汪玉君

(遼寧工業(yè)大學(xué) 圖書館，遼寧 錦州 121001)

目前，在新冠肺炎疫情下，國內(nèi)“外防輸入，內(nèi)防反彈”壓力依然巨大。作為高校第二課堂的高校圖書館，是廣大師生讀者大量聚集的公共場所，也是病毒易于傳播之地，這就給高校圖書館的閱讀推廣工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，需要我們集思廣益，共同面對。

1 疫情帶來的挑戰(zhàn)

1.1 出現(xiàn)信息疫情

世界衛(wèi)生組織(WHO)在針對新冠肺炎疫情提出了信息疫情，意指“過多信息反而導(dǎo)致人們難于發(fā)現(xiàn)值得信任的信息來源、可依靠的指導(dǎo)，甚至可能對人們的健康產(chǎn)生危害”。疫情期間，過量疫情信息推送是一種網(wǎng)絡(luò)常態(tài)，疫情信息質(zhì)量參差不齊、真假難辨，超出了學(xué)生們處理和吸收信息的能力。

1.2 急需心理疏導(dǎo)

在疫情防控期間，學(xué)生們的正常學(xué)習(xí)、生活受到影響，生命財產(chǎn)安全受到威脅，他們對鋪天蓋地的疫情信息缺少鑒別真假的能力，產(chǎn)生了焦慮、緊張和恐慌的情緒，師生們的這些不良情緒如果不及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，其心理壓力將會越來越大，將會嚴(yán)重影響其學(xué)習(xí)和生活。

1.3 急需拓展線上服務(wù)

為了有效防控疫情，各館都控制入館人數(shù)，最大限度減少借閱聚集活動，閱讀推廣的一些線下活動必須停止，致使許多師生的線下閱讀需求得不到滿足，寄希望能通過線上得到滿足，于是線上服務(wù)責(zé)無旁貸成為主陣地，需要閱讀推廣人利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，完善線上服務(wù)體系，拓展線上活動形式和內(nèi)容，形成具有本校專業(yè)特色的閱讀推廣服務(wù)。

1.4 人員素質(zhì)急需提高

隨著線上閱讀推廣活動的不斷拓展，在通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和各種平臺，對各種數(shù)字文獻(xiàn)資源和各種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行推介使用的過程中，不難發(fā)現(xiàn)，我們閱讀推廣的許多館員對新媒體及各種數(shù)據(jù)庫的使用不嫻熟，許多師生對數(shù)字資源及各種數(shù)據(jù)庫不知如何下載使用，使用數(shù)字資源的技能不高，嚴(yán)重影響了閱讀推廣活動的效果。

2 應(yīng)對策略

2.1 推介抗疫專題數(shù)字資源

為了減少在疫情防控期間出現(xiàn)的信息疫情對學(xué)生們造成的負(fù)面影響，閱讀推廣部門要率先推出抗疫專題數(shù)字資源服務(wù)，以專業(yè)化服務(wù)切入社會熱點(diǎn)，為戰(zhàn)勝疫情提供專業(yè)支撐。①對網(wǎng)上過量推送和分享的疫情信息進(jìn)行合理整序和甄別真?zhèn)?，為學(xué)生持續(xù)推送具有官方權(quán)威的正面疫情報道，以及國家、學(xué)校等有關(guān)疫情的政策措施。②利用館藏資源優(yōu)勢、網(wǎng)上數(shù)字資源以及通過與數(shù)據(jù)商合作的形式，對國內(nèi)外有關(guān)疫情的數(shù)字文獻(xiàn)進(jìn)行研究整理，匯集成抗疫專題數(shù)字館藏，免費(fèi)向師生提供最新的、權(quán)威的疫情報告。③邀請知名的醫(yī)學(xué)專家在大學(xué)生喜愛的直播平臺做講座，為大家科普有關(guān)疫情的基本知識，重點(diǎn)講述如何在平常的學(xué)習(xí)生活中防控疫情；還要邀請心理學(xué)家現(xiàn)場直播做有關(guān)疫情的心理學(xué)講座，對大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除其緊張、焦慮和恐慌等不良情緒，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疫情的信心。

2.2 加大數(shù)字資源的推廣力度

①從打造數(shù)字閱讀環(huán)境入手，開展以數(shù)字資源為切入點(diǎn)的閱讀推廣活動，要以讀者需求為導(dǎo)向，把握人性化的設(shè)計原則，為學(xué)生提供更好的空間服務(wù)、閱讀體驗(yàn)和交流空間，打破傳統(tǒng)概念與格局，全力打造諸如經(jīng)典誦讀、讀者研討、語言交流、創(chuàng)意展示，新功能體驗(yàn)等多個學(xué)習(xí)研究共享空間，根據(jù)各個空間的功能，配備相應(yīng)先進(jìn)的、體驗(yàn)型的設(shè)備或智能的設(shè)施，更能吸引青年大學(xué)生的關(guān)注，激發(fā)其閱讀興趣，啟發(fā)其智慧和靈感，從而將圖書館變成了人員、技術(shù)、設(shè)施和資源整合在一起的動態(tài)空間。②加大數(shù)字資源閱讀推廣的宣傳力度，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，通過圖書館門戶網(wǎng)站、微信、微博、QQ和直播等平臺，進(jìn)行線上閱讀推廣活動的宣傳和館藏數(shù)字資源的推介，詳細(xì)介紹館藏數(shù)字資源的特色和具體的使用方法，加強(qiáng)師生使用數(shù)字資源的引導(dǎo)工作，使數(shù)字資源能更好地被更多師生利用。③加強(qiáng)調(diào)研，內(nèi)容創(chuàng)新，針對不同專業(yè)、不同層次、不同年級學(xué)生的閱讀需求進(jìn)行調(diào)研，通過對調(diào)研數(shù)據(jù)分析，掌握學(xué)生們的閱讀心理與閱讀行為等方面的特點(diǎn)和群體特征，按照其不同的需求，采取分層、分級的方式進(jìn)行閱讀推廣，并保持活動的持續(xù)性，滿足不同層次學(xué)生的閱讀需求，使閱讀推廣活動更有針對性。④加強(qiáng)與數(shù)據(jù)商的合作，第一時間把數(shù)據(jù)商在疫情防控期間向公眾提供的免費(fèi)數(shù)字資源及其使用方法，通過優(yōu)化篩選后向廣大師生推介，同時，讓數(shù)據(jù)商也能參與到閱讀推廣活動中來，對活動進(jìn)行贊助，以緩解活動資金不足。⑤設(shè)立學(xué)科館員，專門跟蹤高校的科研項(xiàng)目、課題以及各院系教學(xué)科研進(jìn)展，將最新的館藏文獻(xiàn)及數(shù)字資源及時向其推介，優(yōu)化篩選網(wǎng)上資源，將國內(nèi)外最新、最權(quán)威、最專業(yè)和最有學(xué)術(shù)價值的數(shù)字資源向其推介，做到精準(zhǔn)化服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

著名圖書館學(xué)家席拉曾說：“即使是世界一流圖書館，如不充分挖掘優(yōu)勢，沒有高效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的信息服務(wù)”。閱讀推廣工作人員的綜合素質(zhì)能力和創(chuàng)新能力，決定了閱讀推廣活動的質(zhì)量和效果，因此要加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，不斷更新完善培訓(xùn)內(nèi)容，通過專家講座、業(yè)內(nèi)交流、在線教學(xué)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)結(jié)合等方式，開展培訓(xùn)，并保持培訓(xùn)學(xué)習(xí)常態(tài)化，使閱讀推廣工作人員能通識所推廣館藏資源概況，如了解經(jīng)典作品、相關(guān)權(quán)威獎項(xiàng)、知名作家、出版動態(tài)以及各種數(shù)字資源和先進(jìn)設(shè)備的使用方法，掌握與讀者交流溝通技巧，具有心理學(xué)、語言學(xué)及管理學(xué)等多學(xué)科知識，具備組織、策劃、宣傳和創(chuàng)新的能力。

同時，加強(qiáng)對學(xué)生利用圖書館，尤其是對數(shù)字資源的使用進(jìn)行培訓(xùn)，利用各種平臺，通過專家講座、在線教學(xué)、培訓(xùn)班和檢索課等形式，線上線下同時進(jìn)行，務(wù)求使學(xué)生們都擁有能熟練利用圖書館和各種數(shù)字資源技能。

2.4 實(shí)行評估獎勵機(jī)制

開通多種反饋渠道，保持與師生交流互動的渠道暢通，收集師生讀者對活動的反饋信息和效果評價，并組織人員對推廣活動進(jìn)行效果評估，評估的內(nèi)容大致包括參與的人數(shù)、規(guī)模、是否激發(fā)了讀者的閱讀興趣、是否滿足了讀者的需求、是否起到了引導(dǎo)作用、自身滿意度高低、互動渠道是否暢通、是否達(dá)到了預(yù)期效果等方面，評估采用圖書館內(nèi)部評估與讀者效果評價相結(jié)合的綜合評估體系，并與學(xué)校及各院系達(dá)成共識，使評估結(jié)果能與學(xué)生獎學(xué)金、評優(yōu)評先及學(xué)分掛鉤，同時對閱讀推廣活動提出合理化建議并被圖書館采納的讀者及在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀者給予適當(dāng)獎勵。除了物質(zhì)獎勵之外，還可以在借閱圖書的冊數(shù)、借期、圖書的購置等方面享受優(yōu)惠政策，通過效果評估和獎勵機(jī)制的實(shí)行。①可以不斷激發(fā)師生讀者參與活動的主動性和積極性，激發(fā)其閱讀興趣，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，不斷提升其綜合素養(yǎng)；②可以從師生讀者的反饋信息及活動中發(fā)現(xiàn)問題與短板，促使閱讀推廣工作人員調(diào)整工作思路，不斷研究和探索有益于閱讀推廣活動開展的新模式、新路徑和新機(jī)制，使高校圖書館的閱讀推廣工作再上一個新臺階。