李霞，石家莊市第十八中學(xué)學(xué)生發(fā)展中心主任。二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師，生涯規(guī)劃教育指導(dǎo)師，沙盤游戲治療師。全國(guó)心理健康教育“卓越人才”，全國(guó)生命教育科研先進(jìn)個(gè)人，河北省“三三三”人才。

溝通就是人與人之間的信息交流過程，事實(shí)、觀念、思想、情感等等都是溝通的重要內(nèi)容。良好的溝通可以拓展認(rèn)知、增進(jìn)理解、深化情感，進(jìn)而促進(jìn)良好的人際關(guān)系。

一、溝通現(xiàn)場(chǎng)

生活中時(shí)時(shí)處處都需要溝通，也都存在溝通，但并不是每一次溝通都能實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)，發(fā)揮溝通的意義。比如，我們來看下面這段對(duì)話：

孩子：媽媽，我今天很煩。

媽媽：小孩子家，有什么好煩的。作業(yè)寫完了嗎？

孩子：沒有，寫不下去。

媽媽：什么叫寫不下去？！有什么大不了的呀，你的心理承受能力怎么那么差呀！去先寫作業(yè)，寫作業(yè)就不煩了。

孩子一副欲言又止的樣子，只得轉(zhuǎn)身回自己房間去了。

二、溝通解讀

孩子真的就去寫作業(yè)了嗎？真的寫作業(yè)就不煩了嗎？當(dāng)然也不排除一個(gè)可能，就是這個(gè)孩子聽話地放下自己的煩，很專注地投入到寫作業(yè)中去了。但是，親愛的家長(zhǎng)朋友，您覺得對(duì)于正值青春期的孩子來說，這個(gè)可能性有多大呢？

下面，我們從心理學(xué)的角度來解讀一下上面這個(gè)溝通過程：

首先看一下孩子的訴求：孩子用很清晰明確的語言表達(dá)了當(dāng)下的情緒感受和狀態(tài)——“很煩”，并主動(dòng)向媽媽求助。在媽媽提出建議，讓他先去寫作業(yè)時(shí)，孩子又明確表達(dá)現(xiàn)在根本就寫不下去，坐在書桌前也是白白浪費(fèi)時(shí)間！可以感受到孩子的“煩”的情緒自己無法排解，也無處安放。

接下來，我們?cè)賮砜纯催@位媽媽的本意：孩子應(yīng)該分清事情的輕重緩急，學(xué)生應(yīng)該以學(xué)習(xí)為重，寫作業(yè)很重要，要先做重要的事情。孩子應(yīng)該增強(qiáng)心理承受能力，不能太情緒化?？雌饋韹寢屗f的每一點(diǎn)都沒有錯(cuò)，都很有道理，都是為了孩子好。

然后，我們?cè)賮砜纯春⒆勇牭綃寢尩幕貞?yīng)后心中的感受和想法：當(dāng)聽到媽媽說“小孩子家，有什么好煩的”，孩子會(huì)接收到“我是小孩子，不應(yīng)該感到‘煩’”。

緊接著，媽媽問作業(yè)是否寫完，孩子會(huì)接收到的信息是“媽媽只關(guān)心我有沒有寫完作業(yè)，不關(guān)心我現(xiàn)在的感受”?？偨Y(jié)一下，孩子從媽媽的言語反饋中會(huì)認(rèn)為：自己的心理承受能力很差。媽媽就知道讓“我”寫作業(yè)，一點(diǎn)兒都不關(guān)心“我”是怎么想的。在她眼里我就應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)器。因此，孩子就會(huì)得出一個(gè)結(jié)論：媽媽特別不理解我，不尊重我！

通過上面的分析，我們能夠清晰地看到，孩子的感受和家長(zhǎng)的本意相距甚遠(yuǎn)。為什么會(huì)這樣呢？實(shí)際上孩子的感受已經(jīng)回答了這個(gè)問題，因?yàn)榧议L(zhǎng)沒有看到作為人的孩子，更沒有尊重孩子，這位家長(zhǎng)的眼里只有作業(yè)，只有寫作業(yè)的學(xué)生，沒有孩子。這就是為什么很多時(shí)候家長(zhǎng)苦口婆心地“教育”孩子，卻效果甚微，或者效果相反。

我們一定要牢記，每個(gè)孩子都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，是一個(gè)有著喜怒哀樂的豐富情緒情感的生命。他需要被看到，需要被尊重。特別是初中的孩子，隨著自我意識(shí)的迅速發(fā)展，他們已經(jīng)有了明顯而強(qiáng)烈的自主需求，渴望被尊重、被理解。與此同時(shí)，由于青春期個(gè)體情緒情感的敏感性和豐富性，很容易讓他們受到情緒的困擾。作為家長(zhǎng)要看到并尊重孩子作為獨(dú)立生命體的存在，看到孩子的情緒波動(dòng)，看到孩子的內(nèi)心需求。很多時(shí)候，一旦真的“被看到”，問題就會(huì)在很大程度上得到解決，因?yàn)椤氨豢吹健北旧硎且环N被尊重的表現(xiàn)，而尊重本身就是一種力量。當(dāng)父母能夠從內(nèi)心深處真誠地尊重孩子，尊重孩子的心理需求和情緒起伏，引導(dǎo)并幫助孩子學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)情緒困擾，就能夠助推孩子逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)具有自主發(fā)展能力的獨(dú)立個(gè)體。

三、溝通重構(gòu)

其實(shí)，從上面簡(jiǎn)短的對(duì)話中可以看出，孩子和媽媽的關(guān)系應(yīng)該還不錯(cuò)，有非常好的情感基礎(chǔ)，所以孩子遇到情緒困擾的時(shí)候能夠也敢于主動(dòng)向媽媽尋求幫助。我們可以設(shè)想一下，假如孩子每次表達(dá)求助之后，家長(zhǎng)都是上面這樣的反應(yīng)，那么孩子以后再遇到困擾和問題的時(shí)候，還會(huì)繼續(xù)求助嗎？多次求助無效或求助無果之后，孩子就會(huì)放棄求助，放棄表達(dá)。當(dāng)有一天家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子怎么不跟我溝通了，想主動(dòng)溝通時(shí)，孩子的心門已經(jīng)在一次次求助無果后，默默地關(guān)上了。

這種無效甚至不良的溝通是親子關(guān)系走向僵化和無語的開始。那么家長(zhǎng)怎樣回應(yīng)孩子，才能很好地完成心靈的溝通，達(dá)到真正的溝通目的呢？尊重孩子是親子良好溝通的前提。尊重是一種基本的態(tài)度，一種溝通的策略和技術(shù)。在心理咨詢和輔導(dǎo)中，尊重意味著無條件的接納、意味著平等、意味著信任、意味著真誠、意味著禮貌。在日常生活中，當(dāng)我們有了真誠尊重的態(tài)度，在溝通的過程中就會(huì)自然地表現(xiàn)出來，我們所說的具體語言可能多種多樣，要根據(jù)自己家庭的具體情況、親子關(guān)系狀態(tài)、孩子的個(gè)性特點(diǎn)、自己和孩子溝通的慣用方式來決定，最終傳達(dá)到孩子內(nèi)心的，一定都是尊重、支持和力量。

在這里給出以下兩種溝通重構(gòu)的方式，以供參考：

方式一：

孩子：媽媽，我今天很煩。

媽媽：噢，說說看什么事情讓你很煩？

這種方式聚焦于引起情緒的事件和事件的應(yīng)對(duì)與處理，適合對(duì)情緒已經(jīng)能夠做出明確區(qū)分的孩子。需要注意的是孩子接下來可能會(huì)說出具體的事情，也可能會(huì)說不出什么，就只是覺得煩。不管哪種情況，都請(qǐng)家長(zhǎng)一定要繼續(xù)保持對(duì)孩子的尊重，用心聆聽和回應(yīng)。

方式二：

孩子：媽媽，我今天很煩。

媽媽：小東西長(zhǎng)大了，情緒感受更豐富啦！如果讓你描述一下這個(gè)“很煩”，它會(huì)是什么樣的呢？有沒有顏色？是什么形狀？軟的還是硬的？讓你的身體有什么不一樣？

通過和孩子進(jìn)行深入的交流，讓孩子對(duì)他所說的“煩”這種特定的情緒有更感性、更全面的認(rèn)識(shí)。孩子可能會(huì)說出對(duì)“煩”的各種各樣的描述，比如可能會(huì)說像一團(tuán)亂麻，理不清楚，讓自己坐立不安、念頭太多、想法雜亂等等。這種方式比較適合幫助孩子識(shí)別和確認(rèn)不同的情緒，體驗(yàn)情緒對(duì)身體的影響。

和孩子一起梳理情緒的過程就是在給孩子一個(gè)很好的應(yīng)對(duì)示范。同時(shí)也傳遞給孩子一個(gè)重要的信息：情緒的不斷豐富是成長(zhǎng)的一個(gè)表現(xiàn)。

總之，“煩”實(shí)際上是一種焦慮的情緒體驗(yàn)，在學(xué)生身上通?？赡苁怯捎谶m應(yīng)不良、學(xué)業(yè)困難、與朋友的矛盾等等引起，只要我們把握尊重的態(tài)度，帶著平等的好奇去傾聽孩子，就能懂得孩子的內(nèi)心。

特約編審/武金紅