□武昕宇 王世偉

人類社會(huì)的形成是一部世界不同地區(qū)各民族由分散隔離狀態(tài)逐漸進(jìn)入一體化的發(fā)展史。同時(shí)，也是農(nóng)業(yè)、工業(yè)、精神和制度文明等共生、共融的演進(jìn)史[1]。而新冠疫情的爆發(fā)使得人類社會(huì)面臨著近一個(gè)世紀(jì)以來、和平時(shí)期的最大公共危機(jī)。目前，雖然國外疫情仍在肆虐，但中國各族人民在習(xí)近平總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生活正快速恢復(fù)[2]。

回顧這場(chǎng)全民戰(zhàn)“疫”，高校輔導(dǎo)員第一時(shí)間通過各種方式投入了這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，盡管在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中其職業(yè)技能得到很大錘煉，但其工作職能、工作經(jīng)驗(yàn)仍存在缺憾。因此，在后疫情階段下，仍需繼續(xù)完善和改進(jìn)。

一、戰(zhàn)“疫”過程中，心理輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及困惑

(一)角色定位模糊。截至到2020年8月，全國高校共2,956所，在學(xué)學(xué)生達(dá)4,002萬人，專任教師174.0萬人，師生配比17.4～19.2[3]，但專職輔導(dǎo)員與學(xué)生的配比遠(yuǎn)低于1∶200的設(shè)置[4]，直接導(dǎo)致了思想政治教育工作不到位。而隨著高校招生規(guī)模增大，學(xué)生的質(zhì)量和素質(zhì)卻相應(yīng)下降，則加重了這種現(xiàn)狀的產(chǎn)生。

1952年，國家提出在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，做學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”。但由于輔導(dǎo)員和學(xué)生的配比不足，輔導(dǎo)員由于被動(dòng)地陷于繁雜的事務(wù)性工作而逐漸喪失了工作積極性，淡化了其職責(zé)本質(zhì)——思想理論教育。因此，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確強(qiáng)調(diào)，輔導(dǎo)員需引領(lǐng)學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀以及中國夢(mèng)。同時(shí)，把控學(xué)生的思想意識(shí)形態(tài)變化、做好學(xué)生人生觀、價(jià)值觀和世界觀的引領(lǐng)者。而從心理教育角度來看，來源于不同省份、國家和不同民族的學(xué)生，也造成輔導(dǎo)員對(duì)“不同生源”及其“不穩(wěn)定情緒”的管理紊亂。

(二)工作職責(zé)沖突。2017年，教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》定位了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，包括對(duì)學(xué)生的心理健康教育與咨詢工作、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃等[4]。但多數(shù)的輔導(dǎo)員同時(shí)兼任了心理和思想政治輔導(dǎo)員的角色，在這次戰(zhàn)‘疫’中，尤其涉及心理干預(yù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到思想政治教育方法與心理輔導(dǎo)原則相沖突，降低了心理輔導(dǎo)實(shí)效。而且，部分心理輔導(dǎo)員在工作中存在理論與實(shí)踐脫節(jié)及缺少重大危機(jī)下開展工作的能力,使得心理咨詢流于形式。

心理輔導(dǎo)隊(duì)伍主要由輔導(dǎo)員、專業(yè)心理輔導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員組成，他們基于不同的角度為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。但三者之間并無明確區(qū)分，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中往往身兼數(shù)職，尤其是疫情期間開展心理輔導(dǎo)時(shí)，對(duì)自己的工作職責(zé)及范圍認(rèn)知界限不清。對(duì)心理問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、解決工作集一身，導(dǎo)致心理咨詢與心理輔導(dǎo)角色沖突，而多場(chǎng)景、多角色的頻繁輪換也給輔導(dǎo)員帶來諸多困擾，最終影響受助學(xué)生心理問題的解決。

(三)工作能力受限。1973年，McClelland教授提出了“勝任力”概念，指的是人們從事某項(xiàng)工作時(shí)的事務(wù)處理、管理及個(gè)人技能能力[5]。對(duì)于輔導(dǎo)員來講，“勝任力”則包括了思想能力的提升、心理健康水平的發(fā)展以及專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備等，這對(duì)提高其工作效率和能力及對(duì)自身工作的認(rèn)同感十分重要。在這次戰(zhàn)‘疫’中，專職教師只需教好課程即可，但輔導(dǎo)員需協(xié)助學(xué)校進(jìn)行信息摸排、促進(jìn)就業(yè)及課程授課等，造成了其工作能力面面俱到卻不精的現(xiàn)狀。目前，輔導(dǎo)員有著諸多開展心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，但多數(shù)輔導(dǎo)員并非思想政治科班出身、沒有系統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí)。而隨著國家對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重視，其成長(zhǎng)和保障制度也日趨完善，這將極大地幫助輔導(dǎo)員提高在重大危機(jī)事件處理時(shí)的能力。

(四)個(gè)人發(fā)展阻滯。心理輔導(dǎo)能力是輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求的一種，但由于編制的限制，輔導(dǎo)員還要承擔(dān)其他模塊的工作內(nèi)容，使得其在工作中不能保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)，心理輔導(dǎo)員專業(yè)化、專職化、專家化途徑并不明朗，限制了其個(gè)人發(fā)展。戰(zhàn)“疫”期間，各種狀況案例激增，輔導(dǎo)員心理能量大量消耗。同時(shí)，繁雜的學(xué)生工作也使得其無法去提高知識(shí)儲(chǔ)備、阻滯了知識(shí)更新的能力。另外，為輔導(dǎo)員舒壓、解壓的工作處于停滯狀態(tài)，對(duì)其個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃造成困惑，挫傷了其工作的主觀積極性。

二、后疫情時(shí)期下，心理輔導(dǎo)員成長(zhǎng)途徑探索

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高心理素養(yǎng)。心理輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動(dòng)參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，更新心理健康知識(shí)，了解學(xué)生心理發(fā)展的差異和規(guī)律。“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。我國疫情由初期的迅猛發(fā)展到后期的可防可控，這其中離不開與青年學(xué)子日常接觸的輔導(dǎo)員，因此應(yīng)更加多關(guān)注學(xué)生思想和心理健康狀態(tài)，確保其順利踏入社會(huì)。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。在后疫情時(shí)期，輔導(dǎo)員要認(rèn)清肩負(fù)的職責(zé)和使命，全面落實(shí)疫情防控措施，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)、做好學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁。尤其隨著通訊工具的普及，心理輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威機(jī)構(gòu)的疫情信息，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認(rèn)知、應(yīng)對(duì)疫情，理性接受防控安排。

(二)分清職業(yè)角色，找準(zhǔn)工作定位。角色定位即指與人的社會(huì)地位、身份一致的一系列權(quán)力、義務(wù)及行為模式[6]?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確界定了輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是其思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者[7]。近年來，結(jié)合世界發(fā)展趨勢(shì)和我國具體國情，黨中央逐漸重視高校學(xué)生的思想政治教育工作，凸顯了的輔導(dǎo)員的重要地位。因此，建設(shè)專業(yè)化、職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊(duì)伍被納入了議事日程[8]。同時(shí)，該規(guī)定表明高校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況成立輔導(dǎo)員專業(yè)聘任委員會(huì)來保障輔導(dǎo)員的職稱、職務(wù)晉升，保證長(zhǎng)期、穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。

輔導(dǎo)員需明確心理健康與思想政治教育關(guān)系，擺正自身角色定位，建立工作倫理、明確職責(zé)邊界。因此，在后疫情階段，輔導(dǎo)員需提升自我覺察能力、時(shí)刻保持警惕，主動(dòng)跟進(jìn)新形勢(shì)、適應(yīng)新狀況，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)、給予更多的人文關(guān)懷。同時(shí)，對(duì)于工作壓力能夠識(shí)別、疏解，并通過規(guī)范流程、明確制度，做到自我保護(hù)和健康發(fā)展。

(三)開展心理教育，預(yù)防心理危機(jī)。新冠疫情給全球各領(lǐng)域按下了“暫停鍵”。在疫情中，華中師范大學(xué)牽頭從全國1,241所高校及相關(guān)機(jī)構(gòu)招募了近4,000名心理咨詢師、200余名督導(dǎo)師，建立了24小時(shí)心理援助熱線平臺(tái)，面向一線醫(yī)護(hù)人員、新冠患者、海外留學(xué)生等重點(diǎn)人群提供心理援助、凸顯了心理健康教育的重要社會(huì)意義[9]。因此，后“疫”情階段，輔導(dǎo)員應(yīng)常態(tài)化開展心理健康講座，科學(xué)宣傳心理咨詢內(nèi)容，做好危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，建立宿舍-班級(jí)-院系-學(xué)校四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)信息、保障學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)。因此，高校應(yīng)設(shè)置比例、層次合理及職責(zé)分工明確的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，制定相關(guān)制度來給予輔導(dǎo)員充足的精力來完善。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，世界格局風(fēng)云變化、國家和社會(huì)發(fā)展日新月異，各種新事物、新思想也給人們的生活帶來沖擊。大學(xué)生作為中國夢(mèng)的踐行者，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于形成的可塑關(guān)鍵期，亟需輔導(dǎo)員進(jìn)行正確的引導(dǎo)。而作為新時(shí)期教育背景下、經(jīng)歷戰(zhàn)“疫”的輔導(dǎo)員，其工作內(nèi)涵也從最初的“思想政治教育”范疇擴(kuò)大，尤其是在后疫情階段，心理輔導(dǎo)員應(yīng)多維度拓展其工作職責(zé)內(nèi)容，統(tǒng)籌自己的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種精神和政策，堅(jiān)守政治方向、做好思想引領(lǐng)，并且主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念、明確職責(zé)，從而明確自身的角色定位，拓展職業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)化服務(wù)水平[10]。同時(shí)，密切關(guān)注國家頒布的各種健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的各種規(guī)章制度，科學(xué)規(guī)劃自身職業(yè)生涯發(fā)展，根據(jù)自身需求有目的、有計(jì)劃地提升自我，從而擺脫職業(yè)成長(zhǎng)困境，獲得職業(yè)成就感、滿足感和來自社會(huì)的認(rèn)可感。