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        新形勢下企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新研究

        2022-02-05 14:15:45王志強(qiáng)
        商展經(jīng)濟(jì) 2022年1期
        關(guān)鍵詞:客戶人才管理

        王志強(qiáng)

        (北京兆維電子(集團(tuán))有限責(zé)任公司 北京 100015)

        關(guān)鍵字:新形勢;經(jīng)濟(jì)管理;創(chuàng)新;發(fā)展;核心價(jià)值觀

        1 企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)涵

        1.1 企業(yè)管理的內(nèi)容

        1.1.1 管理部門的組成元素

        企業(yè)管理即企業(yè)所有管理部門的統(tǒng)一簡稱。企業(yè)管理部門是企業(yè)的核心部門,在領(lǐng)導(dǎo)層和基層之間起著銜接的重要作用,與企業(yè)的形象及經(jīng)濟(jì)效益密不可分。管理部門主要包括人力資源部門、行政管理部門、客服部門、市場營銷部門、生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門等。

        1.1.2 人力資源管理的內(nèi)涵

        企業(yè)管理中的經(jīng)濟(jì)決策影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。人力的招聘需要大量的經(jīng)濟(jì)資助,優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展的有力保障。在人員的選拔上企業(yè)要遵循和運(yùn)用人才測評的技巧和原則,同時(shí)也需要遵守國家的法律政策和各項(xiàng)方針,積極配合國家的四有化建設(shè),公平、嚴(yán)格篩選符合企業(yè)核心價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)氛圍的優(yōu)秀員工及領(lǐng)導(dǎo)干部。以積極的態(tài)度對新員工進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。員工培訓(xùn)是生產(chǎn)的首要條件,有效培訓(xùn)是人力資源的核心競爭力,有效激發(fā)員工的工作熱情和積極心態(tài)是人員培訓(xùn)的關(guān)鍵。

        1.2 企業(yè)管理的重要意義

        企業(yè)管理對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用,一個(gè)好的企業(yè)總是把管理放在首要位置,管理不是單純意義上的簡單處理各項(xiàng)事務(wù)和追求效益,在企業(yè)的前進(jìn)道路上管理是一項(xiàng)綜合能力的體現(xiàn)。對員工以培訓(xùn)為主、以管理為輔,對產(chǎn)量以質(zhì)量和技術(shù)能力為主、以檢測為輔,為企業(yè)建立一套良性的管理體系,贏得社會的良好口碑。提升企業(yè)的管理能力和完善企業(yè)的管理制度是企業(yè)屹立在龍頭位置的先決條件。

        2 企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力

        2.1 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

        2.1.1 企業(yè)文化

        俗話說“十年樹木,百年樹人”,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展如同樹木的栽植,又如同孩童的培養(yǎng),對社會起著很大的作用和影響力。企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的中流砥柱,懂得孝敬師長,愛護(hù)幼小,感恩社會,報(bào)效祖國的企業(yè),所擁有的傳統(tǒng)美德令這個(gè)企業(yè)熠熠發(fā)光。企業(yè)培養(yǎng)的一代代優(yōu)秀的青年們,在應(yīng)該發(fā)光的年齡用他們的技能和辛勤的努力創(chuàng)造出成功的事業(yè)和美好的明天。在傳承中企業(yè)經(jīng)歷著狂風(fēng)暴雨的洗禮,在無情的大浪中生存并強(qiáng)大,高尚的品德才是企業(yè)最好的貴人。

        厚德載物,在市場競爭中,品德對企業(yè)的考驗(yàn)隨處可見。企業(yè)的發(fā)展不在于有多快就會成為領(lǐng)跑者,而在于自身的底蘊(yùn)是否深厚。在殘酷的市場中,總會遇見各式各樣的競爭對手、各式各樣的誘惑,如果身為一名領(lǐng)導(dǎo)者,在面對這樣五光十色的壓力時(shí),不具備純良的人品和過硬的技術(shù)能力,通過各種非法手段或是見不得光的方式去領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),對企業(yè)來說將是一件非常危險(xiǎn)的事情。所以企業(yè)文化是企業(yè)中每一位員工和領(lǐng)導(dǎo)都必須通過的基本考核。

        2.1.2 企業(yè)的核心價(jià)值觀

        企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)存在的前提,企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)的發(fā)展源泉,正確的價(jià)值觀使企業(yè)的眼光更長遠(yuǎn)、思想更積極、成長更健康。以人為本的核心價(jià)值觀既能體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理又符合經(jīng)濟(jì)體制改革的前瞻性。以人為本是企業(yè)對人才的重視,對人才品行門檻的提高,對人才的要求更加合理,對人才的管理更符合道德規(guī)范。

        企業(yè)的核心價(jià)值觀引領(lǐng)企業(yè)向著更加專業(yè)、更加陽關(guān)的道路前進(jìn)。企業(yè)的核心價(jià)值觀更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展實(shí)力,在員工的管理上剔除了之前的苛刻,增加了員工的空間福利,以更加人性化的辦公時(shí)間和辦公理念增進(jìn)了員工對企業(yè)的信任。使員工在工作中摒棄雜念,全身心地投入工作當(dāng)中,把企業(yè)當(dāng)成自己的家,使員工有了安全感和歸屬感。

        2.2 企業(yè)不斷向前發(fā)展與擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模

        2.2.1 企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力

        企業(yè)想要盡快占領(lǐng)市場,僅憑借現(xiàn)有的資源和渠道是不夠的,一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是迅猛的,今天的輝煌也只能代表今天,明天就會被新生的企業(yè)占領(lǐng)市場或者搶奪先機(jī)。應(yīng)對市場的不斷縮小和產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快,擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模是企業(yè)向前發(fā)展的動(dòng)力。在新形勢的市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,大魚吃小魚的故事每天都在上演,如今企業(yè)想要站穩(wěn)市場的位置必須要多元化發(fā)展,增加生產(chǎn)產(chǎn)品的種類和產(chǎn)量,擴(kuò)大客戶團(tuán)隊(duì),沒有客戶的市場是海市蜃樓。

        經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,可以增加企業(yè)的知名度,給企業(yè)帶來新鮮的血液和新生力量,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模是對企業(yè)發(fā)展模式進(jìn)行擴(kuò)張,從之前單一的產(chǎn)品研制到豐富的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā),從單獨(dú)的公司發(fā)展成大型集團(tuán)公司,不斷壯大“家族”的產(chǎn)業(yè)鏈,延伸到多個(gè)領(lǐng)域。

        2.2.2 企業(yè)的客戶維護(hù)

        企業(yè)的客戶是企業(yè)賴以生存的堅(jiān)實(shí)保障,客戶的認(rèn)可是企業(yè)成功的標(biāo)桿。一個(gè)企業(yè)對客戶的維護(hù)方法有很多種,企業(yè)為了留住客戶會定期做營銷活動(dòng),用各式各樣的減免優(yōu)惠吸引客戶,但凡優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的客服部門,客服部就是解決客戶的售后問題,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。產(chǎn)品的吸引力雖然強(qiáng)大,客戶的服務(wù)如果跟不上,在競爭激烈的市場中客戶很容易流失,只有在了解客戶并準(zhǔn)確地把握客戶的心理需求的基礎(chǔ)上,以真誠、專業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)態(tài)度和客戶愉快相處,才能在市場上取得最后的勝利??蛻羰巧系郏覀円米鹬乜蛻羧魏魏玫暮筒缓玫囊庖姾徒ㄗh,盡最大可能使每一位客戶都滿意。

        3 企業(yè)經(jīng)營模式的改革與創(chuàng)新

        3.1 企業(yè)的改革之路

        改革首先是部門優(yōu)化,其次是優(yōu)化人員,大膽聘用實(shí)用型人才,最后對福利待遇進(jìn)行調(diào)整。部門優(yōu)化是在原有的基礎(chǔ)上對好的經(jīng)營與管理理念繼續(xù)運(yùn)用,對不好的消極的方法杜絕摒棄。部門精簡,留下與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密的部門,有些無關(guān)緊要的部門合并到留存部門。引進(jìn)先進(jìn)領(lǐng)先市場的辦公設(shè)備,對現(xiàn)有人員進(jìn)行調(diào)崗調(diào)動(dòng),對學(xué)歷較低和技術(shù)能力較差的員工進(jìn)行培訓(xùn)上崗,對一些態(tài)度惡劣、不積極配合調(diào)動(dòng)和改革的員工終身辭退。

        人才的選擇對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,在人才的選擇上要做到大膽心細(xì),任用知名度較高的人才進(jìn)入高層決策,可以快速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同樣也可以聘用能力較強(qiáng)學(xué)歷不太高的人才或者高學(xué)歷技術(shù)水平高的人才進(jìn)入企業(yè)的管理層,可以節(jié)約資金尋求穩(wěn)中勝出??傊髽I(yè)的人才和普通員工的篩選上,需要注重接納能力和團(tuán)隊(duì)包容能力,人才越全面,企業(yè)發(fā)展越穩(wěn)定。

        3.2 企業(yè)的創(chuàng)新之路

        既然企業(yè)下定決心要改革,則創(chuàng)新是必然的。市場不斷更迭,人才不斷更迭,企業(yè)的創(chuàng)新必須立竿見影、切實(shí)可行。改革是基礎(chǔ),創(chuàng)新是決策。只進(jìn)行改革而缺少高層的決策能力,企業(yè)同樣很難走出泥潭。創(chuàng)新是企業(yè)在內(nèi)容和形勢上開發(fā)出新穎的題材,生產(chǎn)目標(biāo)的改變和市場前景的新氣象。企業(yè)的創(chuàng)新是跟隨著市場的發(fā)展而不斷改變的,市場產(chǎn)品的更換速度非常快,無論是電子產(chǎn)品還是生活用品等,變更周期較短,所以企業(yè)的創(chuàng)新如果不及時(shí)會比較被動(dòng)。除此之外,企業(yè)也要靈活應(yīng)對千變?nèi)f化的市場形勢,在一條路走到黑的情況下,最好的生存法則就是轉(zhuǎn)個(gè)彎尋求新的發(fā)展之路。開拓新的市場可以給企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會。

        多元化的發(fā)展是企業(yè)創(chuàng)新的一部分,企業(yè)在保持原有優(yōu)勢的情況下,可以進(jìn)軍其他行業(yè),開辟全新的市場,創(chuàng)造新的管理政策和模式。通過創(chuàng)新的道路擴(kuò)大企業(yè)的知名度,吸納小型企業(yè)加入,創(chuàng)造全球化的經(jīng)營模式和經(jīng)營策略。比如劉強(qiáng)東創(chuàng)立的京東,在最開始的時(shí)候只是個(gè)普通的商品貿(mào)易店鋪,在見證馬云的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)下阿里巴巴的成功之后,劉強(qiáng)東及時(shí)調(diào)整了創(chuàng)業(yè)路線和方式,開創(chuàng)了京東的線上購物商城,最終取得了事業(yè)的成功。

        4 企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展策略

        4.1 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢

        市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度如時(shí)光轉(zhuǎn)瞬,一天一個(gè)樣,無論市場如何難以捉摸,都有其發(fā)展的規(guī)律可循。對于一個(gè)企業(yè)而言,看清市場的形勢勝過盲目地埋頭苦干。我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景良好,是世界上制造業(yè)和手工業(yè)發(fā)展占明顯優(yōu)勢的國家,我國生產(chǎn)的手工制造商品受到世界很多國家的高度認(rèn)可。

        從全球化的市場形勢來看,我國的市場發(fā)展形勢與西方資本主義國家的發(fā)展形勢有著不小的區(qū)別,我國的社會主義體制和市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作互相融合,在黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下,市場經(jīng)濟(jì)開放又現(xiàn)實(shí),成本低,回報(bào)率高。在這幾十年的時(shí)間里我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn),貧困人口大量減少,小商品經(jīng)濟(jì)在我國的市場占有率高,農(nóng)村生活水平大幅度提高。所以目前我國的市場經(jīng)濟(jì)形勢一直是上升趨勢,企業(yè)在改革創(chuàng)新前進(jìn)的道路上,在政府的大力扶持下穩(wěn)步前進(jìn)。

        4.2 企業(yè)的發(fā)展方向與規(guī)劃

        4.2.1 企業(yè)的發(fā)展方向

        在看清市場發(fā)展趨勢和對市場深入了解的同時(shí),企業(yè)的決策層對企業(yè)的發(fā)展方向和規(guī)劃便應(yīng)運(yùn)而生。七分靠打拼,三分靠運(yùn)氣,在這飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代體現(xiàn)得淋漓盡致。企業(yè)的方向決定了企業(yè)的命運(yùn)和發(fā)展速度。在正確的領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)如魚得水。

        國際化的發(fā)展之路是企業(yè)為之努力的動(dòng)力,我國商品出口國外得到國家免稅政策的優(yōu)惠,為打開國際市場提供大力支持。如今,電商幾乎占領(lǐng)了市場的大半壁江山,在大型的商場中售賣的商品價(jià)格相比電商價(jià)格貴質(zhì)量優(yōu)良,可消費(fèi)者越來越青睞網(wǎng)絡(luò)購物,為了搶奪消費(fèi)人群,很多大型超市也開發(fā)出了自己的網(wǎng)上小程序,提供購物送貨上門的服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展的市場中,消費(fèi)者的思想越來越開放,購買消費(fèi)能力也日漸加強(qiáng),商家為了生存想出各種方法方式吸引消費(fèi)者。

        企業(yè)的發(fā)展方向毫無疑問更偏向于網(wǎng)絡(luò)購物平臺的建立,既可以提供宣傳力度又可以吸引更多的客戶。政府目前提倡小商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在疫情過后政府對疫情中的企業(yè)提供了減免稅的優(yōu)惠政策,大力宣傳和扶持中小企業(yè)的發(fā)展??梢?,在政府的工程項(xiàng)目上進(jìn)行投資與開發(fā)對企業(yè)的發(fā)展會帶來推波助瀾的作用。所以,企業(yè)的方向走對了,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高和生存能力的提升也就水到渠成。

        4.2.2 企業(yè)的經(jīng)營策略和規(guī)劃

        企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)向前發(fā)展的支柱,一個(gè)正確優(yōu)良的經(jīng)營理念可以提升企業(yè)的品質(zhì)?,F(xiàn)如今,人們的生活水平提高了,對商品的要求也提高了,人們更喜好高端大氣有品位的高科技產(chǎn)品。企業(yè)在經(jīng)營策略上應(yīng)從大局著手,在細(xì)節(jié)上更加注重商品和服務(wù)的質(zhì)量。根據(jù)自身的優(yōu)勢,抓住身邊的市場,把眼光放得更加長遠(yuǎn)。在企業(yè)人力的選擇上不貪圖名聲,選擇符合自身發(fā)展特點(diǎn)的節(jié)約化人才,節(jié)省財(cái)力和資源的有效利用。在資源的規(guī)劃上,更加合理和節(jié)約,不局限、不被動(dòng),積極尋求改變,積極尋求合作伙伴,建設(shè)具有自身特色的規(guī)?;a(chǎn)業(yè)鏈。不走特立獨(dú)行的發(fā)展之路,積極響應(yīng)和配合黨的號召,走在祖國四有化建設(shè)的最前端。

        5 結(jié)語

        綜上所述,企業(yè)如魚,市場如水,企業(yè)的發(fā)展如魚離不開水,想在競爭激烈的環(huán)境下成為行業(yè)的領(lǐng)先者需要企業(yè)具有遠(yuǎn)見的判斷能力和踏實(shí)的實(shí)踐能力。在生死存亡的殘酷競爭中知己知彼百戰(zhàn)不殆,要求企業(yè)對市場經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新研究深入而準(zhǔn)確。

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