張笑笑 萬傳菲

電子商務(wù)平臺迅速發(fā)展，物流系統(tǒng)也在不斷完善，讀者的閱讀消費選擇更加多樣化。在新型書吧的打壓下，傳統(tǒng)書店紛紛選擇轉(zhuǎn)型，以免產(chǎn)生被迫關(guān)閉的現(xiàn)象。書香留足?不打烊書吧不斷創(chuàng)新，為讀者們提供有營養(yǎng)的書籍、舒適的閱讀氛圍以及貼心的服務(wù)，這使不打烊書吧在書店激烈的競爭中成為佼佼者。此次創(chuàng)業(yè)，有著良好的市場前景，可能帶動傳統(tǒng)書店向不打烊書吧轉(zhuǎn)型局面。

一、書香留足·不打烊書吧概念及其項目來源

書香留足?不打烊書吧，顧名思義，就是24小時營業(yè)書吧。不打烊書吧與傳統(tǒng)書店有所不同，傳統(tǒng)書店大部分都是靠售賣書籍來營利，而不打烊書吧則在此基礎(chǔ)上增添了咖啡、茶飲等區(qū)域，使讀者們在任何時間進(jìn)店后不單單可以買書，還可以點個咖啡或茶水，靜下心來，慢慢閱讀。不打烊書吧的經(jīng)營模式，不單是營業(yè)時間變了，更多的是對深夜讀者心靈的改變，它讓喜歡在晚上讀書的人在夜晚有了最好的心靈棲息地，因為有部分人只有晚上才有空或者喜歡晚上閱讀。這也代表了部分人的閱讀需求。24小時不打烊書吧包容性很強，他可以接受很多不同人群的讀書習(xí)慣和方式，他歡迎所有讀者，不論你是學(xué)生、上班族、背包客還是流浪者。

李克強總理曾稱贊創(chuàng)建24小時不打烊書吧，是一項創(chuàng)意之舉，可以為讀者提供“深夜書房”，可以實現(xiàn)全民閱讀。他還提出“把24小時不打烊書店打造成為城市的精神地標(biāo)，讓不眠燈光陪護(hù)守夜讀者潛心前行”，讓更多的人從知識中汲取力量的厚望。文化是一個國家不可缺少的軟實力，是我們中華民族的靈魂，而書吧就可以說是靈魂交集、傳播文化的載體。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會競爭也愈發(fā)強烈，每年各種企業(yè)都要招收大量高素質(zhì)人才；有些人工作之后還要考研、考博以及參加其他各種專業(yè)考試；還有些人在閑暇時也想博覽群書，放松一下自己，但他們都沒有一個舒適的環(huán)境，所以只能去公共圖書館、公園或者選擇在家。但是公共圖書館氛圍嚴(yán)肅，座位過于少，而且桌椅不舒適，服務(wù)也是少之又少；公園里小孩子多，環(huán)境不好；大部分人在家里也沒有單獨的書房，讀書氛圍不好，有時還會為各種家庭瑣事煩惱。還有許多初中畢業(yè)、高中畢業(yè)的人也想在工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高一下自己的知識文化水平，但是他們也缺少一個服務(wù)周到、讀書氛圍好的環(huán)境。由此可看出人們對一家溫暖舒適的書吧有著迫切的需求。

24小時不打烊書吧是實體書店中最具有自己特色的，它之所以在激烈的書店競爭中立于不敗之地，是和它獨特的理念、舒適的閱讀氛圍以及服務(wù)密切相關(guān)的。目前，我國有部分24小時不打烊書吧基本進(jìn)入了“以書店為核心的多業(yè)態(tài)化”發(fā)展階段，向著“書籍融入生活的文化體驗場域”過渡。在具體的實踐活動中，部分24小時不打烊書吧逐漸積累了經(jīng)驗，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，力求把經(jīng)營模式做到最好。

二、24小時不打烊書吧的優(yōu)勢

1.在空間布局上

書吧有特定的休閑區(qū)域，并與其他區(qū)域相結(jié)合，比如書籍陳列區(qū)域、借閱區(qū)域等。傳統(tǒng)書店大部分空間都用來安置書架、擺放圖書，追求“把空間全部合理利用到圖書上”這種理念。而書吧則會將更大的空間用于擺放桌椅，便于讀者讀書，同時還會設(shè)立咖啡廳、茶廳等。不打烊書吧務(wù)必要把“書籍”作為顧客與書吧之間的聯(lián)系紐帶，并圍繞書籍文化來展開布局設(shè)計。唯有堅守這個道理，不打烊書吧才能在未來實體書店的發(fā)展變化與競爭中屹立不倒，不斷傳承中國文化。

書吧的室內(nèi)布局及設(shè)計要符合人們的審美觀念，對于有其他想法的讀者，我們盡最大可能地進(jìn)行設(shè)計改進(jìn)，力求滿足絕大部分人的需求。

2.在經(jīng)營理念上

一個企業(yè)最主要的生存方式就是要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，而真正的創(chuàng)新體現(xiàn)在價值理念和經(jīng)營模式上。24小時不打烊書吧不再是傳統(tǒng)書店的那種老面貌，它拋棄了傳統(tǒng)書店只注重自身利益并追求自身利益最大化的價值理念，轉(zhuǎn)而追求社會、客戶與企業(yè)自身利益相結(jié)合的價值理念。這一價值理念為24小時不打烊書吧在市場競爭中的地位奠定了基礎(chǔ)。24小時不打烊書吧旨在為廣大的讀者打造一個新型的閱讀空間，青年學(xué)生可以進(jìn)入，拾荒者和流浪者也可以進(jìn)入。24小時不打烊書吧生存經(jīng)營模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在兩方面：一是書吧經(jīng)營；二是服務(wù)方面。它并不只是賣書這么簡單，而是開設(shè)了咖啡館、茶廳等多種文化業(yè)態(tài)，為顧客打造良好的讀書氛圍及服務(wù)。書吧的讀書氛圍是舒適而悠閑地，服務(wù)方面也很周到，并且在不知不覺中把書吧的主題文化展現(xiàn)得淋漓盡致。傳統(tǒng)的書店總是把售書當(dāng)作經(jīng)濟(jì)來源來維持書店生存，經(jīng)營者總是會在有限的空間內(nèi)，盡可能多地向讀者展示書籍的種類與數(shù)量，這些都足以使傳統(tǒng)書店在書店之間的惡性競爭中感到尷尬。一味地增加書籍的種類和數(shù)量，就會失去書店自己本身的特色，從而導(dǎo)致書店在同類競爭面前一敗涂地。不打烊書吧的書籍不像傳統(tǒng)書店那樣全面，而是盡可能的精挑細(xì)選。讀者更傾向于不打烊書吧，其主要原因就是環(huán)境。書吧里的讀書環(huán)境輕松愉悅，有溫暖舒適的燈光，還有零食飲品。為什么這樣設(shè)計呢？一方面，茶廳或咖啡廳可以為讀者打造一個輕松、雅致的氛圍，使讀者本身與書吧更好地融合在一起；另一方面，咖啡廳、茶廳以及零食也是不打烊書吧的主要經(jīng)濟(jì)來源。換句話說，書吧不只是一個銷售書籍的場所，銷售的還有閱讀環(huán)境，這不僅迎合了人們的思維觀念和生活方式，還為書吧提供了額外的利潤收入。

3.在服務(wù)品質(zhì)上

在當(dāng)今社會，體驗式營銷逐漸發(fā)展起來。24小時不打烊書吧所采取的就是體驗式營銷，這種營銷方式使書吧更貼近讀者本身。傳統(tǒng)書店就是單純的買書與賣書，而不打烊書吧則是一種體驗式服務(wù)消費。書吧的體驗式營銷，不光體現(xiàn)在銷售書籍上，還體現(xiàn)在讀者對閱讀過程的享受上。為了使顧客更好地體驗，書吧在燈光、座椅以及書籍的擺放等方面都會進(jìn)行深思熟慮。如果讀者只想買本書，可能會選擇直接在網(wǎng)上購買。而讀者若是想感受一下這閱讀氛圍，就會選擇到不打烊書吧線下實體店，去親身感受一下書本所特有的文化氣息，與好友在這愉悅的讀書氛圍中一起陶冶情操等，而這些也都是不打烊書吧所特有的?？傮w來說，書吧的營銷主要針對服務(wù)與體驗感，它不但為讀者提供博覽群書及享受餐點飲料的機會，也為讀者提供了良好的環(huán)境與閱讀體驗。不打烊書吧24小時都?xì)g迎您的到來。大部分的24小時不打烊書吧都以體驗感為主，重視顧客的感受，滿足顧客的要求，以此來維持經(jīng)濟(jì)。因此，不打烊書吧對環(huán)境方面要求很高，而且還特別強調(diào)在書香氛圍內(nèi)閱讀的重要性，從而使書吧不僅僅滿足個人閱讀需求，也可以滿足社會閱讀需求。

三、不打烊書吧營銷模式

1.體驗式營銷

體驗式營銷有多種方式，比如觀看、聆聽、使用等，這些方式可以調(diào)動消費者的體驗感，通過對讀者的重新定義和對書吧的人性化設(shè)計，讓讀者在擁有豐富體驗感的同時還可以加深讀者對書吧的記憶，從而將不打烊書吧推向市場。24小時不打烊書吧真正做到了不打烊，它改變了書店營銷方式，也體現(xiàn)出了一種書吧行業(yè)特色。它給客戶帶來了便利，也帶來了不同的體驗感。24小時不打烊書吧可以說是為夜貓族、白天沒有時間體驗書吧的城市白領(lǐng)以及外來務(wù)工人員等讀者提供了一個閱讀放松的好機會。24小時不打烊書吧就像是漆黑夜晚中的一顆亮星，照亮讀者的心靈，照亮城市的夜生活，成為城市文化的標(biāo)志。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)推廣策略

據(jù)了解，在當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)著不可替代的地位，而青年人及學(xué)生就是互聯(lián)網(wǎng)主流的頂級擁護(hù)者。我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)，對不打烊書吧進(jìn)行大力的宣傳，因為互聯(lián)網(wǎng)推廣無疑是最具有效果的宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)和實體結(jié)合這種方式將會是書吧行業(yè)發(fā)展的一種新形勢。新形勢下，我們要堅持不斷創(chuàng)新，將不打烊書吧推向發(fā)展的頂流，使其成為當(dāng)下最受歡迎的文化傳播載體。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源這一優(yōu)勢，使書吧在線上進(jìn)行推廣，擴(kuò)大宣傳面及合作面。與具有影響力、流量高的平臺進(jìn)行合作，利用其影響力，不打烊書吧能夠在微博、抖音、快手、小紅書等其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺得到廣泛的宣傳推廣，增加不打烊書吧的知名度。

3.開展加盟運營模式，采取擴(kuò)大規(guī)模策略

目前市場有很大空缺，未來幾年內(nèi)市場規(guī)模會逐漸增大直至飽和。北上廣等一線城市消費市場廣闊，空間巨大，且消費水平及消費能力高，擁有百億市場規(guī)模。而不打烊書吧還未普及，尚處于初級發(fā)展階段，我們可以把握這一機會，在部分城市中開設(shè)相同的24小時不打烊書吧，使那里的讀者們有體驗不打烊書吧的機會。

4.線上運營模式

書香留足?不打烊書吧不僅進(jìn)行線下實體經(jīng)營，還致力于開發(fā)書香留足?不打烊項目app，使讀者們線上可以先了解不打烊書吧的店內(nèi)環(huán)境?；诋?dāng)前世界文化企業(yè)發(fā)展多樣性的現(xiàn)狀，該app上還設(shè)置了意見箱功能，可以使讀者們體驗前后都可以隨時隨地發(fā)表意見。這樣有利于我們及時發(fā)現(xiàn)不打烊書吧的不足之處，并及時改正，以給讀者呈現(xiàn)最好的運營模式，讓讀者們有一個舒適的閱讀體驗。

四、總結(jié)與反思

1.總觀

“24小時不打烊書吧”這個項目將使實體書店這一行業(yè)一改一蹶不振的情況，從而引導(dǎo)其變得像人一樣容光煥發(fā)、朝氣蓬勃，就像如今的網(wǎng)上購物一樣深得人心。不打烊書吧這一新型營銷模式，可以說為我國文化企業(yè)的再次興起起到了推動的作用，它將有望重新引領(lǐng)國民養(yǎng)成良好的閱讀行為和習(xí)慣，成功打造城市文化企業(yè)地標(biāo)。

2.設(shè)計的創(chuàng)新之處

“24小時不打烊書吧”項目有如下創(chuàng)新之處：首先，書吧有著多樣化的功能分區(qū)，這樣使得復(fù)合型書吧對廣大民眾的推廣更容易實現(xiàn)，有利于24小時不打烊書吧更好的發(fā)展；其次，裝修風(fēng)格也變得多樣化，將兩種及以上風(fēng)格相互融合匯通，使得不打烊書吧特點都得以凸顯；最后，書吧還盡可能地滿足人們的閱讀需要，包括人們的閱讀時間、閱讀氛圍等。不打烊書吧還可提供給夜貓族、流浪者等人閱讀休息的場所，溫暖讀者心靈，為社會帶來美好。

3.設(shè)計的不足之處

24小時不打烊書吧室內(nèi)設(shè)計非常重要，要十分注重細(xì)節(jié)。我們由于自身專業(yè)不對口導(dǎo)致知識儲備不夠，從而造成室內(nèi)細(xì)節(jié)設(shè)計不完整，比如想象與實際施工之間差別甚大，具體表現(xiàn)在各種工具材料的充分利用和施工的強度，安全出口以及消防等細(xì)節(jié)設(shè)計。此次創(chuàng)業(yè)過程中，許多問題都不能靠自己解決，所以在以后的學(xué)習(xí)中，我們還要繼續(xù)努力，保證自己知識儲備越來越全面。

通過實行24小時不打烊書吧項目可以得出，一個企業(yè)是不可能獨自發(fā)展的，它要依靠政府和社會、人民的支持，更要保持企業(yè)本身的創(chuàng)新。當(dāng)然，如果一個企業(yè)要想長久地經(jīng)營下去，最主要的還是價值觀念和營銷模式的創(chuàng)新。這些都關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，與企業(yè)生存息息相關(guān)。只有將書吧本身與消費市場相結(jié)合，并堅持不斷探索新的生存營銷模式，不斷滿足消費者的需求，我們才能在市場激烈的競爭中占據(jù)屬于自己的一片天地。