萬玉雪 崔曉艷

摘?要：隨著越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營，校園快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，相關(guān)的快遞代理點或加盟店為師生收發(fā)快遞提供了極大的便利。但目前快遞企業(yè)的運營存在不少問題，無序競爭、低質(zhì)服務(wù)等無法讓師生滿意。“校園快遞模式”APP作為一款快遞代領(lǐng)APP，為師生提供一個互幫互助的平臺，通過注冊成為用戶進行登錄，發(fā)布尋求代領(lǐng)快遞的信息，由平臺匹配專人取貨送貨上門，滿足用戶尋求他人代領(lǐng)快遞的需求。

關(guān)鍵詞：快遞合作;代領(lǐng)快遞;網(wǎng)上購物

Analysis?of?Delivery?APP?Projects?Based?on?Internet?Mode

Wan?Yuxue?Cui?Xiaoyan

Qingdao?Huanghai?College?ShandongQingdao?266427

Abstract：With?more?and?more?college?students?join?the?online?shopping?camp，campus?express?has?developed?rapidly.Relevant?express?agents?or?franchise?stores?provide?great?convenience?for?teachers?and?students?to?send?and?receive?express.However，there?are?many?problems?in?the?operation?of?many?express?enterprises，such?as?disorderly?competition?and?lowquality?services，which?still?can?not?satisfy?teachers?and?students.As?an?express?delivery?agent?software，the?product?"Jidi"?software?provides?a?platform?for?teachers?and?students?to?help?each?other.By?registration，the?users?can?log?in?and?publish?the?information?seeking?express?delivery.The?platform?will?match?special?personnel?to?pick?up?and?deliver?goods?to?the?door.It?can?meet?the?demand?of?seeking?others?to?collect?express.

Keywords：Express?cooperation;Collect?delivery?for?others;Online?shopping

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)購物成為許多人日常生活不可或缺的一部分，當(dāng)代大學(xué)生作為接受新鮮事物較快的群體，網(wǎng)購能力不容忽視。但由于各方面限制，如出現(xiàn)高溫、刮風(fēng)下雨等天氣問題和收件人正在上課、校外聚會、外地寫生等情況，學(xué)生本人經(jīng)常會出現(xiàn)不能及時領(lǐng)取快遞的現(xiàn)象，這對快遞站點和學(xué)生都造成很大困擾，因而建立一個平臺作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。為解決此類問題，開發(fā)了“校園快遞模式”APP快遞代領(lǐng)APP，在這個平臺上，學(xué)生可以注冊成為用戶，在需要時登錄，放心尋找可以代領(lǐng)快遞的其他用戶，形成一個互幫互助的平臺。

1?市場分析

代取快遞隨著“懶人經(jīng)濟”的發(fā)展，也越來越火爆。越來越多的人需要幫忙代取快遞，特別在遇上活動促銷時，尤為更甚。每年的雙十一、雙十二購物季，校內(nèi)快遞堆積成山，如錯過領(lǐng)取時間就可能被商家退回。在這樣的情況下，代取快遞幫忙解了燃眉之急。為了讓高校代取快遞更規(guī)范更輕松，校園快遞模式APP根據(jù)大學(xué)校園的場景，開發(fā)了一套代取快遞系統(tǒng)，減少代取快遞的交互環(huán)節(jié)，提高學(xué)生兼職快遞團隊的效率。

SWOT分析。（1）優(yōu)勢（Strengths）。校園快遞，主要是一個將各種快遞產(chǎn)品聚集的地方，規(guī)模較大，為可開發(fā)APP奠定了良好的基礎(chǔ)。校園快遞形成市場潛力大，有較大的發(fā)掘價值，目前快遞代取市場占有率比較分散，因此，APP開發(fā)具有較大的發(fā)掘價值和潛在發(fā)展空間。目標(biāo)市場主要定位為單個高校師生市場，慢慢發(fā)展為擁有不同階段目標(biāo)市場，形成體系后擴大到多個高校。通過APP對所有的訂單進行分類，注重消費者滿意度定位和選擇，以便更加方便快捷，形式新穎，迎合大學(xué)師生的校園生活需求。

（2）劣勢（Weaknesses）。原有快遞業(yè)已經(jīng)把下轄快遞代取市場占據(jù)分割，形成規(guī)模。目前在校大學(xué)生已經(jīng)對原有的代取形式形成習(xí)慣，對于選擇這種代取模式過渡性比較大。在建立快遞代取市場的同時，其他同類性質(zhì)的跑腿也會形成競爭。另外快遞代取業(yè)務(wù)，主要是體力勞動，人員需求量大，利潤微薄，企業(yè)發(fā)展壯大有較大困難。在校園模式的代取APP下，規(guī)模還不夠完善，制度策略上有待加強。

（3）機會（Opportunities）。隨著社會的進步，快遞行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)深入社會的每個角落，尤其現(xiàn)在的大學(xué)校園里更是無處不在，大學(xué)生取快遞時間比較集中，因此需要排比較長的隊，APP通過代取方式讓沒有課的同學(xué)代取。校園快遞代取作為校園的中轉(zhuǎn)機構(gòu)發(fā)展機會良好，通過將各種快遞集中到一個定點然后分散出去，一對一服務(wù)安全性更強，服務(wù)更方便?，F(xiàn)今校園快遞業(yè)存在的問題為快遞代取提供契機。

（4）威脅（Threats）。原有各種快遞業(yè)可能會采取措施與高?？爝f代取進行競爭。在建立快遞市場的同時，可以規(guī)劃與之分工合作，洽談服務(wù)互補，利益共享。

2?產(chǎn)品介紹與設(shè)計

2.1?產(chǎn)品介紹

（1）代取APP首頁功能：在首頁中展示各種代辦服務(wù)，如快遞代拿，代送件、代送花、代買商品、代排隊的功能的選擇，用戶根據(jù)自己需求在線選擇服務(wù)產(chǎn)品。

（2）需求信息填寫：用戶直接通過在APP填寫信息需求，如收件地址、取件地址、服務(wù)價格等信息，填好直接在線提交，代辦服務(wù)人員在線接單服務(wù)。

（3）地圖導(dǎo)航功能：代辦服務(wù)人員在進行服務(wù)過程中遇到未知的地點時，可以通過在線導(dǎo)航的方式直接導(dǎo)航到達目的地。

（4）訂單狀態(tài)功能：用戶在下單后可以直接通過訂單狀態(tài)功能查看自己的訂單狀態(tài)，如訂單已派送、訂單任務(wù)進行中、訂單完成等。

（5）優(yōu)惠券發(fā)放功能：該APP配有優(yōu)惠券發(fā)放功能，通過發(fā)放優(yōu)惠券可以吸引更多的用戶群。

（6）代取人員信息查看：用戶可以通過點擊為自己提供代辦服務(wù)的工作人員頭像，查看服務(wù)人員的好評度，各種的評價以及聯(lián)系方式。

2.2?設(shè)計定位

校園快遞模式APP項目的設(shè)計開發(fā)基本分三個步驟，第一步：在校園內(nèi)廣泛應(yīng)用，以學(xué)生為主力軍，發(fā)現(xiàn)不足，開發(fā)新的功能。第二步：校園快遞模式APP項目建設(shè)完成后，開始向公眾號推出搜集公眾的想法，增加輔助功能，第三步：校園快遞模式APP在社會上已得到廣泛應(yīng)用并獲得認(rèn)可，以此為基礎(chǔ)衍生出微信的二代開發(fā)。

校園快遞模式項目剛剛啟動使用時，主要受眾是在校學(xué)生和老師，學(xué)生和老師可以在APP上下訂單，二代開發(fā)向公眾推出，收集公眾的想法，更好地為用戶服務(wù)，讓快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展更好。在使用APP上，學(xué)生老師需要填寫訂單，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號、快遞單號等。需要查看自己的訂單信息，包括下單時間、訂單價格、簽收時間、快遞單號、快遞內(nèi)容、代領(lǐng)信息、付款方式等。同時需要確認(rèn)每一單是否收到等，如果包裹出現(xiàn)問題，可以及時聯(lián)系到代領(lǐng)人。代領(lǐng)（學(xué)生兼職）接訂單，需要了解訂單的信息，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號、快遞單號等。方便查看自己完成的訂單情況，包括每一單的收入及時間、下單信息等，同時能夠確認(rèn)每一單是否正常收款，如果未收到付款，可以及時聯(lián)系到下單人員。簡而言之，APP采用的是實名制，保護消費者的權(quán)益，同時也保護代取的兼職學(xué)生。

3?項目的研究及發(fā)展戰(zhàn)略

3.1?項目的主要流程

學(xué)生下訂單，代領(lǐng)人員接單，以學(xué)生給的取貨碼、姓名、電話、宿舍號等信息，代領(lǐng)人代領(lǐng)快遞后送至宿舍，學(xué)生付款，代領(lǐng)人收款，結(jié)束訂單。

（1）學(xué)生需要填寫訂單，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號、快遞單號等。需要方便查看自己的訂單信息，包括下單時間、訂單價格、簽收時間、快遞單號、快遞內(nèi)容、代領(lǐng)信息、付款方式等。同時能夠確認(rèn)每一單是否收到等問題，如果包裹出現(xiàn)問題，可以及時聯(lián)系到代領(lǐng)人。

（2）代領(lǐng)人需要接訂單，并且知道訂單的信息，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號、快遞單號等。需要方便查看自己完成的訂單情況，包括每一單的收入及時間、下單信息等，同時能夠確認(rèn)每一單是否正常收款，如果未收到付款，可以及時聯(lián)系到下單的學(xué)生。

3.2?項目規(guī)劃

3.2.1?項目開發(fā)

首先，了解校園快遞模式APP的適用范圍，確定市場范圍，了解市場上現(xiàn)有的送貨上門的缺陷，盡量發(fā)揮校園快遞模式APP的優(yōu)勢。

3.2.2?技術(shù)提升

擬先在本校進行推廣測試，在APP中開設(shè)意見欄，收集用戶意見，充分了解這款A(yù)PP的優(yōu)勢和不足，不斷完善不足，提升APP的體驗感，給當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)造方便快捷的平臺。

3.2.3?開拓市場

（1）設(shè)計APP，在校內(nèi)進行小規(guī)模試驗，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出實踐過程中出現(xiàn)的問題。

（2）解決問題，通過實踐了解的問題采取措施，完善APP的功能。

（3）在學(xué)校普及，通過發(fā)傳單，校園表白墻等宣傳APP，做到人人皆知。

（4）努力向更多學(xué)校發(fā)展，把APP推向各大高校。

3.3?項目建設(shè)運行實施過程

（1）校園快遞模式APP項目的組建，包括項目快遞員工的組建和菜鳥驛站達成合作協(xié)議，快遞信息與實物重量相符合。

（2）校園快遞模式APP項目的宣傳，分為線上宣傳和線下宣傳，線上宣傳，確保自己的項目不被他人惡意損壞聲譽，可通過微信公眾號、朋友圈、線上廣告。線下宣傳要符合大學(xué)生拿快遞的要求。

（3）校園快遞模式APP項目用戶注冊，學(xué)生客源的注冊，提供一定新用戶政策和客戶的網(wǎng)絡(luò)安全，員工通道注冊需要實名認(rèn)證。

（4）校園快遞模式APP項目試運行，在這個過程中要征求客戶意見，及時更新漏洞系統(tǒng)。

（5）校園快遞模式APP項目的完善與建成，時刻注意日常維護系統(tǒng)和保護客人信息。

4?商業(yè)模式

加盟模式。指特許經(jīng)營機構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動并支付相應(yīng)的費用。

校園快遞模式APP與快遞公司運營模式是委托加盟，簡單地說，所有權(quán)不歸快遞公司，品牌商只把經(jīng)營權(quán)拿出來加盟。加盟商負(fù)責(zé)經(jīng)營，并分享利潤;加盟商的知名度高，有許多的老客戶，由加盟店經(jīng)營，會讓校園快遞模式APPAPP提高知名度，讓公眾了解它，放心去使用它。如果經(jīng)營不善，品牌商可以換掉加盟商。這種模式資金占用大，但控制權(quán)也大。

優(yōu)點。（1）啟動成本低：加盟型快遞企業(yè)一般是由母公司發(fā)起，建立一個運營平臺，將區(qū)域細(xì)分，每個細(xì)分塊由加盟方投資經(jīng)營。加盟方可以進一步將本區(qū)域進行分割承包，形成一級加盟、二級加盟、三級加盟甚至更多，最終由每個加盟企業(yè)或個人來分擔(dān)啟動成本。加盟商越多，能分擔(dān)APP的成本的商家就越多，就譬如，營業(yè)費用和銷售費用便可以輕松地解決了。

（2）發(fā)展速度迅速。企業(yè)在發(fā)展過程中，通過加盟建立新網(wǎng)點，一般新網(wǎng)點公司熟悉當(dāng)?shù)厥袌觯踔劣鞋F(xiàn)成客戶，這便于企業(yè)飛速擴張。像順豐等都有自己的知名度，消費者根據(jù)自己的偏愛來選擇它們，APP與它們合作會有很多消費者使用APP，甚至在其上實名認(rèn)證干兼職，這便是最好APP代言，讓APP發(fā)展迅速。又加上現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)購風(fēng)靡全球，許多白領(lǐng)，教職工忙于工作，空閑時間少，送貨上門越來越多，校園快遞模式有實名認(rèn)證的功能保護了消費者的權(quán)益，同時也不會輕易地將消費者的信息透露出去，使用校園快遞模式的會越來越多。

（3）利潤高。從2008年企業(yè)經(jīng)營情況看，民營快遞企業(yè)繼續(xù)保持很高的盈利水平，以南京地區(qū)為例，直營模型的快遞公司虧損嚴(yán)重，大幅裁減人員和收縮規(guī)模，而加盟型快遞企業(yè)還在盈利，個別加盟型的企業(yè)盈利甚至在1000萬以上。加盟店和直營店產(chǎn)權(quán)關(guān)系、法律關(guān)系、管理模式不同，加盟店范疇廣泛，校園快遞模式的功能迎合大眾的需求，使用的人多，校園快遞模式的市場就越大，利潤就高。

結(jié)語

電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，催生了快遞行業(yè)的崛起。每到促銷旺季，高校的師生們會由于自己的時間沖突等原因錯過取快遞而擔(dān)憂。校園快遞模式APP的出現(xiàn)將及時解決高校師生的這一困擾，這一款手機應(yīng)用端的出現(xiàn)不僅將解決高校師生們?nèi)】爝f的痛點，也將為不少大學(xué)生創(chuàng)造兼職賺錢的機會，相信校園快遞模式APP將以便捷快速的服務(wù)迅速成為高校師生們代取快遞的選擇對象。

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作者簡介：萬玉雪（2000—?），女，本科，研究方向：財務(wù)管理、金融學(xué);崔曉艷（1977—?），女，碩士，副教授，研究方向：財務(wù)成本管理、工程項目融資。