俞 倩

(西安工程大學(xué)管理學(xué)院，陜西 西安 710600)

1 調(diào)查背景

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們的精神需求也日趨增長，人們更加注意外在形象，尤其是在穿衣搭配方面。無論是日常生活，還是特定場景，諸如面試、約會等，人們都有展現(xiàn)自我美好一面的需求，每個人都是獨(dú)一無二的，每個人的身材相貌都會略有不同，例如人體體征可分為臉型、體型、膚色等；服裝可拆分為色彩、廓形、面料、構(gòu)成細(xì)節(jié)等不同組成部分，正是這些差異化造就了同一件衣服的不同演繹[1]。但并不是每個人都足夠了解自己，能夠找準(zhǔn)自己的定位，搭出適合自己的風(fēng)格。雖然市場中已經(jīng)有了一些服裝搭配類的app，卻不能利用自己已有衣物進(jìn)行搭配，更沒有專人設(shè)計(jì)師來指導(dǎo)搭配，因此難點(diǎn)依然存在。

據(jù)了解，經(jīng)常使用服裝搭配類軟件人群集中在18～25歲，其中女性用戶居多，其中學(xué)生、職場人員居多；呈現(xiàn)的主要問題為：不會搭配，因不會搭配而將一些衣物“壓箱底”、滿衣柜衣服卻覺得無衣可穿。因此，需要有一款軟件，可根據(jù)用戶數(shù)據(jù)信息，由專人指導(dǎo)搭配推薦，同時，用戶也可自己掃描上傳自身衣物，搭配后分類存儲到“我的”中，以便下次挑選，既可以節(jié)省搭配時間，也方便用戶挑選。

因此，“e搭”核心競爭力體現(xiàn)在：集特色與綜合為一體，可以給用戶提供專人的搭配指導(dǎo)(可利用自己已有衣物) ，同時也支持用戶上傳自己衣服，進(jìn)行搭配，后存儲在“我的”中，以方便后續(xù)穿搭，也可以根據(jù)天氣狀況等現(xiàn)實(shí)情景為用戶推薦搭配。這樣既節(jié)省了出門前搭配衣服的時間，也為一些對挑選服裝搭配有“選擇恐懼癥”的人群提供了方便，可滿足用戶對美、對展現(xiàn)自我的需求。同時，“e搭”中也設(shè)置有商城、社區(qū)，可供用戶滿足購物、分享的需求?？傊?，筆者設(shè)計(jì)的是一款人性化，方便用戶穿衣搭配的應(yīng)用軟件。

2 SWOT分析

2.1 機(jī)會

1)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，為服裝行業(yè)的多元化發(fā)展提供了新的方向與機(jī)會，同時作為人們的基本需求，服裝行業(yè)的潛力也是巨大的。

2)人們生活水平逐漸提高，對審美要求也逐漸提高，對穿搭類尤其是可利用現(xiàn)有衣服進(jìn)行設(shè)計(jì)穿搭的需求也日趨旺盛。

3)市場缺少一種能夠根據(jù)用戶特征，利用用戶已有衣服提供專人搭配、根據(jù)天氣等情況推薦搭配的應(yīng)用軟件。

2.2 威脅

1)資金威脅：公司要想做大，需要強(qiáng)有力的資金支持，如果資金鏈斷裂，那么會產(chǎn)生致命的威脅。

2)需要與小紅書、蘑菇街等大廠進(jìn)行競爭，且需要與近年來出現(xiàn)的明星衣櫥等有一定用戶量的應(yīng)用軟件進(jìn)行競爭。市場需求量巨大，同類競爭者與潛在競爭者不在少數(shù)。

2.3 優(yōu)勢

雖然穿搭類app繁多，但“e搭”特色顯著，可以掃描上傳自身衣服并進(jìn)行推薦搭配，也可根據(jù)天氣情況及一些特殊場景如面試、約會等來進(jìn)行推薦搭配，也可由專屬設(shè)計(jì)師根據(jù)用戶特征推薦搭配。并且其功能較為齊全，支持社區(qū)交流、商城交易，更能利用自己已有衣服進(jìn)行專人搭配，綜合度較高，方便快捷。

2.4 劣勢

1)缺少運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)不夠成熟。

2)品牌知名度低，沒有品牌效應(yīng)，剛起步時可能會面臨信任危機(jī)。

3)沒有忠實(shí)的用戶群體。

4)前期需要投入大量資金，需要一定量的形象設(shè)計(jì)師人才。

3 “e搭”特點(diǎn)分析

3.1 產(chǎn)品概述

“e搭”app是一款致力于減輕用戶搭配煩惱，節(jié)省出門時間，達(dá)到每天多睡5 min的用戶使用目標(biāo)，提供更為切合用戶實(shí)際情況的服裝搭配類應(yīng)用程序。其在用戶提供個人身高、體重及三圍等信息后，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行三維建模，得出切合用戶實(shí)際情況的虛擬人型。用戶通過AR掃描、拍照或提供鏈接上傳用戶自有服裝配飾，系統(tǒng)依據(jù)天氣等信息以及用戶喜好為其推薦合適搭配，同時也支持用戶自行搭配并保存。用戶可以在“社區(qū)”分享自身搭配，互相交流，也可在“商城”購買其需要的服飾。

3.2 功能分析

3.2.1 頂層菜單

頂層菜單主要是以分類的方式展示平臺內(nèi)產(chǎn)品，用戶可通過搜索、單品分類、風(fēng)格分類找到自己需要的產(chǎn)品。該app以白色背景為主，干凈清新，首頁市集以產(chǎn)品類別進(jìn)行分類，并說明出該類別產(chǎn)品的穿搭效果，比如“年輕就要拼，拼接元素幫你拼出個性”等，下方羅列不同價(jià)位的商品，可以使用戶快速找到適合自己的需求。

3.2.2 穿搭

該app有今日穿搭、定制穿搭、穿搭評分、穿搭教程、優(yōu)選美搭等5個模塊。

1)今日穿搭：根據(jù)當(dāng)日及次日的天氣融合個人的喜好進(jìn)行推薦，點(diǎn)擊進(jìn)入到全身的購買頁。假如推薦的不喜歡，可以更換下一組或者左滑重新選擇樣式愛好，也可以咨詢搭配師(機(jī)器人)或者學(xué)習(xí)明星穿搭。全方位，人性化的指引用戶學(xué)習(xí)穿搭知識，直擊用戶每天為了穿衣而發(fā)愁痛點(diǎn)。根據(jù)天氣提供不同的穿搭指導(dǎo)，提高了用戶日活率和留存率。通過多種方式和渠道滿足用戶學(xué)習(xí)搭配的心理需求，提升了用戶滿足感和喜悅感。

2)定制穿搭：經(jīng)過幾道簡單的測試題，可以測評出你的穿衣方向，并給出相關(guān)建議及商品推薦。根據(jù)測試自動生成適合個人的穿搭建議，具有針對性，個性化。授人之魚不如授人予漁，該建議可以使用戶清晰了解適合自己的衣服類型，對于用戶的選購更具有指導(dǎo)意義。

3)穿搭評分：根據(jù)用戶的穿搭，系統(tǒng)根據(jù)其各件服裝的風(fēng)格類型以及用戶身材等方面給予相應(yīng)的參考評分。根據(jù)評分的變化，讓用戶對自己的搭配水平有一定的了解。

4)穿搭教程：展示商品的實(shí)際穿著圖片和描述標(biāo)簽，并在圖片上顯示相關(guān)價(jià)格信息。下方顯示一些推薦搭配的其他商品，可以共同購買。在圖片上顯示衣物產(chǎn)品的價(jià)格和描述標(biāo)簽，方便用戶查看和考慮；搭配其他合適商品一起推送給用戶，一是方便了用戶查找相關(guān)搭配產(chǎn)品；二是提高平臺的售出率。

5)優(yōu)選美搭：按照單品和風(fēng)格分類成不同的穿搭教程，并推薦相關(guān)商品。按不同的風(fēng)格推薦不同的單品，簡單總結(jié)了該單品營造的穿衣效果，很好地銜接了個人定制穿搭板塊，更有效地促進(jìn)了消費(fèi)者的購買。

3.2.3 社區(qū)

該板塊可以與用戶形成良好有趣的互動，即圍繞時尚穿搭主題，做了一些簡單有趣的游戲，還能分享給朋友互動，達(dá)到一個自傳播效果。

3.2.4 商城

以朋友圈的方式集中展示了賣家秀和明星穿搭，同時附上商品鏈接和價(jià)錢?？梢愿鶕?jù)自身的定位和特點(diǎn)選擇相關(guān)的人群。這也算是進(jìn)入購買頁面的一個通道，使用戶更方便找到適合自己的賣家秀，身高體重有助于用戶更好的參考，促成消費(fèi)。

3.2.5 我的

該app“我的”板塊中主要是訂單的狀態(tài)信息和常用功能。

4 STP戰(zhàn)略

4.1 市場細(xì)分

1)按地理因素細(xì)分：按城市的規(guī)模分為大城市、中等城市、小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不同規(guī)模的城市的消費(fèi)者其消費(fèi)結(jié)構(gòu)不同，對服裝搭配服務(wù)的需求也不同，一般大城市的消費(fèi)者消費(fèi)能力更強(qiáng)，對服務(wù)的要求更高，服裝搭配服務(wù)的市場也更大。

2)按人口因素細(xì)分：不同年齡層的人有著不同的需求，18～25歲的人群更注重生活品質(zhì)以及服裝搭配。性別也對需求有影響，女性比男性更加注重服裝設(shè)計(jì)與搭配。收入水平分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群。高收入人群一般對搭配的要求更高，更追求時尚感與潮流感，而低收入人群更加在意自有服飾搭配的合理與美觀。

3)按心理因素細(xì)分：不同生活方式的人群其需求不同，由于日常習(xí)慣的差異而有著不同的喜好，有偏向可愛風(fēng)、樸素風(fēng)、成熟風(fēng)或者中性風(fēng)等。

4)按職業(yè)細(xì)分：普通職員、老師、學(xué)生黨等。職業(yè)的不同引起需求的差異。

4.2 目標(biāo)市場選擇

1)目標(biāo)市場是學(xué)生等中低收入人群。

2)采取集中性市場戰(zhàn)略。

3)將人力、財(cái)力和物力集中于此細(xì)分市場，目標(biāo)不是在眾多細(xì)分市場上占有較小份額，而是在較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。致力于此市場的開發(fā)，不斷完善，達(dá)到占有較大市場份額的目標(biāo)。

4.3 目標(biāo)市場定位

“e搭”app是致力于解決學(xué)生等中低等消費(fèi)水平人群自有服裝搭配困難的軟件。采取的戰(zhàn)略是“避強(qiáng)定位”

“e搭”選擇的是供給有余而針對性不強(qiáng)的中低端市場，避免了和小紅書等相似類型軟件的競爭，找到適合其發(fā)展的市場，提供搭配參考意見的軟件十分多，但大多不能解決用戶的實(shí)際困難，脫離了用戶的真實(shí)生活，因此“e搭”app就針對自有服裝的搭配，努力以每天多睡5 min以及學(xué)生的專屬搭配管家為特色吸引消費(fèi)者，不斷創(chuàng)新發(fā)展，用實(shí)力與源源不斷的活力在市場占取更大份額。

5 結(jié)語

我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，人民收入水平不斷增長，個人可任意支配收入增加，刺激了人們對服裝及服裝搭配服務(wù)的購買欲望，服裝搭配的需求日益增加，服裝搭配類app比較便捷、相對使用投入成本低，更加符合大部分學(xué)生等人群的需求。“e搭”app致力于為用戶服裝搭配問題提供解決方法，為其提供更好的穿搭體驗(yàn)。同時可利用自身已有服裝進(jìn)行搭配，減輕用戶消費(fèi)壓力，節(jié)省搭配時間，實(shí)現(xiàn)個性化與人性化的使用體驗(yàn)。