近日，民政部、中央政法委、中央文明辦、教育部、財政部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家衛(wèi)生健康委、中國殘聯(lián)、全國老齡辦等10部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）。

《意見》明確，到2023年年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制；到2024年年底，探訪關(guān)愛服務(wù)普遍有效開展；到2025年年底，特殊困難老年人月探訪率達(dá)到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制更加健全。

《意見》提出了5項重點(diǎn)任務(wù)：

一是建立探訪關(guān)愛服務(wù)機(jī)制，要求各地開展特殊困難老年人摸底排查工作，并根據(jù)老年人實際情況、老年人或者其家庭成員的意愿，圍繞居家養(yǎng)老存在的困難或者安全風(fēng)險，分類提供探訪關(guān)愛服務(wù)。

二是豐富探訪關(guān)愛服務(wù)內(nèi)容，要求各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，在堅持個人自愿前提下，以滿足實際需求為導(dǎo)向，著力解決老年人居家養(yǎng)老困難或者幫助化解安全風(fēng)險。

三是充實探訪關(guān)愛服務(wù)力量，指導(dǎo)各地創(chuàng)新“五社聯(lián)動”機(jī)制。發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢，采取政府購買服務(wù)等方式，通過社區(qū)日間照料中心等服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)開展探訪關(guān)愛服務(wù)。

四是提升探訪關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量效率，研究制定探訪關(guān)愛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，合理確定服務(wù)頻次，建立完善全國特殊困難老年人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，鼓勵開發(fā)面向老年人各種活動場景的技術(shù)應(yīng)用等。

五是做好探訪關(guān)愛服務(wù)應(yīng)急處置，要求探訪關(guān)愛服務(wù)人員在探訪過程中發(fā)現(xiàn)緊急問題時，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間協(xié)助撥打緊急求助電話，幫助聯(lián)系其家庭成員或者其他緊急聯(lián)系人，事后做好處置情況記錄歸檔。