劉博

（常州大學(xué)黨委宣傳部新聞中心 江蘇 213164）

以北京某高校翟某“不識(shí)知網(wǎng)”事件、江蘇某高?！靶袢掌臁笔录榇恚咝ｎl發(fā)的重大突發(fā)事件越來(lái)越多地成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)，其中一些事件通過(guò)全媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了裂變式傳播，一度成為了全民討論的焦點(diǎn)議題。然而這類議題的背后，往往充斥著大量情緒化言論，網(wǎng)民的情感宣泄極大地影響了網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)?！案咝＞W(wǎng)絡(luò)輿情事件何以上升為全民討論的焦點(diǎn)話題？”這一問(wèn)題構(gòu)成了本文的研究出發(fā)點(diǎn)?；诖?，本文以情感傳播為研究視域，從高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件呈現(xiàn)的新態(tài)勢(shì)著手分析，進(jìn)一步研究了高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的演化機(jī)制。

一、情感傳播視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件的新態(tài)勢(shì)

（一）場(chǎng)域革新：新型視頻平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)崛起

近年來(lái)，以短視頻為載體的新聞傳播越來(lái)越成為人們?nèi)粘＋@知信息的重要途徑。截止2020年12月，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模為8.73億，較2020年3月增長(zhǎng)1.00億，占網(wǎng)民整體的88.3%。[1]視頻表達(dá)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的主要表達(dá)方式，即“無(wú)視頻，不新聞”“無(wú)視頻，不輿論”。[2]

抖音、B站等視頻平臺(tái)上的內(nèi)容信息流呈現(xiàn)方式大有不同。其一，這類平臺(tái)的內(nèi)容呈現(xiàn)以“智能化推送”為主要特征，依據(jù)“AI算法推薦”不斷推送用戶更感興趣的內(nèi)容。以“興趣”為主導(dǎo)規(guī)則為用戶呈現(xiàn)信息內(nèi)容，實(shí)際上亦是從用戶的“情感”入手，試圖通過(guò)極具個(gè)人“情感”傾向的內(nèi)容來(lái)增強(qiáng)用戶黏性。其二，相較于文字、圖片等符號(hào)訊息，以“視頻”為主的流媒體訊息更加“簡(jiǎn)單”、“直白”，往往能夠承載更多的情感屬性，適時(shí)、生動(dòng)的影像內(nèi)容通過(guò)情感化表達(dá)更能深入人心。

（二）權(quán)威消解：新媒介技術(shù)下意見(jiàn)領(lǐng)袖的削弱

在Web1.0和Web2.0時(shí)代，平臺(tái)信息內(nèi)容以圖文互動(dòng)為主，網(wǎng)民在意見(jiàn)領(lǐng)袖（話題主持人/發(fā)起者）所提供的信息內(nèi)容下圍繞同一個(gè)主題進(jìn)行探討，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件在這些平臺(tái)的傳播過(guò)程中由少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖所主導(dǎo)，大多數(shù)參與者往往在他們所提供的信息范圍內(nèi)進(jìn)行討論。在這一平臺(tái)下，“權(quán)威”人士掌握著輿論的主導(dǎo)權(quán)，并對(duì)輿論的走向起著重要作用。

第五代移動(dòng)通信技術(shù)（簡(jiǎn)稱“5G”）作為新基建在國(guó)內(nèi)不斷普及，進(jìn)一步推動(dòng)了媒介技術(shù)從實(shí)時(shí)到全天候的跨越。一方面，“新聞直播”這種形式不再僅僅由專業(yè)媒體壟斷，每一位用戶都可以使用“5G”手機(jī)實(shí)現(xiàn)超高速率、超低時(shí)延的畫面?zhèn)鬏?，這使得“人人都是麥克風(fēng)”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。另一方面，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)直播”這一形式，人們往往可以通過(guò)畫面掌握輿情傳播擴(kuò)散的全部過(guò)程，而不再僅僅局限于意見(jiàn)領(lǐng)袖所傳達(dá)的“二手信息”。隨著AR/VR等虛擬技術(shù)的不斷進(jìn)步，將進(jìn)一步消解意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)于原始信息的壟斷局勢(shì)?；诖?，大眾群體擁有了更多傳播并影響輿論態(tài)勢(shì)的機(jī)會(huì)，關(guān)注個(gè)體情感表達(dá)成為了高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件傳播的重要一環(huán)。

（三）真假難辨：后真相時(shí)代情感主導(dǎo)下的真相迷思

雖然主流傳統(tǒng)媒體對(duì)于輿論傳播具有“定海神針”的作用，但由于其對(duì)于新聞事件報(bào)道的嚴(yán)謹(jǐn)，在輿情傳播速度上往往具有一定滯后性。在此期間，自媒體成為了大眾群體聚焦的重要陣地之一。相較于以“事實(shí)”為準(zhǔn)則的傳統(tǒng)新聞媒體，“流量為王”則是自媒體傳播擴(kuò)散的主要準(zhǔn)則。在這一利益驅(qū)使下，大大小小的自媒體通過(guò)撰寫“引人入勝”的文章來(lái)博人眼球。

“后真相”一詞在牛津詞典如此解釋，即“傾訴情感較客觀事實(shí)更能影響民意”，該詞匯強(qiáng)調(diào)了“情感”在信息傳播過(guò)程中的強(qiáng)大影響力。基于個(gè)人情感，高校大學(xué)生在表達(dá)觀點(diǎn)意見(jiàn)時(shí)，往往傾向于認(rèn)同自己所認(rèn)可的“真相”，而排斥與自身觀點(diǎn)相異的其他“真相”。在自媒體“流量導(dǎo)向”的謠言影響下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件在傳播擴(kuò)散過(guò)程中往往會(huì)呈現(xiàn)多個(gè)“真相”，受這些輿論影響，部分人群甚至?xí)?duì)權(quán)威媒體所公布的“真相”進(jìn)行質(zhì)疑，諸如自由主義觀點(diǎn)、極端個(gè)人主義等情緒化言論在網(wǎng)上大量傳播和蔓延。

二、情感傳播視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件演化機(jī)制分析

（一）情感建構(gòu)：自我圈的形成

諾爾曼·丹森在《情感論》中首次提到了“自我圈”概念。[3]丹森在書(shū)中認(rèn)為，每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中受外界環(huán)境影響形成一種固定生長(zhǎng)模式，該模式形塑了個(gè)體的價(jià)值傾向與行為選擇。本文認(rèn)為，高校輿情事件演化的初始階段即發(fā)生在“自我圈”中，網(wǎng)民受自身成長(zhǎng)的外部環(huán)境影響，建構(gòu)出對(duì)某一事件的情感傾向，這成為了他們?cè)捳Z(yǔ)表達(dá)的第一步。

以江蘇某大學(xué)“旭日旗”事件為例，“懸掛旭日旗”這一行為符號(hào)成為了“日本軍國(guó)主義”、“戰(zhàn)爭(zhēng)和屈辱”的意義表征，網(wǎng)民也往往基于此對(duì)該事件行為批判譴責(zé)。該意義表征的形成便是源于“自我圈”，人們?cè)谧陨砹?xí)得的經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)域中產(chǎn)生了對(duì)該問(wèn)題的第一價(jià)值傾向。受“自我圈”影響，在此類事件中網(wǎng)民更易于主動(dòng)關(guān)注同自身情感傾向相近的內(nèi)容，容易忽略掉“陌生”或“相斥”的信息流內(nèi)容，進(jìn)一步加劇了信息傳播過(guò)程中的“信息繭房”效應(yīng)。[4]而隨著新媒介平臺(tái)“算法推薦”機(jī)制的加入，迎合個(gè)人情感偏好的信息大量涌現(xiàn)，這在一定程度上使得個(gè)人觀點(diǎn)很難被“撼動(dòng)”。

（二）情感共振：輿情互動(dòng)中的集體狂歡

“自我圈”形成之后，網(wǎng)民往往會(huì)在同一場(chǎng)域內(nèi)進(jìn)行話語(yǔ)互動(dòng)。一方面，該階段中，網(wǎng)民在具體的網(wǎng)絡(luò)輿情事件中形成了統(tǒng)一的情感符號(hào)，并在此影響下進(jìn)一步宣泄個(gè)人情感，“情感共振”成為了群體統(tǒng)一的價(jià)值宣言。以翟某某“不識(shí)知網(wǎng)”事件為例，當(dāng)事人翟某在直播時(shí)坦言“不識(shí)知網(wǎng)”，便有網(wǎng)民質(zhì)疑其學(xué)術(shù)論文水分，然后相繼有網(wǎng)友挖掘其學(xué)術(shù)論文涉嫌抄襲的問(wèn)題。“打假”便轉(zhuǎn)化為公眾統(tǒng)一的情感符號(hào)，于是全網(wǎng)掀起了對(duì)翟某某“學(xué)術(shù)造假”的群體批判。

另一方面，負(fù)面情感在情感共振階段的傳播力變得更大，這也將進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)民的非理性表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)也更容易出現(xiàn)“一邊倒”，進(jìn)而加劇“群體極化”的形成。[5]受“群體極化”影響，當(dāng)群體的情感表達(dá)趨向于非理性時(shí)，群體對(duì)于具體事件的看法將更加趨于極端化，“保守發(fā)言的人將更加保守，趨向冒險(xiǎn)的人將更加冒險(xiǎn)?！盵6]在“沉默的螺旋”影響下，這類偏激、極端的觀點(diǎn)將迅速充斥整個(gè)輿論場(chǎng)。以“學(xué)生吐槽虞某某被人肉”事件為例，選秀選手虞某某被粉絲人肉，扒出其在讀高校，粉絲集體在高校官微下激烈留言，逼迫將其開(kāi)除。粉絲群體在煽動(dòng)性言論影響下所做出的極端行為，很容易成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”的源頭。

（三）情感共謀：網(wǎng)絡(luò)“公共領(lǐng)域”的伊始

在高校輿情事件發(fā)展的后期，各方所能掌握的事實(shí)信息更加充分，具備各種情感傾向的表達(dá)也會(huì)涌現(xiàn)而出，不同群體之間觀點(diǎn)與意見(jiàn)的爭(zhēng)鋒交流，使得網(wǎng)絡(luò)空間成為哈貝馬斯所述的“一種用于交流訊息和觀點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)”。本文將這一階段概括為情感共謀階段，該階段多數(shù)網(wǎng)民針對(duì)輿情事件本身“可以通過(guò)理性的討論來(lái)展開(kāi)交鋒”，[7]這在一定程度上使網(wǎng)絡(luò)空間具備了哈貝馬斯“公共領(lǐng)域”理論的部分特征。

該階段，網(wǎng)絡(luò)媒介空間正逐漸成為哈氏所述的“公共話語(yǔ)平臺(tái)”。人們討論議題既包括高校輿情事件爆發(fā)初始存在的“表達(dá)失范”現(xiàn)象，同時(shí)還會(huì)進(jìn)一步挖掘事件背后所存在的社會(huì)性問(wèn)題。以“江蘇大學(xué)生楊凱”墜樓事件為例，在輿論快速發(fā)酵的同時(shí)，報(bào)道《江蘇大學(xué)男生墜樓：21歲人生的AB面》如此寫道“一個(gè)是成績(jī)優(yōu)秀、和善聰明的高中生楊凱；另一個(gè)則是曠課逃學(xué)、掛科留級(jí)的大學(xué)生楊凱”，人們集體反思了事件爆發(fā)之初出現(xiàn)的非理性表達(dá)現(xiàn)象，并對(duì)大學(xué)生群體的抗壓能力和心理疏導(dǎo)等方面話題進(jìn)行了深入討論。

作為網(wǎng)絡(luò)原住民的生力軍，高校大學(xué)生由于自身知識(shí)層次和技術(shù)掌握能力，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)媒介最為活躍的使用群體之一，[8]在大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，他們也同時(shí)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)“點(diǎn)火者”的角色。在高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件不斷占據(jù)公眾焦點(diǎn)議題的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的情感化趨勢(shì)日趨增強(qiáng)。當(dāng)情感越來(lái)越多地裹挾著事實(shí)成為影響社會(huì)輿論的重要因素時(shí)，人們對(duì)于事件的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也將更趨于感性。在極具個(gè)體情感傾向的信息互動(dòng)中，以普羅大眾為基石的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)正構(gòu)建起另類的“情感事實(shí)”。如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性表達(dá)，并正確地運(yùn)用情感來(lái)吐露心聲？這應(yīng)當(dāng)成為新形勢(shì)下高校工作者聚焦的重要領(lǐng)域。■