柯 平

2021年11月《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》(以下簡稱《行動(dòng)綱要》)[1]的發(fā)布，不僅對于全民建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國和數(shù)字中國具有重大戰(zhàn)略意義，而且對于圖書館服務(wù)開拓創(chuàng)新乃至圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重大現(xiàn)實(shí)意義。

1 從讀者服務(wù)到全民服務(wù)

長期以來，圖書館服務(wù)從理論到實(shí)踐都是以“讀者”作為服務(wù)對象和研究的重點(diǎn)，產(chǎn)生了“讀者至上”“讀者第一”的理念和思想。隨著圖書館由“文獻(xiàn)服務(wù)”到“信息服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，確立了“用戶”新概念，以信息為對象的用戶服務(wù)擴(kuò)大了傳統(tǒng)的基于文獻(xiàn)的讀者服務(wù)范疇，推動(dòng)了圖書館與信息社會(huì)的契合。

《行動(dòng)綱要》立足中國，從國家和人民的需求出發(fā)，將提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能作為提升國民素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，這對于圖書館為讀者和用戶服務(wù)具有新的啟示意義，將進(jìn)一步推動(dòng)圖書館從“讀者服務(wù)”“用戶服務(wù)”向“全民服務(wù)”發(fā)展。

十九大提出堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想。十九大后出臺(tái)的第一部文化立法《中華人民共和國公共圖書館法》(以下簡稱《公共圖書館法》)將“堅(jiān)持以人民為中心”作為圖書館的發(fā)展方針。筆者在中國圖書館學(xué)會(huì)宣講文化立法和圖書館法時(shí)，闡述了以人民為中心的思想對圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值，呼吁改變過去僅僅局限于讀者和用戶的理念，將目標(biāo)定位于服務(wù)全民?！豆矆D書館法》55條只有4條6處提到“讀者”，而有9條11處提到“社會(huì)公眾”[2]。特別是在公共圖書館的界定和服務(wù)要求中，將服務(wù)對象由讀者或用戶發(fā)展為“社會(huì)公眾”，將“推動(dòng)、引導(dǎo)和服務(wù)全民閱讀”作為公共圖書館的重要任務(wù)。

《公共圖書館法》和《行動(dòng)綱要》的精神對于我國各類型圖書館開展全民服務(wù)，包括高校圖書館和專業(yè)圖書館開展社會(huì)服務(wù)，都具有時(shí)代和發(fā)展意義。

2 新的信息使命

《公共圖書館宣言》將公共圖書館作為各地的信息中心，提出在信息、掃盲、教育和文化方面的主要任務(wù)應(yīng)成為服務(wù)的核心內(nèi)容，這里將“信息使命”作為圖書館的“首要使命”[3]。

圖書館在信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，從20年前的數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型到今天的智慧圖書館，為信息使命賦予了新的內(nèi)涵。在這個(gè)過程中，圖書館主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化，促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)手工流程和紙質(zhì)化業(yè)務(wù)的深刻變革。進(jìn)一步，在網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)影響下，圖書館有了新的信息使命，這就是“數(shù)字使命”。

圖書館的數(shù)字使命是：在數(shù)字圖書館建設(shè)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的全民數(shù)字服務(wù)?！缎袆?dòng)綱要》順應(yīng)數(shù)字時(shí)代要求，將提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性工作，提到了為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家提供強(qiáng)大的數(shù)字動(dòng)力支撐和堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)的戰(zhàn)略高度。圖書館在《行動(dòng)綱要》指導(dǎo)下，應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來，加強(qiáng)服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國戰(zhàn)略的理論探索，特別是從實(shí)踐上，結(jié)合全民數(shù)字生活、數(shù)字學(xué)習(xí)、數(shù)字工作、數(shù)字創(chuàng)新四大場景開展圖書館數(shù)字服務(wù)，在推動(dòng)數(shù)字資源開放共享、促進(jìn)數(shù)字公共服務(wù)普適普惠等方面起到引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

3 新的教育使命

圖書館學(xué)理論早已定位了現(xiàn)代圖書館信息和教育兩大職能，信息素養(yǎng)教育一直是圖書館學(xué)理論與實(shí)踐的重點(diǎn)領(lǐng)域，引領(lǐng)著圖書館教育職能的發(fā)揮?！缎袆?dòng)綱要》的出臺(tái)賦予了圖書館新的教育使命，即“素養(yǎng)教育使命”。

圖書館素養(yǎng)教育從最初“授人以魚不如授人以漁”的信息檢索教育發(fā)展到包括圖書館利用宣傳、數(shù)據(jù)庫推介在內(nèi)的信息素養(yǎng)教育。圖書館素養(yǎng)教育使命表現(xiàn)出新的特征：在教育對象上從讀者擴(kuò)大到全民，在教育內(nèi)容上從資源檢索與利用擴(kuò)大到數(shù)字社會(huì)，在教育形式上從傳統(tǒng)發(fā)展到數(shù)智化，在教育空間上從課堂教學(xué)轉(zhuǎn)向泛在化教學(xué)。

圖書館的素養(yǎng)教育使命站在一個(gè)更高的目標(biāo)，即將圖書館素養(yǎng)教育納入國家數(shù)字人才強(qiáng)國建設(shè)的內(nèi)容。在《行動(dòng)綱要》指引下，圖書館的信息素養(yǎng)教育有兩個(gè)著力點(diǎn)：一是從內(nèi)容與資源出發(fā)，以豐富數(shù)字教育培訓(xùn)資源內(nèi)容為抓手，將教育培訓(xùn)資源建設(shè)納入圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)；二是從需求與服務(wù)出發(fā)，以強(qiáng)化數(shù)字化思維為先導(dǎo)，以數(shù)字素養(yǎng)教育全過程與新型教育模式為抓手，全面提升社會(huì)公眾的數(shù)字資源獲取能力、數(shù)字資源應(yīng)用能力與數(shù)字資源評價(jià)能力。

未來數(shù)字素養(yǎng)教育將從圖書館出發(fā)，走向社區(qū)、走向鄉(xiāng)村、走向軍營、走向企業(yè)，走向更需要和更遠(yuǎn)的地方，提升全民高品質(zhì)數(shù)字生活水平，開啟信息素養(yǎng)教育的新篇章。