□白 西

（江蘇省吳江中等專業(yè)學(xué)校，江蘇 蘇州 215200）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息通信技術(shù)的快速發(fā)展，全球一體化趨勢不斷增強(qiáng)，各國之間的跨境貿(mào)易總體上也呈現(xiàn)出了增長趨勢[1-2]。我國是傳統(tǒng)意義上的農(nóng)業(yè)大國，主要出口的農(nóng)產(chǎn)品包括糧食作物、水產(chǎn)品、蛋禽類、蔬菜、水果、花卉、菜籽油、優(yōu)質(zhì)棉花等。近幾年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流產(chǎn)業(yè)和跨境金融支付技術(shù)的共同帶動(dòng)下，我國農(nóng)產(chǎn)品電商跨境電商貿(mào)易進(jìn)展順利，大量農(nóng)產(chǎn)品采用電商貿(mào)易的方式被銷售到了周邊國家，甚至遠(yuǎn)銷非洲、西亞和拉美等地區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易方式打破了人們對傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品銷售的認(rèn)知[3-4]，突破了傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的地域限制，具有典型的全球化特征?？缇畴娚唐脚_和跨境金融支付系統(tǒng)的逐步完善，縮短了原有跨境電商貿(mào)易冗長的交易環(huán)節(jié)，最終讓利給終端消費(fèi)者，同時(shí)國內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷售者也能同時(shí)受益[5]。全球一體化背景下供需雙方通過網(wǎng)絡(luò)建立直接聯(lián)系，賦予了消費(fèi)者更大的選擇空間，而且解決了傳統(tǒng)貿(mào)易模式下產(chǎn)品信息不對稱的問題，更有助于跨境貿(mào)易的達(dá)成。文章基于全球視角分析了農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，并重點(diǎn)針對農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易中存在的問題提出具體的解決路徑。

1 全球一體化背景下農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

基于互聯(lián)網(wǎng)的農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易具有供需雙向選擇的特點(diǎn)，能夠有效降低傳統(tǒng)貿(mào)易模式下存在的運(yùn)輸成本高、損耗大、物流成本高、物流周期長等劣勢。隨著農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺逐步完善，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供了更多選擇空間，同時(shí)有助于打造農(nóng)產(chǎn)品品牌和培養(yǎng)消費(fèi)者口碑。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營模式下，消費(fèi)者尤其是國外消費(fèi)者的可選擇空間較小，而在跨境電商模式下國外消費(fèi)者也有了更多的選擇空間，甚至可以根據(jù)自身需求要求跨境供貨商提供產(chǎn)品個(gè)性化定制服務(wù)。

縱觀我國目前的幾個(gè)農(nóng)業(yè)大省，如河南省、黑龍江省、四川省、吉林省、山東省等，都已經(jīng)建立了農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺，農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易也步入了正軌。以河南省為例，目前已經(jīng)建成了部門較為齊全的跨境電商管理平臺，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)經(jīng)營者提供信息交流和在線營銷平臺。該平臺還具有用戶開發(fā)、特色農(nóng)產(chǎn)品展示、在線支付等多個(gè)功能，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶打造農(nóng)產(chǎn)品品牌。以河南省為代表的農(nóng)村跨境電商主體包含了農(nóng)戶農(nóng)民自營、農(nóng)業(yè)企業(yè)自營和第三方平臺銷售等多種模式。近年來，基于第三方跨境電商平臺的模式備受推崇，因?yàn)榈谌狡脚_能夠減輕農(nóng)戶、農(nóng)民和農(nóng)業(yè)企業(yè)的負(fù)擔(dān)，且第三方平臺的影響力和信用度都要優(yōu)于企業(yè)本身。第三方跨境電商平臺和當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)信息網(wǎng)合作，可以不斷推進(jìn)跨境電商的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

我國政府和農(nóng)業(yè)管理部門給予農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的政策有助于農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展，在稅費(fèi)優(yōu)惠、政策導(dǎo)向、出口退稅等方面扶持農(nóng)業(yè)企業(yè)和出口企業(yè)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的出口創(chuàng)匯。隨著各級政府對農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的支持與重視，開始在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)、人才等方面加大投入力度，為農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易保駕護(hù)航。我國農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易起步較晚，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、軟件投入、人力資源培養(yǎng)方面還有較大的提升空間，強(qiáng)化生產(chǎn)要素投入和基建投入能夠推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商的良性發(fā)展。為了進(jìn)一步鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)大省參與對外電商貿(mào)易的積極性，打破貿(mào)易壁壘，我國貿(mào)易管理部門和地方產(chǎn)品出口管理部門銳意改革，擴(kuò)大電商平臺的出口權(quán)限，賦予其更多的自主權(quán)，同時(shí)在稅費(fèi)方面給予更多優(yōu)惠。

近幾年，我國農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易中的物流行業(yè)也為農(nóng)產(chǎn)品電商行業(yè)發(fā)展提供了巨大的支持。例如，國內(nèi)公路網(wǎng)絡(luò)逐步完善，為農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸提供更多的選擇空間。物流中轉(zhuǎn)站的增加，可以避免產(chǎn)品過度周轉(zhuǎn)而增加損失，特別是海上冷鏈物流體系的完善，大大延長了農(nóng)產(chǎn)品的保質(zhì)期，保鮮運(yùn)輸最終成就了農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大。2018 年以來，我國農(nóng)產(chǎn)品出口總量持續(xù)增長，這與我國物流產(chǎn)業(yè)完善和效率提升密不可分，物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展和物流成本降低，從很大程度上支持了農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的不斷發(fā)展壯大。

2 農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展困境分析

全球一體化背景下，我國農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易所面臨的發(fā)展困境主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 農(nóng)業(yè)主體對電商貿(mào)易的重視不足，認(rèn)知匱乏

我國大部分農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電商出口活動(dòng)起步較晚，對于大多數(shù)農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)來說，農(nóng)產(chǎn)品的電商出口屬于新鮮事物。長期以來，農(nóng)戶對農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易如何拓展并不熟悉，而農(nóng)業(yè)企業(yè)主要從農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮問題，認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電商模式會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。由于對農(nóng)產(chǎn)品電商出口貿(mào)易缺乏系統(tǒng)化的認(rèn)知和系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)度量，最終導(dǎo)致了農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)對電商模式的認(rèn)知不足，興趣不高。農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶所在地政府、農(nóng)業(yè)管理部門往往更關(guān)注當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及資源的投入與整合，對采用何種農(nóng)產(chǎn)品營銷方式普遍重視不足，也缺乏有效的引導(dǎo)，這也是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展較為緩慢的一個(gè)重要因素。

2.2 電商平臺、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等還有較大提升空間

電商平臺是支撐和拓展農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易最重要的工具，盡管現(xiàn)階段跨境電商平臺已經(jīng)能夠正常運(yùn)行，但在功能性、安全性、穩(wěn)定性等方面還有較大的提升空間。隨著全球互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定性的提升，基于跨境電商平臺的農(nóng)產(chǎn)品購物體驗(yàn)會(huì)逐步改善，但在功能性和安全性方面還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

一是在金融支付方面還存在一定的問題，農(nóng)村地區(qū)的金融體系不完善，金融終端較少給農(nóng)戶的支付收款造成一定困難。二是農(nóng)民普遍缺乏計(jì)算機(jī)、金融和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，自身無法完成金融操作。三是在跨境金融支付過程中金融系統(tǒng)也容易遭受黑客的入侵，給農(nóng)業(yè)企業(yè)和跨境消費(fèi)者帶來一定損失。四是從跨境物流系統(tǒng)的視角來看，當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易面臨的主要問題是農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸周期問題和運(yùn)輸成本問題，即使是冷鏈運(yùn)輸，如果農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸周期過長也會(huì)有一定的損耗。五是農(nóng)產(chǎn)品的附加值本身較低，如果運(yùn)輸成本得不到有效控制，會(huì)導(dǎo)致農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)戶的利潤率過低。

2.3 農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易專業(yè)化人才匱乏

農(nóng)產(chǎn)品跨境電商對人才的要求較高，不僅要求崗位人才具有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的知識，還要有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、金融、外語等方面的實(shí)踐技能。能夠到農(nóng)村就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和置業(yè)的人才本來就較少，高端復(fù)合型人才更少，人力資源短缺方面的問題給農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的發(fā)展帶來較大的阻力，鮮有優(yōu)秀人才到農(nóng)村地區(qū)來就業(yè)，除了薪酬待遇相對于城市地區(qū)較低之外，另一個(gè)重要的原因是優(yōu)秀的人才無法得到公平晉升的機(jī)會(huì)，職業(yè)規(guī)劃無法得到保障。

農(nóng)村人才隊(duì)伍建設(shè)仍舊有很長的一段路要走，現(xiàn)存的問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是農(nóng)業(yè)企業(yè)員工、農(nóng)戶和其他從事農(nóng)產(chǎn)品電商的崗位人員素質(zhì)偏低，大部分人未受過專業(yè)化的教育；二是所有員工都沒有經(jīng)過定期培訓(xùn)，人力資源問題會(huì)給農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展造成一定阻礙。

2.4 農(nóng)產(chǎn)品的品牌化建設(shè)進(jìn)度緩慢

品牌的影響力是巨大的，尤其是對于農(nóng)產(chǎn)品出口來說，優(yōu)質(zhì)的品牌和產(chǎn)品口碑會(huì)給農(nóng)業(yè)企業(yè)帶來巨大收益。在電商貿(mào)易活動(dòng)中，購銷雙方通過網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，無法實(shí)現(xiàn)面對面交流，用戶對農(nóng)產(chǎn)品供貨廠家的信任需要一點(diǎn)一點(diǎn)建立，并最終形成對農(nóng)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知。

開展電商貿(mào)易有時(shí)要涉及產(chǎn)品的跨境問題，一是供貨農(nóng)產(chǎn)品要符合貿(mào)易國的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，否則將給供貨企業(yè)帶來巨大的損失；二是要基于服務(wù)的角度積累用戶口碑，提升農(nóng)產(chǎn)品品牌的影響力，如提升在線金融支付服務(wù)的安全性和便捷性，提升農(nóng)產(chǎn)品物流和配送的可靠性及服務(wù)水平等，基于服務(wù)視角滿足用戶需求是打造品牌最好的措施。當(dāng)前，我國出口農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)戶和地方政府農(nóng)業(yè)部門的管理者缺乏足夠的品牌管理意識，具體表現(xiàn)為忽視產(chǎn)品的細(xì)節(jié)服務(wù)、包裝品質(zhì)等，農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品由于管理問題、推廣問題和服務(wù)問題失去了一些市場。

3 全球一體化背景下發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的對策

在全球化趨勢越來越明朗的時(shí)代，基于電商模式的農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)戶創(chuàng)收的主要途徑之一。針對發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商存在的問題和困境，提出如下對策與措施。

3.1 提升對農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的重視程度和認(rèn)知深度

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，農(nóng)村地區(qū)所在地政府和農(nóng)業(yè)部門的管理者要轉(zhuǎn)變觀念，提高對農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易的重視程度，積極協(xié)調(diào)和引導(dǎo)農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)大力發(fā)展電商出口貿(mào)易。固定資產(chǎn)投入、基建投入增加，能夠從長遠(yuǎn)角度提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，但打開市場和增加銷量是我國大部分農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民面臨的首要問題。地方政府和農(nóng)業(yè)部門的管理者應(yīng)從引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品電商平臺體系構(gòu)建，以及幫助農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)聯(lián)系海外大客戶等方面助力農(nóng)業(yè)企業(yè)開拓海外市場。

除此之外，農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)企業(yè)管理者的營銷觀念亟待轉(zhuǎn)變。目前農(nóng)業(yè)從業(yè)者的顧慮主要是對電商貿(mào)易的真實(shí)性、可靠性信心不足，認(rèn)為電商模式尤其是跨境電商模式會(huì)給自己帶來一定的潛在損失。受傳統(tǒng)理念和傳統(tǒng)思維方式的影響，大部分農(nóng)民還是相信傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營銷方式，但基于互聯(lián)網(wǎng)的電商模式是未來農(nóng)產(chǎn)品銷售的最主要方式之一，應(yīng)通過宣傳、教育和引導(dǎo)幫助農(nóng)民群體深入了解農(nóng)產(chǎn)品電商模式，提升對農(nóng)產(chǎn)品銷售的認(rèn)知，進(jìn)而熟悉農(nóng)產(chǎn)品電商這種全新的營銷方式。

3.2 完善農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)電商平臺建設(shè)，提升支付系統(tǒng)安全性和物流系統(tǒng)的便捷性

當(dāng)前，農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易平臺在功能性和實(shí)用性等方面還有較大的提升空間。

一是確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，降低延遲。在電商模式下，用戶與商家之間的溝通完全依賴于網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通十分關(guān)鍵。確保網(wǎng)絡(luò)購物平臺性能穩(wěn)定，要增加帶寬保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅惩ǎ€要及時(shí)更新平臺端的軟硬件，使平臺軟硬件和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展相匹配。二是要提升跨境支付系統(tǒng)的安全性，由于農(nóng)產(chǎn)品電商平臺業(yè)務(wù)涉及跨境支付的問題，在支付過程中存在被惡意數(shù)據(jù)和惡意代碼攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。提升跨境支付系統(tǒng)的安全性，要安裝和定期更新防火墻系統(tǒng)，還要安裝入侵檢測軟件進(jìn)一步確保支付系統(tǒng)安全。三是在跨境物流系統(tǒng)的選擇和使用方面，均衡成本和運(yùn)輸時(shí)效之間的關(guān)系，整合物流信息，在保證物流運(yùn)輸時(shí)效性的基礎(chǔ)上，降低農(nóng)產(chǎn)品電商物流運(yùn)輸?shù)某杀尽?/p>

3.3 培養(yǎng)和招募優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品電商人才

制約農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展最重要的瓶頸是人才的匱乏。長期以來，農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終缺乏優(yōu)秀的人才。農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易所需要的人才是復(fù)合型人才，不僅要具有扎實(shí)的貿(mào)易基礎(chǔ)知識，還要具備計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、物流、金融、英語、財(cái)務(wù)等方面的實(shí)踐技能。農(nóng)村地區(qū)在吸引人才方面并沒有優(yōu)勢，隨著對人才素質(zhì)要求的提升，人才招聘的難度越來越大。招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的電商貿(mào)易人才是農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要解決的首要問題。

一是立足于全國范圍內(nèi)的人力資源市場，跨區(qū)和跨省市招聘優(yōu)秀的人才，能夠提升人才招聘的成功率。二是提升人才的福利待遇，工資獎(jiǎng)金待遇要高于同類型的企業(yè)，提高人才招聘的吸引力，為優(yōu)秀的人才提供晉升的機(jī)會(huì)，并為專業(yè)優(yōu)秀人才做好未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。三是做好對本企業(yè)和本地區(qū)人才的培養(yǎng)、培訓(xùn)工作，在日常工作中篩選出有發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p員工作為儲備干部，為農(nóng)村地區(qū)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展做好人力資源儲備工作。

3.4 全力打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升用戶口碑

無論是農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)管理者，還是地區(qū)政府及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，普遍缺乏品牌意識。一方面，固有偏見認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品附加值較低，沒有必要去打造品牌；另一方面，一些農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品品牌打造、推廣和農(nóng)產(chǎn)品知名度提升需要付出較高的成本，這明顯屬于認(rèn)知上的誤區(qū)。

全力打造優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提升用戶口碑，農(nóng)業(yè)經(jīng)營者可以借助網(wǎng)絡(luò)去做品牌推廣，先借助網(wǎng)絡(luò)提升農(nóng)產(chǎn)品的知名度和用戶口碑，在用戶的心中形成一定的認(rèn)知度；通過提升電商服務(wù)水平和物流配送時(shí)效，進(jìn)一步提高用戶對農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)知度和好感；定期進(jìn)行客戶回訪并與用戶深入溝通，不斷提高用戶對農(nóng)產(chǎn)品的使用口碑。

4 結(jié)束語

隨著國際經(jīng)貿(mào)一體化趨勢的不斷增強(qiáng)和互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)濟(jì)形態(tài)的逐步成熟，我國農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易發(fā)展迎來了全新的歷史機(jī)遇。但是，由于我國農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易模式起步較晚，在電商平臺建設(shè)、模式革新和物流方式選擇上還存在一些問題，同時(shí)在人力資源隊(duì)伍建設(shè)及優(yōu)秀人才的招募和培養(yǎng)等方面也面臨著發(fā)展困境。因此，為進(jìn)一步做好農(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易，農(nóng)業(yè)主體和農(nóng)業(yè)管理者必須轉(zhuǎn)變觀念，重視互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對“三農(nóng)”的影響，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)物流平臺、金融支付平臺建設(shè)，重視高端農(nóng)業(yè)人才的培養(yǎng)和招募，關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品品牌的打造。