何林麗

(湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院 湖南長沙 410000)

1 跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題

1.1 我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來，我國跨境電商蓬勃發(fā)展，跨境電商市場交易規(guī)模呈穩(wěn)步增長趨勢。從全球來看，我國跨境電商整體市場規(guī)模保持持續(xù)增長態(tài)勢，未來線上購物在全球范圍內(nèi)越來越普及。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，全球跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速。我國跨境電商市場規(guī)模持續(xù)上升：從2017—2020年，我國跨境電商市場交易規(guī)模分別為8.06萬億元、9萬億元、10.5萬億元、12.5萬億元。網(wǎng)經(jīng)社關(guān)于《2021年（上）中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示，2021年上半年我國跨境電商市場規(guī)模6.05萬億元，預(yù)計2021年市場交易規(guī)模將達14.6萬億元。

尤其是在2020年新冠疫情的危機下，全球經(jīng)濟各行各業(yè)遭受重創(chuàng)，線下門店更是損失慘重，但電子商務(wù)在這個特別時期展現(xiàn)出優(yōu)勢，成為特殊時期經(jīng)濟發(fā)展的一匹“黑馬”，交易規(guī)模不減反增。2020年，跨境電商市場交易規(guī)模達12.5萬億元，相較于2019年的10.5萬億元，同比增速19.04%，進出口額達1.69萬億元，較2019年增長31.1%。在2020年后疫情時代，我國率先實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2020年全球經(jīng)濟下行趨勢下，我國跨境電商交易規(guī)模不減反增，保持逆勢增長，成為當前外貿(mào)亮點。新冠疫情的爆發(fā)，使海內(nèi)外線下消費需求難以滿足，消費者在這一因素下，轉(zhuǎn)變消費模式，涌入線上消費平臺。消費驅(qū)動發(fā)展，新冠疫情背景下新的消費模式，驅(qū)動全球消費模式的轉(zhuǎn)型升級，更深層次的數(shù)字化和信息化正在重構(gòu)國際貿(mào)易運營模式，抓準時機，我國跨境電商將擁有更多發(fā)展機遇。

1.2 跨境電商發(fā)展存在的問題

1.2.1 產(chǎn)品難把控

從跨境電商進口來看，產(chǎn)品質(zhì)量是最關(guān)鍵的，無論是實體店產(chǎn)品還是跨境電商產(chǎn)品，消費者最注重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全問題。我國進口產(chǎn)品多為技術(shù)密集型高科技電子產(chǎn)品或奢侈品，這就要求平臺對產(chǎn)品的把控極其嚴格。目前，存在很多電商平臺賣高仿產(chǎn)品的現(xiàn)象，究其本源就是監(jiān)管困難、產(chǎn)品源頭難追蹤，并且很多品牌存在線上線下質(zhì)量不一的情況，分為專柜產(chǎn)品及電商特供兩種類別，這種現(xiàn)象層出不窮，使平臺對商品的監(jiān)管難度增加。

從跨境電商出口來看，我國跨境電商出口產(chǎn)品大多為簡單加工品和初級產(chǎn)品，主要集中于衣服、箱包、食品、電子產(chǎn)品等個人消費領(lǐng)域。這些領(lǐng)域的產(chǎn)品種類繁多，競爭激烈，生產(chǎn)商的水平參差不齊，因此產(chǎn)品溯源困難，電商平臺及各部門的監(jiān)管難度較大。

1.2.2 物流難追蹤

跨境商品的運輸，也就是跨境物流問題在跨境交易中是相當重要的組成部分。我國物流的興起相對于西方國家雖較晚，但發(fā)展迅速，國內(nèi)物流幾乎全覆蓋。在國際物流上，中國物流雖有涉及，但并未發(fā)展成熟。對于個體跨境電商賣家來說，大多數(shù)情況下選擇第三方物流公司，不但要承擔高昂的運費，而且物流的實時信息更新緩慢，丟包率高，這對跨境個體賣家來說是一大風(fēng)險。

隨著跨境電商的飛速發(fā)展，各大物流巨頭及跨境電商平臺加速海外倉的建設(shè)，海外倉的建設(shè)將跨境商品運輸簡化為商品進口國的國內(nèi)運輸，運輸時間有效提高，但在此前提之下，跨境物流的供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)顯得尤為重要。賣家下單商品后，商品訂單信息能否第一時間發(fā)送至海外倉倉庫，以及各地倉庫間能否相互協(xié)調(diào)、就近派送，并且商品的物流更新信息也要第一時間發(fā)送至跨境店鋪和買家端，這就要求物流網(wǎng)絡(luò)極具時效性。

1.2.3 店鋪難引流

跨境電商的客源問題是根本，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也要找到適合的買主?？缇畴娚探灰咨婕岸鄠€國家的文化、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及消費習(xí)慣等方面的差異，因此要求跨境產(chǎn)品出口前對出口國家的消費市場具體分析。在進入跨境市場后，店鋪的推廣和引流由于各國之間的差異，無法精準定位消費群體，影響銷售。如何精準定位，對癥下藥滿足各個消費者的需求及喜好，吸引更多長遠客戶是產(chǎn)品銷售至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

1.2.4 支付難監(jiān)管

最后是跨境支付的風(fēng)險問題。各個國家都有自己的法定貨幣，每種貨幣之間的轉(zhuǎn)換都需要通過匯率來計算。在電商興起之前，海外購物需要使用VISA或者萬事達等雙幣卡交易，跨國交易結(jié)算基本被支付清算的國家組織壟斷。

隨著電子商務(wù)的興起，線上支付應(yīng)運而生。國內(nèi)電子支付使用統(tǒng)一的計量貨幣，但跨境支付大多通過第三方平臺，涉及不同國家之間的貨幣交易，使貨幣交易風(fēng)險更大、時長更久?，F(xiàn)如今，跨境支付金融平臺仍處于初步建設(shè)階段，支付手段難以統(tǒng)一、信用機制不健全。另外，由于信息技術(shù)的欠發(fā)達，在信息傳輸過程中，很容易因系統(tǒng)故障或信息延遲造成支付信息丟失，甚至還存在一些外部人員非法利用計算機技術(shù)盜取支付信息，對交易的一方造成損失。因此跨境支付體系仍需完善。

2 5G技術(shù)在我國跨境電商的應(yīng)用

2.1 5G技術(shù)在跨境產(chǎn)品溯源的應(yīng)用

跨境電商產(chǎn)品溯源是從最重要的生產(chǎn)端開始,包括產(chǎn)品生產(chǎn)的標準、生產(chǎn)的過程及產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)等,溯源體系還應(yīng)包括產(chǎn)品儲存地點的條件、物流的跟蹤及配送過程是否會造成破損及其他風(fēng)險因素,一旦發(fā)生安全問題，全程可追溯、可監(jiān)督，有利于明確責任主體并追責。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展及5G時代的來臨，信息傳遞更加迅速、更加透明。每個包裹和產(chǎn)品都應(yīng)當具備自己的溯源碼，無論是賣家還是消費者，通過產(chǎn)品的溯源碼都可以隨時隨地利用移動設(shè)備查詢商品來源和基本信息。5G技術(shù)的普及和高覆蓋率，使得不同領(lǐng)域的產(chǎn)品都可以被追溯至源頭。

5G技術(shù)在產(chǎn)品溯源上的應(yīng)用，在跨境電商交易中，消費者可以隨時隨地查詢產(chǎn)品出生信息，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)出售全過程。廠商為防止假冒偽劣產(chǎn)品，設(shè)置產(chǎn)品專屬標志，消費者通過5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)查詢，確認產(chǎn)品身份信息，可以倒逼賣家嚴格監(jiān)管進貨渠道，要求廠商生產(chǎn)保質(zhì)保量。從生產(chǎn)者、出售者、消費者三方進行產(chǎn)品把控，從而營造良好的電商交易環(huán)境。

2.2 5G技術(shù)在跨境電商物流的應(yīng)用

物流是一個對信息數(shù)據(jù)準確度及時效性要求極高的領(lǐng)域，包裹的實時動態(tài)對電商賣家及消費者至關(guān)重要。5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了高速數(shù)據(jù)傳播的橋梁，使整個電商物流體系中不論哪個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息都能迅速擴散到其他物流節(jié)點，直至整個物流體系可以真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，消費者和賣家也能第一時間查詢到包裹的實時動態(tài)。5G技術(shù)相比于4G，覆蓋面積更廣泛，即使包裹需要運送到人跡罕至的地方，5G信號也能到達并準確將包裹信息同步到移動設(shè)備。

5G技術(shù)在海外倉儲物流系統(tǒng)建設(shè)上的應(yīng)用，使得倉庫與賣家端和買家端的聯(lián)系更加密切，保障跨境電商供應(yīng)鏈的通暢運轉(zhuǎn)。

因此，5G技術(shù)在電商物流領(lǐng)域的應(yīng)用，可以彌補物流管理方面很多節(jié)點信息的缺失，提高物流運輸?shù)陌踩院托畔⒌臅r效性，也有效降低了丟包率。

2.3 5G技術(shù)在跨境電商大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用

5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)分析更加精確，不僅可以分析賣家產(chǎn)品的核心競爭力，還可以針對每個用戶的購買偏好，分析消費者心理、行為和購買習(xí)慣等。利用5G技術(shù)和大數(shù)據(jù)對跨境電商企業(yè)自身分析，賣家可以更好地定位自己的產(chǎn)品，并不斷提高自身的核心競爭力，增強競爭優(yōu)勢；利用5G技術(shù)對買家購買偏好的分析，劃分消費群體，建立消費模型，從而精準地推送廣告，既滿足消費者消費需求，又增加對口店鋪的銷量，提高成交率。另外，5G技術(shù)對跨境電商大數(shù)據(jù)的分析，為跨境平臺尋找目標市場和制定有效的發(fā)展策略提供了工具和基礎(chǔ)。

2.4 5G技術(shù)在跨境支付的應(yīng)用

5G網(wǎng)絡(luò)承載能力的上升使得用戶、商家及金融機構(gòu)之間將逐漸走向一體化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在5G技術(shù)更安全的保護下，用戶、商家及金融機構(gòu)之間的經(jīng)濟交易在5G網(wǎng)絡(luò)下“透明”交易，有效避免了資金的丟失、信息的錯誤，使跨境交易更值得消費者信賴。另外，5G技術(shù)的高效傳輸使得移動支付的效率大大提高，使資金從消費端到金融機構(gòu)再到賣家手中的耗時大大縮減，加速資金到賬的時間，節(jié)省跨境交易的時間成本。

3 5G技術(shù)推動我國跨境電商發(fā)展的對策建議

3.1 5G技術(shù)在產(chǎn)品溯源上的應(yīng)用

3.1.1 建立統(tǒng)一標準

要建立統(tǒng)一的溯源體系標準，應(yīng)當由政府牽頭制定相關(guān)政策體系，完善相關(guān)法律法規(guī)，明確溯源信息產(chǎn)生流通的責任主體，統(tǒng)一監(jiān)管模式。5G技術(shù)結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，保證跨境產(chǎn)品源頭信息的真實性,避免電商售假、以次充好等問題，以源頭信息的真實性保障跨境產(chǎn)品的正品率。

3.1.2 完善溯源框架

跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系架構(gòu)可基于產(chǎn)品生產(chǎn)、物流、倉儲、銷售和售后五個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)庫的服務(wù)支持,從而實現(xiàn)生產(chǎn)、物流、倉儲、銷售和消費端的溯源。在生產(chǎn)、物流、倉儲和銷售端,各有產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的判定，只有合格產(chǎn)品才能流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)。通過5G技術(shù)，可以輕松追溯每個環(huán)節(jié)。

3.1.3 明確責任主體

產(chǎn)品的生產(chǎn)鏈是一個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，最終如若發(fā)生質(zhì)量問題或疑似售假，并非一定是生產(chǎn)端出現(xiàn)問題，可能受到中間環(huán)節(jié)多重因素的影響。因此，可以利用5G技術(shù)，在追究責任時，細化到對每個環(huán)節(jié)進行檢驗，明確責任主體，每個主體承擔相應(yīng)的責任，使問責體系透明化，做到人人盡責，推動跨境電商的進步。

3.2 5G技術(shù)推動電商發(fā)展方向

3.2.1 個性化定制

通過5G技術(shù)分析用戶偏好，根據(jù)客戶以往的購物經(jīng)驗，生成個性化的虛擬形象。電商平臺的產(chǎn)品推送，則根據(jù)各個客戶的不同購物偏好及歷史搜索，利用大數(shù)據(jù)向客戶推送可能符合需求的產(chǎn)品或是客戶搜索的同類產(chǎn)品，提高商品交易轉(zhuǎn)化率，增加交易量，推動電商平臺的發(fā)展。

3.2.2 追蹤售后服務(wù)

在交易成功后，售后服務(wù)也是交易的重點。通過5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以幫助買賣雙方明確自己的責任，同時可以在整個交易流程中對產(chǎn)品進行實時追蹤，在產(chǎn)品售后中準確找到相應(yīng)出問題的環(huán)節(jié)，提升售后服務(wù)水平，從而提高買家對跨境電商商家的信任度，促進整個電商行業(yè)的發(fā)展。

3.3 5G技術(shù)提高跨境支付的效率與安全性

3.3.1 建立健全相關(guān)體系

跨境支付金融平臺仍處于初步建設(shè)階段，支付手段難以統(tǒng)一，信用機制不健全。通過5G技術(shù)更廣闊的覆蓋面，加強跨境支付監(jiān)管體系建設(shè)，建立風(fēng)險預(yù)警監(jiān)測模型，及時識別和預(yù)警異常交易和異常市場主體，實現(xiàn)對支付市場違法違規(guī)活動早發(fā)現(xiàn)、早處置。

3.3.2 推動各地區(qū)全面發(fā)展

迄今為止，跨境支付體系并沒有全面覆蓋。利用5G技術(shù)的廣覆蓋率，推動支付市場的均衡發(fā)展，既要完善發(fā)達地區(qū)跨境支付體系，保障支付主體的安全，又要以5G通訊技術(shù)的普及帶動農(nóng)村和偏遠地區(qū)跨境支付發(fā)展，實現(xiàn)跨境支付的便利化，使跨境電商交易者無論身處何地，都能進行高效率的交易，從而帶動農(nóng)村地區(qū)跨境電商的發(fā)展，加速農(nóng)村地區(qū)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級。