文_馬俊兵

三衢是座山，衢州因此得名；三衢是大道，衢州衢通四省。如今，三衢還是一款全新的新聞客戶(hù)端，承載著衢州融媒改革發(fā)展的夢(mèng)想。2022年11月28日，衢州新聞傳媒中心（衢州傳媒集團(tuán)）掛牌成立，三衢客戶(hù)端正式上線運(yùn)行。三衢客戶(hù)端是黨的二十大提出“加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)，塑造主流輿論新格局”要求我省上線的第一個(gè)地市級(jí)新聞客戶(hù)端，也是我省第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“省市縣三級(jí)貫通”的技術(shù)應(yīng)用，是繼越牛新聞、南太湖號(hào)之后，我省第三個(gè)市級(jí)媒體融合打造的互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)。

一、難點(diǎn)與痛點(diǎn)

推進(jìn)媒體融合，改革重做文章。市級(jí)新聞媒體在新的時(shí)代環(huán)境、技術(shù)條件、傳播形態(tài)、市場(chǎng)氛圍等多重因素影響下，不同程度地出現(xiàn)了發(fā)展受限、動(dòng)力不足、引導(dǎo)力弱等問(wèn)題；尤其在互聯(lián)網(wǎng)傳播領(lǐng)域，技術(shù)不如人、內(nèi)容生產(chǎn)不如人、用戶(hù)受眾不如人的情況更為突出。分析當(dāng)?shù)貍髅礁窬郑梢园l(fā)現(xiàn)：

新媒體難。一是雜，報(bào)社、廣電兩家市級(jí)媒體幾乎把所有帶“網(wǎng)”字的業(yè)務(wù)，都塞給了新媒體中心，新媒體內(nèi)容生產(chǎn)傳播的主業(yè)地位弱化；二是卷，融媒指數(shù)以最小的顆粒度檢驗(yàn)著媒體融合的每一個(gè)細(xì)節(jié)，掌上衢州和無(wú)線衢州往往在相同的時(shí)間里以相同的新聞資源爭(zhēng)取著相同的受眾閱讀；三是煩，受眾對(duì)新聞即時(shí)性的要求越來(lái)越高，“第一時(shí)間”支配下的網(wǎng)絡(luò)新聞生產(chǎn)透支了記者編輯的工作熱情；四是苦，既要內(nèi)容為王，又要經(jīng)營(yíng)有道，既要產(chǎn)品創(chuàng)新，又要服務(wù)客戶(hù)；五是累，技術(shù)不能滿足內(nèi)容生產(chǎn)的創(chuàng)意，內(nèi)容生產(chǎn)無(wú)法支撐平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的雄心，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)無(wú)法匹配績(jī)效考核的目標(biāo)。

新媒體痛。一是體制機(jī)制的制約，新媒體是新事物新技術(shù)，它的發(fā)展有其“野蠻生長(zhǎng)”的一面，傳統(tǒng)媒體的“鞋”無(wú)法快速適配“腳”的長(zhǎng)大，必然疼痛；二是人才之惑，新媒體的編輯記者相較傳統(tǒng)媒體的編輯記者更辛苦，導(dǎo)致新媒體留人難、出新難；三是在內(nèi)容為王和生存有道之間左右搖擺、無(wú)所適從，一邊屈從于媒體大環(huán)境，通過(guò)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)收支平衡，一邊又要實(shí)現(xiàn)媒體情懷，希望出圈出彩出爆款，就衢州而言近年來(lái)新媒體的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是較為稀缺的。

改革勢(shì)在必行，衢州日?qǐng)?bào)和衢州廣電的合并重生“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”。而新媒體作為兩個(gè)市級(jí)媒體的“突出部”，則成為融合之戰(zhàn)的關(guān)鍵點(diǎn)、著力點(diǎn)、突破點(diǎn)。

二、共贏與共享

傳媒行業(yè)的信息化屬性、技術(shù)化生產(chǎn)、數(shù)字化變革，決定了其融合發(fā)展的趨勢(shì)和移動(dòng)優(yōu)先的戰(zhàn)略。因此，以新的客戶(hù)端建設(shè)和技術(shù)升級(jí)為牽引，全面加速媒體資源流動(dòng)和生產(chǎn)流程重塑，成為報(bào)社、廣電媒體融合的核心，而共贏和共享則是新客戶(hù)端搭建的核心理念。媒體資源整合是一個(gè)大課題，也是市級(jí)媒體融合改革的重點(diǎn)。從衢州廣電總臺(tái)到衢州廣電傳媒集團(tuán)，從衢州日?qǐng)?bào)社到衢州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)，衢州媒體融合改革的步伐從未停止，向內(nèi)融合、資源整合、要素聚合，不斷挖掘和激發(fā)媒體的內(nèi)生動(dòng)力。

跨層級(jí)之間應(yīng)強(qiáng)調(diào)共贏。天目智慧是浙報(bào)集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)技術(shù)平臺(tái)，其作為業(yè)內(nèi)翹楚，正在全力打造省級(jí)重大傳播平臺(tái)，縣級(jí)層面也多數(shù)建立各種合作關(guān)系，但在市級(jí)層面卻是空白，天目需要打通一個(gè)市，用實(shí)踐來(lái)證明省市縣三級(jí)貫通的可能性和可操作性。衢州也需要加強(qiáng)和省級(jí)平臺(tái)全面合作，在天目智慧的技術(shù)賦能下，不斷強(qiáng)健傳播“腰部”，不斷補(bǔ)齊技術(shù)短板，不斷提升運(yùn)營(yíng)能力。省市縣三級(jí)技術(shù)貫通下，雙方渠道資源數(shù)據(jù)合作，衢州可以依托貫通渠道，充分整合，將新媒體端零散、碎片化的“小流量”匯聚成“大流量”，擴(kuò)大影響；天目可以采集各種基層傳播數(shù)據(jù)，開(kāi)展算法研究，以提升輿論引導(dǎo)能力和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)能力；雙方還可以謀劃在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、程序化廣告層面的真正突破，探索流量分成機(jī)制，建構(gòu)“媒體+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運(yùn)營(yíng)的雙贏模式。

跨媒介之間應(yīng)強(qiáng)調(diào)共享。傳媒的生產(chǎn)資料是信息，單個(gè)信息在不同媒介之間呈現(xiàn)不同形態(tài)，如廣播媒介的形態(tài)是聲音，電視媒介的形態(tài)是聲畫(huà)合一，報(bào)紙媒介的形態(tài)是鉛字，媒體融合就是打通各種媒介之間的有形壁壘，強(qiáng)化新聞信息的流動(dòng)和多形態(tài)展示。在新的客戶(hù)端建設(shè)中，必須突出信息的高度共享、即時(shí)共享、分眾共享，廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等在新客戶(hù)端中一屏盡覽。

主導(dǎo)理念一經(jīng)確立，技術(shù)實(shí)現(xiàn)水到渠成。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上整合報(bào)社、廣電的優(yōu)質(zhì)資源，品牌欄目必須吸睛奪目；在板塊架構(gòu)上，突出互動(dòng)和服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感和黏合度；在色調(diào)搭配上，保留“掌上衢州”和“無(wú)線衢州”的紅色主題，表達(dá)新客戶(hù)端的熱烈、濃郁風(fēng)格。經(jīng)過(guò)多輪比選，確定新客戶(hù)端名字為“三衢”，廣告語(yǔ)為“觀三衢 通天下”，logo為一個(gè)異化的“衢”字，左邊的“彳”演繹成“三”，把“三衢”兩個(gè)字融為一個(gè)“衢”字。“三衢客戶(hù)端”橫空出世，驚艷四方。

三、真融與深融

平臺(tái)容易建，人才培養(yǎng)難。技術(shù)只是“三衢”的軀殼，人，才是客戶(hù)端的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

真融，就是要把人物理聚合到一起，在“三衢”的催化下，不斷發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。9月23日，衢報(bào)全媒體的所有員工成建制搬至衢州廣電新媒體一起辦公。人在一起是聚會(huì)，心在一起是團(tuán)隊(duì)。10月25日，根據(jù)工作安排，融合微信號(hào)和抖音號(hào)，“興衢班”和“衢州廣電傳媒”微信號(hào)，保留“興衢班”，“掌上衢州”和“無(wú)線衢州”抖音號(hào)，保留“無(wú)線衢州”，兩撥人集中力量做一個(gè)號(hào)。融合后效果立即呈現(xiàn)，“無(wú)線衢州”抖音號(hào)兩周時(shí)間粉絲增加了2萬(wàn)多，百萬(wàn)閱讀量的短視頻近20條；融合后的“興衢班”開(kāi)設(shè)了《三衢觀察》《三衢一周》等原創(chuàng)欄目，嘗試新媒體深度觀察品牌的建設(shè)。

深融，就是“你就是我，我就是你”，所有的資源都在一個(gè)點(diǎn)位上爆發(fā)。“三衢”是一個(gè)大家庭，每個(gè)小伙伴都以“三衢”為姓，給自己取了新網(wǎng)名，如“三衢微溶”“三衢同未來(lái)”。大家在一個(gè)屋檐下，客戶(hù)端邊建邊用邊改進(jìn)?！叭椤笨蛻?hù)端集成了掌上衢州和無(wú)線衢州的所有功能，讀報(bào)紙、看電視、聽(tīng)廣播，一端掌握；“三衢”還是一個(gè)互動(dòng)端，匯聚政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、媒體服務(wù)，群眾需要的，我們一機(jī)提供；“三衢”更是一個(gè)創(chuàng)新端，定制開(kāi)發(fā)“衢通碼”場(chǎng)所碼掃碼功能，增強(qiáng)用戶(hù)掃碼新體驗(yàn)，迭代升級(jí)“通衢理政”和“電視問(wèn)政”，全力服務(wù)網(wǎng)民訴求，提高政府效能，融合加載“數(shù)智文化空間站”，拓展文化服務(wù)新渠道。11月24日晚，“三衢”客戶(hù)端首發(fā)的《3歲的文文在尋找她的“耳朵”》一文，成為第一篇閱讀量超過(guò)100萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，11月25日《全城幫女孩文文找“耳朵”》的網(wǎng)絡(luò)直播收獲了35萬(wàn)的閱讀量。