袁倩妮 中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院

從新時期醫(yī)院的整體發(fā)展來看，醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步永遠(yuǎn)是發(fā)展的基礎(chǔ)，但與此同時，醫(yī)院文化的建設(shè)同樣是醫(yī)院發(fā)展中不可或缺的環(huán)節(jié)，它扮演者靈魂和載體的角色。無論是私立形式還是公立形式的醫(yī)院，隨著現(xiàn)代醫(yī)療的發(fā)展都越來越呈現(xiàn)出發(fā)展模式的多樣化以及競爭的激烈化特點(diǎn)，因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提高醫(yī)院自身競爭力是新時期醫(yī)院健康發(fā)展的迫切需求。醫(yī)院文化是每一所醫(yī)院在建設(shè)實踐中不斷發(fā)展起來的物質(zhì)和精神文化的集合，它是醫(yī)院全體職工團(tuán)隊精神、創(chuàng)新氛圍的展現(xiàn)，不僅有助于激發(fā)職工人員的工作熱情和創(chuàng)新潛力還有助于進(jìn)一步推動醫(yī)院醫(yī)療水平的提升。隨著未來醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)市場的競爭越來越趨向高層次的文化競爭，彼時醫(yī)院文化建設(shè)的重要性也會進(jìn)一步提升。

一、工會與醫(yī)院文化建設(shè)的本質(zhì)關(guān)系

醫(yī)院文化是社會基層群體文化的一部分，具有多樣性、社會性等基本特征，它本質(zhì)上是醫(yī)院在自身長期的建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)和精神文化的總和，它既非醫(yī)院單純的醫(yī)學(xué)技術(shù)與知識，也非醫(yī)院單純的舞蹈、體育文化，而是包含所有涉及人的精神建設(shè)的文化活動。它是醫(yī)院所有職工價值觀念和行為準(zhǔn)則的具體體現(xiàn)，服務(wù)于特定的地域群體。醫(yī)院的文化建設(shè)以“以人為本”為核心，以“群體價值觀”為內(nèi)容，以多樣化的文化活動為形式。在醫(yī)院文化建設(shè)的各個環(huán)節(jié)都能夠找到醫(yī)院工會的身影，工會的基本職責(zé)也與文化建設(shè)的內(nèi)容有著高度的一致性。例如，我國工會法就規(guī)定，工會應(yīng)利用多樣化手段逐步提升職工的思想道德素養(yǎng)、專業(yè)技能以及科學(xué)文化素養(yǎng)，從而構(gòu)建起一支高水平的職工隊伍。由此可以看出，工會在醫(yī)院的文化建設(shè)中扮演者非常重要的角色，起著無可替代的作用[1]。

二、新時期加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的重要意義

（一）有助于全體職工樹立正確價值觀

醫(yī)院的文化建設(shè)工作本身就包含著價值觀培養(yǎng)、思想道德引導(dǎo)等多方面內(nèi)容，打造具有醫(yī)院特點(diǎn)的文化內(nèi)涵有助于全體教職員工價值體系的形成，從而形成醫(yī)院發(fā)展的合力。在實踐中一般表現(xiàn)為文化建設(shè)者積極挖掘醫(yī)院的文化傳統(tǒng)和精神傳承，并在科學(xué)健康發(fā)展目標(biāo)的引導(dǎo)下繼承和創(chuàng)新醫(yī)院傳統(tǒng)文化，將具有醫(yī)院發(fā)展特色同時符合時代發(fā)展潮流的文化體系傳播到更廣闊的范圍。醫(yī)院文化建設(shè)工作還會通過價值觀分析明確自己的院歌、院訓(xùn)、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)院精神等文化內(nèi)容，這有助于在日常工作和生活中潛移默化地使全體職工接受統(tǒng)一的價值觀教育，從而形成一致的思想道德理念，樹立正確價值觀內(nèi)容。此外，醫(yī)院的文化建設(shè)還會利用各種現(xiàn)代化的宣傳、教育渠道進(jìn)行價值理念的宣傳，并指導(dǎo)職工的工作實踐[2]。

（二）有助于全面提升醫(yī)院的外部形象

醫(yī)院在長期發(fā)展中必須將職工素養(yǎng)與醫(yī)院形象的提升結(jié)合起來，形成內(nèi)外文化建設(shè)的一體化格局，同時將其作為醫(yī)院長期發(fā)展的目標(biāo)內(nèi)容。因此，利用工會的多方面優(yōu)勢加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)有助于在提升醫(yī)院全體職工整體素養(yǎng)的同時外塑醫(yī)院形象，從而實現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)與整體發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，有助于實現(xiàn)最終的發(fā)展目標(biāo)。此外，醫(yī)院的文化建設(shè)還有助于將員工的個人發(fā)展與提升和醫(yī)院整體的發(fā)展高度結(jié)合，進(jìn)而利用人才優(yōu)勢提高醫(yī)院對外發(fā)展的競爭力。醫(yī)院外部形象的提升能夠使醫(yī)院獲得更好的品牌效益和群眾口碑，使醫(yī)院具備更高水平的文化優(yōu)勢和創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)勢，為醫(yī)院下一階段的改革與發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，同時還有助于帶動國家整個醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展[3]。

（三）有助于為職工構(gòu)建良好環(huán)境

醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展離不開每一位從業(yè)者的努力與創(chuàng)造，因此，醫(yī)院職工在工作中的幸福感和成就感關(guān)系著醫(yī)院的最終發(fā)展質(zhì)量。在職工的工作實踐中，幸福感往往意味著每一位員工能否在其崗位上獲得集體的歸屬感、成員的認(rèn)同以及強(qiáng)烈的責(zé)任感，它對職員的個人發(fā)展起著非常重要的影響。通過醫(yī)院的文化建設(shè)，每一位職工都能夠進(jìn)一步感受到組織領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，進(jìn)一步增強(qiáng)職工之間的交流與溝通，從而使每個人的幸福感大大提升，增強(qiáng)其主人翁意識，從而更加積極主動地參與到醫(yī)院的整體建設(shè)發(fā)展中來。通過參與醫(yī)院舉辦的技能提升和服務(wù)創(chuàng)新教學(xué)活動，每個職工也能夠獲得更多自我提升的渠道，同時提升自我的服務(wù)意識，提高自我成就感，最終實現(xiàn)在醫(yī)院的快樂工作[4]。

三、工會在醫(yī)院文化建設(shè)中的具體作用和優(yōu)勢

（一）工會是醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者

醫(yī)院的文化建設(shè)工作是一項長期進(jìn)行的系統(tǒng)性工作，需要每一位職工的廣泛參與。而工會是由處于工人階級的廣大群眾而組成的，它是所有組織中最貼近職工群眾的組織，能夠精準(zhǔn)把握職工群體的所思所想，了解他們的喜怒哀樂，因此，在職工群體中往往具有較強(qiáng)的號召力和凝聚力。利用工會所具有的組織優(yōu)勢，醫(yī)院的文化建設(shè)可以進(jìn)一步形成覆蓋各部門職員的工作體系，確保文化建設(shè)的各項工作有效落實。在日常工作中，工會積極開展職工送溫暖活動，積極貫徹職工互幫互助思想，利用集體的力量幫助困難職工，及時解決職工的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，使更多的人都能夠感覺到集體的溫暖、家的溫暖。醫(yī)院這種關(guān)心職工，重視每個職工內(nèi)心感受的良好氛圍正是積極踐行醫(yī)院文化，從而形成深厚文化底蘊(yùn)的結(jié)果，它是職工們不竭的精神動力，有助于每個人形成正確的價值觀追求[5]。

（二）工會是黨政精神的傳達(dá)者

工會在醫(yī)院的發(fā)展過程中還扮演著國家黨政精神傳達(dá)者的角色。一方面，每一位員工可以通過工會組織將基層工作中的感受和想法反映至上級領(lǐng)導(dǎo)部門，另一方面，各發(fā)展階段的黨政精神內(nèi)涵也可以借助工會的平臺自上而下傳達(dá)至每一位員工，可以說工會就是連接黨政和職工的橋梁和紐帶。在醫(yī)院的發(fā)展中，必須足夠重視每一位員工的意見，尤其是各部門溝通渠道是否通暢直接影響著組織的運(yùn)行效率。將工會與醫(yī)院的文化建設(shè)相結(jié)合有助于充分發(fā)揮工會的紐帶作用，有效調(diào)節(jié)各方關(guān)系，解決廣大職工最關(guān)心的工作生活中的問題，構(gòu)建出一種充滿關(guān)懷、平等、和諧、友善的工作氛圍。多元化溝通渠道的建立還有助于將黨政精神的核心思想宣傳到位，將文化建設(shè)的思想灌輸?shù)矫恳晃宦毠さ男闹衃6]。

（三）工會是醫(yī)院文化活動的組織者

醫(yī)院工會在傳播醫(yī)院文化方面有著非常久的歷史并積累了豐富的經(jīng)驗，在相關(guān)文化活動的組織和實踐中，醫(yī)院工會積極尋找創(chuàng)新機(jī)遇，很好地扮演了醫(yī)院文化傳播者的角色。在活動內(nèi)容方面，醫(yī)院工會努力順應(yīng)時代發(fā)展的潮流改變以往較為單一的文體活動組織形式，以醫(yī)院核心工作任務(wù)為導(dǎo)向，舉辦了多種形式的職工教育培訓(xùn)、崗位練兵等特色活動，例如許多醫(yī)院工會舉行的JCI評審、衛(wèi)生培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)等活動，形成了上至領(lǐng)導(dǎo)下至一線保潔人員的培訓(xùn)管理體系。在活動形式方面，醫(yī)院工會制定了多種活動組織方案，以更好地進(jìn)行醫(yī)院文化的傳播。他們根據(jù)不同科室或職能部門的特點(diǎn)，靈活編排時間、自由劃定活動內(nèi)容，充分調(diào)動了全體職員的參與積極性[7]。

（四）工會是醫(yī)院文化的傳播者

醫(yī)院工會通過組織多種文體活動，積極構(gòu)建出更加良好的醫(yī)院形象和醫(yī)院文化品牌，為醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展作出突出貢獻(xiàn)。醫(yī)院的文化品牌包含了全體職工的價值觀念、精神面貌、服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院整體醫(yī)療水平和信譽(yù)度等，是醫(yī)院綜合文化素養(yǎng)的外在體現(xiàn)。醫(yī)院工會在傳播醫(yī)院文化的過程中，從源頭出發(fā)，對于新來的職工積極進(jìn)行崗位培訓(xùn)和文化理念的傳達(dá)，利用文化培養(yǎng)的優(yōu)勢制定院歌、院旗、院訓(xùn)、院花等內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)了每一位職員對醫(yī)院文化的理解和認(rèn)同，增強(qiáng)了醫(yī)院品牌對醫(yī)患群體的感染力和親和力。

四、利用工會加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的具體策略

（一）以工會為主導(dǎo)加強(qiáng)職工精神文化教育

醫(yī)院工會要逐步加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)，穩(wěn)步推進(jìn)面向全體職工群體的素質(zhì)提升工程。首先，醫(yī)院工會要積極配合黨政相關(guān)部門進(jìn)行思想政治宣傳工作，協(xié)同醫(yī)院相關(guān)部門完成職工的技能提升，要組織更多職工以專項課程或?qū)ｎ}會議等形式學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)綱要的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范每一位醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，深入貫徹醫(yī)療行業(yè)的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容。其次，工會要以先進(jìn)人物的模范事跡為引導(dǎo)，不斷提高職工群體對愛崗敬業(yè)、救死扶傷、誠信友善等內(nèi)容的理解和認(rèn)識，以提升全體醫(yī)務(wù)工作人員整體道德素養(yǎng)?？梢岳霉慕M織優(yōu)勢和活動優(yōu)勢，舉辦面向全體職工的模范事跡閱讀活動。最后，醫(yī)院可以采用學(xué)術(shù)交流、專家聘請、崗位練兵等形式，提高廣大職工對于技術(shù)創(chuàng)新的熱情，進(jìn)而實現(xiàn)職工個體和醫(yī)院整體的發(fā)展提升。

（二）發(fā)揮民主管理優(yōu)勢，提高職工主人翁意識

無論是工會的構(gòu)建和發(fā)展還是醫(yī)院的文化建設(shè)工作，關(guān)鍵都在“人”這一要素，人永遠(yuǎn)是建設(shè)的主體力量，因此，在醫(yī)院文化建設(shè)的各項工作中，相關(guān)管理人員要始終貫徹“以人為本”的思想，進(jìn)一步激發(fā)出每一位職工的潛能，提升職工群體的主人翁意識。首先，可以充分利用民主管理的優(yōu)勢，通過完善當(dāng)前工會管理制度，盡可能使更多職工參與到工會的文化建設(shè)工作中來，集中每個人的智慧，為醫(yī)院文化軟實力的增強(qiáng)出謀劃策。其次，要利用目標(biāo)管理的思想，在實踐中逐步落實文化建設(shè)的各階段任務(wù)。要制定更加完善的任務(wù)考核細(xì)則，形成從工會到工會小組的目標(biāo)管理體系，逐步提升工會全體成員的積極性，使其主動發(fā)揮自身優(yōu)勢推動醫(yī)院整體建設(shè)工作的落實，為醫(yī)院的科學(xué)健康發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量[8]。

（三）開展多元化的文化建設(shè)活動

醫(yī)院工會要在工作實踐中扎根群眾，擁抱群眾，利用更多職工群眾喜聞樂見的文體活動形式增強(qiáng)醫(yī)院文化氛圍和文化建設(shè)。例如，可以利用各種節(jié)假日舉辦多種主題的征文大賽、演講比賽、文藝匯演、詩歌大賽、職工運(yùn)動會、合唱大賽、書畫展覽等活動，要利用活動創(chuàng)辦的契機(jī)將正確的價值觀、道德品質(zhì)追求融入文體活動內(nèi)容中。這些活動的舉辦不僅可以吸引更多的職工成員參與到醫(yī)院文化建設(shè)工作中，提高其主人翁意識，還有助于為職工提供更多展示自身才能，施展自身才華的平臺，有助于提升職工工作的幸福感，陶冶其身心。另外，通過舉辦團(tuán)隊協(xié)作的文體活動，還能夠加強(qiáng)職工間的協(xié)作與交流，增進(jìn)職員間友誼，形成及體檢的凝聚力和榮譽(yù)感。職工只有在工作之余得到全方位的身心放松，才能夠在接下來的工作中投入更多的專注力和精神力[9]。

（四）利用新媒介渠道把握職工思想動態(tài)

醫(yī)院工會在開展文化建設(shè)工作時主要以紀(jì)律文化、競爭文化以及集體文化為主要內(nèi)容，除了打造醫(yī)護(hù)人員廣泛參與的內(nèi)源文化外還需要構(gòu)建以服務(wù)文化、合作文化以及特色文化為主體的外緣文化體系。因此，醫(yī)院工會要積極利用當(dāng)前較為先進(jìn)的教育宣傳工具和渠道，創(chuàng)新文化宣傳方式，使文化建設(shè)的思想深入每一位職員的意識中[10]。例如，可以借助新媒體的宣傳優(yōu)勢，一方面創(chuàng)建各類群聊形式的虛擬溝通渠道，使職工能夠第一時間向其他職員交流工作心得和工作感想，工會也能夠及時、廣泛地掌握不同科室、不同部門職員的思想動態(tài)或意見想法。另一方面，根據(jù)職工的意見反饋內(nèi)容，工會也可以及時引導(dǎo)和疏解職工思想，同時利用正確的思想價值觀對職工思想進(jìn)行有效干預(yù)和引導(dǎo)。新媒體的形式往往更加接近廣大職工的生活，形式也更加自由和輕松，利用這一途徑進(jìn)行思想文化建設(shè)往往能夠更有效地凝聚人心，最終取得更理想的文化建設(shè)成果[11]。

五、結(jié)語

總而言之，醫(yī)院工會在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中起著聯(lián)系和團(tuán)結(jié)群眾的重要作用，它同時還肩負(fù)著提高醫(yī)院全體職工思想道德素養(yǎng)和政治文化素養(yǎng)的重要職責(zé)。因此，醫(yī)院工會要在工作實踐中進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)院黨組織的協(xié)同合作，充分展現(xiàn)出自身所具有的陣地、組織、職能、協(xié)調(diào)等多方面優(yōu)勢，發(fā)揮出自身獨(dú)有的引導(dǎo)作用和凝聚作用，廣泛參與到醫(yī)院的文化建設(shè)工作中來。除此之外，醫(yī)院工會成員還要注重文化建設(shè)工作的創(chuàng)新和變革，要進(jìn)一步拓寬文化建設(shè)思路，積極創(chuàng)新工作模式，形成常態(tài)化、健康化的文化項目活動體系，只有不斷推出新的文化形式和活動內(nèi)容，才能夠保持全體職員對醫(yī)院文化建設(shè)工作的參與熱情，從而共同為醫(yī)院文化建設(shè)工作的進(jìn)一步發(fā)展奉獻(xiàn)力量。