王 芳

(中國鐵路呼和浩特局集團有限公司黨校，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051)

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步培育形成的具有鮮明特色，且為全體職工認同并遵守的價值體系，包括使命、愿景、宗旨、企業(yè)精神、具體的經(jīng)營管理理念，以及這些理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐、規(guī)章制度、整體形象、員工行為方式等方面具體體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化既有文化屬性，又有管理屬性。從文化屬性而言，作為國民經(jīng)濟大動脈，鐵路企業(yè)文化是中國特色社會主義文化的重要組成部分;從管理屬性而言，企業(yè)文化對引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向、增強企業(yè)凝聚力與核心競爭力等方面具有重要作用，是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。因此，積極探索和完善鐵路企業(yè)文化建設(shè)，具有十分重要的理論價值與現(xiàn)實意義。為了解鐵路企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀、分析存在問題，我們在呼和局集團公司范圍內(nèi)，通過文件查閱、發(fā)放問卷、現(xiàn)場訪談等方式開展了深入的調(diào)研。

一、鐵路企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

以呼和局集團公司為例，從上世紀九十年代初呼和局就開始探索文化建設(shè)，從淺嘗輒止到深入研究，從零敲碎打到系統(tǒng)集成，從改善環(huán)境到融入中心，從照本宣科到形成特色，在多年的探索耕耘中，呼和局企業(yè)文化要素更加完善、特色更加突出、成果更加顯現(xiàn)，與精彩呼鐵戰(zhàn)略目標(biāo)相得益彰的精彩文化正逐步成為呼和局獨具特色的文化品牌。

(一)兼容并蓄，構(gòu)建了較為完善的企業(yè)文化體系

呼和局始終注重企業(yè)文化建設(shè)的一般性規(guī)律，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，吸收全國全路優(yōu)秀企業(yè)的典型做法，博采眾長。同時，又注重首創(chuàng)精神，植根草原文化，緊扣精彩呼鐵戰(zhàn)略目標(biāo)和讓企業(yè)多彩、為社會添彩、助職工出彩的深刻內(nèi)涵，形成了以“打造祖國北疆亮麗風(fēng)景線上的精彩呼鐵”為企業(yè)愿景，以“交通強國、鐵路先行、報效國家、服務(wù)社會”為企業(yè)使命，以“擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新、奉獻、包容”為企業(yè)精神，以高鐵、安全、經(jīng)營、服務(wù)、廉潔、家園六個專項文化為支撐的獨具特色的企業(yè)文化體系。

(二)點面結(jié)合，形成了持續(xù)深化發(fā)展態(tài)勢

企業(yè)文化建設(shè)是呼和局頂層設(shè)計、系統(tǒng)推進的全局性重點工作，通過以點帶面，由點連線，點面結(jié)合的推動，從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線職工，對企業(yè)文化建設(shè)的重要性更加認同，對推進企業(yè)文化建設(shè)的思想更加統(tǒng)一，共識更加鞏固，步調(diào)更加趨同，改變了以往在企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的少部分干、大部分看的狀況。在具體實踐中，各單位緊扣精彩文化的工作目標(biāo)，積極開展了豐富生動的企業(yè)文化實踐活動，實現(xiàn)了從“被動接受”到“主動需求”、從“單元理念”到“體系建設(shè)”、從“局部地區(qū)”到“廣泛覆蓋”、從“播種發(fā)芽”到“開花結(jié)果”的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已形成持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。

(三)緊貼實際，企業(yè)文化建設(shè)更加有形有效

從“3+2”“1+5+N”等一整套的企業(yè)文化理念體系、精神譜系的建立，到企業(yè)文化手冊、形象宣傳片的制作，都體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的有形塑造。通過安全文化建設(shè)，“把標(biāo)準養(yǎng)成習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準”的安全生產(chǎn)理念深入人心，引導(dǎo)職工不斷規(guī)范作業(yè)行為;通過經(jīng)營文化建設(shè)，以“高質(zhì)高效、精細精益”的經(jīng)營理念為引領(lǐng)，培育形成了“收入來自市場、工資取決貢獻”的思想共識，有效推動了經(jīng)營管理降本增效;通過深入推進服務(wù)文化建設(shè)，大力培育踐行“讓旅客(客戶)更滿意就是我們的服務(wù)追求”的服務(wù)理念，廣大干部職工的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，這些都彰顯了精彩文化建設(shè)對整體工作的有效推動。

二、鐵路企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題

雖然鐵路企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得了豐碩的成果，但仍存在一些問題，主要可以歸納為以下幾個方面:

(一)思想認識仍有偏差，總體發(fā)展還不平衡。主要表現(xiàn)為對企業(yè)文化理論的理解和掌握還不夠透徹、系統(tǒng)，對企業(yè)文化建設(shè)的認識還不夠準確、到位，導(dǎo)致整體工作推進不夠平衡，展示的成果很多，但真正經(jīng)得起推敲的不多。例如，有的單位把企業(yè)文化視為萬能筐，把基本的管理問題歸為企業(yè)文化問題，把標(biāo)準化的事情納入企業(yè)文化的范圍。有的單位將企業(yè)文化簡單等同于物質(zhì)投入，開展工作較多依賴資金投入和政策支持。有的單位抓點不帶面，示范創(chuàng)建搞得車水馬龍，全面推進卻寂寂無聲，雖然建設(shè)了幾個拿得出手的示范點，但沒有推廣到其他車間班組，特別是一些偏遠站區(qū)。有的單位企業(yè)文化建設(shè)“扶起籬笆倒了墻，顧東不顧西”，搞了理念宣貫，丟了品牌培育，重視了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，又忽視了職工道德品行修養(yǎng)等。

(二)融入中心工作還不緊密，持續(xù)深化仍有差距。主要表現(xiàn)為企業(yè)文化建設(shè)的成果更多體現(xiàn)在環(huán)境等形式方面，缺乏更優(yōu)越的文化品質(zhì)和更優(yōu)化的管理效能，導(dǎo)致重階段突擊、輕常態(tài)培育，持續(xù)創(chuàng)新的動力不足。例如，有的單位倡導(dǎo)的理念挺好，但與安全、經(jīng)營、服務(wù)等中心工作單擺浮擱，掛在墻上、落在紙上，就是體現(xiàn)不到制度和行為上。有的單位抓工作找不準切入點、找不清著力點、找不到突破點，共同性內(nèi)容過多，個性化特征偏少，與實際工作聯(lián)系不夠緊密，登得了廳堂，卻下不了現(xiàn)場。有的單位企業(yè)文化建設(shè)深化落實不到位，重企業(yè)文化外在形式的建設(shè)，輕企業(yè)文化內(nèi)在功能的運用，重“文”的建設(shè)營造，輕“化”的方法路徑，對文化活動成效、職工認可程度掌握不清。

(三)職工參與還不充分，深入人心仍待加強。主要表現(xiàn)為機制不健全，很多應(yīng)由機制激勵推動的工作仍然需要人為推動，導(dǎo)致職工參與意識不強、動力不足，企業(yè)文化難以深入人心。例如，有的單位企業(yè)文化建設(shè)局限于某個部門和少數(shù)人員，職工參與度不高，全員參與的工作局面少之又少。有的單位企業(yè)文化建設(shè)頂層設(shè)計考量較多，基層實際和職工期盼考慮較少，與職工群眾的文化需求不對等，缺乏吸引力和號召力，引不起共鳴。有的單位滿足于把企業(yè)文化設(shè)計出來、展示出來，但對職工的價值認同和行為養(yǎng)成思考不深、推進不夠，抓而不實，弱化了以文化人、以文鑄人的本質(zhì)。有的單位沒有兼顧不斷變化的新需要，只在形式上、手段上推陳出新，但穿新鞋走老路、換湯不換藥，使職工產(chǎn)生了疲勞感和厭倦感。

三、加強和改進鐵路企業(yè)文化建設(shè)的對策和建議

(一)以目標(biāo)為導(dǎo)向，明確企業(yè)文化建設(shè)方向

管理學(xué)的基本前提就是人的行為是有目的的。因此，企業(yè)文化建設(shè)的一個基本問題就是要確立企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。鐵路企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，既是國家文化建設(shè)總目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也是鐵路企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)實要求。黨的十九大以來，習(xí)近平總書記多次強調(diào)高質(zhì)量發(fā)展，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要高質(zhì)量的企業(yè)文化作引領(lǐng)，這為企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。一是要升級企業(yè)文化理念體系，鑄就高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)驅(qū)力。要以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，把創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念融入到企業(yè)宗旨、使命、愿景、精神等方面，形成內(nèi)涵豐富、表意完整、釋義清晰的理念體系，以此深化廣大干部職工對高質(zhì)量發(fā)展的認識，從而激發(fā)干部職工追求高質(zhì)量發(fā)展的積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是要升級企業(yè)文化工作機制，全面提升管理水平。企業(yè)文化的本質(zhì)是管理，要將高質(zhì)量發(fā)展作為制度制定、優(yōu)化的依據(jù)，持續(xù)完善體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展路徑的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機制，形成完備的制度體系、科學(xué)的工作方法、精確的評估標(biāo)準，從而使管理的理念、原則、方式等更加優(yōu)化。三是升級以文化人效果，為企業(yè)做強做優(yōu)做大提供有力支撐。文化理念如果不能落實成為行為，則企業(yè)文化的作用就難以發(fā)揮。企業(yè)要著眼于做強做優(yōu)做大的需要，通過深入推進企業(yè)文化建設(shè)，淬煉更多、更具影響力的文化品牌，樹立更加良好的社會形象，使企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和職工履職盡責(zé)的各項行動都能體現(xiàn)高質(zhì)量標(biāo)準，從而實現(xiàn)創(chuàng)效能力更強、服務(wù)質(zhì)量更好、經(jīng)營品質(zhì)更優(yōu)、對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻更大。

(二)凝聚合力，推進企業(yè)文化建設(shè)落地

企業(yè)中每一個職工都有自己的價值評判標(biāo)準和行為準則，因此，不同的組織和個人會表現(xiàn)出不同的個性特征。當(dāng)這些個性特征凝聚成一個整體時，就會產(chǎn)生強大的凝聚力與向心力，這是企業(yè)文化的凝聚作用。企業(yè)文化建設(shè)本身也是一個合力工程，需要方方面面共同努力，從而形成全員參與、齊抓共管、共建共享的工作格局。企業(yè)可以從三個主要方面推進落實。一是以頂層設(shè)計進行統(tǒng)一規(guī)劃和系統(tǒng)推進。頂層設(shè)計是企業(yè)文化建設(shè)的前提和起點，要聚焦鐵路企業(yè)使命追求和經(jīng)營邏輯，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)做強做優(yōu)做大有機結(jié)合起來，建立健全協(xié)調(diào)聯(lián)動、資金保障、陣地管理、隊伍建設(shè)等運行機制，確保企業(yè)文化建設(shè)工作順利推進。二是具體落實層面協(xié)同發(fā)力、有序推進。頂層設(shè)計完成之后，企業(yè)文化建設(shè)的主陣地就下移至各基層單位及職能部門，站段、車間和班組成為鐵路企業(yè)文化建設(shè)具體細化的落實主體。鐵路企業(yè)文化既有地緣文化、行業(yè)文化等共性文化，也有各基層單位及職能部門的特色文化。因此，各基層單位及職能部門要結(jié)合工作內(nèi)容、作業(yè)屬性等具體情況，形成個性化文化體系，讓企業(yè)文化在自己的土壤里生根發(fā)芽，促使企業(yè)文化建設(shè)更好落地。三是文化執(zhí)行層面積極參與。企業(yè)文化建設(shè)最終的執(zhí)行主體是職工群眾。要把職工群眾作為企業(yè)文化建設(shè)的主人，從有溫度、有態(tài)度的原點出發(fā)，從平等、平視的角度著眼，緊緊依靠職工群眾，時刻尊重職工群眾，吸引職工群眾廣泛參與，激發(fā)蘊含在職工群眾中的無窮智慧。

(三)剖析問題，改進企業(yè)文化建設(shè)的方法

所謂工欲善其事，必先利其器。加強和改進企業(yè)文化建設(shè)，路徑和方法十分重要。針對當(dāng)前鐵路企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題，有針對性地加以解決。一是要加強宣貫，建立企業(yè)文化定期學(xué)習(xí)制度。從學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子、環(huán)節(jié)干部、基層職工等不同人員，有針對性地開展企業(yè)文化理論知識培訓(xùn)、專題研討、實踐經(jīng)驗交流學(xué)習(xí)、理念宣講和入路“第一課”等活動，深化干部職工對企業(yè)文化的理解與共識。二是要切入重點，將安全、經(jīng)營、服務(wù)、建設(shè)等中心工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，作為深化企業(yè)文化建設(shè)的突破口和著力點。深入查擺剖析問題根源，認真研究制定解決措施，使推進企業(yè)文化建設(shè)的過程成為解決問題、推動實踐、提高效益、提升管理的過程。三是要創(chuàng)新活動。定期組織開展企業(yè)文化“金點子”征集、文化需求調(diào)研、企業(yè)文化系列故事分享等活動，同時進一步深化媒體融合發(fā)展，充分發(fā)揮好全媒體矩陣和站車視頻、職場大屏等路內(nèi)文化傳播平臺作用，有效利用中央主流媒體及主要商業(yè)網(wǎng)站的新媒體平臺，綜合運用圖文、視頻、VR、AR等多種表達形式和技術(shù)手段，不斷延伸企業(yè)文化的傳播空間和輻射范圍，通過有質(zhì)量、有流量的文化產(chǎn)品供給，讓“線下”活動多起來、“線上”互動火起來，最大限度地調(diào)動廣大職工的積極性，讓職工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)中。四是要閉環(huán)評估。通過選擇完備的考核指標(biāo)、確定合理的評估標(biāo)準、制定系統(tǒng)的評估體系，使評估結(jié)果既能反映出企業(yè)文化建設(shè)過程中的利弊得失、效益狀況及發(fā)展趨勢，更能為繼續(xù)改進企業(yè)文化工作提供重要的優(yōu)化信息和決策參考，從而形成良性閉環(huán)系統(tǒng)。