文／施馨淇 杜 鴻

湖北銷售武漢分公司推行“片區(qū)指導(dǎo)員”機(jī)制，幫助員工理解國家路線方針，攻堅克難，提質(zhì)增效。

在全國國有企業(yè)黨的建設(shè)工作會議上，習(xí)近平總書記強調(diào)：“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓，把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來，既講道理，又辦實事，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作?！秉h的十九大報告提到基層黨組織思想政治工作既是全面從嚴(yán)治黨的重要抓手又是重要的薄弱環(huán)節(jié)。為了統(tǒng)一思想，激發(fā)干部職工工作積極性，中國石油湖北銷售武漢分公司推行“片區(qū)指導(dǎo)員”工作，旨在強化黨員聯(lián)系群眾工作，與機(jī)關(guān)黨員掛點無黨員加油站的“黨代表”工作形成有效補充，幫助油站員工正確理解黨和國家的重大路線、方針，引導(dǎo)員工把握公司各項政策，增強攻堅克難，完成工作任務(wù)的信心和勇氣。

統(tǒng)一目標(biāo)，做思想政治的引領(lǐng)人

武漢分公司黨委的決策部署傳遞到黨支部后，各片區(qū)指導(dǎo)員充分運用走訪摸排、談心談話、宣講教育等手段了解管轄范圍內(nèi)員工思想動態(tài)，統(tǒng)一全員思想認(rèn)識，激發(fā)提質(zhì)增效動力。

指導(dǎo)員馬婷利用到站幫扶、日常帶班、業(yè)余生活等時間，通過“微黨課”等講解公司提質(zhì)增效專項行動方案，突出多勞多得，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想主動掙工資；指導(dǎo)員蔡建學(xué)在走訪摸排中發(fā)現(xiàn)德昌加油站便利店經(jīng)理李霞工作較為消極，主動關(guān)心詢問“是不是遇到什么事了”，打開了員工“心門鎖”，德昌加油站當(dāng)月店銷增幅超50%；指導(dǎo)員彭尚澤注重對轉(zhuǎn)崗、新到崗員工的關(guān)注。在他看來，部分員工經(jīng)歷了崗位晉升或調(diào)動，難免會有一定心理波動，應(yīng)給予及時關(guān)注。在溝通中，東西湖加油站轉(zhuǎn)崗員工李野向他吐露了心聲，以前他長期在水上加油站上班，后因身體不適休息了一段時間，現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗當(dāng)加油員，從站經(jīng)理轉(zhuǎn)崗到加油員，工作狀態(tài)一直不是特別好。彭尚澤依據(jù)多年的工作經(jīng)驗，幾次拉著李野吃飯談心，聊自己從水上轉(zhuǎn)崗的經(jīng)歷、聊當(dāng)前公司政策等，鼓勵李野發(fā)揮特長，從而李野逐漸調(diào)整好心態(tài)，一個人推銷了80多提牛奶，一舉創(chuàng)造了東西湖加油站牛奶開口推銷的記錄，成了“開口營銷明星”。

和諧關(guān)愛，做需求服務(wù)的貼心人

在傾聽員工心聲、了解掌握員工思想動態(tài)的同時，指導(dǎo)員始終牢記“群眾利益無小事”，竭盡所能解決員工工作生活中遇到的困難，全方位提高支部凝聚力向心力。

指導(dǎo)員吳婷掛點的三橋站，站經(jīng)理一直受到腰間盤突出、腰椎變形等病痛的折磨，2021年年初家中哥哥罹患口腔癌，多重打擊身心俱疲，導(dǎo)致她一度想要辭職。吳婷同志了解情況后，定期到站進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時安排該站經(jīng)理休假養(yǎng)病，在她病假期間先后兩次到家探病，每月都打電話詢問身體情況，組織上的關(guān)心關(guān)愛讓黎建芳同志走出陰霾打消了辭職的念頭，目前已經(jīng)歸隊正常開展工作；指導(dǎo)員楊永強掛點的龔家鋪加油站位于107國道上，隨著國道改造完成和常態(tài)化疫情防控，該站目前日均銷量達(dá)到11噸左右。然而，加油站因人手不足，執(zhí)行經(jīng)理湯娟娟與前庭主管邱磊輪流進(jìn)班加油，在做好日常管理的同時身心非常疲憊。得知情況后，楊永強主動與湯娟娟進(jìn)行溝通交流，舒緩其疲憊心理，勉勵在特殊時期要克服困難展現(xiàn)應(yīng)有擔(dān)當(dāng)，并協(xié)調(diào)其他站進(jìn)行內(nèi)部調(diào)劑，確保員工能夠得到工作之余的正常休息；指導(dǎo)員朱元旦掛點的黃金加油站，因銷量較低，員工工資收入不高，包括站經(jīng)理王順林在內(nèi)的員工隊伍情緒波動較大。朱元旦手把手與站經(jīng)理一同對該站薪酬、銷量、人員的匹配度進(jìn)行測算，在不優(yōu)化員工的情況下，測算出加油站應(yīng)該達(dá)到的油非銷量，并結(jié)合該站地理位置，通過車流量、日提槍次數(shù)等分析制約加油站銷量提升的瓶頸，找出加油站要對周邊逐步施工的工地進(jìn)行重點開發(fā)，以達(dá)到增量效果。

凝聚力量，做拼搏奮進(jìn)的帶頭人

指導(dǎo)員除了做好思想引導(dǎo)工作，更要實現(xiàn)“好思想出好成果”的目標(biāo)。面對各加油站經(jīng)營中的實際困難，各片區(qū)指導(dǎo)員積極發(fā)揮黨員在經(jīng)營管理重難點上的先鋒模范帶頭作用，做員工拼搏奮進(jìn)的帶頭人，為提質(zhì)增效保駕護(hù)航。

吉利加油站一直是油品銷售重點站，但是非油銷售與油品銷售不匹配，甚至低于公司平均水平，指導(dǎo)員日常溝通過程中發(fā)現(xiàn)加油站整體推銷意識不強，為難情緒較重。為了改善吉利整體的銷售情況，指導(dǎo)員蘭曉嬌發(fā)揮榜樣作用，每周到吉利加油站開展幫扶，現(xiàn)場示范開口營銷，手把手教導(dǎo)員工算“經(jīng)濟(jì)賬”，經(jīng)過激勵幫扶，吉利加油站自二季度開始發(fā)卡完成率一直保持公司前十，月度發(fā)卡獎勵從原來的700元上升至4000多元，現(xiàn)場開口營銷從日均3000元到目前5000元。

●談心談話、宣講教育，片區(qū)指導(dǎo)員為員工解決問題。 攝影/邊澤文

東西湖加油站面積小但銷量高，并且站內(nèi)臨違?，F(xiàn)象明顯，影響擴(kuò)銷增量的實現(xiàn)。了解難題后，指導(dǎo)員彭尚澤來到加油站，與站經(jīng)理共同研究解決辦法。經(jīng)過商討，大家提出了三條方法，首先，利用隔離帶將進(jìn)站口道路一分為二，提高車輛通行效率；其次，積極聯(lián)系交管部門協(xié)助治理違停問題，對“僵尸車”進(jìn)行貼條、拖離處理；最后，安排員工做好車輛引導(dǎo)和提醒，保證加油現(xiàn)場秩序井然。在指導(dǎo)員的多方協(xié)調(diào)下，東西湖加油站現(xiàn)場違停情況得到了有效治理，現(xiàn)場通行效率大幅提高，實現(xiàn)日均銷量增長3.6噸。

指導(dǎo)員劉斌霞發(fā)現(xiàn)珞梁路、三橋、馬湖同好、白沙洲加油站在年初出現(xiàn)人員不足情況，將困難情況上報支部，支部結(jié)合整體片區(qū)的力量開展區(qū)域內(nèi)共享員工，指導(dǎo)員劉斌霞發(fā)揮黨員先鋒作用，率先將員工共享給珞梁路、三橋站，緩解其經(jīng)營壓力，指導(dǎo)員吳婷同志協(xié)調(diào)徐東員工先后共享給白沙洲、吉利加油站。同時，片區(qū)指導(dǎo)員每月去和員工談心，確保其安心工作，春節(jié)高峰期安排支部委員到現(xiàn)場提供幫扶緩解員工銷售工作壓力從而有時間進(jìn)行開口營銷。珞梁路、馬湖同好加油站牛奶、糧油銷售成為了加油站爆款商品。三橋加油站噸油店銷收入在支部對標(biāo)數(shù)據(jù)中排名前三。

“片區(qū)指導(dǎo)員”通過開展政治理論引導(dǎo)、企業(yè)文化教育等工作，使得分公司黨員先鋒模范作用越發(fā)突出，黨支部責(zé)任意識得到提升，員工群眾對組織的信賴感日益增強，隊伍創(chuàng)新動能不斷提高，也形成了黨委統(tǒng)領(lǐng)，黨支部為面，黨代表為線，指導(dǎo)員為點的思想教育格局，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅強的思想保障。