李志堅 趙世峰 張寧

（中車青島四方機車車輛股份有限公司，山東青島 266111）

1.軌道交通檢修企業(yè)建設(shè)ERP的必要性

隨著城市軌道進入檢修業(yè)務(wù)高峰期，對城軌及市域車輛和相關(guān)裝備的維修、售后服務(wù)、翻新改造、技術(shù)升級、裝備、零部件研發(fā)和檢測等業(yè)務(wù)信息化日趨迫切。ERP系統(tǒng)的建設(shè)可以重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式和制度，從“基建改造、設(shè)備、技術(shù)工藝、質(zhì)量策劃、人員、物料”六大方面對企業(yè)資源進行管理，不斷提高軌道檢修企業(yè)內(nèi)部管理水平，將企業(yè)資源高效整合，給予企業(yè)管理層強力的數(shù)據(jù)支持，為軌道交通檢修企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

軌道檢修業(yè)務(wù)生產(chǎn)周期短、生產(chǎn)任務(wù)重、質(zhì)量要求高等因素，一切以生產(chǎn)為中心的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)管理模式，加之部分環(huán)節(jié)的審查機制并不完善，導(dǎo)致財務(wù)控制力度不強。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異性、生產(chǎn)成本高，庫存周轉(zhuǎn)率低，財務(wù)數(shù)據(jù)失真等情況發(fā)生。借助ERP系統(tǒng)建立企業(yè)的“數(shù)據(jù)標準化、流程標準化、報表和表單”的標準化，提高各職能部門和流程之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性，確保業(yè)務(wù)流程執(zhí)行更加有序和高效，從而提高生產(chǎn)效率，將生產(chǎn)成本控制在合理范圍內(nèi)。同時將整個供應(yīng)鏈管理全部固化到ERP系統(tǒng)，涵蓋著供應(yīng)商、制造商以及客戶等，可以不斷提高信息共享水平，確保檢修項目交付。

2.ERP系統(tǒng)功能介紹

ERP系統(tǒng)功能在軌道檢修行業(yè)主要包括：項目管理（PS）、采購和倉儲管理（MM）、檢修管理（PM）、質(zhì)量管理（QM）、銷售管理（SD）、財務(wù)會計（FI）和成本管理（CO）。

（1）項目管理（PS）。主要有項目結(jié)構(gòu)、項目時間計劃、項目資源計劃、項目物料需求計劃、項目成本計劃、項目預(yù)算管理、項目進度管理、項目成本管理和項目決算管理。（2）采購和倉儲管理（MM）。主要包括物料主數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理、采購價格庫管理、采購合同管理、采購訂單管理、采購執(zhí)行管理、采購入庫管理、采購合同結(jié)算管理和倉儲管理。（3）檢修管理（PM）。主要包括構(gòu)型，維修BOM、維修工單、預(yù)防性維修和工單結(jié)算管理。（4）質(zhì)量管理（QM）。主要包括檢驗類型、檢驗特性、檢驗計劃、檢驗方法、采樣方案、采購源檢驗、采購入庫檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、生產(chǎn)入庫檢驗和生產(chǎn)退庫檢驗等。（5）銷售管理（SD）。主要售前活動、銷售訂單處理、庫存資源、裝運、開票、付款等。（6）財務(wù)管理：財務(wù)會計（FI）和財務(wù)控制（CO）。其中主要有財務(wù)預(yù)算、生產(chǎn)成本控制、費用管理、項目的全程管控、獲利能力分析等是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。ERP系統(tǒng)對于賬目的處理，財務(wù)的各項成本費用控制、資金管理等模塊都有嚴格的流程控制，并與物料、銷售、資金管理、生產(chǎn)計劃、成本控制、應(yīng)收應(yīng)付賬款、工廠維護、項目管理等模塊集成，為決策者提供強有力的數(shù)據(jù)支持。

3.軌道檢修企業(yè)ERP應(yīng)用提升點

3.1 建立學(xué)習型企業(yè)

在ERP實施和應(yīng)用過程中，涉及很多企業(yè)流程變更、優(yōu)化、重組、組織部門的調(diào)整等工作，獲得企業(yè)管理層的支持非常重要。ERP系統(tǒng)實施藍圖，必須要符合信息化發(fā)展目標，基于發(fā)展戰(zhàn)略視角出發(fā)，將ERP項目實施落地[1]。同時，在項目規(guī)劃過程中，應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境的合理規(guī)劃，旨在明確企業(yè)未來發(fā)展方向。在企業(yè)中應(yīng)該提升每個員工的學(xué)習熱情，敢于使用先進的管理技術(shù)，構(gòu)建學(xué)習型企業(yè)。

3.2 數(shù)據(jù)資產(chǎn)化

數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)實施和應(yīng)用的重中之重，必須將數(shù)據(jù)收集工作落實下去，為ERP的有效運行奠定基礎(chǔ)。制定數(shù)據(jù)標準，編寫數(shù)據(jù)規(guī)范，完善數(shù)據(jù)管理流程，落實數(shù)據(jù)監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)考核制度，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的企業(yè)固化，形成企業(yè)準確有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)的企業(yè)固化，形成企業(yè)準確有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展運營提供強有力的數(shù)據(jù)基石。

3.3 業(yè)財一體化

通過ERP系統(tǒng)實施與應(yīng)用，在軌道檢修企業(yè)中實現(xiàn)“業(yè)務(wù)財務(wù)一體化”，首先，要注重多方參與監(jiān)督，做到相互制約、相互促進。其次，應(yīng)合理安排ERP系統(tǒng)財務(wù)管理的職務(wù)，防止“不相容職務(wù)”現(xiàn)象的發(fā)生。而且還要加強多種不同角色的設(shè)置，充分激發(fā)企業(yè)員工的自覺性。與此同時，要加強溝通與監(jiān)督機制的構(gòu)建，企業(yè)內(nèi)部各個部門之間要保持密切的聯(lián)系、溝通，做好相互監(jiān)督、相互制約，此外，還要基于跨部門視角，不斷完善其監(jiān)督體系，實現(xiàn)多方監(jiān)督氛圍的順利構(gòu)建，進一步強化財務(wù)管理與控制力度。

3.4 構(gòu)建項目驅(qū)動業(yè)務(wù)管理模式

軌道檢修業(yè)務(wù)其生產(chǎn)過程比較復(fù)雜，需企業(yè)多個部門進行協(xié)同設(shè)計和協(xié)同制造，同時軌道交通資本密集型和勞動密集型行業(yè)，借鑒大型裝備制造行業(yè)資產(chǎn)管理的最佳實踐，因此有必要在軌道交通企業(yè)以項目維度管理業(yè)務(wù)全過程，從而實現(xiàn)檢修業(yè)務(wù)全項目生命周期管理。以項目驅(qū)動的業(yè)務(wù)管理模式如圖1所示。

圖1 以項目驅(qū)動的業(yè)務(wù)管理模式

在軌道交通行業(yè)構(gòu)建以項目管理為核心，將檢修業(yè)務(wù)項目準備、項目執(zhí)行和項目收尾等和核心業(yè)務(wù)納入ERP系統(tǒng)管理，實現(xiàn)對檢修業(yè)務(wù)投資控制、生產(chǎn)執(zhí)行、財務(wù)管理、采購及庫存管理等項目管理相關(guān)業(yè)務(wù)進行全方位控制；針對軌道交通的業(yè)務(wù)特點將全部業(yè)務(wù)均可以通過項目管理模塊進行核算管理。

4.項目實施階段

4.1 項目準備階段

4.1.1 詢價與報價

項目初始對業(yè)主有詢價、報價和銷售合同簽訂的過程，在這個過程中，項目是基于與業(yè)主檢修業(yè)務(wù)銷售的詢價、報價和合同處理的過程，這些業(yè)務(wù)將通過ERP系統(tǒng)銷售管理模塊的詢價、報價和訂單處理功能來實現(xiàn)，在此階段需對產(chǎn)品的設(shè)計成本、生產(chǎn)成本和相關(guān)的經(jīng)營費用作出預(yù)期評估，利用ERP系統(tǒng)的簡易成本估算模型或項目初級成本計劃對項目的開票金額作出評估。

成本計劃的核心是成本模型（Costing Model）。對于成本結(jié)構(gòu)相似且經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的任務(wù)，通過定義成本模型，在對WBS元素核算計劃成本時，只要提供相關(guān)的物料信息和人工與加工定額工時等參數(shù)，可計算出各個工作分解結(jié)構(gòu)的成本計劃。例如，某個項目含有涂裝的WBS元素就可以使用這個成本模型，根據(jù)基礎(chǔ)技術(shù)參數(shù)以及用料的類型就可以計算出涂裝生產(chǎn)的材料成本，根據(jù)涂裝工序的工時消耗和單位工費費率計算相關(guān)人工和加工成本。利用間接費用率方法計算相關(guān)的管理費用和營銷費用，從而得出該部分工序的報價。

業(yè)主銷售合同簽訂后，可參考報價單的相關(guān)信息在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單，該銷售訂單直接與項目管理模塊的WBS關(guān)聯(lián)觸發(fā)一個項目的建立，并通過銷售管理模塊與財務(wù)管理模塊的集成傳遞項目的計劃成本。

4.1.2 項目建立與項目定義

根據(jù)業(yè)主銷售合同選擇合適的細度創(chuàng)建項目定義，在項目定義中限定計劃的開工時間和完工時間，同時實現(xiàn)計劃成本測算和制定項目預(yù)算。為了能在項目進行期間控制所有的明細任務(wù)，在項目定義中通過項目參數(shù)文件明確與設(shè)計、生產(chǎn)、采購等業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)代碼、工廠、利潤中心相關(guān)的組織數(shù)據(jù)。

在ERP系統(tǒng)的項目管理模塊中，可根據(jù)項目類型及其監(jiān)控重點，使用工作細分結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)將項目結(jié)構(gòu)化。工作細分結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是構(gòu)建整個項目的基石。其中，工作細分結(jié)構(gòu)是從項目控制和財務(wù)預(yù)算控制角度對項目進行細分的標準，從項目角度看，建議初步分為營銷階段、設(shè)計階段、生產(chǎn)階段、交付階段和服務(wù)階段。而網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)用于跟蹤項目具體進展情況，如設(shè)計和生產(chǎn)進度管理、物料采購管理、外包管理、質(zhì)量管理等。項目結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 項目結(jié)構(gòu)示意圖

工作細分結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是項目邏輯化的體現(xiàn)，有助不同用戶從不同層面對項目進行全面的理解。同時，細分的結(jié)構(gòu)保證了用戶可以同時操作同一項目的計劃順序，建立不同類別產(chǎn)品的標準的工作細分結(jié)構(gòu)和標準的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即標準項目結(jié)構(gòu)，以規(guī)范項目管理。所謂標準項目結(jié)構(gòu)，是為了方便最終用戶在系統(tǒng)中維護新項目且這些新項目有很大的相似性而設(shè)立的。一個標準項目結(jié)構(gòu)就是一種類型項目的標準模板，包含有項目的基本組織結(jié)構(gòu)、基本進度等信息，項目管理部門的業(yè)務(wù)人員在立項時，僅需要從標準項目結(jié)構(gòu)拷貝一個新項目，修改項目名稱、文本信息和時間跨度等基本信息，即可以在系統(tǒng)中生成一個新項目。

4.1.3 準備階段-計劃（時間和成本）

通過設(shè)定項目總體和具體任務(wù)的開始和結(jié)束時間，為整個項目的進度控制設(shè)立了總體計劃。通過項目管理模塊和其他模塊的集成可以提供更好的設(shè)備維護、采購、制造的計劃管理。在準備階段，通過項目管理模塊的WBS元素可以衡量、平衡所有因數(shù)，編制生產(chǎn)計劃；提出項目的人工工時、材料費用初步預(yù)算及進度要求，并安排和參加外委的合同洽談，從而使得生產(chǎn)和采購計劃真正在系統(tǒng)內(nèi)編制、規(guī)劃和實施。通過生產(chǎn)計劃的展開，系統(tǒng)會將所需要物料的品名、數(shù)量、時間等信息實時地反映在采購計劃上，從而提高整體工作效率和管理水平。這能滿足優(yōu)化原材料、物料的采購和庫存管理的流程，提高采購的及時率和減少庫存資金的占用的需求。

4.2 項目執(zhí)行階段

執(zhí)行階段是項目管理過程中最復(fù)雜也是最靈活的部分。首先從項目的授權(quán)開始，系統(tǒng)提供了項目啟動的批準功能，由具有該批準權(quán)限的業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)上激活該項目。項目激活后，進入執(zhí)行階段才可以進行設(shè)計、領(lǐng)料、發(fā)生費用等實際操作。生產(chǎn)過程中的發(fā)料都與項目的工作分解結(jié)構(gòu)下各節(jié)點下的的網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部活動元素關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)項目直接材料消耗與財務(wù)記賬的集成。人工成本和制造成本通過確認網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點階段性完工的工作量來確認成本，其成本為實際工作時間，成本中心計劃費率，月末根據(jù)成本中心的實際費用發(fā)生評估實際成本中心的實際費率，在月末通過評估項目的實際作業(yè)成本更新每個項目的實際的人工成本和制造成本[2]。

4.2.1 外包任務(wù)的管理

外包工程涉及合同管理，包含工程費用、材料劃分、價格的確定、工程量變更等引起的費用及設(shè)計的確認，項目外包有設(shè)計外包、生產(chǎn)外包等。用工作分解結(jié)構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)的外部活動元素來觸發(fā)外包服務(wù)采購的申請，在外包項目批準后轉(zhuǎn)化成采購訂單，項目過程中或項目結(jié)束后財務(wù)通過發(fā)票校驗形成應(yīng)付。

4.2.2 物料管理

企業(yè)可以在其倉庫中設(shè)立與項目相關(guān)的項目庫存，項目庫存與具體的產(chǎn)品生產(chǎn)項目相關(guān)。通過物料管理模塊和項目管理模塊的集成對項目中使用的物料的產(chǎn)生為一個具體項目的預(yù)留、生成針對項目的清單。通過物料管理模塊的采購模塊的功能可以對項目中發(fā)生的采購費用和過程進行全程跟蹤，提供詢報價，訂單情況、到貨情況等采購信息。通過物料管理模塊的庫存模塊可以對項目中實際發(fā)生的材料費用進行跟蹤，提供項目的各個層次中發(fā)生的材料清單等信息。在ERP系統(tǒng)中可以從項目管理角度分析已經(jīng)訂出、已經(jīng)到貨、已經(jīng)領(lǐng)用等相關(guān)物料信息。從而做到物料從計劃、采購、庫存、領(lǐng)用、結(jié)算等階段均與項目緊密相關(guān)。一方面提高了采購部門規(guī)劃物料采購的工作效率；另一方面通過項目庫存的設(shè)立，將一般生產(chǎn)用料與項目用料分開，專物專用，強化了管理。同時加強了項目中對物料的管理，而且由于從物料采購開始，項目庫存就會影響項目的資金使用狀況，項目管理人員可以更好地控制項目費用。

4.2.3 采購與財務(wù)管理

ERP系統(tǒng)把項目資金分為已使用、未使用和已承諾使用，已經(jīng)完成支付行為的費用歸屬于已使用，已承諾使用的成本指已發(fā)生采購行為還未發(fā)生支付行為但確定會支付的成本。項目庫存的采購就是屬于這一種。因此，在審閱項目進度時，通過已使用、未使用和已承諾使用的區(qū)別可以直接了解到項目庫存采購的進度，而其具體狀況可以通過簡單的點擊已承諾使用數(shù)量得到結(jié)果。同時，項目庫存的采購也根據(jù)項目進度的安排進行。物料管理模塊通過從項目管理模塊取數(shù)，指導(dǎo)具體項目庫存的使用時間，經(jīng)過采購周期的計算，系統(tǒng)提示采購員應(yīng)在何時下達采購指令，以保證滿足項目進程的需要，同時最大幅度地降低資金占用率，提高資金的周轉(zhuǎn)速度。

4.2.4 項目的日程管理

項目的日程控制（時間管理）是項目成敗的關(guān)鍵。在ERP系統(tǒng)中，可以結(jié)合工作細分結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)來管理項目中各項活動日程和執(zhí)行順序，并且能夠以圖形方式幫助生產(chǎn)管理用戶管理項目日程，如甘特圖。在圖形化界面下，如果某項任務(wù)的時間進度進行了調(diào)整，或某項任務(wù)沒有按時完成，系統(tǒng)會以特定的顏色標記受到影響的其他任務(wù)，也可以設(shè)置預(yù)警郵件，設(shè)定預(yù)警提前期，根據(jù)項目預(yù)警發(fā)送預(yù)警郵件，及時完成項目計劃。企業(yè)可以根據(jù)這些預(yù)警信息調(diào)整任務(wù)的安排，確保項目實施的進度。

4.2.5 項目預(yù)算執(zhí)行相關(guān)的管理

項目的預(yù)算執(zhí)行情況是生產(chǎn)部門和財務(wù)部門都相當關(guān)心的問題。項目執(zhí)行階段可以實現(xiàn)多層次、多角度、實時監(jiān)控的管理。多層次是預(yù)算可以在總體或具體的工作細分結(jié)構(gòu)的每一個要素上進行，同時進行不同費用性質(zhì)的費用控制。例如，可以針對銷售合同進行總額為XXX元的預(yù)算，同時，設(shè)備購置費用為YYY元，外包加工費用為ZZZ元。這樣，其中任何一部分接近或超過批準概算，系統(tǒng)都會有所提示。而系統(tǒng)實現(xiàn)的管理也是多樣化的。如實際成本達到95%的預(yù)算時，系統(tǒng)給出警告，并發(fā)電子郵件給相關(guān)業(yè)務(wù)人員；達到100%時另發(fā)電子郵件給項目經(jīng)理相關(guān)主管人員；而超過10%則通過具體分析落實費用來源（如動用預(yù)備費等），可以繼續(xù)實施操作。以此保證項目預(yù)算始終在控制之中。在實際生產(chǎn)過程中，對于各種費用發(fā)生與進度，項目管理模塊在執(zhí)行階段可以提供多種信息，如訂貨、到貨情況、費用發(fā)生情況、生產(chǎn)組裝進度等。

4.3 完工階段

4.3.1 結(jié)算解決方案

完工階段分為財務(wù)和業(yè)務(wù)兩部分。從生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)部門角度看，確認所有的任務(wù)完成以后，整個項目就已經(jīng)完成，不能夠繼續(xù)輸入新的業(yè)務(wù)和費用。而財務(wù)部門在每個月都進行生產(chǎn)成本的結(jié)算，如果項目沒有完工，系統(tǒng)自動將成本結(jié)轉(zhuǎn)到產(chǎn)品中，如果項目完工后，系統(tǒng)自動將成本結(jié)轉(zhuǎn)到主營業(yè)務(wù)成本。項目結(jié)束后可以及時從系統(tǒng)中取得相關(guān)的成本清單，并提供使用的物料清單，供財務(wù)人員進行核算使用。

4.3.2 收入與開票解決方案

對于業(yè)主項目，除了成本，項目還會產(chǎn)生收入。通過銷售模塊和項目模塊的集成自動復(fù)制銷售訂單至項目收入計劃。同時將銷售開票計劃、開票金額等納入計劃中。在開票計劃中，詳細維護每次開票的日期，開票的百分比和金額，是否凍結(jié)和項目里程碑等信息。里程碑開票在業(yè)主項目中被廣泛采用。系統(tǒng)將根據(jù)項目進度的任何變化自動調(diào)整收入計劃。當相關(guān)的項目里程碑被確認時，系統(tǒng)可以自動將開票計劃中的某次開票下達。開票計劃還可以包括預(yù)收款，當然預(yù)收款只影響項目收付款而不影響收入。當預(yù)收款下達后，系統(tǒng)可以生成預(yù)收款請求，和發(fā)票一樣可以打印出來遞交給業(yè)主。隨后收到的預(yù)收款會指向相關(guān)的請求，并將它清帳賬。

5.結(jié)語

對于軌道交通檢修企業(yè)來說，要想獲得較高的競爭優(yōu)勢，必須加強ERP系統(tǒng)的靈活運用，高度符合企業(yè)管理內(nèi)在需求，不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量，借助ERP系統(tǒng)的靈活運用推動企業(yè)走向信息化、可持續(xù)化發(fā)展之路。