隨著智慧圖書館相關(guān)研究及理論的不斷發(fā)展，提高圖書館信息化建設(shè)水平，使用新媒體渠道，能夠創(chuàng)新圖書館的館藏結(jié)構(gòu)和知識服務。通過建設(shè)智慧圖書館，圖書館服務朝著高效化、個性化、多元化的方向發(fā)展，全面建立、完善智慧圖書館規(guī)劃和制度，以加強圖書館智慧服務建設(shè)進程。通過整合信息資源，利用電子文獻收集服務，來加快構(gòu)建智慧圖書館，提高圖書館服務的質(zhì)量，充分發(fā)展以用戶為導向的智慧圖書館個性化信息服務，是提高信息利用率，發(fā)展信息資源及拓展服務，必不可少的環(huán)節(jié)。在新媒體發(fā)展背景下，需要解決智慧圖書館建設(shè)過程中的問題，以提高其信息資源交互率。與此同時，隨著數(shù)據(jù)計算和數(shù)據(jù)分析技術(shù)的更新?lián)Q代，圖書館信息安全問題的復雜性也隨之升級。互聯(lián)網(wǎng)和新媒體渠道的發(fā)展，使得圖書館的數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)姆佬l(wèi)保護工作的復雜性增加，數(shù)據(jù)丟失及用戶信息泄露的風險不斷上升。[1]本文主要探討如何做好智慧圖書館的建設(shè)工作，使其能夠適應新媒體時代發(fā)展的要求。

一、智慧圖書館建設(shè)過程中存在的問題

（一）整合信息資源上乏力

在新媒體融合發(fā)展的背景下，建設(shè)智慧圖書館，需要加快整合信息資源，縮短轉(zhuǎn)型周期，積極開拓高新信息化技術(shù)應用渠道，利用好數(shù)字化圖書館建設(shè)工具。但是，在開展智慧圖書館建設(shè)工作時，大多數(shù)圖書館并沒有建立信息資源整合平臺以及資源共享機制。并且由于在圖書館智慧服務形成的過程中，信息化基礎(chǔ)不夠扎實、用戶參與認可程度低，導致在智慧圖書館工作過程中，出現(xiàn)資源匱乏、無法體現(xiàn)文化特色、圖書館服務的基本功能不明確等問題，從而使得智慧圖書館的拓展服務，很難滿足用戶的實際需求，智慧圖書館建設(shè)工作，收效甚微。

（二）服務手段單一

不少圖書館依然在采用單一的人力服務手段，通過任務分派的形式，以管理人員帶頭，工作人員輔助的形式，開展圖書館的服務及管理工作，服務手段比較單一，無法與智慧圖書館建設(shè)的需求相適應。其次，對于圖書館的日常工作，沒有很好地應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計算儲存技術(shù)，這在一定程度上，增加了開展重復性工作的風險，造成人力、財力資源的浪費，這也使得圖書館的管理服務模式還未轉(zhuǎn)變，離智能化、科技化、簡約化的目標，還有較大差距。[2]雖然現(xiàn)代信息技術(shù)及信息化管理手段被應用到智慧圖書館的建設(shè)工作中，但是，取得的效果不佳，因為傳統(tǒng)的圖書館信息管理的程度較低，大多數(shù)只通過構(gòu)建簡單的信息系統(tǒng)，來輔助圖書館運行及日常工作的實施，利用先進的信息技術(shù)，比如大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等較少。

（三）工作人員的素養(yǎng)有待提高

隨著新媒體平臺發(fā)展及圖書館智慧服務的不斷完善，圖書館相關(guān)工作人員的職能定位，發(fā)生了轉(zhuǎn)變，智慧圖書館的建設(shè)，要求工作人員有更高的工作素質(zhì)及豐富的知識儲備，工作人員應該堅持以用戶為本，開展主動式服務。但是，由于不少工作人員缺乏數(shù)字設(shè)備使用的經(jīng)驗，對相關(guān)學科服務的開展，缺乏實踐基礎(chǔ)，導致出現(xiàn)用戶體驗感不佳、智慧圖書館建設(shè)緩慢的問題。

二、新媒體視野下智慧圖書館建設(shè)的思考

高效化服務是智慧圖書館的建設(shè)目標，應該運用高新技術(shù)引領(lǐng)、撬動多方資源，通過應用RFID技術(shù)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等先進技術(shù)，使自助借還書籍、智能預約座位、移動圖書館等功能得以實現(xiàn)。加快創(chuàng)新圖書館智慧服務體系的建設(shè)，落實好創(chuàng)新圖書館智慧服務規(guī)劃與統(tǒng)籌工作，通過集合制度、技術(shù)、資源的優(yōu)勢，建立智慧圖書館機制保障，將智慧圖書館建設(shè)工作，依據(jù)主體對象進行權(quán)責的劃分。搭建新媒體電子圖書數(shù)字化信息及服務平臺，推動圖書資源信息共享進程，提高數(shù)字化圖書服務質(zhì)量，加強與出版行業(yè)、圖書企業(yè)的密切聯(lián)系與合作。[3]其次，大力推動個性化服務定制，利用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，來對圖書館用戶進行偏好分析，注重開展個性化推薦服務、熱門借閱、動態(tài)定制推薦服務、個性化參考咨詢服務等，提高用戶對圖書館服務的滿意度。除此以外，發(fā)展多元化服務為主的智慧圖書館，不斷擴大圖書館的影響力，通過開展學科服務、智庫服務、知識講座服務、新信息服務、系統(tǒng)展示推介服務等新型服務，提高圖書館支撐教學、科研、文化和社會發(fā)展的能力，充分彰顯智慧圖書館的社會影響力。[4]

三、新媒體視野下智慧圖書館建設(shè)的途徑

（一）加大現(xiàn)代化科技手段的應用力度

充分利用好現(xiàn)代化科技手段以及信息宣傳渠道，來做好智慧圖書館資源整合和管理工作。通過建設(shè)具有特色的圖書館網(wǎng)上應用及服務平臺，擴大智慧圖書館的影響力，以此吸引更多的社會人士及民間組織機構(gòu)投資，幫助建立、開發(fā)數(shù)字化圖書館資源庫，加快智慧圖書館建設(shè)進程。創(chuàng)新圖書館資源與互聯(lián)網(wǎng)資源的整合方式，利用計算機技術(shù)整合圖書資源信息，創(chuàng)新數(shù)字圖書服務及圖書咨詢等服務，切實增強圖書館與現(xiàn)代化信息技術(shù)的黏性，使得用戶能自覺關(guān)注、嘗試圖書館智慧服務。注重提高智慧圖書館線上平臺的服務水平，注重服務功能的開發(fā)工作，以增強其實用性。與此同時，圖書館還要充分考慮用戶的真實訴求，通過問卷調(diào)查、用戶訪問等方式，收集用戶對智慧圖書館建設(shè)的意見，并充分利用已有資源，開發(fā)、創(chuàng)新圖書館特色服務，最大限度地貼近用戶的實際生活及思想需求。比如根據(jù)用戶的生活及實際需求，在智慧圖書館平臺功能中，推出“自動借閱及歸還”“喜愛圖書推薦”等功能模塊，從用戶最關(guān)切的問題出發(fā)，提升用戶對智慧圖書館建設(shè)工作的認可度和滿意度，以切實發(fā)揮智慧圖書館的作用。在智慧圖書館建設(shè)過程中，各區(qū)圖書館應該積極聯(lián)動各方力量，通過技術(shù)開發(fā)、智能化設(shè)備應用等方法，建立起圖書館數(shù)據(jù)聯(lián)盟機制，以省級中心圖書館為輻射，到市級圖書館、縣級圖書館，建立三級圖書館數(shù)據(jù)機制保障，將開展智慧圖書館工作，依據(jù)圖書館規(guī)模按比例進行劃分。相關(guān)圖書館應該充分利用本館的圖書資源、設(shè)備資源、場地資源，切實做好智慧圖書館前期規(guī)劃、建設(shè)工作，完善智慧圖書館建設(shè)審批手續(xù)，積極與政府方溝通協(xié)調(diào)智慧圖書館建設(shè)的環(huán)節(jié)，以縮短建設(shè)周期。充分協(xié)調(diào)各區(qū)域圖書館資源，縮短圖書館資源匹配周期，降低智慧圖書館建設(shè)資源配置成本。[5]

（二）提高數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一性

在新媒體背景下，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用過程，具有動態(tài)性及連貫性等特點，所以，做好智慧圖書館安全風險分析工作，搭建符合國家法律規(guī)范的圖書館業(yè)務運營體系及數(shù)據(jù)共享平臺，具有極為重要的現(xiàn)實意義。所以，相關(guān)行業(yè)人士，應當致力于制定數(shù)據(jù)資源規(guī)范使用的標準，使得圖書館數(shù)據(jù)資源管理及運營工作，在安全規(guī)范的制約下開展。首先，注重實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的連通、數(shù)據(jù)分析及海量資源共享等功能。注重加快圖書館數(shù)據(jù)資源安全技術(shù)的研發(fā)工作，比如用戶數(shù)據(jù)實時分享及追蹤、用戶賬戶隱私及安全技術(shù)等，以此來保障智慧圖書館數(shù)據(jù)資源安全。其次，落實好智慧圖書館數(shù)據(jù)信息安全的風險分析及評估工作，針對不同種類及環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全風險問題，采用不同的數(shù)據(jù)安全風險防御系統(tǒng)，以此有效降低智慧圖書館服務平臺遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊及病毒干擾等行為造成的數(shù)據(jù)信息風險。與此同時，重視圖書館電子數(shù)據(jù)存儲和傳輸環(huán)節(jié)，通過數(shù)據(jù)加密技術(shù)，來預防數(shù)據(jù)信息泄露等問題出現(xiàn)。針對用戶信息及用戶合法權(quán)益問題，圖書館要落實好合法管理數(shù)據(jù)信息的工作，并且通過明確工作職責，實行責任追查制，讓違反數(shù)據(jù)安全的工作人員承擔錯誤。與此同時，還要提高圖書館全體工作人員的數(shù)據(jù)信息安全管理意識，通過開展智慧圖書館數(shù)據(jù)資源安全管理講座，定期組織圖書館員工進行數(shù)據(jù)資源安全培訓及演習活動，提升工作人員抵抗信息風險、識別數(shù)據(jù)信息威脅的能力，以此推進智慧圖書館數(shù)據(jù)安全信息管理工作的落實。除此以外，應當嚴厲打擊利用用戶信息、個人隱私等影響圖書館數(shù)據(jù)信息安全的犯罪行為，做好圖書館信息安全管理體制、用戶授權(quán)、密碼保護、研發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)、應急處理、人才培養(yǎng)、監(jiān)控體系以及加強服務網(wǎng)站日常運營及管理。注重借鑒國外先進的智慧圖書館運營及服務模式，通過鼓勵創(chuàng)新信息技術(shù)，保護自主知識產(chǎn)權(quán)，來提升我國圖書館數(shù)據(jù)資源的安全性。[6]

（三）做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

隨著三網(wǎng)融合技術(shù)的不斷發(fā)展及電子通信技術(shù)的廣泛應用，重點依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，利用融合媒體渠道等，充分推動智慧圖書館建設(shè)進程。加強圖書館基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)工作，切實建設(shè)智慧圖書館。首先，增強圖書館通信網(wǎng)絡(luò)的智能化及服務化水平，使得圖書館寬帶網(wǎng)絡(luò)的安全性及通信速度能夠得到提高，讓各用戶能夠自由地選擇寬帶通信商和網(wǎng)絡(luò)通信信號。通過改革網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，提升信息傳輸速率，提升移動網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的速度，加快網(wǎng)絡(luò)服務融合程度，應用先進的無線移動通信技術(shù)，為圖書館的智能化建設(shè)打下基礎(chǔ)。其次，將自動化技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，為圖書館的服務平臺提供基本的配套技術(shù)支持，是引進云計算技術(shù)的前提條件。利用計算機收集并貯存圖書館基礎(chǔ)設(shè)備運行的信息，為云計算提供數(shù)據(jù)信息，從而完成圖書館信息數(shù)據(jù)化處理工作，提升智慧圖書館運行效率。與此同時，注重升級館內(nèi)設(shè)備，積極引進系統(tǒng)技術(shù)及自動控制技術(shù)，提高圖書館設(shè)備的智能化水平。利用伺服傳動技術(shù)，使得設(shè)備服務運營、數(shù)據(jù)查閱等輔助功能做出智能響應，從而實現(xiàn)圖書館智慧式管理和運行，提高圖書館運行效率，進而為用戶提供良好的服務。除此以外，加強圖書館智能化水平建設(shè)，通過提升自主創(chuàng)新能力，積極引進國外先進智慧圖書館運行設(shè)備，建立起效率高、自動化程度高、服務性強的智慧圖書館，使得智慧圖書館的建設(shè)工作不斷朝著科學化與可持續(xù)發(fā)展的方向前進。

（四）培養(yǎng)智慧圖書館工作人才

圖書館的智慧服務，將對工作人員素質(zhì)提出更高要求，工作人員不僅需要具備圖書館學、外語、計算機等專業(yè)知識，還需要掌握大數(shù)據(jù)管理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。所以，要加快培養(yǎng)智慧圖書館工作人才，還要提高全體工作人員的綜合素質(zhì)，通過開展智慧圖書館講座，定期組織員工開展數(shù)字媒體技術(shù)、智能化設(shè)備使用培訓及活動，提升全體工作人員的圖書館資源管理能力、服務平臺運營的能力，以此推進建設(shè)智慧圖書館工作的落實。要盡快更新圖書館用人機制，并通過社會招聘、選聘等各種方式，來吸引更多圖書館領(lǐng)域的專業(yè)人才從事圖書館工作，提升圖書館的服務水平。與此同時，簡化招聘程序，選用靈活招聘的方式，提升圖書館工作人員結(jié)構(gòu)的合理性，注重完善相關(guān)崗位的職權(quán)及基本職能，采用內(nèi)部競爭和激勵機制，鼓勵發(fā)揮團隊作用，引導圖書館工作人員協(xié)作共贏，將個人責任與集體團隊責任緊密聯(lián)系，從而打造一支專業(yè)化程度高、職業(yè)技術(shù)及知識齊全、服務水平高的專業(yè)隊伍。重點建立和完善圖書館崗位職稱序列，制定適用于圖書館工作人員崗位特點的、系統(tǒng)的業(yè)績考核方法。以專業(yè)知識和服務水平高低為考核向?qū)?，對個人的工作表現(xiàn)以及編輯團隊的工作水平，都采用行之有效的績效測量和評估，使圖書館工作人員都能積極、主動地開展好日常工作，盡崗位職責，提高用戶的滿意度。[8]

注重強調(diào)個人工作目標與圖書館總體目標的一致性，采用科學的績效管理方式，將績效管理、行業(yè)愿景與個人工作三者緊密結(jié)合，將智慧圖書館建設(shè)的愿景與工作人員的工作緊密關(guān)聯(lián)，以此來推動智慧圖書館建設(shè)進程。除此以外，圖書館工作人員要為用戶提供人性化服務，并將其作為工作的核心，切實做好建設(shè)智慧圖書館的工作。

從工作規(guī)劃、用戶借閱圖書流程、用戶信息服務三個方面，切實增強人性化服務，凸現(xiàn)智慧圖書館的服務性。注重營造良好舒適和諧的閱讀環(huán)境，關(guān)注用戶體驗和感受，向用戶提供多樣化、個性化、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務，持續(xù)提高用戶滿意度，彰顯智慧圖書館的人文特點。

四、結(jié)語

隨著新媒體的流行及推進智慧圖書館的趨勢，圖書館對從業(yè)人員的要求也隨之提高。為提高圖書館的服務水平，突出圖書館資源的特色性，加快智慧圖書館的建設(shè)進程。需要從多個方面協(xié)調(diào)配置資源、資金、人才，如通過加大現(xiàn)代化科技手段的應用、提高數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一性、做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作等方面，來探究智慧圖書館有效的建設(shè)路徑。通過應用多種信息化技術(shù)，通過媒體傳播平臺，建設(shè)智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站，使得圖書館資源信息化、一體化進程不斷發(fā)展，加快構(gòu)建資源流動型的智慧圖書館，開展以用戶為核心的個性化服務，不斷提高智慧圖書館的服務質(zhì)量與服務水平。

參考文獻：

[1]潘雪，陳雅.泛在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國公共圖書館智慧服務模式探究[J].情報科學，2018，36

（05）：30-34.

[2]曾子明，金鵬.智慧圖書館個性化推薦服務體系及模式研究[J].圖書館雜志，2015，34（12）：1

6-22.

[3]谷春梅.新媒體環(huán)境下數(shù)字圖書館建設(shè)研究[J].圖書館研究，2018，48（04）：32-34.

（作者簡介：孫一博，女，本科，上海視覺藝術(shù)學院，初級，研究方向：新媒體攝影）

（責任編輯 葛星星）