陳光亮，謝明亮

(江蘇第二師范學(xué)院 圖書(shū)館，江蘇 南京 211200)

近年來(lái)，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，高校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)的建設(shè)受到廣泛重視。高校圖書(shū)館合理建設(shè)服務(wù)智庫(kù)不僅能夠提升高校圖書(shū)館各方面服務(wù)質(zhì)量和效果，還能增強(qiáng)服務(wù)工作的有效性，具有重要的意義。因此，在高校圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該重視相關(guān)服務(wù)智庫(kù)的建設(shè)，以保證服務(wù)工作的質(zhì)量。

1 高校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)建設(shè)的重要意義

對(duì)于高校的圖書(shū)館來(lái)講，建設(shè)服務(wù)智庫(kù)具有一定的重要意義，不僅能夠滿(mǎn)足社會(huì)化服務(wù)要求，還能促使高校圖書(shū)館的良好進(jìn)步。

1.1 能夠滿(mǎn)足社會(huì)化服務(wù)的要求

近年來(lái)，在人們信息意識(shí)不斷提升、在終身學(xué)習(xí)需求的導(dǎo)向之下，各高校已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行圖書(shū)館的直接管理，受到群眾的歡迎。同時(shí)，很多和科研相關(guān)的就業(yè)單位在高校資源方面也有著很多的需求。因此，資源共享屬于非常重要的板塊，這也決定了在未來(lái)發(fā)展的過(guò)程中，高校的社會(huì)化職能屬于主要的發(fā)展趨勢(shì)，在此情況下，高校圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)代化的服務(wù)智庫(kù)，能夠在滿(mǎn)足社會(huì)群眾基本需求的同時(shí)，使得圖書(shū)館向著社會(huì)化服務(wù)的方向發(fā)展，達(dá)到可持續(xù)進(jìn)步的目的。

1.2 有利于建設(shè)特色化智庫(kù)

近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始重視各種數(shù)據(jù)資源的運(yùn)用，這樣的社會(huì)現(xiàn)狀也使得高校圖書(shū)館和智庫(kù)之間相互整合，可以對(duì)圖書(shū)館的各種服務(wù)情況進(jìn)行分析，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為有關(guān)的決策工作和服務(wù)工作提供準(zhǔn)確依據(jù)。并且將智庫(kù)與高校圖書(shū)館的工作相互結(jié)合，還能打造一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，深入性地對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，合理開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作，除了可以構(gòu)建特色性的服務(wù)智庫(kù)系統(tǒng)之外，還能滿(mǎn)足高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展需求[1]。

1.3 有利于發(fā)揮豐富知識(shí)資源的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，多數(shù)高校在各個(gè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館都發(fā)揮著重要的作用，尤其是知識(shí)儲(chǔ)備專(zhuān)業(yè)度方面，智庫(kù)無(wú)法與其相比，而正是因?yàn)楦咝D書(shū)館在各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中都非常的專(zhuān)業(yè)，在一定程度上還能形成連貫性，對(duì)高校智庫(kù)的發(fā)展有著一定的促進(jìn)作用，可以為其提供良好的服務(wù)。在圖書(shū)館的實(shí)際工作中，將傳統(tǒng)性的館藏文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字網(wǎng)絡(luò)資源，利用館藏優(yōu)勢(shì)建設(shè)專(zhuān)題性的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，整合豐富的知識(shí)資源建設(shè)智庫(kù)，能夠?yàn)橹菐?kù)的建設(shè)提供一定幫助，減少信息化平臺(tái)的投入量，降低成本的支出，為智庫(kù)的研究與建設(shè)提供便利。目前，在世界范圍內(nèi)圖書(shū)館領(lǐng)域中已經(jīng)有一些圖書(shū)館存在智庫(kù)發(fā)展方面的傾向。如：在斯坦福大學(xué)成立胡佛研究所的過(guò)程中，最初的意圖就是建設(shè)能夠?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)服務(wù)提供資料的圖書(shū)館，到目前為止已經(jīng)發(fā)展成為9個(gè)圖書(shū)館，其中有很多館藏，而且建立了不同類(lèi)型的圖書(shū)館，形成了智庫(kù)系統(tǒng)。可見(jiàn)，高校圖書(shū)館長(zhǎng)時(shí)間積累豐富的知識(shí)資源，可以為智庫(kù)的建設(shè)提供一定的幫助，增強(qiáng)智庫(kù)建設(shè)效果的同時(shí)還能夠改善當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀[2]。

1.4 能夠發(fā)揮情報(bào)分析能力的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)的理念認(rèn)為高校圖書(shū)館的職能僅在學(xué)科領(lǐng)域，但是從實(shí)際情況來(lái)講，高校圖書(shū)館有著圖書(shū)館、檔案、情報(bào)等各種學(xué)科信息交叉管理的功能，對(duì)于其中的圖書(shū)館學(xué)科信息來(lái)講，有著社會(huì)性的屬性，情報(bào)學(xué)是以科技為主，檔案學(xué)是以人文為主，圖書(shū)館的日常工作中就是對(duì)這三方面進(jìn)行融合。近年來(lái)，我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中，高校的情報(bào)分析能力有所提升，充分將自身在情報(bào)方面的智囊團(tuán)作用發(fā)揮出來(lái)，在快速提煉和加工各種情報(bào)信息的同時(shí)，還能利用綜合性分析、原生信息內(nèi)容評(píng)價(jià)等方式，為管理工作和決策工作提供相應(yīng)的情報(bào)。在圖書(shū)館長(zhǎng)時(shí)間采集、存儲(chǔ)與加工處理情報(bào)信息的情況下，已經(jīng)積累了豐富的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，像是專(zhuān)題性的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等，在此期間合理建設(shè)智庫(kù)系統(tǒng)，不僅能在長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行情報(bào)分析和收集各種信息的情況下豐富智庫(kù)的內(nèi)容，還能增加智庫(kù)的服務(wù)功能、資源優(yōu)勢(shì)，在情報(bào)分析的幫助下促使智庫(kù)的良好建設(shè)和發(fā)展[3]。

2 高校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)的建設(shè)措施

2.1 強(qiáng)化智庫(kù)建設(shè)的觀念

2.1.1 強(qiáng)化智庫(kù)建設(shè)意義。近年來(lái)我國(guó)在智庫(kù)研究過(guò)程中，研究水平比西方發(fā)達(dá)國(guó)家低，甚至還會(huì)有傳統(tǒng)性的劣勢(shì)、封閉性的問(wèn)題，在此情況下，就應(yīng)該強(qiáng)化高校圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)建設(shè)的意義，重點(diǎn)開(kāi)展研究工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、新媒體平臺(tái)等開(kāi)展有關(guān)學(xué)術(shù)研究活動(dòng)和會(huì)議活動(dòng)，在社會(huì)領(lǐng)域中宣傳智庫(kù)科研成果，進(jìn)一步提升我國(guó)在智庫(kù)方面的研究能力、社會(huì)影響力，從多個(gè)角度、多個(gè)層面增強(qiáng)智庫(kù)建設(shè)的效果，確保能夠?yàn)橹菐?kù)的良好發(fā)展與建設(shè)提供支持。

2.1.2 完善有關(guān)的智庫(kù)服務(wù)機(jī)制。建議高校圖書(shū)館在建設(shè)新型服務(wù)智庫(kù)的過(guò)程中，和政府有關(guān)機(jī)構(gòu)之間相互溝通交流，創(chuàng)建數(shù)據(jù)共享的體系，在全面共享各種信息和數(shù)據(jù)的同時(shí)，堅(jiān)持著自身在發(fā)展期間的獨(dú)立性，并且還需注重在參與決策過(guò)程中形成制衡性的發(fā)展機(jī)制，充分發(fā)揮其在咨詢(xún)報(bào)告方面的科學(xué)意義和研究?jī)r(jià)值。而且在社會(huì)各界人員開(kāi)始流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，智庫(kù)人才不再處于一成不變的狀態(tài)，政府、企業(yè)、行業(yè)等人才都能夠參與圖書(shū)館智庫(kù)的建設(shè)，不僅可以為智庫(kù)提供多元化的知識(shí)儲(chǔ)備，還能在咨詢(xún)服務(wù)、理論研究的過(guò)程中提供動(dòng)力，因此在高校圖書(shū)館建設(shè)智庫(kù)系統(tǒng)的過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況引進(jìn)社會(huì)各界人才，使得服務(wù)智庫(kù)的建設(shè)向著多元化方向發(fā)展。與此同時(shí)還需注意，應(yīng)該將政府當(dāng)作是各種服務(wù)的主體，著重完善智庫(kù)的政策分析功能，在發(fā)揮自身職能作用的同時(shí)，為政府推行政策提供相應(yīng)的咨詢(xún)、建議等服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)的作用和價(jià)值[4]。

2.2 重點(diǎn)進(jìn)行特色智庫(kù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)

特色智庫(kù)服務(wù)的開(kāi)發(fā)目的就是豐富相關(guān)的服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)整體服務(wù)工作的有效性，改善當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀和服務(wù)現(xiàn)狀，是高校圖書(shū)館在智庫(kù)建設(shè)和發(fā)展方面的重要舉措。因此，高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)的過(guò)程中，應(yīng)合理地開(kāi)發(fā)特色智庫(kù)服務(wù)。

2.2.1 豐富智庫(kù)的服務(wù)模式和機(jī)制。高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)期間應(yīng)該以自身優(yōu)勢(shì)為依托，在創(chuàng)新建設(shè)特色性服務(wù)的同時(shí)，完善與豐富相關(guān)服務(wù)模式，保證自身的服務(wù)質(zhì)量。由于在開(kāi)發(fā)智庫(kù)服務(wù)期間，不同高校的發(fā)展程度、社會(huì)地位等存在一定的差異，發(fā)展規(guī)模也存在差別，所以，應(yīng)該結(jié)合高校自身的情況，開(kāi)發(fā)不同的智庫(kù)特色性服務(wù)，例如：當(dāng)高校的發(fā)展程度較高、規(guī)模較大時(shí)，就可以開(kāi)發(fā)國(guó)家層面具有戰(zhàn)略研究服務(wù)、政治研究服務(wù)、文化研究服務(wù)、經(jīng)濟(jì)研究服務(wù)功能的智庫(kù)，反之則要開(kāi)發(fā)地方性服務(wù)的智庫(kù)，智庫(kù)的研究成果能夠幫助解決地方問(wèn)題，促使地方經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展。還需注意的是，各個(gè)高校的圖書(shū)館服務(wù)能力、發(fā)展程度存在差異，在智庫(kù)方面所提供的服務(wù)也會(huì)出現(xiàn)一定的差異，所以，高校圖書(shū)館在開(kāi)發(fā)智庫(kù)特色服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)考慮自身的發(fā)展程度與實(shí)際情況，系統(tǒng)化、深入性地研究國(guó)家層面、地方層面的問(wèn)題，將社會(huì)所關(guān)注的焦點(diǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng)新自身的智庫(kù)服務(wù)機(jī)制與體系，從根本上增強(qiáng)有關(guān)的智庫(kù)服務(wù)工作效果[5]。

2.2.2 滿(mǎn)足圖書(shū)館用戶(hù)的服務(wù)需求。高校圖書(shū)館建設(shè)智庫(kù)最為關(guān)鍵的就是滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求，根據(jù)對(duì)用戶(hù)需求的全面分析，為其提供與需求相互適應(yīng)的科學(xué)權(quán)威資源，在確保智庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量的同時(shí)，為其發(fā)展提供一定的動(dòng)力。建議高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)期間，強(qiáng)化政策咨詢(xún)研究的力度，提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，充分發(fā)揮智庫(kù)在服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，在滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求的同時(shí)，能夠?yàn)楦咝＝處熢谡n題研究、學(xué)術(shù)研究等工作中提供豐富的資源。高校在開(kāi)展有關(guān)智庫(kù)服務(wù)工作以前，應(yīng)該深入性地探討不同用戶(hù)的個(gè)人信息情況、服務(wù)需求情況，為其制定符合需求的服務(wù)，在提供有關(guān)服務(wù)以后，還需實(shí)時(shí)性地獲取用戶(hù)在信息方面的反饋，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足用戶(hù)各方面的需求。

2.3 重視相關(guān)成果轉(zhuǎn)化方面的服務(wù)

對(duì)于成果轉(zhuǎn)化而言，能夠?qū)⒅菐?kù)服務(wù)價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，提升成果轉(zhuǎn)化率是增加智庫(kù)服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)保障，所以，高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)過(guò)程中，必須要重視有關(guān)成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。

2.3.1 和政府部門(mén)之間創(chuàng)建長(zhǎng)效性溝通的機(jī)制。從經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的角度而言，客戶(hù)的滿(mǎn)意度直接決定服務(wù)價(jià)值，在為政府提供服務(wù)的過(guò)程中，政府就是高校圖書(shū)館智庫(kù)的客戶(hù)，為確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)提供服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)該創(chuàng)建和政府相互溝通的長(zhǎng)效機(jī)制，按照具體的情況和政府之間互相交流，細(xì)致性、全面性地研究政府決策障礙的影響因素，在研究出相關(guān)成果以后，快速地為政府提供研究成果，這樣不僅能夠使得研究成果在應(yīng)用的過(guò)程中實(shí)踐價(jià)值得到檢驗(yàn)，還能使得政府在成果的支持下增強(qiáng)管理、決策等工作的科學(xué)化水平[6]。

2.3.2 借助學(xué)者效應(yīng)提升成果曝光率。從高校領(lǐng)域、科研領(lǐng)域等方面來(lái)講，知名學(xué)者有著一定的智囊作用，能夠促使有關(guān)領(lǐng)域的良好發(fā)展和進(jìn)步。在此情況下，高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)的過(guò)程中，就可以憑借著高校的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、教授學(xué)者的支持，此類(lèi)專(zhuān)家學(xué)者在社會(huì)中有著一定的影響力，并且承擔(dān)為機(jī)構(gòu)、政府等提供決策建議的重要角色，高校智庫(kù)服務(wù)的過(guò)程中在相關(guān)人才的支持下，可以及時(shí)地將研究成果提供給有關(guān)的部門(mén)，在確保成果轉(zhuǎn)化效率的同時(shí)還能促使成果曝光率的提高，確保智庫(kù)成果轉(zhuǎn)化的實(shí)效性，增強(qiáng)研究成果在實(shí)際應(yīng)用方面的價(jià)值，使得高校圖書(shū)館的智庫(kù)服務(wù)可以受到社會(huì)領(lǐng)域、各個(gè)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可。

2.3.3 著重開(kāi)展項(xiàng)目?jī)r(jià)值調(diào)查、研究、評(píng)估工作。當(dāng)前多數(shù)高校還沒(méi)有制定完善的圖書(shū)館智庫(kù)項(xiàng)目的評(píng)估體系，只重視為政府提供服務(wù)、促使成果的轉(zhuǎn)化，雖然研究成果有著較高的參考價(jià)值，但是缺乏實(shí)踐應(yīng)用的效果。為了解決研究成果在實(shí)踐應(yīng)用方面的問(wèn)題，建議高校圖書(shū)館在建設(shè)智庫(kù)提供服務(wù)期間，組建專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值調(diào)查、評(píng)估、研究的小組，從多個(gè)層面、多個(gè)角度評(píng)價(jià)智庫(kù)服務(wù)價(jià)值，明確是否存在社會(huì)服務(wù)問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決和完善建議，這樣在一定程度上可以利用合理方式增強(qiáng)研究成果在社會(huì)領(lǐng)域中的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值[7]。

2.4 完善相關(guān)的決策咨詢(xún)模式

高校圖書(shū)館智庫(kù)在政策研究中所形成的成果質(zhì)量、實(shí)踐應(yīng)用效果，直接影響其在社會(huì)發(fā)展方面的影響力，在此情況下，高校圖書(shū)館就應(yīng)該著重按照具體的情況創(chuàng)建相關(guān)的政策決策咨詢(xún)服務(wù)模式。①不再采用之前的話(huà)語(yǔ)體系。對(duì)于高校圖書(shū)館智庫(kù)來(lái)講，所提供咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象，多數(shù)都是在社會(huì)中有著較高地位的機(jī)構(gòu)，在服務(wù)期間和傳統(tǒng)的研究成果服務(wù)模式相比，現(xiàn)代化的研究成果更加容易被相關(guān)的服務(wù)對(duì)象應(yīng)用。在此情況下，就應(yīng)該創(chuàng)建現(xiàn)代化的咨詢(xún)服務(wù)模式，例如：提供咨詢(xún)報(bào)告 與相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)的過(guò)程中，不再應(yīng)用傳統(tǒng)性的學(xué)術(shù)語(yǔ)言，而是創(chuàng)新性地進(jìn)行成果表達(dá)，個(gè)性化地為服務(wù)對(duì)象提供決策咨詢(xún)等各種服務(wù)。②對(duì)于咨詢(xún)渠道來(lái)講，應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行拓寬。可以利用傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)方式，并且配合開(kāi)展研討會(huì)活動(dòng)、互動(dòng)交流活動(dòng)、學(xué)術(shù)會(huì)議活動(dòng)等等，與此同時(shí)，新時(shí)期信息化時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、新媒體平臺(tái)等提供相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)[8]。

3 結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期發(fā)展環(huán)境下，高校圖書(shū)館智庫(kù)建設(shè)受到廣泛重視，合理的建設(shè)智庫(kù)不僅能夠增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)能力，還能發(fā)揮高校圖書(shū)館豐富知識(shí)資源、較高情報(bào)分析能力的優(yōu)勢(shì)，具有重要的意義。因此，高校圖書(shū)館在實(shí)際發(fā)展期間應(yīng)該重視智庫(kù)的建設(shè)，完善服務(wù)模式和機(jī)制，發(fā)揮智庫(kù)在自身發(fā)展過(guò)程中的重要意義和作用，增強(qiáng)服務(wù)效果，達(dá)到預(yù)期的建設(shè)目的。