下轉換成相應的大數(shù)據(jù)。在將這些大數(shù)據(jù)應用到實際工作中的時候，首先應當積極對數(shù)據(jù)采集方式進行優(yōu)化，例如，對職工群體在社交媒體中的話題關注度數(shù)據(jù)進行充分挖掘，確保能夠對職工線上活動的新動向以及新趨勢有充分掌握。其次，應當積極加大數(shù)據(jù)安全保護力度，例如：構建相應的安全防護級別標準，同時注意將一些較為關鍵的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。

其二，載體層面。例如，OA辦公系統(tǒng)，在建設過程中應當注意強調其高效性、易用性以及便利性，確保工會工作人員辦公能夠突破時間以及空間的限制，同時實現(xiàn)無紙化辦公。又如：門戶網(wǎng)站建設，在建設過程中應當注意將一些溫度感、政治性以及窗口性的內容突出，使職工能夠有一種親切、接地氣的感受;總體而言，在開展“智慧工會”頂層設計的過程中，不僅要重視“建設”，并且要關注“應用”。

3.3?進一步強化基層工會組織建設工作

工會組建的原則即“職工位于何處，就要在該處建立工會”。在互聯(lián)網(wǎng)用工場域中，因為用人單位屬于虛擬化公司，在用工模式的法律關系上，其較為模糊，界定不夠清晰，在構建工會的過程中，往往難以落到實處，最終所導致的后果即工會無法有效組織職工，難以借助推進集體合同、職代會以及集體協(xié)商等工作來與企業(yè)進行協(xié)商交流。所以，現(xiàn)階段中，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的一項關鍵任務是積極建設基層工會組織。在2018年3月，全國總工會針對網(wǎng)約外賣員、快遞員以及家政服務遠等“網(wǎng)約工”群體發(fā)布相應的工作方案文件[5]。這一舉措充分表明全國總工會對“網(wǎng)約工”這一群體極其關注。但是，在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”模式愈來愈普遍的時代，新職業(yè)不僅僅只有“網(wǎng)約工”一種，上文所提及的“網(wǎng)絡玩工”“網(wǎng)絡平臺工作者”以及“網(wǎng)絡義工”等新型就業(yè)群體的勞動權益也常常會受到侵害。根據(jù)工會的基本組建要求——“無死角、無空白”，提示在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，工會必須在更多的企業(yè)及平臺中組建，可以采取行業(yè)統(tǒng)建，也可以是單獨組建，或者是區(qū)域組建，通過結合實際情況來完成工會組建工作，確保該行業(yè)、領域職工的勞動權益得到有效保障。

3.4?積極構建一體化的維權服務平臺

為職工群眾提供竭誠服務以及維護職工的合法勞動權益是工會的主要職責。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的深入應用，使得工會工作獲得新的平臺?，F(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作的主要內容是積極構建線上與線下一體化的維權服務平臺。這一平臺將工會工作的一系列內容納入其中，主要有下列三項：

第一，維權工作。目前，部分工會已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)絡維權平臺，較為常見的包括微信、網(wǎng)站以及微博等，一些發(fā)展速度較快的地區(qū)的工會已經(jīng)構建專門的APP，在這一形式下，必須使這些新媒體的作用及價值得到充分發(fā)揮，積極增設一些職工維權的模塊或者是欄目，將維權的相關知識以及一些典型案例推送給職工群眾，同時安排專門的工作人員來對職工群體訴求進行調查，將其訴求收集、整理，做成相應的總結報告，積極對其做出回應，從而使職工群眾的維權渠道得到一定拓展。

第二，幫扶工作。職工的使命及任務就是為困難職工解決問題，同時這也是職工的殷切期盼。因此，工會必須充分應用現(xiàn)有的網(wǎng)絡平臺，積極為困難職工開設相應的網(wǎng)上申請渠道、網(wǎng)上認定渠道以及網(wǎng)上建檔渠道，確保網(wǎng)上幫扶工作得以順利開展。在這一過程里，工會還可以借助信息技術來篩查大數(shù)據(jù)，對職工的實際需求以及信息進行分析，將救助、就業(yè)以及醫(yī)療等作為突破口，為職工提供具有一定針對性、全面性的精準幫扶。

第三，培訓工作，工會在組織工作人員開展相應的教育培訓活動過程中，可以將網(wǎng)上視頻教學以及電子圖書等現(xiàn)代化教學方式應用到培訓活動中，鼓勵職工積極整合自身碎片化時間，利用這些時間來參加相應的勞動技能學習活動以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓活動，以此來使自身綜合素質得到有效提升，同時將人力資本增加。

應當注意的是，對于工會工作方式而言，雖然“互聯(lián)網(wǎng)+”模式能夠為其帶來新的活力，但是不代表其能夠將原本的基層工會組織建設替代。為了能夠在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中打開工會工作新局面，必須使線上工作和線下工作有機融合，確保其慢慢形成一條較為完整的工作鏈。線下工作與線上工作的結合，不僅應當在線下將工會職能的要求落實，并且應當在線上對工會服務渠道進行拓展深化。例如：在線上組織職工開展技能培訓，在線下組織職工開展相應的技能比賽;在線上，積極聽取職工的實際訴求，線下同步為其提供相應的幫助;在線上，對職工的相關需求進行了解，在線下對職工進行針對性的精準幫扶。

結語

總而言之，在我國各個領域逐漸實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的同時，為使職工群眾的訴求得到滿足，進一步保護其合法勞動權益，必須對工會的發(fā)展引起重視，積極將互聯(lián)網(wǎng)應用到工會工作中，使其形成一個完整、合理的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式。本文首先對“互聯(lián)網(wǎng)+工會”進行概述，接著對其內涵進行分析，強調應當積極加強工會工作的外部拓展以及內部建設，同時高度關注新型就業(yè)群體帶來的新挑戰(zhàn)，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的發(fā)展實踐，不僅應當充分掌握網(wǎng)絡空間話語權，并且要努力健全智慧工會頂層設計，同時積極強化基層工會組織建設工作，構建一體化的維權服務平臺，使職工群眾的訴求及權益獲得保障。

參考文獻：

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[2]張繼芳.論5G技術下“互聯(lián)網(wǎng)+”高校工會管理服務模式的創(chuàng)新[J].信息記錄材料，2021，22（02）：206207.

[3]周春麗.企業(yè)工會實施“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作模式的實踐思考[J].工會博覽，2021（15）：4243.

[4]蘇日娜，曾祥明.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代職工教育的挑戰(zhàn)與應對——以中國職工教育服務網(wǎng)的實踐為例[J].職教論壇，2021，37（05）：130136.

[5]楊瑾，熊娜，李明昱，田映紅，豆歆蓉.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校工會財務信息化研究——以A高校工會為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2021，42（09）：117118.

作者簡介：韓麗景（1981—?），女，漢族，河北石家莊人，本科，河北省地質環(huán)境監(jiān)測院經(jīng)濟師，研究方向：經(jīng)濟管理。