為了健全完善調解平臺建設，近年來，柯橋區(qū)司法局輕紡城司法所積極探索人民調解品牌化運作，深化“菜單式”服務機制，完善實體、電話、網(wǎng)絡三大調解平臺建設，特別是網(wǎng)絡調解上，除“輕紡城微司法”調解平臺外，積極宣傳利用“云e 調解”平臺，為經(jīng)營戶和客商提供多種調解申請途徑和多元化調解模式，樹立專業(yè)化的輕紡城“老娘舅”整體品牌形象，積極化解輕紡市場矛盾糾紛和信訪案件。

數(shù)據(jù)顯示，2021 年1 月至12 月底，柯橋區(qū)司法局輕紡城司法所共受理各類矛盾糾紛450 余件，調處成功449 件，為當事人挽回損失760 余萬元，給輕紡市場平穩(wěn)發(fā)展提供了法治保障。

在過去的一年，柯橋區(qū)司法局輕紡城司法所精準布局全力推進市場主體法律顧問全覆蓋工作。梳理輕紡城25 個市場，根據(jù)市場經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模、地理位置等科學謀劃，布局6 個輕紡市場網(wǎng)絡。由5 家律師事務所、2 家法律服務所36 名律師和法律工作者擔任各市場法律顧問，將市場3 萬余戶經(jīng)營戶納入法律顧問服務范圍。此外，律師每周三到輕紡市場提供“駐點式”的法律服務，無償為經(jīng)營戶和客商解答疑難、復雜法律問題，提供法律意見和建議。

為了做好以“最多跑一次”改革理念提升輕紡市場的法律服務工作，輕紡城司法所合理利用新媒體開展人民調解工作，優(yōu)化資源配置，比如借助“律動紡都”、“輕紡城微司法”、“柯橋輕紡城商務”等公眾號，構筑“互聯(lián)網(wǎng)+”普法集群，實時推送法律常識、法律服務營商環(huán)境典型案例等信息，提供24 小時在線法律服務。