□ 本刊記者 王煒／通訊員 李德品 褚建軍

發(fā)放貸款881 億元，惠及28.93 萬戶

做好新市民金融服務，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。

今年以來，山東省農(nóng)信聯(lián)社指導全省110 家農(nóng)商銀行充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、優(yōu)化服務模式、拓寬服務范圍，加大信貸投放力度，切實提高新市民金融服務的可得性和便利性，增強新市民的獲得感、幸福感、安全感，助力新市民在城市安居樂業(yè)。截至10 月末，全省農(nóng)商銀行為新市民群體發(fā)放貸款28.93 萬戶、金額881 億元，其中支持新市民個人28.69 萬戶、762 億元；支持吸納新市民就業(yè)的小微企業(yè)0.24 萬戶、119 億元，帶動5.7 萬新市民在城市就業(yè)。

創(chuàng)新專屬產(chǎn)品，扶持新市民拓寬創(chuàng)業(yè)路

“20 萬元‘新市民創(chuàng)業(yè)貸’幫我解了燃眉之急，非常感謝農(nóng)商銀行的幫助和扶持?！钡轮菔邢慕蚩h一位手機專賣店店主徐慶感嘆道。徐慶是夏津縣蘇留莊鎮(zhèn)人，從農(nóng)村老家來到縣城經(jīng)營手機專賣店，因他本人待人熱情、誠信經(jīng)營，店里的生意越來越好。沒想到，今年受疫情影響，客流量不斷減少，資金周轉出現(xiàn)困難。夏津農(nóng)商銀行在新市民創(chuàng)業(yè)對接活動中了解到這一情況，向他精準推薦了“新市民創(chuàng)業(yè)貸”，及時解決了徐慶的資金周轉難題。

家住日照市莒縣的張先生退伍后，在城區(qū)經(jīng)營傳世家具銷售，創(chuàng)業(yè)初期的資金一度捉襟見肘。在莒縣農(nóng)商銀行文心支行的一次金融夜?；顒又校瑥埾壬е囈辉嚨男膽B(tài)咨詢了工作人員。令他沒想到的是，資金問題很快便得到了解決?！皠?chuàng)業(yè)初期，準備開店的錢很快就用光了。農(nóng)商銀行主動上門服務，兩天時間就給我批了10 萬元‘新市民信用貸’。有了農(nóng)商銀行的資金支持，我的生意越做越順，讓我在城里找到了歸屬感。”張先生對莒縣農(nóng)商銀行的優(yōu)質服務贊不絕口。

諸城農(nóng)商銀行多措并舉助力新市民奔向新生活

山東全省農(nóng)商銀行圍繞新市民進入城市生活后面臨的創(chuàng)業(yè)就業(yè)、家庭消費、住房裝修、教育培訓等方面資金需求，創(chuàng)新推出信貸產(chǎn)品38 款。其中，省聯(lián)社推出“新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民信用貸”“新市民安居貸”“新市民教育貸”等“新市民系列貸”4 款產(chǎn)品，各派出機構、農(nóng)商銀行結合當?shù)貙嶋H創(chuàng)新產(chǎn)品34 款，全面滿足新市民多樣化、差異化、個性化的金融產(chǎn)品需求。濟南、淄博轄內14 家農(nóng)商銀行與當?shù)卣?lián)合推出“紓困貸”，對受疫情影響的新市民個體工商戶實行財政貼息。博山、萊陽、棲霞、昌邑、魚臺農(nóng)商銀行分別推出“新市民電商貸”“梨鄉(xiāng)新市民貸”“果都新市民創(chuàng)業(yè)貸”“新市民流水貸”“新市民美麗貸”等產(chǎn)品，支持當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)。截至10 月末，山東全省農(nóng)商銀行支持新市民創(chuàng)業(yè)9.5 萬戶、243.9 億元，支持新市民消費7.5 萬戶、124.4 億元，支持新市民購房、租房11.5 萬戶、388 億元，支持新市民教育培訓0.2 萬戶、4.1 億元。

平原農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理走訪山東安誠壓力容器有限公司

加大信貸供給，助力新市民實現(xiàn)安居夢

民有所居、住有宜居，一直是廣大新市民的美好愿望和熱切期盼。

“安居入戶是我們夫婦多年的夢想。農(nóng)商銀行的貼心服務，解決了我們裝修入住的大事?！苯?，在濰坊市昌樂縣經(jīng)營瓜果蔬菜的小張，真誠地向為其辦理貸款的客戶經(jīng)理表示感謝。經(jīng)過多年的打拼奮斗，小張今年終于買上了新房。領到新房鑰匙本來是件高興的事情，小張卻怎么也高興不起來，原來新房裝修資金短缺成了他近日的煩心事。昌樂農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理在魯中瓜菜市場走訪營銷時，了解到小張的情況后，立即為他講解了“裝修基金貸”產(chǎn)品，并告知其辦理的優(yōu)惠費率。從咨詢受理到放款，不到3 天時間，就辦理了10 萬元裝修基金貸。小張喜出望外。

無獨有偶。在煙臺工作的王明延也實現(xiàn)了“安居夢”。“多虧了農(nóng)商銀行的幫助，我們一家人終于在這有個家了！”看著寬敞明亮的新房子，王明延難掩內心的激動。王明延從江西來到煙臺工作生活多年，此前全家人一直租房住，今年父母為了幫忙照顧孩子，也來到煙臺生活?！氨鞠胫改高^來，有了新房能住著寬敞些，沒想到買房后裝修資金成了實現(xiàn)安居夢的‘攔路虎’?！毖劭粗路考磳⒔桓?，裝修資金卻還沒有著落，王明延一籌莫展。龍口農(nóng)商銀行工作人員了解到情況后，第一時間為其發(fā)放了15 萬元“新市民貸”用于裝修，讓他吃下了“定心丸”。

山東省農(nóng)信聯(lián)社指導全省農(nóng)商銀行，在符合房地產(chǎn)金融政策要求前提下，進一步優(yōu)化新市民住房金融服務，合理確定符合購房條件新市民首套個人住房貸款的標準，多維度科學審慎評估新市民信用水平，提升融資便利度，滿足新市民合理購房需求。持續(xù)推廣“裝修分期貸”，支持新市民改善居住條件。截至10 月末，山東全省農(nóng)商銀行為新市民發(fā)放安居貸款11.5 萬戶、388 億元。

拓寬服務范圍，幫助新市民融入新生活

“沒想到不用去銀行就可以辦理業(yè)務，農(nóng)商銀行的服務真是‘巴適’到家了！”在濱州市陽信縣豐陽大超市工作的四川籍收銀員王娜感慨道。由于超市工作時間的特殊性，超市員工在陽信農(nóng)商銀行辦理工資卡后，一直沒有時間到營業(yè)網(wǎng)點開通手機銀行和快捷支付等業(yè)務，轉賬、綁卡的時候便犯了難。陽信農(nóng)商銀行了解到這一情況，立即派出金融服務隊為超市員工們辦理開通了相關業(yè)務，真正做到了讓客戶少跑路，把優(yōu)質服務送上門。

為擴大金融服務，臨淄農(nóng)商銀行著力打造智慧政務大廳，創(chuàng)新“政銀聯(lián)通”模式，聯(lián)合區(qū)行政審批局在營業(yè)部設立12 臺自助終端設備，建成淄博全市首家金融系統(tǒng)“智慧政務大廳”，實現(xiàn)商事登記、不動產(chǎn)登記、社保、稅務、征信等102 項政務服務“一站式”辦理，有效滿足了新市民群體各類需求。目前，累計辦理業(yè)務3 萬余筆，服務客戶1.5 萬人次。

近年來，山東省農(nóng)信聯(lián)社指導全省農(nóng)商銀行發(fā)揮好2318 名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村街掛職干部、876 名駐企金融輔導員、1.96 萬名駐村客戶經(jīng)理、3.44 萬名農(nóng)金員作用，最大力度下沉服務重心、前移服務陣地，為新市民群體送貸款上門、送金融服務到家。指導農(nóng)商銀行加強與各級行政審批部門的對接，在政務大廳設立服務窗口或在營業(yè)網(wǎng)點設置營業(yè)執(zhí)照自助服務終端等政務服務設備，通過“雙進駐”為新市民提供營業(yè)執(zhí)照注冊登記、領取、賬戶開立、支付繳費、融資等“一站式”政務和金融服務。

同時，全省農(nóng)商銀行完善收單結算和電商平臺服務，向新市民經(jīng)營的小微商戶提供“智e 付”商戶收單服務，實現(xiàn)微信、支付寶、銀聯(lián)、手機銀行多渠道收單結算，為經(jīng)營結算提供便利。推動新市民經(jīng)營產(chǎn)品和服務上線“智e 購”電商平臺，拓寬銷售渠道。

優(yōu)化服務模式，讓新市民享受普惠金融

圍繞新市民工作、生活，山東省農(nóng)信聯(lián)社不斷優(yōu)化升級科技系統(tǒng)，為新市民數(shù)據(jù)采集、精準畫像提供科技支撐，實現(xiàn)對新市民分類管理、無感授信。建立新市民客群標簽。區(qū)分“進城創(chuàng)業(yè)、進城就業(yè)、新就業(yè)大中專畢業(yè)生、投靠或陪伴子女、其他”等類型，建立新市民客群系統(tǒng)標簽，進行分層分類管理。建立新市民專屬網(wǎng)格。通過數(shù)據(jù)篩選和關鍵人評議，給予新市民3 萬-5 萬元“無感授信”信用額度，對獲得道德模范、崗位能手、行業(yè)標兵等榮譽稱號的，再給予5 萬-10萬元增信提額。新市民通過手機銀行可以“隨用隨貸、隨貸隨還”，有效提升了新市民貸款的可得性和便利性。擴大純線上辦貸模式覆蓋面。對有社保、公積金的新市民，簡化辦貸手續(xù)，升級系統(tǒng)規(guī)則，運用“社保e 貸”“公積金e 貸”等純線上產(chǎn)品，讓新市民享受“秒批秒貸”的便利。

為提高新市民貸款可得性和便捷性，山東省農(nóng)信聯(lián)社設立了387 部省市縣三級信貸服務熱線，設立專職人員，及時受理新市民貸款申請。截至目前，累計接聽電話申請4.2 萬通，辦理貸款2.8 萬戶、41.77 億元。優(yōu)化線上申貸流程，完善微信公眾號、手機銀行、網(wǎng)上銀行功能，全時段響應新市民貸款需求。組織1.96 萬名客戶經(jīng)理對6.67 萬個村莊、社區(qū)、專業(yè)市場、工業(yè)園區(qū)開展駐點辦公，現(xiàn)場受理、登記新市民金融業(yè)務需求。濟寧轄內農(nóng)商銀行依托駐點辦公建設171 個“青創(chuàng)服務站”，為進城生活的青年新市民群體提供信貸扶持、創(chuàng)業(yè)咨詢、就業(yè)指導等一體化綜合服務。菏澤曹縣農(nóng)商銀行聯(lián)合返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)服務中心召開9 場新市民座談會，深入了解新市民融資需求。濰坊安丘農(nóng)商銀行制定為新市民辦實事清單10 項，打造“戶外勞動者服務站”、建立“四點半學?！钡?，解除了298 個新市民家庭的后顧之憂。東營農(nóng)商銀行設立“愛心驛站”便民區(qū)，并搭建了新市民“閱讀+休閑”多功能書社。

鄒城農(nóng)商銀行工作人員把金融服務送進蔬菜大棚