牛璐琪 崔曉艷

摘?要：基于國家創(chuàng)新政策的支持和人們需求的增加，以“可跟蹤防盜技術(shù)+衣架”為核心展開產(chǎn)品設(shè)計(jì)。該可跟蹤防盜衣架集經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和節(jié)能環(huán)保于一體，涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域。該產(chǎn)品是GPRS定位、藍(lán)牙發(fā)送信號、傳感器檢測環(huán)境和云服務(wù)器的完美結(jié)合。

關(guān)鍵詞：GPRS;云服務(wù)器;可跟蹤防盜衣架

當(dāng)前人們衣著各式各樣的衣服不僅是御寒保暖，還是跟隨潮流、主導(dǎo)個(gè)性。人們穿衣理念的轉(zhuǎn)變使得衣物的互補(bǔ)品——衣架種類多樣。與此同時(shí)，人們的安全意識不斷提高，室外晾曬的衣物被偷盜成為需要解決的問題。研發(fā)一種可跟蹤的智能防盜衣架，利用GPRS定位系統(tǒng)跟蹤衣架的行蹤，能夠起到保障衣物安全的目的。

1?市場分析

針對自主設(shè)計(jì)的可跟蹤防盜衣架產(chǎn)品，對青島市部分消費(fèi)者群體從2021年5月7日—5月11日開展了調(diào)研。調(diào)研的主要內(nèi)容是消費(fèi)者對智能產(chǎn)品的認(rèn)可度，并匯集消費(fèi)者晾曬衣物存在的困擾，以及消費(fèi)者對該可跟蹤防盜衣架感興趣程度。采用問卷的形式，調(diào)研對象主要為某高校在校大學(xué)生、中高檔小區(qū)固定居民、公司白領(lǐng)員工。本次共發(fā)出300份問卷，收回300份。整理問卷結(jié)果中，60%的被調(diào)查者在自然環(huán)境下晾曬衣物，表示這種晾曬方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易受自然條件的被動(dòng)影響;25%的被調(diào)查者使用手搖升降晾衣架，表示占用空間大、不便捷;15%的被調(diào)查者使用遙控晾衣架。對智能衣架的喜好程度中，有89%的被調(diào)查者表示十分感興趣，11%的被調(diào)查者則表示習(xí)慣傳統(tǒng)晾衣方式，不必要使用智能衣架。由此可見，大部分消費(fèi)者都存在晾曬衣物的難題，并且目前所使用的方式不夠便捷，然而對智能衣架產(chǎn)品充滿興趣。

1.1?市場環(huán)境分析

智能家居系統(tǒng)以個(gè)體家庭生活和居住的場所為載體，融入多種數(shù)智化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)科技的互聯(lián)互通。新型工業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合為智能家居系統(tǒng)的發(fā)展提供技術(shù)支持。隨著城市化水平提高，居民越來越依賴家居產(chǎn)品，并且對家居產(chǎn)品也提出了更高的需求。2021年我國智能家居市場規(guī)?？焖贁U(kuò)展，隨著國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)市場的擴(kuò)大，晾曬行業(yè)產(chǎn)也隨之快速發(fā)展。新建住房銷售量以及二手房轉(zhuǎn)賣率的增長，晾衣架已成為家庭裝修必需的配套產(chǎn)品。智能晾衣架符合信息時(shí)代居民日益更新的使用習(xí)慣，符合居民對舒適、便捷、安全的高品質(zhì)生活的追求。

1.2?競爭分析

雖然國內(nèi)房地產(chǎn)市場飛速發(fā)展為智能家居產(chǎn)品行業(yè)創(chuàng)造了條件，但是在這種發(fā)展勢頭下，也存在一些競爭弊端。受傳統(tǒng)居民生活習(xí)慣的影響，大多數(shù)居民對衣物的晾曬要求不高，特別是對智能晾衣架產(chǎn)品的需求較低，這也使得晾衣架產(chǎn)業(yè)總體保持在生產(chǎn)中低端產(chǎn)品的水平上，阻礙了防盜晾衣架產(chǎn)業(yè)向高水平發(fā)展。從理論研究方面分析，可跟蹤和防盜技術(shù)相融合的衣架研究不多，大多研究是期刊上的論文，這些論文多討論如何創(chuàng)新晾衣架產(chǎn)設(shè)計(jì)品或者涉及未來晾衣架產(chǎn)品的發(fā)展。

1.3?消費(fèi)預(yù)測

可跟蹤防盜衣架的服務(wù)群體是面向廣大消費(fèi)者，尤其是在校大學(xué)生和居民，消費(fèi)群體龐大說明產(chǎn)品市場廣闊。該可跟蹤防盜衣架性價(jià)比高，對于學(xué)生來說，衣架的操作省時(shí)省力，價(jià)格在可接受范圍之內(nèi);對城市居民來說，該智能衣架節(jié)省室內(nèi)空間、功能操作簡單、質(zhì)量有保障，因此，此款晾衣架必將受到使用者的高度青睞。

1.4?SWOT分析

1.4.1?優(yōu)勢（Strengths）

可跟蹤防盜衣架的服務(wù)對象是廣大消費(fèi)者，主要是在校大學(xué)生和普通社區(qū)居民，該消費(fèi)群體數(shù)量龐大，這說明可跟蹤防盜衣架的消費(fèi)市場是廣闊的。站在消費(fèi)者的角度考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用計(jì)劃，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品能夠更貼合生活需求的實(shí)際，牢固吸引住忠實(shí)的消費(fèi)客戶。消費(fèi)群體的優(yōu)勢有利于建立有效的市場優(yōu)勢，可以充分做出市場調(diào)研，利用多種宣傳渠道，多元經(jīng)營擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，注重產(chǎn)品的使用質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，建立依托校園的交互平臺，增加差異化，減少模仿的可能性。

1.4.2?劣勢（Weaknesses）

由于可跟蹤防盜衣架屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品，該產(chǎn)品對科學(xué)技術(shù)的要求高。雖然現(xiàn)階段數(shù)智化進(jìn)程不斷加快，但依舊缺乏更專業(yè)的技術(shù)型人才，尤其是家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，并且使用科學(xué)技術(shù)的研發(fā)過程漫長，創(chuàng)新空間略小。此外，衣架屬于家居生活物品，該行業(yè)在現(xiàn)行市場中起步晚，創(chuàng)新研究較少，缺乏借鑒經(jīng)驗(yàn)。高科技資源利用不合理，行業(yè)分配不均勻，可供挖掘未知空間的力度小，不能優(yōu)先占領(lǐng)未知市場?？筛櫡辣I衣架的市場營銷還設(shè)計(jì)電子商務(wù)運(yùn)營方面的內(nèi)容，缺乏更高級的運(yùn)營和管理人才，以至于無法實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

1.4.3?機(jī)會(huì)（Opportunities）

首先，可跟蹤防盜衣架的市場潛力巨大，消費(fèi)群體年齡階段在18～28歲之間，接受度和認(rèn)可度高，適當(dāng)?shù)臓I銷策略準(zhǔn)確打入市場可以緊抓有利機(jī)遇。其次，同時(shí)智能家居用品的技術(shù)環(huán)境相對成熟，為可跟蹤防盜衣架技術(shù)的使用和更新都打下了良好的基礎(chǔ)。高端智能技術(shù)為可跟蹤防盜衣架的誕生提供了技術(shù)支持，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境適合智能衣架的發(fā)展?，F(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)政策有力地支持了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品的出現(xiàn)，地方政府撥款、報(bào)銷研發(fā)經(jīng)費(fèi)等措施都是設(shè)計(jì)可跟蹤性防盜衣架的良好機(jī)會(huì)。

1.4.4?威脅（Threats）

首先是傳統(tǒng)衣架市場的品牌優(yōu)勢。傳統(tǒng)衣架市場很多年來一直存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，想要可跟蹤防盜衣架在家居市場和科技產(chǎn)品市場占領(lǐng)一席之地，樹立高端的品牌形象顯得尤為重要。其次是傳統(tǒng)衣架的價(jià)格優(yōu)勢。由于本產(chǎn)品相較于傳統(tǒng)衣架來說，增添了智能系統(tǒng)，所以在價(jià)格定位上會(huì)比傳統(tǒng)衣架高好幾倍，對于某些消費(fèi)者來說是不一定能接受的。因此，制定合適的價(jià)格策略也是在未來產(chǎn)品投入市場上的一大挑戰(zhàn)。

2?產(chǎn)品與服務(wù)

2.1?產(chǎn)品內(nèi)容

可跟蹤防盜衣架有語音識別功能。該智能衣架裝有藍(lán)牙設(shè)備，用戶可以使用語音信號遙控衣架?？筛櫡辣I衣架安裝有濕度傳感器和光線傳感器。傳感器檢測環(huán)境質(zhì)量后，通過藍(lán)牙將信息傳輸給手機(jī)端、智能手表端，衣物主人根據(jù)信號選擇繼續(xù)晾曬、折疊衣物、展開衣物?？筛櫡辣I衣的GPRS可定位衣架所在位置，內(nèi)置的智能芯片可監(jiān)視傳感器的傾斜角度。當(dāng)傾斜角度變化達(dá)指定值時(shí)，說明衣物與衣架分離，衣物很可能被盜，之后衣架向用戶發(fā)送報(bào)警信號，并且能夠從云端實(shí)時(shí)拍照給用戶。用戶通過照片查看衣物狀態(tài)和位置，從而實(shí)施衣物尋找。

2.2?產(chǎn)品使用

可跟蹤防盜衣架的服務(wù)器的連接方式需要藍(lán)牙和GPRS網(wǎng)絡(luò)，使用者先通過開啟手機(jī)藍(lán)牙連接設(shè)備上GPRS網(wǎng)絡(luò)，之后，可跟蹤防盜衣架智能系統(tǒng)中的GPRS網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)連接設(shè)備的云服務(wù)器。

使用者操作過程如下：

第一步：掃描晾衣架二維碼，如果一切正常（是否交了押金，晾衣架是否故障等），GPRS模塊發(fā)送解鎖信號給晾衣架，晾衣架的主控模塊控制鎖將解鎖衣物，用戶也會(huì)收到成功解鎖衣物的信息。

第二步：使用。將衣物掛好，把兩翼智能鎖（這個(gè)是核心關(guān)鍵，包括了GPRS模塊、傳感器模塊、語音識別模塊）按壓下來貼合住即可，由于電流增磁，衣物會(huì)被鎖住，并開始計(jì)費(fèi)。

第三步：使用結(jié)束。手動(dòng)按開兩翼鎖，可跟蹤防盜衣架的兩翼鎖與衣物接觸處裝有觸控板，手動(dòng)解鎖后兩翼鎖與衣物脫離，云服務(wù)器收到解鎖信號。此時(shí)表示結(jié)束計(jì)費(fèi)，發(fā)送計(jì)費(fèi)數(shù)額至APP。用戶打開手機(jī)APP，可以查看。

共享晾衣架還評定使用者的信用登記，以積分的形式展示級別，此積分可以用于兌換優(yōu)惠券。將共享晾衣架與個(gè)人信用體系連接，也減小了共享晾衣架公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

3?發(fā)展戰(zhàn)略

3.1?產(chǎn)品實(shí)體制作

市場上的衣架主要有塑料、木質(zhì)和竹質(zhì)，顏色以白色、藍(lán)色、綠色等為主。塑料材質(zhì)晾衣架暴曬容易斷開，木質(zhì)和竹質(zhì)晾衣架使用壽命短暫，都不同程度上有一定的缺陷。結(jié)合市場實(shí)際，本設(shè)計(jì)選用制作材料為不銹鋼原色。不銹鋼原色通常為銀白色，色彩低調(diào)又不是大氣，消費(fèi)者接受程度高。

3.2?價(jià)格定位

初期調(diào)研結(jié)果顯示，以大學(xué)生和普通居民為主要代表的受訪者可接受的價(jià)格范圍為100～300元。由于該產(chǎn)品構(gòu)造相對簡單，制作工藝和流程也不復(fù)雜，設(shè)備選用便宜且市場供給量充足的不銹鋼材質(zhì)，不銹鋼市場價(jià)格平均保持在10～20元/kg。該為方便存放設(shè)計(jì)成和普通衣架一樣的大小，約40cm×20cm，一根總量約100g，所以制造一根晾衣架成本約1～2元，加上人工費(fèi)，制造費(fèi)用、安裝智能設(shè)備費(fèi)用后，結(jié)合對市場行情及使用者可接受價(jià)格范圍，預(yù)計(jì)市場售價(jià)為200元左右。該產(chǎn)品也可以供在校學(xué)生租賃，月租金預(yù)計(jì)為18元/季度。此產(chǎn)品核心技術(shù)是GPRS跟蹤定位系統(tǒng)，報(bào)警設(shè)備、傳感器設(shè)備、語音模塊也都屬于更新?lián)Q代比較快的技術(shù)，所占費(fèi)用較大。雖然前期資金投入較多，到產(chǎn)品投入的中后期，隨產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣，產(chǎn)品的收益會(huì)呈直線式上升，能夠大大減少產(chǎn)品再投入資金，而且會(huì)獲得豐厚的利潤。

3.3?營銷戰(zhàn)略

（1）品牌策略：加大品牌知名度和推廣度。從設(shè)計(jì)初期到產(chǎn)品推銷階段，一方面提高“可跟蹤+防盜”衣架的品牌認(rèn)可度，采用中低端線上品牌和中高端線下品牌相結(jié)合的策略，著力增加“可跟蹤防盜”的品牌美譽(yù)程度;另一方面，從培育“可跟蹤防盜衣架”為開端，構(gòu)建智能家居連鎖品牌，形成特有的智能品牌矩陣。

（2）資源策略：緊跟數(shù)智化時(shí)代背景，根據(jù)產(chǎn)品的全生命周期特點(diǎn)，融合產(chǎn)品、渠道、用戶、數(shù)據(jù)等多方功能，協(xié)同形成共享的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。引用數(shù)智化技術(shù)，加快高科技研發(fā)和使用，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

（3）O2O體驗(yàn)店：O2O的最大特點(diǎn)是直接的服務(wù)，依托線上商店與線下體驗(yàn)相結(jié)合的服務(wù)模式，把銷售做到個(gè)性化、一體化。線上實(shí)施推銷、選購、咨詢的服務(wù)，線下采用實(shí)體體驗(yàn)和實(shí)體售后的服務(wù)，既考慮了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求，又提供了及時(shí)有效的服務(wù)。

3.4?服務(wù)戰(zhàn)略

（1）售前服務(wù)：從技術(shù)、價(jià)格、功效等方面為消費(fèi)者解答疑惑，比如智能衣架的工作原理和產(chǎn)品屬性等。帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀生產(chǎn)車間，體驗(yàn)3D效果的智能組件工作情形，自主模擬智能防盜晾衣不同情況使用方法，讓客戶在售前全方位了解該設(shè)計(jì)。對不同經(jīng)濟(jì)水平的消費(fèi)者，還可通過不同的培訓(xùn)和心理信任度交流等手段，讓潛在顧客成為真正產(chǎn)品使用者。

（2）售中服務(wù)：構(gòu)建多維度的銷售網(wǎng)。以“質(zhì)量”為維度，以“高效”為經(jīng)度，在產(chǎn)品推銷的整個(gè)過程中，精準(zhǔn)為客戶設(shè)計(jì)選擇方案，根據(jù)選擇方案的結(jié)果量身定制出一套完整的購買——使用流程。耐心解答客戶的疑難問題，秉持誠心誠意的態(tài)度滿足客戶需求并且及時(shí)裝配送貨。

（3）售后服務(wù)：秉持“市場主導(dǎo)、客戶重要”的理念。以推廣產(chǎn)業(yè)鏈的模式，銷售初期先在青島開設(shè)一家產(chǎn)品維修中心，各地將準(zhǔn)備修理的產(chǎn)品寄往此維修點(diǎn)，該維修點(diǎn)收到維修反饋后進(jìn)行一對一維修服務(wù)，并定期回訪。引入遠(yuǎn)程技術(shù)、數(shù)智化技術(shù)等進(jìn)行調(diào)修產(chǎn)品，如果發(fā)展前景好還可研發(fā)維修機(jī)器人，既能提高產(chǎn)業(yè)科技含量，又可以提高知名度。隨著經(jīng)營范圍不斷擴(kuò)大，后期增設(shè)其他城市的維修點(diǎn)，提高客戶滿意度。

總結(jié)

可跟蹤防盜衣架通過GPRS進(jìn)行實(shí)時(shí)定位跟蹤、跟拍照片，利用傳感器根據(jù)室外環(huán)境變化自動(dòng)檢測晾曬條件。保障物品安全防盜是可跟蹤防盜衣架的最大優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)它能夠集經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和節(jié)能環(huán)保于一體，涉及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，實(shí)時(shí)性能好、數(shù)智化程度高、可拓展性強(qiáng)，具有一定的推廣價(jià)值。

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基金項(xiàng)目：2021年度青島黃海學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練校級重點(diǎn)項(xiàng)目“基于GPRS和云服務(wù)器的可跟蹤防盜衣架產(chǎn)品設(shè)計(jì)”（項(xiàng)目編號：202113320250）

作者簡介：牛璐琪（1999—?），女，山東泰安人，本科，主要從事財(cái)務(wù)管理與金融學(xué)研究;崔曉艷（1977—?），女，山東煙臺人，碩士，副教授，主要從事財(cái)務(wù)成本管理與工程項(xiàng)目融資研究。