彭 節(jié)

（瑞安市融媒體中心 浙江 325200）

隨著科學(xué)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)媒體環(huán)境也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳媒形態(tài)日漸多樣化，媒體技術(shù)更新?lián)Q代的速度不斷加快，輿論引導(dǎo)局勢(shì)走向越來(lái)越復(fù)雜，面對(duì)這樣的媒體環(huán)境，縣級(jí)融媒體中心要發(fā)揮好黨媒及官媒的主要作用，守好黨的輿論宣傳陣地?？h級(jí)融媒體中心要認(rèn)清手機(jī)在人們生活中的重要性，充分運(yùn)用好手機(jī)這一載體，積極打造出具有自身地方特色、特點(diǎn)，獨(dú)具影響力的本土手機(jī)App，從而有效提升縣級(jí)融媒體中心在當(dāng)?shù)氐挠绊懥皞鞑チ?，提升?dāng)?shù)厝藗儗?duì)自身的關(guān)注力，縣級(jí)融媒體中心通過不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，迎來(lái)了主流媒體地位的全新機(jī)遇。

一、新形勢(shì)下縣級(jí)融媒體中心的性質(zhì)與工作重點(diǎn)

縣級(jí)融媒體與傳統(tǒng)意義上的廣播電視媒體不同，它肩負(fù)著為黨和政府進(jìn)行宣傳的重要工作，先是主流媒體再是融媒體?？h級(jí)融媒體顧名思義就是打通廣電媒體、公關(guān)服務(wù)、新媒體之間的隔閡，將各領(lǐng)域的優(yōu)秀人才匯集到一起，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，打造新的更加高效、創(chuàng)新、權(quán)威、真實(shí)的“縣級(jí)融媒體采編中心”[1]?？h級(jí)融媒體中心作為各縣委宣傳部的重要陣地，通過加大宣傳力度，彌補(bǔ)傳統(tǒng)廣播電視媒體的不足，切實(shí)擔(dān)負(fù)起“打通最后一公里”的神圣使命。

如今縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)重點(diǎn)就是增強(qiáng)媒體融合力，更好地引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。當(dāng)前，我國(guó)大部分縣級(jí)融媒體中心通過融合建設(shè)的方式，把廣播、電視以及新媒體從原有部門中剝離出來(lái)，合力建設(shè)一個(gè)影響更大、規(guī)模更大、資源更優(yōu)的融媒體中心平臺(tái)，把電視、廣播、新媒體、報(bào)刊、微信公眾號(hào)等宣傳渠道與手機(jī)App融為一體，使手機(jī)App成為一個(gè)獨(dú)具影響力的主流媒體。其次，手機(jī)App作為縣級(jí)融媒體中心主流媒體需要依托群眾，更好地服務(wù)群眾，通過打造多元化的新聞客戶端為群眾增添閱讀樂趣，通過打通民生等部門的信息建設(shè)，為群眾提供實(shí)時(shí)的政策信息，同時(shí)還通過收集App為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁└嗟拿裆?wù)內(nèi)容，為人民群眾的生活提供更多的便利，不斷提高群眾對(duì)手機(jī)App的利用率和滿意度。

二、如何打造獨(dú)具影響力的手機(jī)App——以瑞安新聞App為例

隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們獲取信息的渠道及方式都發(fā)生了翻天覆地的變化。手機(jī)愈發(fā)成為了人們生活中必不可少的一部分?，F(xiàn)今大多數(shù)人獲取信息、處理信息都要通過手機(jī)這個(gè)載體。因此，在縣級(jí)融媒體中心的建設(shè)中要充分利用好手機(jī)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，打造一款適合自己本土特色、特點(diǎn)的，獨(dú)具影響力的手機(jī)App，為縣級(jí)融媒體走出一條特色發(fā)展之路[2]。2019年10月8日，“瑞安新聞App”正式上線，瑞安市融媒體中心通過不斷提升運(yùn)行質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，加快融合步伐，努力打造主流媒體移動(dòng)平臺(tái)。截至2020年12月，瑞安新聞App會(huì)員數(shù)已達(dá)15萬(wàn)+?！叭鸢残侣凙pp”是瑞安傳統(tǒng)媒體利用新媒體技術(shù)對(duì)外傳遞社會(huì)信息、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)直播、提供公益服務(wù)、聆聽百姓心聲、實(shí)踐輿論監(jiān)督的重要窗口，是瑞安市響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)計(jì)劃的重要舉措，更是為瑞安市打造智慧城市的關(guān)鍵載體。

（一）加強(qiáng)內(nèi)容策劃，聚焦民生熱點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給縣級(jí)融媒體中心建設(shè)帶來(lái)了新的問題和挑戰(zhàn)，因此在手機(jī)App的建設(shè)上必須從內(nèi)容出發(fā)，謀求適合當(dāng)?shù)氐膫€(gè)性化發(fā)展道路。在內(nèi)容的策劃上，縣級(jí)融媒體中心要充分結(jié)合當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷膶?shí)際生活，從小事出發(fā)，貼近民生熱點(diǎn)，接地氣，所設(shè)計(jì)的內(nèi)容要充分貼合當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姷纳盍?xí)慣，讓人民群眾能夠通過內(nèi)容獲得情感上的共鳴，更能通過內(nèi)容幫助其解決問題等。要能夠從手機(jī)App的內(nèi)容中獲得人們感興趣的信息內(nèi)容，只有這樣的手機(jī)App才更能吸引當(dāng)?shù)厝嗣袢罕?，從而提升人民群眾?duì)手機(jī)App的使用率。同時(shí)，縣級(jí)融媒體中心在內(nèi)容的策劃上既要拿得起，也要放得下，不一定就要生產(chǎn)一些高大上的產(chǎn)品，可以捕捉群眾日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從小事著眼，通過樸實(shí)的語(yǔ)言講述基層群眾的鮮活故事就足夠動(dòng)人[3]。其次，縣級(jí)融媒體中心要把黨的政策與生活實(shí)際相結(jié)合，讓黨的政策走進(jìn)人們的生活里，融入人們的思想里。

“瑞安新聞App”是瑞安市委市政府唯一官方新聞客戶端，在新冠肺炎疫情的特殊時(shí)期，迅速進(jìn)入工作緊急狀態(tài)，通過圖文、短視頻、直播等多種方式，以“白加黑、5+2”的工作模式，構(gòu)筑了全天候、立體式傳播的大氛圍。瑞安市融媒體中心非常重視防疫科學(xué)知識(shí)的宣傳和相關(guān)政策的解讀，第一時(shí)間開設(shè)了重點(diǎn)專題《防控新型冠狀病毒肺炎疫情》欄目，分設(shè)聚焦疫情、權(quán)威發(fā)布、防控知識(shí)、戰(zhàn)疫人物、外媒關(guān)注等子欄目。推出《打贏防控阻擊戰(zhàn)打好發(fā)展主動(dòng)仗》《瑞V科普》《戰(zhàn)疫心理課》《聚僑心.共戰(zhàn)疫》及滾動(dòng)播報(bào)《防控疫請(qǐng)·瑞安在行動(dòng)》等專題專欄。短短兩個(gè)月發(fā)布2000多條，總點(diǎn)擊量超300萬(wàn)人次，真正把內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成了發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了縣級(jí)融媒體的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）不斷創(chuàng)新傳播形式，贏得廣大群眾青睞

縣級(jí)融媒體中心在手機(jī)App的打造中，還要不斷創(chuàng)新傳播模式，以多樣化的傳播模式吸引更多群眾的目光，從而獲得廣大群眾的青睞，更好地發(fā)揮出手機(jī)App的作用，拓展傳播范圍。目前短視頻是受眾范圍最廣的一種傳播形式，縣級(jí)融媒體中心需要抓住短視頻的風(fēng)口，把短視頻作為創(chuàng)新表現(xiàn)形式和方法的一個(gè)關(guān)鍵方向[4]。短視頻具有制作簡(jiǎn)單、參與性強(qiáng)的特點(diǎn)，縣級(jí)融媒體中心相關(guān)工作人員要加強(qiáng)短視頻制作方法的學(xué)習(xí)，在短視頻的發(fā)展上重點(diǎn)關(guān)注。在短視頻的制作內(nèi)容上可以采用一些新穎的題材和故事，用人民群眾喜聞樂見的短視頻形式進(jìn)行輸出，以促成正能量、社會(huì)主義價(jià)值觀的廣泛傳播。

瑞安新聞App運(yùn)用短視頻的形式，推出了大量原創(chuàng)作品，共制作原創(chuàng)短視頻、電子海報(bào)、抖音作品200多個(gè)，涌現(xiàn)一批頗受市民歡迎的爆款?！督裉欤@個(gè)溫州瑞安人刷屏了！》《話糙理不糙！瑞安無(wú)人機(jī)“土味”喊話防疫！》《好消息！瑞安首批3例確診患者同時(shí)治愈出院！為我省同一家醫(yī)院同時(shí)治愈出院最多！》《“我相信你們！”直擊瑞醫(yī)感染科戰(zhàn)疫最前線》等10多個(gè)原創(chuàng)作品點(diǎn)擊量突破10萬(wàn)+，其中原創(chuàng)音樂MV《瑞安原創(chuàng)硬核戰(zhàn)疫RAP！再回頭望，愿天瑞地安！》被新華社客戶端等媒體轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)擊量突破100萬(wàn)人次。

（三）拓展政務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)效應(yīng)

縣級(jí)融媒體中心在手機(jī)App上建設(shè)上要不斷拓展功能，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁└玫姆?wù)，增強(qiáng)服務(wù)效應(yīng)[5]。手機(jī)App的功能定位要從群眾的日常需求出發(fā)，滿足群眾的所想所需，不僅要停留在閱讀新聞、交流溝通、娛樂的層面上，還要推進(jìn)政務(wù)功能的建設(shè)，打通群眾辦事的最后一公里?？h級(jí)融媒體中心可以在手機(jī)App上設(shè)置一個(gè)政務(wù)功能的板塊，開通便民査詢，結(jié)合人民群眾的實(shí)際需求，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供的辦事功能嵌入到縣級(jí)融媒體的App中，為人民群眾提供更加全面的政務(wù)服務(wù)。首先，可以將政務(wù)服務(wù)部門全體入駐到縣級(jí)融媒體App中去，構(gòu)建出一個(gè)功能齊全的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳，為群眾提供便利。其次，在融媒體App中發(fā)布相應(yīng)的政策文件、業(yè)務(wù)表冊(cè)以及相關(guān)事物的辦理流程等政務(wù)內(nèi)容。第三，在融媒體App上發(fā)布信息、公開相關(guān)政務(wù)、張貼各類公示公告等。第四，開設(shè)政民互動(dòng)專欄，讓更多的群眾參與進(jìn)來(lái)，方便相關(guān)政府部門更加全面地了解群眾的實(shí)際需求，從而優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)，提升辦事效率，同時(shí)還能提升群眾的獲得感。

另外，在融媒體App的建設(shè)中還可以開設(shè)全面的服務(wù)功能，如醫(yī)院掛號(hào)、招聘求職、天氣信息、實(shí)時(shí)路況、旅游信息、房屋租賃以及社區(qū)服務(wù)等等相應(yīng)的信息內(nèi)容，為群眾提供便民服務(wù)，形成當(dāng)?shù)赝晟频摹靶畔屑~”及“服務(wù)中心”，為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娡卣剐畔⒔换タ臻g，將當(dāng)?shù)毓卜?wù)及便民服務(wù)資源融合起來(lái)，不僅為群眾提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了用戶、數(shù)據(jù)以及資源的聚集?？傊?，借助政府的力量，把交通、教育、醫(yī)療、社保等功能融合到一起，加強(qiáng)掌上辦事，提高基層辦事的效率，提升手機(jī)App實(shí)效性的同時(shí)真正為群眾帶來(lái)了便利。

瑞安新聞App為有效減輕基層單位的負(fù)擔(dān)，在App中開設(shè)政務(wù)服務(wù)號(hào)——瑞安號(hào)。截至目前，已經(jīng)遷移入駐91家。為服務(wù)好入駐部門單位，解決有些部門單位發(fā)稿時(shí)間、發(fā)稿數(shù)量不同，編輯水平參差不齊的問題，專門成立“瑞安號(hào)”編輯部，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老編輯進(jìn)行審稿、考核，力求讓每一篇文稿內(nèi)容清晰、表述完整、符合宣傳紀(jì)律。對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，瑞安新聞App將文稿抓取發(fā)布至頭條，并可進(jìn)行全網(wǎng)云推送至用戶移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)相關(guān)政府信息第一時(shí)間向市民傳遞。

（四）運(yùn)用直播發(fā)揮好黨媒優(yōu)勢(shì)，增加用戶黏性

直播作為新形勢(shì)下最能吸引用戶的一種傳播形式，是各大媒體爭(zhēng)先恐后占領(lǐng)的載體，具有直觀性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。同時(shí)直播還有減少成本，加快信息傳播的好處。直播讓大眾有了更加廣闊且自由的選擇空間，因此直播也深受大眾的歡迎。縣級(jí)融媒體中心在手機(jī)App的建設(shè)中必須搶占直播的高地，通過對(duì)直播的合理運(yùn)用，增加用戶的黏性，擴(kuò)大手機(jī)App的群眾受眾面?？h級(jí)融媒體中心手機(jī)App直播平臺(tái)與普通的直播平臺(tái)有所不同，主要對(duì)大型政務(wù)活動(dòng)、熱點(diǎn)活動(dòng)、比賽等進(jìn)行直播，一方面可以增強(qiáng)群眾的監(jiān)督作用，另一方面也可以及時(shí)向群眾呈現(xiàn)精彩內(nèi)容。

瑞安新聞App非常重視直播的重要性，率先引進(jìn)高清先進(jìn)直播設(shè)備，充分發(fā)揮黨媒優(yōu)勢(shì)，包攬全市幾乎所有的大型活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播。截至2020年12月，已直播29場(chǎng)。內(nèi)容涉及：兩會(huì)、春晚、道德模范頒獎(jiǎng)、督政報(bào)告會(huì)、微型黨課、豐收節(jié)、文博會(huì)、科創(chuàng)大會(huì)、鄉(xiāng)賢大會(huì)等；瑞安新聞App還助力FM91瑞安電臺(tái)同步視頻直播《作風(fēng)建設(shè)·局長(zhǎng)在線》，截至目前已直播16場(chǎng)；助力浙江衛(wèi)視聯(lián)合全省101家縣（市、區(qū)）融媒體中心同步播出大型融媒體新聞行動(dòng)《忠實(shí)踐行“八八戰(zhàn)略” 奮力打造“重要窗口”》，截至目前已直播10場(chǎng)；參與浙江政務(wù)短視頻聯(lián)盟直播省內(nèi)外大型融媒體活動(dòng)5場(chǎng)。有效提高了瑞安新聞App的傳播力和影響力。

（五）加強(qiáng)推廣App，讓App走進(jìn)千家萬(wàn)戶

縣級(jí)融媒體中心建設(shè)的App除了要不斷完善自身，還要有廣泛的群眾基礎(chǔ)，因此必須在推廣App上下功夫，不斷加強(qiáng)縣級(jí)融媒體App的推廣工作。為了貫徹落實(shí)縣級(jí)融媒體中心建設(shè)手機(jī)App的全面覆蓋，可以采用招募志愿者的方式，讓志愿者深入各個(gè)社區(qū)向居民推廣App以及宣傳使用App的好處。針對(duì)年齡較大、不善于使用手機(jī)的群眾，可以制作相應(yīng)的使用手冊(cè)，讓志愿者上門為其介紹功能和詳細(xì)使用方法，積極引導(dǎo)居民下載。還可以通過App使用戶辦理相關(guān)政務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)開通專享窗口等的方式，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激勵(lì)更多的群眾下載和使用融媒體App。另外，在App的使用過程中要充分采納群眾的意見，做好對(duì)群眾的回訪工作，積極采納相關(guān)意見和建議，不斷對(duì)App進(jìn)行改善，使其成為群眾喜聞樂見的傳播載體。

瑞安新聞App通過線下一場(chǎng)場(chǎng)面對(duì)面的地推活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、商場(chǎng)、校園，廣泛征求意見建議，手把手幫助市民安裝App；線上，聯(lián)合相關(guān)部門和企業(yè)，通過“搖一搖”贈(zèng)送口罩、大米、海鮮大禮包、農(nóng)產(chǎn)品、書籍等活動(dòng)，大大增加了下載安裝量和粉絲活躍度。還結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上服務(wù)，依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為群眾及企業(yè)解決辦事難及辦事慢的問題，通過網(wǎng)上辦、簡(jiǎn)化辦的方式提升辦事效率。為群眾提供高效率、智慧化的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事少跑路，實(shí)現(xiàn)一次就能辦成事的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果。通過這樣的方式也大大吸引了更多的用戶使用瑞安新聞App。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及新媒體日新月異的發(fā)展，媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，縣級(jí)融媒體中心面對(duì)不斷變化的媒體環(huán)境，在發(fā)展中面臨著諸多的挑戰(zhàn)，縣級(jí)融媒體中心要想跟上時(shí)代的步伐尋得發(fā)展，就必須不斷地創(chuàng)新，發(fā)揮好自身的影響力及傳播力，充分發(fā)揮出黨媒及官媒的主要作用，守好黨的輿論宣傳陣地。發(fā)揮好引導(dǎo)社會(huì)輿論導(dǎo)向的作用，為社會(huì)的穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護(hù)航。

同時(shí)，縣級(jí)融媒體中心的創(chuàng)新與發(fā)展對(duì)智慧城市的建設(shè)有極大意義，而獨(dú)具影響力的手機(jī)App能夠充分融合廣播、電視、新媒體等信息資源，為縣級(jí)融媒體中心的創(chuàng)新與發(fā)展提供充足的動(dòng)力和支撐力量，因此，縣級(jí)融媒體中心要做好手機(jī)App的建設(shè)，打造出一款具有地方特色、特點(diǎn)以及獨(dú)具影響力，且深受當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姎g迎及喜愛的手機(jī)App,通過當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)手機(jī)App的使用，實(shí)現(xiàn)信息的廣泛、有效傳播，發(fā)揮其政務(wù)中心、輿論中心以及信息中心的重要作用。這樣不僅有效發(fā)揮出了縣級(jí)融媒體中心的主要職能作用，同時(shí)還拓展了融媒體App的使用群體，為融媒體中心的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了縣級(jí)融媒體中心的健康可持續(xù)發(fā)展?！?/p>