蔡雨晨，王夢婷

（鄭州工業(yè)應用技術學院，河南鄭州 451100）

沉浸式體驗是現(xiàn)下文化與技術融合形成的一種新型業(yè)態(tài)模式[1]。在文化產(chǎn)業(yè)領域，衍生出了沉浸式展覽、沉浸式影視、沉浸式旅游等多種沉浸式發(fā)展形式。沉浸式體驗可以實現(xiàn)還原歷史、參與歷史、感知歷史的目的，因此備受認可和歡迎。伴隨沉浸式體驗的熱度愈發(fā)高漲，各地陸續(xù)出現(xiàn)了以沉浸式旅游體驗項目為主的新型旅游景區(qū)，普遍是通過運用高科技手段和表演元素，從視覺、聽覺、觸覺等方面激發(fā)人們的感官體驗和認知體驗，讓游客充分沉浸在所營造的體驗氛圍中，從而享受到前所未有的旅行體驗[2]。但目前來看，我國沉浸式旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與游客對于沉浸式旅游體驗的需求并不相匹配，不同沉浸式旅游體驗項目之間存在發(fā)展不平衡現(xiàn)象，兩極分化嚴重，市場反饋不一。

因此，本文將文旅融合視角與沉浸式旅游體驗相結合，選取典型的沉浸式旅游體驗景區(qū)，同時也是河南省文化旅游的新興名片——鄭州市“只有河南·戲劇幻城”為例開展研究?；趯Α爸挥泻幽稀騽』贸恰本皡^(qū)的實地調研和訪談，分析總結其發(fā)展現(xiàn)狀中的優(yōu)勢與不足，并提出沉浸式旅游體驗的發(fā)展思路，從而助力于“只有河南·戲劇幻城”品牌的提升，增強其核心競爭力，同時也對河南省內文旅項目的發(fā)展具有參考借鑒意義，進而推動河南省文旅業(yè)的高品質發(fā)展。

1 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 “只有河南·戲劇幻城”概況

“只有河南·戲劇幻城”位于河南省鄭州市中牟縣，是由建業(yè)集團與著名導演王潮歌共同傾力打造的全景沉浸式戲劇主題公園，園區(qū)占地面積約622畝。作為河南省重點發(fā)展的文旅項目，“只有河南·戲劇幻城”內的演出劇種堪稱是目前我國國內規(guī)模最大、演出持續(xù)時間最長的。因此，“只有河南”不僅是中國第一個全景式的全沉浸式戲劇主題公園，也是中國劇場表演最大的聚集地。這部歷時6年時間打造，以中原文化、黃河文化、中華文化為創(chuàng)作基礎，以豐富多元的戲劇群落為載體，貫穿新型建筑空間場景，打造出一個別開生面的“幻城”。

在“只有河南·戲劇幻城”景區(qū)中，“中原文化”以生動的人物故事被形象地演繹出來，并以表演的感染力和藝術、科技元素的融入，引起“自我”與“他者”的共鳴[3]。如在“火車站劇場”，以行進式的演出方式，講述了1942年中原大饑荒背景下，一位奉命死守糧倉的李站長，在面對災民和至親至愛時，自我、家庭、職責、大義多重矛盾交織在一起時，內心的撕裂和艱難的抉擇，讓觀眾在演出中重回那段悲壯、思索和體悟人生信仰的歲月。另一大劇場“李家村劇場”延續(xù)了李站長的故事，主要講述了李家村在災后重振的場景，演繹出河南人對于土地、小麥的深厚感情，以及世代相傳于黃河流域的河南人，用共同信念鑄就的中原文化。

1.2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗調研分析

為更好地了解旅游者在 “只有河南·戲劇幻城”的沉浸式旅游體驗，本研究通過實地調研，開展了沉浸式旅游體驗調查問卷。此次調研共發(fā)放調查問卷200份，剔除無效問卷和重復問卷后，收回有效問卷共計189份，問卷的整體有效回收率為94.50%。從調研統(tǒng)計結果來看，本次調研的樣本男女比例較為均衡；樣本年齡以45歲以下中青年為主；游客樣本的學歷主要為專科及以上；游客主要來自河南省內。抽樣基本上代表了“只有河南”的主要游客群體，樣本具有代表性。

根據(jù)調查得知，游客了解“只有河南·戲劇幻城”相關信息的主要途徑為抖音、微信公眾號和微博，占比分別為72.53%、62.64%和42.86%；僅有9.89%的游客表示是通過旅行社推薦了解到其相關信息。說明游客了解“只有河南”信息的主要途徑為新媒體平臺，這為景區(qū)的宣傳和營銷提供了新的依據(jù)。

有關于沉浸式旅游體驗的概念認知，大部分游客（90.57%）都聽說過“沉浸式旅游體驗”，并表示對于其內容很感興趣，說明游客對于沉浸式旅游體驗的方式都比較認同。在調研游客對在“只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗的滿意度評價時發(fā)現(xiàn)，相對來講游客對于歷史還原度的滿意度最高，其次是對于中原文化的感知、演出主題、觀賞舒適度以及服務質量的滿意度較高，但是對于演出場次時間和排隊等待時機的體驗較差，說明提升游客體驗工作還有待改善的部分。

有關于游玩時間，50.94%的游客選擇在 “只有河南·戲劇幻城”游玩的時間為1天，33.96%的游客選擇游玩時間為2天，僅有15%的游客在“只有河南·戲劇幻城”的游玩時間為3天及3天以上。說明游客在園區(qū)內基本都是不過夜的一日游，游玩停留時間相對有限。

根據(jù)調查得知，游客重游意愿相對較高，58.24%的游客表示如有機會，會選擇重游并深度體驗“只有河南”景區(qū)；40.66%的游客表示不確定；僅有1.1%的游客選擇不會重游。75.82%的游客表示會向親朋好友推薦“只有河南·戲劇幻城”。說明總體來看，游客對于在“只有河南·戲劇幻城”景區(qū)的沉浸式游玩體驗的重游意愿較高，并且對于景區(qū)的綜合品質比較認可，這有利于后續(xù)充分開展“口碑營銷”。

總體來看，游客對“只有河南·戲劇幻城”沉浸式體驗提出的不足，主要集中于排隊等待時長、演出場次時間、門票價格、地圖導航、引導標識、營業(yè)時間短、交通不夠便捷、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品不豐富等方面。因此提升游客在這些方面的旅游體驗感受尤為重要，同時也說明了本次調研的必要性。

2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗現(xiàn)狀分析

2.1 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗發(fā)展特點

2.1.1 主題特色鮮明，獨樹一幟

主題引領旅游目的地環(huán)境氛圍的營造和活動項目的安排，構筑游客游玩的線索和目的地形象鏈條，是形成品牌競爭力的核心支點。同樣，主題的選擇是景區(qū)經(jīng)營管理成敗的關鍵，決定著沉浸式旅游體驗項目的成敗?！爸挥泻幽稀騽』贸恰本皡^(qū)正是借地處中原之利，以濃厚的黃河文化作為主題，亮出自己獨特的名片，在眾多旅游景區(qū)中獨樹一幟，根據(jù)河南的本土文化創(chuàng)造出全新的范式。“只有河南·戲劇幻城”的創(chuàng)立，毫無疑問可被視為國內沉浸式旅游體驗發(fā)展的標志性事件，開創(chuàng)了“實景演藝+沉浸參與式體驗”的中國景區(qū)發(fā)展新模式。同時也積極響應了國家大力發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的號召，樹立起河南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新標桿。

2.1.2 注重文化內涵，旅游演藝效果震撼

“只有河南·戲劇幻城”以深厚的中原文化、民族文化為底蘊，通過極具感染力的表演形式，將璀璨的歷史與文化以全景沉浸式的方式亮相于游客眼前。在這里，我們可以穿越時空和古人名家相見；在這里，我們可以傾聽他們內心不一樣的故事；在這里，我們可以看到不曾見過的歷史景象。這些抓住了“沉浸式體驗”的要義，在調研中游客對于園區(qū)中演出的反饋都表示非常震撼，通過演出對于中華文化和中原文明有了更多認識。同時“只有河南·戲劇幻城”的文化內涵不僅蘊含于精心編排的一場場演出當中，包括景區(qū)的建筑設施、文字標識、紀念商品等都融入了中原文化的精粹元素，讓無形的歷史和文化，于游客而言不再遙遠。在對游客的訪談反饋中也表示對于這些遍布于園中的“文化符號”都非常感興趣。

2.1.3 獨特“幻城”式建筑，全國最大的實景戲劇群落

“只有河南·戲劇幻城”整個項目以別具一格的“幻城”建筑為載體，著重強調“大棋盤”的建筑設計理念，以一格一景式建造了56個格子院，錯落有致。21座幻城劇場，呈現(xiàn)21種建筑形態(tài)，足以窺見中原文化的深厚底蘊。300多米的夯土墻作為巨型城郭，結合了世界前沿的聲光化電技術，使得每一處夯土墻都成為一道亮麗的風景線。如此“出圈”的旅游建筑設計理念在開園之前就引來眾多關注，來這里與幻城建筑拍照打卡已經(jīng)成為游玩的主要環(huán)節(jié)之一，這也為打造出全方位沉浸式的旅游體驗提供了場景化的支持。

2.1.4 品牌化運營，注重服務質量

無論是從入園處寬敞的停車場，還是園區(qū)內電子地圖導覽、品牌化運營的麥浪餐廳、只有·劇場酒店，都包含寄存、母嬰室、熱水服務等園內服務站，園區(qū)內的服務設施一應俱全。同時服務人員和藹親切的問候，隨處可見的人工指引，生動詼諧的導游講解，都體現(xiàn)了景區(qū)對于服務質量的高標準。從游客的反饋來看，對于服務設施和服務體驗都相對滿意，進而提升了沉浸式旅游體驗的滿意度。

2.2 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗問題分析

通過實地調研觀察，結合問卷調查結果及各網(wǎng)絡平臺評價中的高頻詞匯，總結歸納出以下幾個突出問題。

2.2.1 文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏吸引力，品牌產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展受限

近年來，作為提升目的地品牌形象和延長產(chǎn)業(yè)鏈的方法，文創(chuàng)產(chǎn)品備受重視。通過“只有河南·戲劇幻城”微信公眾號進入文創(chuàng)商城，在線陳列的有河南限定款茶葉、河南虎印印章、印泥、非遺創(chuàng)新皮影材料包等20余種文創(chuàng)產(chǎn)品。但這些文創(chuàng)產(chǎn)品似乎并不能滿足旅游者的需求，在實際調研過程中不少游客都表示這里的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品缺乏吸引力和實用性，沒有適合帶走留念或送禮的旅游紀念品。

2.2.2 營業(yè)時間短，演出時間重合較多

通過問卷調查和在景區(qū)實地調研了解到，部分游客表示景區(qū)營業(yè)時間短，許多游客離場時都帶有些許倉促。同時，戲劇幻城園區(qū)內演出劇目雖多，但場次時間重合較多，有些想看的劇目都沒能趕上場，這使游客們的觀演體驗打了折扣，進而影響整體旅游體驗感受。

2.2.3 游玩項目單一，有效停留時間短

通過調研發(fā)現(xiàn)，游客在園區(qū)內的平均停留時間為1.63天，有效游玩停留時間相對較短。從游客的反饋和網(wǎng)上點評來看，主要原因在于園區(qū)內游玩項目的種類比較單一，游客主要是參與旅游演藝和觀看演出，而同類型的游玩項目反復多次參與后就會產(chǎn)生視覺和審美疲勞，同時園區(qū)內的特色餐飲和住宿較少，節(jié)假日期間還需要長時間排隊和等候，這些都導致了游客的有效游玩時間大大縮短，影響旅游體驗。

3 “只有河南·戲劇幻城”沉浸式旅游體驗發(fā)展思路

3.1 扎根特色IP，突出地域文化核心主題

主題能夠體現(xiàn)旅游目的地的個性與特色。新穎、鮮明的主題才能吸引眾多游客前來[4]?！爸挥泻幽稀币灾性狞S河文明作為主要品牌IP，以“沉浸式”的戲劇表演為核心賣點，時間跨度從夏商開始，其廣度從繪畫、音樂、服飾、詩詞歌賦到農(nóng)耕文明都有涉及。走進幻城，入眼處便是“只有河南”巨型夯土墻，這實際上就是一個強烈的視覺符號，土墻的黃色構成了這座“幻城”，也是中原地區(qū)黃河流域的基礎底色，而筑成土墻的黃土本身，也是展現(xiàn)黃河文化的一個典型的建筑符號。從目前市場反饋來看，“只有河南”的主題開發(fā)反響很好，后期要繼續(xù)扎根于已有特色文化主題IP，并在此基礎上適當延長品牌產(chǎn)業(yè)鏈[5]。

3.2 融入數(shù)字科技，沉浸氛圍實現(xiàn)文化活化

沉浸式旅游體驗，不管是在劇情的設計上，還是在空間表現(xiàn)的處理上，都需要圍繞所要表達的主旨，這樣才能讓游客在游玩過程中獲得身臨其境的旅游體驗[6]。在打造全新的視聽感受的同時，也要增強表演的互動性和體驗性。不斷深入應用聲光化電技術，創(chuàng)造立體觀感的戲劇效果，從時間到空間，從靜態(tài)到動態(tài)，從景觀到戲劇，鑄就聲光電的全沉浸式戲劇幻城。景區(qū)后期還需利用相關文化故事來加深旅游演藝產(chǎn)品的沉浸感，同時讓游客可以自主選擇觀看時間和節(jié)奏，提升其游覽舒適度，并通過合理搭配各種規(guī)格類型的演出項目，營造出立體的沉浸氛圍，實現(xiàn)文化深度活化。要充分利用沉浸式場景打造增強游客視、觸、聽、嗅、味覺五感交互體驗，全面提升旅游者的體驗深度。

3.3 加強創(chuàng)新設計，增加品牌文創(chuàng)產(chǎn)品種類

基于當下文旅大融合的趨勢，旅游文創(chuàng)產(chǎn)品迎來了更多的市場機遇，除了能夠傳承歷史文脈、突出景區(qū)特色外，更能激活景區(qū)新的發(fā)展動力。景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品作為二次消費的主力軍，不僅是景區(qū)收入增長的重要途徑，更是景區(qū)提升整體服務質量和贏得口碑的最佳渠道之一。優(yōu)秀的旅游文化創(chuàng)意產(chǎn)品要求具備：有文化底蘊、有故事、有趣味、有創(chuàng)新、實用性強。文化故事是文創(chuàng)產(chǎn)品最重要的“IP”，而且內容必須符合景區(qū)本身的特點，這是景區(qū)文化精神內核的外延，可以通過選擇購買文創(chuàng)產(chǎn)品，讓游客對文化實現(xiàn)歸屬感?！爸挥泻幽稀騽』贸恰甭糜挝膭?chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)設計最終也應回歸游客的真實需求，將中原傳統(tǒng)文化底蘊與現(xiàn)代時尚、科技相融合，巧妙結合文化創(chuàng)意與實用性，創(chuàng)造出更多豐富品類且具有實用價值的品牌文創(chuàng)產(chǎn)品，以此更好地滿足游客體驗，增加品牌影響力。

3.4 強化園區(qū)留客能力，提高景區(qū)的重游率

對于旅游者來說，多樣化的演出內容更具吸引力和停留價值，但走馬觀花式的重復觀看也會讓游客產(chǎn)生視覺和審美疲勞?！爸挥泻幽稀騽』贸恰弊鳛槟壳皣鴥茸畲蟮膽騽【勐淙?，平均每日演出可達125場，但由于不能在一天內看完全部劇場演出，一些游客會選擇盡量從早看到晚。在調研過程中不少游客表示劇場演出時間重復率高，觀影體驗不是很好，且園區(qū)內除了觀看演出沒有其余更多可以實地參與體驗的游玩項目，這影響了整體旅游體驗。對此，景區(qū)可考慮調整劇場節(jié)目單，合理安排不同劇場演藝產(chǎn)品的演出時間，增加多種節(jié)事活動和實體游玩項目，以提升游客的綜合沉浸式旅游體驗感受，并以此強化園區(qū)留客能力。

4 結語

本研究調研分析了“只有河南”景區(qū)的沉浸式旅游體驗發(fā)展現(xiàn)狀，并提出相應發(fā)展思路建議，以期為景區(qū)的良性發(fā)展提供參考。同時我們也能看到，沉浸式旅游體驗在我國已然具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?，將其應用于在文旅產(chǎn)業(yè)中，不僅能夠促進文旅產(chǎn)業(yè)的升級轉型，也為新興科技應用于旅游拓展了渠道。同時也期待，我國文旅產(chǎn)業(yè)能誕生更多、更優(yōu)秀的沉浸式旅游體驗作品。