◆唐晨韻 鄒樹梁

物業(yè)企業(yè)物資的采購環(huán)節(jié)是控制企業(yè)成本的主要途徑之一。隨著我國經(jīng)濟市場的競爭日趨激烈，物業(yè)企業(yè)想要維持企業(yè)在當前經(jīng)濟市場中的地位，保障自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，物業(yè)企業(yè)相關管理者在企業(yè)經(jīng)營過程中應積極采取有效的采購成本控制措施，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，最大限度增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力，進而實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展，為我國的社會經(jīng)濟發(fā)展起到良好的助推作用。在物業(yè)企業(yè)物資管理中，加強材料采購成本控制可以幫助物業(yè)企業(yè)縮減運營成本，獲得更多經(jīng)濟效益，進而提升市場競爭力。

一、 物業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量成本控制工作的重要作用分析

（一）有利于提升物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益

物業(yè)企業(yè)為實現(xiàn)運營成本水平最優(yōu)化，在維持及保證質(zhì)量水平的前提下，通過研究成本控制、分析影響成本的主要構(gòu)成因素等，從而進一步優(yōu)化運營成本，實現(xiàn)降低采購總成本的目標來提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（二）有利于增強物業(yè)企業(yè)的核心競爭力

物業(yè)企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理，建立對產(chǎn)品運營部門嚴格的管控制度，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟意識，使得工作服務獲得用戶的認可，從而增強物業(yè)企業(yè)的核心競爭力，提升企業(yè)的市場占有率和價格競爭優(yōu)勢。

（三）物業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢

質(zhì)量和成本是主導企業(yè)核心競爭力的重要因素，因此質(zhì)量成本已成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的基本條件。物業(yè)企業(yè)的目標是建立長期穩(wěn)定發(fā)展體系，這就需要加強其服務質(zhì)量和成本管理，建立成本和服務可持續(xù)發(fā)展機制，才能使得物業(yè)企業(yè)立于不敗之地。

二、 物業(yè)企業(yè)物資管理中材料采購成本控制的原則分析

（一）節(jié)約原則

物業(yè)企業(yè)在開展物資管理工作時，應當在人員、物資以及資金方面都遵循節(jié)約原則，基于實際需求和成本控制目標來控制材料采購成本，通過對材料采購方案的全面優(yōu)化，盡可能提升材料采購的合理性，減少不必要的浪費。

（二）目標控制原則

在物資管理中，需要遵循目標控制原則來開展材料采購成本控制工作，需要將成本控制目標落實到采購的各個環(huán)節(jié)當中，并確保材料采購成本控制目標的合理性與科學性。同時，為確保成本控制目標的實現(xiàn)，還應當采取相應制度作為保障。

（三）全面性原則

材料采購成本控制的全面性原則，即成本控制要做到全方位與全員參與，除了控制物資材料流動的各個環(huán)節(jié)實施成本之外，還要帶動所有人員都參與到材料成本控制工作當中，在物業(yè)企業(yè)中樹立全員成本控制意識，以實現(xiàn)對材料采購成本的控制。

三、物業(yè)企業(yè)物資采購環(huán)節(jié)中成本控制存在的問題分析

（一）物業(yè)企業(yè)的成本管理意識不強

質(zhì)量成本管理往往被很多企業(yè)忽視，大部分物業(yè)企業(yè)沒有真正認識到質(zhì)量成本管理的重要性，有的物業(yè)企業(yè)對質(zhì)量要求不嚴格，片面追求利益最大化；有的物業(yè)企業(yè)盲目追求高質(zhì)量服務，忽視了服務質(zhì)量的成本控制。這些都是現(xiàn)今部分物業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本管理意識不強的表現(xiàn)。同時，由于部分物業(yè)企業(yè)沒有其他大型技術(shù)型企業(yè)高門檻高要求，部分一線職工的素質(zhì)相對不高，且沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓，現(xiàn)代質(zhì)量成本管理觀念落后，也是造成物業(yè)企業(yè)質(zhì)量成本管理意識不強的重要因素。

（二）缺乏完善的采購成本管理制度

在市場經(jīng)濟體制下，物業(yè)企業(yè)仍有一些問題沒有得到徹底解決，使得物業(yè)企業(yè)物資管理缺乏完善的采購管理制度，限制物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并且降低了物業(yè)企業(yè)采購質(zhì)量。此外，缺乏完善采購管理制度還導致物業(yè)企業(yè)物資管理工作規(guī)范性不夠，影響其經(jīng)營管理。雖然當前部分物業(yè)企業(yè)有相應的成本控制制度，但是這些相關制度仍然秉承著老舊的企業(yè)管理思路，無法滿足當今新時代背景下的物業(yè)企業(yè)發(fā)展需求，進而導致這些制度形同虛設，沒有發(fā)揮成本控制制度應有的作用，成本控制工作無法落實。因此，隨著我國社會環(huán)境的不斷演變以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為了實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)市場競爭力的提升，物業(yè)企業(yè)的成本控制制度亦應當隨之進行不斷的改革與完善，摒棄老舊的管理思路，加快落實企業(yè)采購成本控制工作，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）材料采購流程不合理

規(guī)范化、合理化的材料采購流程才可以有效提升采購效率，為采購工作有序開展提供指導。然而在實際材料采購中，部分物業(yè)企業(yè)并沒有依據(jù)自身需求來制定材料采購計劃，在材料采購前也沒有對材料市場進行充分調(diào)查，導致物業(yè)企業(yè)在材料采購時很難買到價格優(yōu)、質(zhì)量好的材料，使得材料采購成本居高不下。由于缺少合理的材料采購流程，物業(yè)企業(yè)很容易出現(xiàn)采購過多或是重復采購的情況，增加材料采購成本，造成嚴重的資源浪費，降低企業(yè)的經(jīng)濟效益，不利于物業(yè)企業(yè)健康、長遠發(fā)展。

（四）對于物資監(jiān)管工作不到位

一些物業(yè)企業(yè)的物資管理中，材料采購都是由企業(yè)領導來決定的，受到企業(yè)管理者的影響，物業(yè)企業(yè)中負責監(jiān)督物資采購管理的部門和工作人員難以充分發(fā)揮自己的監(jiān)督職能，這就會使得物業(yè)企業(yè)采購監(jiān)督管理工作無法嚴格落實到位，存在嚴重的形式主義。由于缺乏強有力的采購管理，物業(yè)企業(yè)材料采購中很容易出現(xiàn)盲目采購問題，一些物業(yè)企業(yè)雖然會對外發(fā)布招標信息，但是對于實際招標對象的來源有待商榷，導致招投標有失公平，還有一些采購人員在材料采購中謀取私利，這些問題的出現(xiàn)都會影響物業(yè)企業(yè)物資管理工作的開展，難以有效控制采購成本。因此，物業(yè)企業(yè)要想有效控制材料采購成本，必須重視采購監(jiān)管工作。

四、物業(yè)企業(yè)成本控制的有效對策研究

（一）提升物業(yè)企業(yè)的成本控制意識

首先企業(yè)相關管理人員應當提高對采購成本控制的重視，加強對相關采購人員的成本控制管理，建立完善的物資采購管理體系，制定合理的采購成本控制制度，將成本控制作為整個采購環(huán)節(jié)的核心理念，加強對采購工作人員的監(jiān)督與管理，進而實現(xiàn)企業(yè)采購成本的有效控制，降低企業(yè)的經(jīng)營成本，提升企業(yè)的市場競爭力。此外，還需提高環(huán)境成本管理意識，物業(yè)企業(yè)環(huán)境成本管理不能以破壞環(huán)境為代價追求經(jīng)濟利益，同時也不能只為了環(huán)境保護工作，放棄企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，環(huán)保部門需要多宣傳，推進各領域高能耗的升級轉(zhuǎn)型，提高能效，深入推進轉(zhuǎn)型模式，調(diào)整結(jié)構(gòu)，從管理層至普通一線職員，應充分意識到環(huán)境成本管理的緊迫性，提升自身環(huán)保的主動性。

（二）強化全員參與的意識

一方面，要讓員工樹立目標成本管理意識，通過定期組織各部門員工學習或了解關于目標成本管理的制度及案例分析，讓各部門員工站在自己崗位角度分享制度及案例學習心得體會，做到多學習、多交流、多理解，從而不斷強化各部門員工的目標成本管理意識，深入理解并積極運用至實際工作中。另一方面，目標成本管理意識的考核機制要滲入日常工作的方方面面。除員工自我意識增強以外，通過在全員目標成本管理機制的過程中加入員工降本獎罰制度并確保責任到崗，讓全員參與目標成本管理。在目標成本的考核階段，通過獎罰金額落實到每一位員工，從而激勵員工的降本積極性。建立基層員工反饋機制，鼓勵基層員工通過合理渠道反饋在日常執(zhí)行目標成本管理中所遇到的問題及思考，供決策部門參考。定期組織評選，根據(jù)反饋及思考成果進行獎勵。通過基層反饋機制激發(fā)員工參與目標成本管理的積極性，有助于目標成本管理優(yōu)化措施在基層工作中順利推廣及實施。

（三）完善物資采購管理體系

缺乏完善的成本控制管理機制以及合理的成本控制制度，是導致當前物業(yè)企業(yè)成本控制工作成果不理想的重要因素之一。因此，物業(yè)企業(yè)相關管理人員應當借助我國相關的法律法規(guī)作為約束力量，制定健全的成本控制制度，為物業(yè)企業(yè)物資采購工作的順利開展提供理論支撐。與此同時，物業(yè)企業(yè)相關管理人員應當充分了解現(xiàn)階段物業(yè)行業(yè)的發(fā)展趨勢，對企業(yè)中原有的采購管理體系進行不斷的完善與優(yōu)化，增加成本控制在采購管理中的比重，加強對采購工作人員的成本控制工作的管理，監(jiān)督采購人員嚴格按照企業(yè)采購流程開展采購工作。此外，物業(yè)企業(yè)還需要重視運用集中采購模式，因為物業(yè)企業(yè)所需采購的物資種類繁多，且數(shù)量巨大，采用大批量集中采購可有效獲得一定的價格優(yōu)勢，實現(xiàn)成本節(jié)約的目標。因此，物業(yè)企業(yè)在進行物資采購的過程中，應當選取實力雄厚的物資生產(chǎn)廠商，建立長期合作關系，進而獲取一定的價格優(yōu)勢，減少中間代理商的參與，在充分保障物資供應的同時，最大限度實現(xiàn)采購成本的降低。與此同時，物業(yè)企業(yè)的物資管理部門應當對資源進行合理分配，保障物料倉庫的利用率，盡可能保障物資滿足企業(yè)的運營需求，并且充分掌握物資的儲存數(shù)量，將所需物資進行集中采購，有效降低成本，進而實現(xiàn)物資采購成本控制的有效降低。

（四）加強預算方面的管理

物業(yè)企業(yè)成本費用應按照“事前計劃、事中控制、事后分析”的管控原則進行預算管理。各專業(yè)團隊要嚴格按照物業(yè)企業(yè)的最終預算開展業(yè)務，并通過優(yōu)化設計方案、改進制造工藝、嚴格質(zhì)量保證等手段，努力降低成本消耗，及時糾正執(zhí)行偏差，進行階段性總結(jié)，確保物業(yè)企業(yè)成本實時可控。

（五）加強成本風險管理

要想提升物業(yè)企業(yè)物資管理水平，有效控制采購成本，物業(yè)企業(yè)應當首先構(gòu)建完善的風險管理制度，明確風險管理工作的具體要求和詳細控制措施。為此，物業(yè)企業(yè)應當對現(xiàn)有的風險管理制度進行完善，進一步明確風險管理的詳細要求，確定不同材料采購的標準。此外，還要在風險管理制度中明確成本控制責任，并將責任落實到每個人身上，以提高物業(yè)企業(yè)工作人員對采購成本控制的重視。此外，項目在執(zhí)行過程中總會有一些突發(fā)的、不確定的影響因素，就可能導致各種風險，造成成本偏離預算。為應對這些風險，需要對風險發(fā)生的概率與影響進行評估，量化風險發(fā)生造成的損失，并建立管控機制，通過對風險的識別、分析、跟蹤、應對等環(huán)節(jié)，有效降低風險發(fā)生概率或其發(fā)生時的影響。

（六）加強材料采購監(jiān)督管理工作

物業(yè)企業(yè)材料采購工作需要有強有力的監(jiān)督管理工作，進而達到成本控制目的。為此，負責監(jiān)督管理的工作人員應當對采購計劃進行嚴格審核，對材料采購供應商、采購材料的數(shù)量、種類等信息進行核實，以確保采購材料與企業(yè)實際需求相符。采購過后需要要求采購小組提交采購報告，方便監(jiān)督人員依照材料報價、質(zhì)量等信息進行全面對比。在簽訂采購合同時，監(jiān)督人員還要負責監(jiān)督合同簽訂與執(zhí)行，通過將材料采購監(jiān)督管理工作貫穿于整個采購環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)材料采購的有效監(jiān)督，避免材料采購中腐敗行為的出現(xiàn)，從而為成本控制工作提供保證。此外，還需加大外部監(jiān)督力度，首先，加強中介機構(gòu)對物業(yè)企業(yè)的年審，在檢查物業(yè)企業(yè)賬目時，應關注企業(yè)的環(huán)境成本管理內(nèi)容，審核其是否嚴格按照相關文件要求進行披露環(huán)境成本；其次，環(huán)保部門應端正自身的服務態(tài)度，對沒有實施環(huán)境管理的物業(yè)企業(yè)進行處罰，對嚴格實施環(huán)境管理企業(yè)，應獎勵環(huán)保先進單位稱號，不斷引導物業(yè)企業(yè)重視環(huán)境問題；最后需要提升大眾的環(huán)保維權(quán)意識，當前人們的生活水平有所提升，環(huán)保意識也得到不斷加強，環(huán)保部門應再加大宣傳力度，提高人們的環(huán)保意識和維權(quán)意識，以此對物業(yè)企業(yè)進行實時監(jiān)督。

五、結(jié)語

對于物業(yè)企業(yè)而言，物資管理工作對自身的日常經(jīng)營有著重要影響，如今物業(yè)企業(yè)的物資管理工作中，材料采購成本居高不下，這主要是因為材料采購工作中還存在許多不規(guī)范與不完善的問題，難以提升物業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益。為此，物業(yè)企業(yè)應當進一步完善材料采購管理制度，提升材料采購流程的規(guī)范性，加強材料采購監(jiān)督管理工作，并做好物資管理工作，以提升材料采購成本控制效果，縮減生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升物業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益，使物業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更多優(yōu)勢，以此獲得長遠、健康發(fā)展。