王李丹

（滁州學(xué)院 安徽 239000）

改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)政府提倡文化大發(fā)展大繁榮，提升軟實(shí)力。知識(shí)付費(fèi)核心是知識(shí)的共享性，其外在形式是互聯(lián)網(wǎng)，其形態(tài)包括媒體訂閱、會(huì)員制等。知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的興起也得益于國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)的支持。國(guó)外以美國(guó)為例：以知乎live（實(shí)時(shí)語(yǔ)音問(wèn)答）、Skillshare（分享專(zhuān)業(yè)技能）、Quora（視頻問(wèn)答）等新媒體平臺(tái)為代表；中國(guó)以QQ音樂(lè)、騰訊視頻、微信讀書(shū)等為典型。

在科技和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下，帶動(dòng)了新媒體、自媒體等第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，知識(shí)付費(fèi)一躍成為大家日常耳熟能詳之事，它無(wú)處不在，并且將不間斷地持續(xù)存在很長(zhǎng)時(shí)間。但是不可否認(rèn)，在當(dāng)今時(shí)代下還是有許多人不知道知識(shí)付費(fèi)、不愿意去知識(shí)付費(fèi)，那么到底是什么在制約著它的普及和發(fā)展呢？

一、影響大學(xué)生付費(fèi)閱讀行為的因素

（一）海量碎片信息篩選分類(lèi)困難

雖然是一個(gè)老生常談的內(nèi)容，但它仍然存在并影響著我們的生活。信息無(wú)處不在，有媒介和技術(shù)的地方就存在信息，加拿大學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為：媒介本身才是真正有意義的訊息。人類(lèi)只有在擁有了某種媒介之后才有可能從事與之相適應(yīng)的傳播和其他社會(huì)活動(dòng)。媒介最重要的作用就是"影響了我們理解和思考的習(xí)慣"。因此，對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，真正有意義、有價(jià)值的"訊息"不是各個(gè)時(shí)代的媒體所傳播的內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)、它所開(kāi)創(chuàng)的可能性以及帶來(lái)的社會(huì)變革。從傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、廣播、電視電影，到新媒體手機(jī)、電腦、APP，以及其它傳播方式或傳播渠道。面對(duì)如此龐雜的信息，降低了人們獲取有用信息的效率，從中正確地選擇需要的信息就成為了重要的話題和一個(gè)巨大的工作量。通過(guò)搜索引擎我們可以獲取大量信息，但它并不代表我們可以獲得所需的信息，于是很多人將目光投向了知識(shí)付費(fèi)。

影響信息選擇困難的一大因素是內(nèi)容提供者。如分答和知乎的付費(fèi)“偷聽(tīng)”，是分屬不同平臺(tái)的同質(zhì)產(chǎn)品，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生選擇困難，諸如這兩款產(chǎn)品有何不同，孰優(yōu)孰劣，哪個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容更符合需要。分答APP的一大特點(diǎn)是它的產(chǎn)品是一分鐘之內(nèi)的語(yǔ)音回答，實(shí)質(zhì)是借用“粉絲經(jīng)濟(jì)”來(lái)推動(dòng)知識(shí)付費(fèi)發(fā)展，用戶在規(guī)定字?jǐn)?shù)范圍內(nèi)進(jìn)行提問(wèn)自己喜歡的大咖或?qū)＜?，回答每被偷?tīng)一次，提問(wèn)者與回答者各收取0.5元傭金。而知乎與分答略有不同，知乎主打“知識(shí)”的旗號(hào)，提問(wèn)問(wèn)題字?jǐn)?shù)不受限制，可以選擇付費(fèi)旁聽(tīng)，除了文字，還有已錄制上傳完成的音視頻，皆可付費(fèi)旁聽(tīng)，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分文字回答文不對(duì)題、部分音頻中有雜音、部分視頻內(nèi)容水分很大等等造成了用戶花冤枉錢(qián)，所以產(chǎn)生了不好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而導(dǎo)致一些產(chǎn)品甚至平臺(tái)復(fù)購(gòu)率低，嚴(yán)重的話甚至?xí)璧K知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展。

其次是付費(fèi)產(chǎn)品平臺(tái)服務(wù)商。有些大學(xué)生抱怨：“我買(mǎi)了整套課程，看完以后我發(fā)現(xiàn)我還是什么都不會(huì)?！蹦鞘且?yàn)橛幸恍┥碳沂钦嫘脑谧鰞?nèi)容，步步嚴(yán)格把關(guān)，比如大家熟知的、知名的新媒體平臺(tái)；但也有一些不知名付費(fèi)內(nèi)容提供商在盲目跟風(fēng)、追求短期利益，把一些不起眼、創(chuàng)作產(chǎn)品質(zhì)量不高的人包裝成“大師”，打包出售，廣告宣傳一大把，內(nèi)容質(zhì)量卻讓人不敢恭維！

（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚未成熟學(xué)生了解不夠深刻

知識(shí)付費(fèi)是一個(gè)新興領(lǐng)域，沒(méi)有很多的真實(shí)宣傳，反而虛假宣傳不少，所以導(dǎo)致許多新用戶使用之初在信息掌握不全面的情況下就盲目購(gòu)買(mǎi)了知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，然而使用效果并不理想。比如潭州課堂(技能教授網(wǎng)課，名師以音頻形式線上教授），在廣告投放和試聽(tīng)課方面做了很多工作，但當(dāng)一次性繳費(fèi)完成后對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有絲毫關(guān)心，由于所涉及產(chǎn)品所需要的學(xué)習(xí)周期較長(zhǎng)，單靠個(gè)人力量很難學(xué)的好，一個(gè)班的同學(xué)在一起線上學(xué)習(xí)確實(shí)很有推動(dòng)作用，但班主任和任課老師也應(yīng)多上心才是。如得到（知識(shí)分享型網(wǎng)課APP），和潭州課堂APP內(nèi)容風(fēng)格很不一樣，前者是針對(duì)某一領(lǐng)域或某項(xiàng)實(shí)在的專(zhuān)業(yè)技能，后者偏向一種信息、資訊的付費(fèi)，是在生活和社會(huì)中一些很小很細(xì)的小點(diǎn)，偏向理論化，甚至部分內(nèi)容是空洞化和無(wú)用化。這就要求商家應(yīng)始終秉持誠(chéng)信至上，顧客至上的原則，客觀公正地提供產(chǎn)品信息，同時(shí)作為消費(fèi)者的大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前也應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品信息介紹，理智購(gòu)買(mǎi)。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果發(fā)現(xiàn)，首先，大部分的大學(xué)生都知道知識(shí)付費(fèi)，并且有想獲取某些信息、資源、技能等想法但是卻無(wú)從下手。滁州學(xué)院大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)的了解就是不夠全面，這就對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)與使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品時(shí)造成了不便，因?yàn)榱私獠怀浞郑圆桓逸p易購(gòu)買(mǎi)，畢竟對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，且經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立。因此，在產(chǎn)品信息提供方面商家應(yīng)做一番功夫，如何真實(shí)有效地向用戶傳播信息是不容小覷的一個(gè)難題，也是知識(shí)付費(fèi)發(fā)展的一個(gè)痛點(diǎn)。

（三）不良商家做不當(dāng)行為用戶個(gè)人信息泄露堪憂

技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)了個(gè)人信息的潛在威脅，一些網(wǎng)站和平臺(tái)為了進(jìn)行商業(yè)擴(kuò)張，想方設(shè)法獲取大學(xué)生個(gè)人信息、了解他們的偏好，以獲取金錢(qián)利益。比如，圖片素材網(wǎng)站上的圖片下載要先注冊(cè)登錄，才能免費(fèi)下載或付費(fèi)下載，但是圖片內(nèi)容和尺寸并不規(guī)范和美觀；國(guó)外知名大學(xué)悉尼大學(xué)2020年海外招生網(wǎng)絡(luò)試聽(tīng)課時(shí)就要大學(xué)生提供詳細(xì)的個(gè)人信息才能獲得試聽(tīng)課的資格；在今年合肥智慧小區(qū)建設(shè)過(guò)程中增加了人臉識(shí)別這一知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容，用戶的個(gè)人信息泄露得更加嚴(yán)重。

與此同時(shí)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，我國(guó)2020年1月1日頒布了新的《中華人民共和國(guó)民法典》：改進(jìn)了避風(fēng)港原則的通知規(guī)則（通知應(yīng)包括侵權(quán)的初步證據(jù)和權(quán)利人的真實(shí)身份信息）和反通知規(guī)則（接到轉(zhuǎn)送通知的人可以將此通知發(fā)給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，告知其不存在侵權(quán)行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商接到聲明后，將該聲明轉(zhuǎn)送發(fā)給通知的權(quán)利人，并告知其可向有關(guān)部門(mén)投訴或向人民法院提起訴訟）。該兩項(xiàng)規(guī)則的制定，一方面明確了權(quán)利人錯(cuò)誤通知及造成損害的侵權(quán)責(zé)任，另一方面也增加了網(wǎng)絡(luò)用戶的權(quán)利救濟(jì)渠道，這個(gè)消息，對(duì)經(jīng)常使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的大學(xué)生來(lái)說(shuō)具有重要意義的同時(shí)也幫助知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)不斷成熟和成長(zhǎng)。

（四）原創(chuàng)內(nèi)容等屢被盜產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制有待完善

在美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家，對(duì)知識(shí)版權(quán)的保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)作者的允許，個(gè)人發(fā)表的文章、視頻作品、圖片等都不能使用，更不能商用，如果你使用別人的東西都要給版權(quán)費(fèi)用的。但是在一些發(fā)展中國(guó)家，知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯的行為就屢見(jiàn)不鮮，如高付費(fèi)內(nèi)容盜版低價(jià)打包出售，各種盜版視頻會(huì)員在大學(xué)生群體中就是一件比較常見(jiàn)的事情；其次還有淘寶、京東等電商平臺(tái)漏洞、刷單等、又比如之前瓊瑤和于正打的火熱的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟案：瓊瑤告于正所拍攝的電視劇《宮鎖連城》多處劇情抄襲自己的影視作品《梅花烙》等。

反觀侵權(quán)者，他們往往以普通網(wǎng)民為主，在大學(xué)生群體中，其實(shí)也存在類(lèi)似的侵權(quán)但是自己可能并未意識(shí)到侵權(quán)行為的發(fā)生。比如微博、抖音、不知名視頻網(wǎng)站上視頻、文案、圖片、GIF等新媒體傳播媒介隨意拿來(lái)使用且不注明作者和出處，也沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人取得同意，這些其實(shí)都是產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱的體現(xiàn)。從之可以引申出的是我國(guó)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制還不夠健全，縱觀中國(guó)法律體系和相關(guān)政策，除了《合同法》、《消費(fèi)者保護(hù)法》、《著作權(quán)法》中有少量關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條例，而社會(huì)上相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的宣傳和研究尚缺，這就為知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展帶來(lái)了困難；與之相關(guān)的是相當(dāng)比例的侵權(quán)行為實(shí)施者受教育程度不高，版權(quán)意識(shí)比較薄弱、侵權(quán)行為分散，而版權(quán)人實(shí)施維權(quán)行為則持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，維權(quán)成本高，收益不確定，這在很大程度上打擊了版權(quán)人的創(chuàng)作積極性。沒(méi)有鮮活的內(nèi)容，很難吸引大量的大學(xué)生消費(fèi)群體，這屬于影響大學(xué)生付費(fèi)閱讀使用行為的一個(gè)間接因素。

綜上，本文主要從信息海量篩選不易、大學(xué)生對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品沒(méi)有充分的了解、版權(quán)意識(shí)薄弱、用戶個(gè)人信息泄露嚴(yán)重四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展大學(xué)生付費(fèi)閱讀使用行為影響因素研究，希望在新的歷史條件下給大學(xué)生群體帶來(lái)相關(guān)建議與展望，同時(shí)期望知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展?！?/p>