◎畢文斌

現(xiàn)如今，為了加強(qiáng)財務(wù)共享服務(wù)工作效率，作為財務(wù)工作人員應(yīng)全面開展財務(wù)管理研究，深入探索財務(wù)轉(zhuǎn)型路徑，從而有針對地制定更加完善的財務(wù)共享服務(wù)體系，不斷加強(qiáng)財務(wù)工作質(zhì)量，有效地為財務(wù)共享服務(wù)工作開展提供保證。本文分析了財務(wù)共享服務(wù)模式下財務(wù)轉(zhuǎn)型的意義，總結(jié)了具體的轉(zhuǎn)型發(fā)展措施。

一、關(guān)于財務(wù)共享服務(wù)的分析

財務(wù)共享服務(wù)是一種將分散于各業(yè)務(wù)單位，重復(fù)性高，易于標(biāo)準(zhǔn)化的財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化，集中和整合到一個組織（財務(wù)共享服務(wù)中心）統(tǒng)一處理，以促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和精力專注于自身核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并達(dá)到降低成本、提升客戶滿意度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升業(yè)務(wù)處理效率目的的作業(yè)管理模式。

財務(wù)共享服務(wù)有別于常規(guī)的財務(wù)集中模式，具備專業(yè)性、統(tǒng)一性、技術(shù)性、協(xié)調(diào)性、規(guī)模優(yōu)勢和強(qiáng)調(diào)服務(wù)的特點。財務(wù)共享服務(wù)中心用專業(yè)化的知識和人員，通過專業(yè)化分工為客戶提供專業(yè)化的共享服務(wù)；財務(wù)共享服務(wù)中心對集中起來的業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一的操作模式，運作統(tǒng)一的流程，執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以降低管理成本和擴(kuò)張規(guī)模；財務(wù)共享服務(wù)依賴高效率的能覆蓋整個公司范圍的高度集成的軟件系統(tǒng)和電子通訊；財務(wù)共享服務(wù)中心通過簽訂服務(wù)水平協(xié)議，界定共享服務(wù)中心與企業(yè)內(nèi)部客戶的實際關(guān)系，明確提供的服務(wù)、時間期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；財務(wù)共享服務(wù)中心通過合并以前協(xié)調(diào)性非常差和完全迥異的業(yè)務(wù)活動來形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而降低企業(yè)交易成本；財務(wù)共享服務(wù)中心為集團(tuán)公司內(nèi)部客戶服務(wù)，以提高客戶滿意度為宗旨，并按照事先簽訂的協(xié)議收費，從單一成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心。

傳統(tǒng)財務(wù)管理模式下，大量財務(wù)人員長期局限于低附加值、重復(fù)、勞動密集型的基礎(chǔ)核算工作，沒有時間和精力完成對全價值鏈的業(yè)務(wù)支持和戰(zhàn)略決策支持；財務(wù)管理和會計職能交織在一起，財務(wù)人員和經(jīng)營管理者之間的信息溝通不暢是常見現(xiàn)象，管理會計不成體系，未能發(fā)揮應(yīng)有的職能；集團(tuán)企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位的財務(wù)管理水平參差不齊，集團(tuán)對其管控難度大，風(fēng)險管控力度有限。傳統(tǒng)財務(wù)管理模式無法滿足集團(tuán)企業(yè)不斷擴(kuò)張的管理需求。

經(jīng)濟(jì)全球化，對財務(wù)管理環(huán)境、管理目標(biāo)和內(nèi)容都產(chǎn)生重大影響。在全球化背景下，跨國集團(tuán)成為全球化的載體，金融自由化和利率全球化等，使財務(wù)管理環(huán)境改變，財務(wù)管理難度和風(fēng)險加大，同時企業(yè)在追求企業(yè)價值最大化的同時，需兼顧社會責(zé)任、生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，財務(wù)管理目標(biāo)和內(nèi)容要求更高更全面。

科技革命，尤其云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能應(yīng)用、移動互聯(lián)以及區(qū)塊鏈的應(yīng)用日趨成熟，為財務(wù)管理以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化以及及時的信息傳遞等支持全球集中、以共享為基礎(chǔ)的新型財務(wù)管理模式的實現(xiàn)提供了技術(shù)支撐。

二、財務(wù)共享服務(wù)模式下財務(wù)轉(zhuǎn)型的意義

在網(wǎng)絡(luò)時代背景下，企業(yè)需加速轉(zhuǎn)變自身的財務(wù)職能，促進(jìn)在財務(wù)共享服務(wù)模式下的人員轉(zhuǎn)型。具體可將轉(zhuǎn)型工作總結(jié)為下述內(nèi)容：對財務(wù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高管理流程的實施效率，降低運營成本。為實現(xiàn)上述目標(biāo)，可采取下述措施：

1.優(yōu)化財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)。

財務(wù)共享模式可作為一種管理手段。企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)來實現(xiàn)處理和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的結(jié)算集中以及處理流程的流水化，盡量發(fā)揮出組織的生命力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、財務(wù)一體化的設(shè)置。這樣便能夠?qū)ω攧?wù)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)化，為企業(yè)發(fā)展提供更強(qiáng)的推動力，同時也能夠為決策者提供可靠的數(shù)據(jù)參考，有利于優(yōu)化提升企業(yè)的財務(wù)信息質(zhì)量。

2.提升財務(wù)管理流程效率。

財務(wù)共享服務(wù)能夠不斷優(yōu)化集團(tuán)財務(wù)管理方面的能力?；谪攧?wù)共享服務(wù)模式，可對財務(wù)管理的制度和數(shù)據(jù)口徑進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，科學(xué)配置不同的管理資源，高效、準(zhǔn)確地完成信息的歸集。同時對相關(guān)的人員和業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行整合，不斷提高財務(wù)管理的控制能力，實現(xiàn)聯(lián)動效果，避免各流程重復(fù)作業(yè)，降低工作的反復(fù)性，提升財務(wù)工作的實施與管理效率。

3.降低財務(wù)管理運營成本。

財務(wù)共享服務(wù)也是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一種創(chuàng)新形式，對于企業(yè)的運營資金管理具有更為重要的價值。在企業(yè)內(nèi)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，能夠提高管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化水平，促使財務(wù)數(shù)據(jù)更為實時、準(zhǔn)確，能夠盡量避免人為的信息失誤以及財務(wù)舞弊等問題，在降低成本與提高服務(wù)質(zhì)量之間尋找平衡，同時也可作為降低經(jīng)營風(fēng)險、財務(wù)管理成本、加強(qiáng)財務(wù)控制的重要手段。

三、財務(wù)共享服務(wù)模式下財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的要求

網(wǎng)絡(luò)資源能夠為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的動力，促使財務(wù)人員主動轉(zhuǎn)型，不斷提高企業(yè)的綜合競爭力，發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)的應(yīng)用性價值。具體來講，財務(wù)共享服務(wù)模式中對財務(wù)人員在轉(zhuǎn)型方面的要求，可總結(jié)為下述方面：

1.財務(wù)管理與戰(zhàn)略財務(wù)的轉(zhuǎn)型。

基于財務(wù)共享服務(wù)模式，財務(wù)人員的工作水平須更為專業(yè)化。戰(zhàn)略財務(wù)可處于整個財務(wù)管理工作中的中心地位，因此企業(yè)也要側(cè)重引導(dǎo)財務(wù)人員向戰(zhàn)略財務(wù)方面轉(zhuǎn)化。戰(zhàn)略財務(wù)指財務(wù)管理工作應(yīng)從全局角度著手，全面把握企業(yè)會計管理方面的工作內(nèi)容，戰(zhàn)略財務(wù)人員則負(fù)責(zé)知識集團(tuán)的戰(zhàn)略活動，全面參與企業(yè)的戰(zhàn)略制定工作中。需注意的是，在財務(wù)管理轉(zhuǎn)型期間，企業(yè)需形成健全的財務(wù)共享中心，結(jié)合自身的特征來對工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，這樣才可促使企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略得以提升。為細(xì)化財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型，原本的人員可向下述三個方向發(fā)展：財務(wù)操作人員、核心技術(shù)人員和共享運營的管理人員。這樣便可明顯降低財務(wù)人員的工作強(qiáng)度和重復(fù)性，不斷提升企業(yè)資源配置的合理性，明確人員分工。不同的財務(wù)人員均需完成本職工作，這樣才能高質(zhì)量完成會計信息的處理和保存等工作，共同提升財務(wù)共享服務(wù)的水平，從而優(yōu)化管理的效果。

2.向財務(wù)共享服務(wù)中心人員轉(zhuǎn)型。

多數(shù)財務(wù)人員可將財務(wù)共享服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。財務(wù)人員在部門中會分別承擔(dān)不同的工作職責(zé)，但從轉(zhuǎn)型的分類來講，在FSSC 中的人員分類主要為下述幾種：運營人員、技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員。其中，運營管理者重點完成企業(yè)日常的經(jīng)營業(yè)務(wù)，重點對企業(yè)未來的發(fā)展情況和趨勢進(jìn)行把握，需具有更高水平的團(tuán)隊管理及組織等方面的能力。該部分財務(wù)人員需具有更高的綜合素養(yǎng)，因此能夠真正達(dá)標(biāo)的人員數(shù)量較少，這對于傳統(tǒng)的財務(wù)人員來講轉(zhuǎn)型難度也較高。關(guān)鍵技術(shù)人員便是財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)的關(guān)鍵人員群體，也是實現(xiàn)共享服務(wù)的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的專家，能夠全面掌控績效管理機(jī)制。該崗位的人員需具有更高的技能水平，需傳統(tǒng)的財務(wù)人員參與深化培訓(xùn)，掌握更高的信息化技能才能完成工作內(nèi)容。運營業(yè)務(wù)人員便是共享服務(wù)中心內(nèi)的生產(chǎn)者，工作內(nèi)容為直接對已經(jīng)設(shè)置的規(guī)范化制度范疇的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作。該類轉(zhuǎn)型的難度不高，只需財務(wù)人員接受一般性的培訓(xùn)便可達(dá)到要求。但該職位的職業(yè)發(fā)展和收入水平也不甚理想。從整體角度來講，財務(wù)共享中心在吸納轉(zhuǎn)型后的財務(wù)人員前，需設(shè)置具有個性化的員工發(fā)展渠道，讓員工能夠明確認(rèn)識到自身的未來發(fā)展方向和空間，針對不同職位的人員設(shè)置不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，這樣便可降低員工在轉(zhuǎn)型過程中形成的不適感，同時還可促使員工主動接受深化教育和培訓(xùn)，積極提升自身的職業(yè)技能。

3.向風(fēng)險管理人員轉(zhuǎn)型。

財務(wù)風(fēng)險管理工作重點研究企業(yè)的行為和資源等內(nèi)容，可成為企業(yè)管理工作中的重要部分。當(dāng)前，財務(wù)風(fēng)險管理工作的重要性持續(xù)提升，同時也獲得了更多企業(yè)管理人員的重視與認(rèn)可。從本質(zhì)上講，財務(wù)風(fēng)險管理須以會計報表、會計核算等資料為依據(jù)，全面分析企業(yè)由過去到現(xiàn)在的經(jīng)營、投資、管理活動的增長盈利水平，同時也可客觀分析企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量及管理情況等內(nèi)容。不但能夠為企業(yè)的債權(quán)人、投資者和相關(guān)人員提供全面了解企業(yè)發(fā)展情況的財務(wù)數(shù)據(jù)，同時也能夠針對上述數(shù)據(jù)對企業(yè)后續(xù)的經(jīng)營情況進(jìn)行合理預(yù)測，為企業(yè)決策者確定后續(xù)的發(fā)展方向和制定發(fā)展目標(biāo)提供依據(jù)。企業(yè)可基于構(gòu)建先進(jìn)的財務(wù)共享服務(wù)中心，將部分財務(wù)人員轉(zhuǎn)化為風(fēng)險管理人員，主要工作內(nèi)容便是對企業(yè)當(dāng)前在發(fā)展過程中遇到的阻礙及風(fēng)險原因進(jìn)行客觀評估，形成更為完善的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，這樣便能夠有效降低財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生幾率。對此，財務(wù)管理人員需更為關(guān)注綜合考慮之外的風(fēng)險因素，如國家宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)走勢等，以及內(nèi)在的風(fēng)險因素，如企業(yè)自身的經(jīng)營負(fù)債情況，融資狀況等，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供合理的投資與風(fēng)控方案。從風(fēng)險管理的職業(yè)素養(yǎng)來講，其不但要全面掌握財務(wù)會計、風(fēng)險管理及成本控制等相關(guān)知識，同時還需具有一定水平的公司管理、營銷、戰(zhàn)略管理等方面的職業(yè)技能，能夠從整體的角度來分析和研究問題。

四、財務(wù)共享服務(wù)模式下財務(wù)人員轉(zhuǎn)型策略

推進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心后，從機(jī)構(gòu)的會計核算工作便統(tǒng)一交由財務(wù)共享中心來負(fù)責(zé)。在此期間也會對財務(wù)人員的數(shù)量產(chǎn)生較大的削弱，有大部分財務(wù)人員被動面臨轉(zhuǎn)換。這種形式的變化便會激發(fā)起反對的聲音，從而為財務(wù)共享的革新形成阻礙作用。一方面，部門和員工的變化會產(chǎn)生許多心理層面的問題。財務(wù)和業(yè)務(wù)人員已經(jīng)對以往的管理流程相對熟悉，而針對新的流程和環(huán)境的陌生感便會形成反對的心理。尤其基于財務(wù)共享模式下，財務(wù)管理及人員的分工會更為細(xì)致，這便形成了財務(wù)部門與其他部門的交流障礙，工作內(nèi)容的靈活性和豐富性也明顯下降，對員工的工作熱情產(chǎn)生了負(fù)面影響，此外還會在某種程度上提高離職率。初步建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)模式時期形成的考核評價機(jī)制還存在改善的空間，對員工后續(xù)的晉升和培養(yǎng)會有多處不明確的部分。加上企業(yè)對財務(wù)共享方面的宣傳力度不足，也并未對員工提供有效的培訓(xùn)機(jī)會，這樣員工就會對未來的崗位工作缺乏自信，導(dǎo)致離職。且財務(wù)共享中心與其他部門屬于獨立的關(guān)系，與業(yè)務(wù)單位的距離更遠(yuǎn)，這樣雖然避免了舞弊的問題，使企業(yè)內(nèi)所有的財務(wù)信息和資料能夠統(tǒng)一管理，但也導(dǎo)致財務(wù)人員難以更為直接地感受業(yè)務(wù)發(fā)生的客觀環(huán)境，在實施財務(wù)管理工作時，便會對經(jīng)濟(jì)事項的判斷存在誤差，導(dǎo)致相關(guān)事項出現(xiàn)錯誤。對此，企業(yè)需重點輔助傳統(tǒng)的財務(wù)人員做好轉(zhuǎn)型，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，積極疏導(dǎo)員工的心理。

1.搭建轉(zhuǎn)型渠道，完善崗位職責(zé)。

企業(yè)在對財務(wù)共享服務(wù)機(jī)制進(jìn)行完善期間，需結(jié)合不同的崗位進(jìn)行職責(zé)劃分，針對各崗位的具體要求、職業(yè)素養(yǎng)等提出明確的標(biāo)準(zhǔn)，以便讓財務(wù)人員能夠了解企業(yè)管理者對崗位人員的要求，促使其在開展崗位工作時能夠嚴(yán)格要求自己。此外，企業(yè)還需在財務(wù)人員轉(zhuǎn)型后為其提供職業(yè)發(fā)展的輔助，通過“傳幫帶”等方式在企業(yè)內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵財務(wù)人員建立學(xué)習(xí)的自信，依據(jù)自身的特點和優(yōu)勢完成轉(zhuǎn)型。通過全面的搭建轉(zhuǎn)型渠道，利于提高財務(wù)人員工作積極性，能加強(qiáng)財務(wù)人員職責(zé)意識，從而為財務(wù)工作順利開展提供有效保證。

2.建立完善的財務(wù)人員轉(zhuǎn)型激勵機(jī)制。

企業(yè)需定期為不同崗位的財務(wù)人員提供深化學(xué)習(xí)的機(jī)會。培訓(xùn)的方向除了囊括企業(yè)內(nèi)的管理制度、職業(yè)道德、行業(yè)新規(guī)等方面的知識外，還可結(jié)合部門內(nèi)不同崗位提供針對性的培訓(xùn)機(jī)會，保證不同崗位的財務(wù)人員均能夠獲得提升。此外，企業(yè)還需加大力度建設(shè)財務(wù)人員的晉升機(jī)制，迎合財會人員的職業(yè)規(guī)劃，為其提供平等的晉升環(huán)境和機(jī)會。通過開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)，設(shè)置合理的晉升條件等，讓財務(wù)人員能夠明確了解晉升渠道，在公平的環(huán)境下積極發(fā)揮個人的職業(yè)能力，主動將工作熱情投入。工作中，形成長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。在此期間，財務(wù)共享中心可為員工形成長效的培訓(xùn)機(jī)制，重視挖掘人力資源，合理配置財務(wù)人員，形成更為完善的培訓(xùn)制度、業(yè)績評價制度等，構(gòu)建人員與企業(yè)相互依賴與共存的積極工作環(huán)境。

3.強(qiáng)化人力資源管理，增強(qiáng)跨部門溝通。

首先，企業(yè)需提高員工的溝通頻率。企業(yè)可對員工進(jìn)行細(xì)化分類，采用個性化的溝通方法與財務(wù)崗位的員工進(jìn)行交流，從而提升員工對財務(wù)共享體系的認(rèn)知水平，全面參與到流程管理中，打消員工的逆反心理，使員工與財務(wù)共享形成共識。其次，還需側(cè)重跨部門的溝通。財務(wù)共享中心需設(shè)置培訓(xùn)崗位，結(jié)合員工的需求定期實施業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)活動。及時解決在培訓(xùn)期間發(fā)現(xiàn)的問題，側(cè)重提高共享中心與業(yè)務(wù)單位的溝通力度。最后，還需在共享中心設(shè)置專門的咨詢通道，讓員工能夠隨時咨詢了解業(yè)務(wù)處理的規(guī)范流程，降低部門之間發(fā)生沖突的幾率，明顯優(yōu)化溝通的效果。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建以后，能夠有效降低企業(yè)的財務(wù)信息處理成本，提高財務(wù)會計處理工作效率，但同時一定程度上也造成了財務(wù)風(fēng)險的集中。在財務(wù)共享信息系統(tǒng)中，海量運營資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等實現(xiàn)集中統(tǒng)一以后，一定程度上信息泄漏、數(shù)據(jù)遺失等風(fēng)險隱患加大，這要求企業(yè)管理中必須重視財務(wù)風(fēng)險管控。

五、結(jié)束語

總之，新時期財務(wù)管理體制在不斷進(jìn)步，通過財務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)運行過程中日常的、共性的、充分的財務(wù)數(shù)據(jù)共享在信息化財務(wù)共享平臺上，將工作量繁重的財務(wù)工作變得自動化和智能化，將繁瑣的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理交給機(jī)器與網(wǎng)絡(luò)，減少企業(yè)運行成本，并且通過共享大大提升財務(wù)信息的流通效率，進(jìn)而提升企業(yè)工作效率。希望通過以上分析，能加強(qiáng)財務(wù)共享過程財務(wù)轉(zhuǎn)型研究水平。