張琳琳

（遼寧師范大學(xué) 政府管理學(xué)院，遼寧 大連 116029）

一、引言

在對企業(yè)競爭優(yōu)勢問題的研究中，已有文獻(xiàn)主要關(guān)注了企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)、外兩個(gè)驅(qū)動力。外生理論認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢主要由外部變量決定[1]，國家之間不盡相同的資源稟賦、政策因素、要素價(jià)格和市場條件等外生變量影響企業(yè)的成功。內(nèi)生理論認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于內(nèi)在的資源和能力[2]，如異質(zhì)性資源、自主創(chuàng)新核心能力、動態(tài)能力和技術(shù)能力等，在對中國企業(yè)進(jìn)行的研究中，無來源觀點(diǎn)否定了中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，認(rèn)為中國企業(yè)在市場開放的條件下很難生存[3]，外生視角大部分從產(chǎn)業(yè)角度進(jìn)行分析，認(rèn)為中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢同樣來源于資源稟賦等外生變量的作用[4]，而中國企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)生視角則認(rèn)為內(nèi)生的能力或關(guān)系是至關(guān)重要的[5]，并集中于技術(shù)能力和動態(tài)能力和討論。但是，一方面，已有文獻(xiàn)缺乏對驅(qū)動力之間關(guān)系的研究。而這些復(fù)雜的關(guān)系可能帶來某些隱藏在黑箱后面的重要結(jié)論，另一方面，已有文獻(xiàn)也沒有延伸到對中國情境下特定產(chǎn)品（復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品）企業(yè)的驅(qū)動力的探討。

復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品是規(guī)?；a(chǎn)的復(fù)雜系統(tǒng)，如耐用消費(fèi)品、PC 和汽車[6]，具有大規(guī)模生產(chǎn)、消費(fèi)品、技術(shù)復(fù)雜等特征。進(jìn)入WTO 以來，某些中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)沒有像預(yù)測的那樣，與國外企業(yè)的差距拉大，而是在市場開放的條件下繼續(xù)保持生存和發(fā)展，甚至開始具備一定的競爭力。如2011 年，海爾大型家用電器品牌零售量占全球市場的7.8%，第三次蟬聯(lián)全球第一，同年，愛立信宣布在英國、意大利和德國對中興通訊（中國）提起侵權(quán)訴訟，稱中興通訊侵犯了其第二代和第三代無限通訊技術(shù)的一部分專利，訴訟集中在手機(jī)終端上，愛立信此舉顯示中興通訊在歐洲市場的快速成長。

進(jìn)一步的分析可以發(fā)現(xiàn)，隨著市場開放程度的加強(qiáng)，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭優(yōu)勢依靠的外生來源在逐漸減弱。然而，上述企業(yè)仍實(shí)現(xiàn)了市場占有率的增加，如何對其進(jìn)行解釋？此外，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在發(fā)展過程中，相同的市場條件表現(xiàn)出巨大的差異，一些企業(yè)仍然沒有擺脫困境，但一些具有國際競爭力的企業(yè)已經(jīng)在激烈的市場環(huán)境中成長起來。這些事實(shí)說明中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭驅(qū)動力是內(nèi)生的，而內(nèi)生理論表明，在持續(xù)變化的環(huán)境中，能夠?qū)崿F(xiàn)快速創(chuàng)新以及掌握開放市場條件下市場控制力的技術(shù)能力或具有柔性和資源整合等特征的動態(tài)能力是中國企業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動力，但實(shí)際的情況是中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)并不具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，同時(shí)，外國企業(yè)也不缺乏動態(tài)能力。

因此，對中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力及其關(guān)系的研究不僅具有重要的理論價(jià)值，對解釋上述企業(yè)競爭優(yōu)勢的本質(zhì)問題，以及在快速變化環(huán)境下維護(hù)自身競爭力等實(shí)踐活動也有積極的指導(dǎo)意義。基于此，通過對九家企業(yè)的訪談對這些問題進(jìn)行解答。

二、文獻(xiàn)回顧

（一）競爭驅(qū)動力研究

有關(guān)企業(yè)競爭驅(qū)動力的文獻(xiàn)有幾種不同的觀點(diǎn)。外生理論認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢主要是由外部變量決定[1]，競爭戰(zhàn)略就是在某一產(chǎn)業(yè)尋求一個(gè)有利的競爭地位，即針對決定產(chǎn)業(yè)競爭力的各種影響因素建立一個(gè)有利可圖的和持之以恒的地位。競爭戰(zhàn)略選擇由兩個(gè)問題構(gòu)成：企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的吸引力，是決定該企業(yè)獲利能力的一個(gè)要素，由五種力量（現(xiàn)有競爭者、潛在進(jìn)入者、供方、買方、替代品）決定，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對地位，即如何在一個(gè)選定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)取得企業(yè)的優(yōu)勢競爭地位，是決定企業(yè)獲利能力的另一個(gè)要素。企業(yè)要獲取有利的競爭位勢就要實(shí)施基于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略，包括成本領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略。

內(nèi)生理論認(rèn)為企業(yè)競爭驅(qū)動力來源于內(nèi)部，包括資源基礎(chǔ)理論、核心能力理論和動態(tài)能力理論等。資源基礎(chǔ)理論的核心觀點(diǎn)是，企業(yè)競爭優(yōu)勢源于所擁有的資源，尤其是異質(zhì)性資源[7]。核心能力理論認(rèn)為企業(yè)優(yōu)勢來源于組織內(nèi)部價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的集體式學(xué)習(xí)培育出的核心能力，掌握核心能力是企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵[8]。資源基礎(chǔ)理論以及核心能力理論的靜態(tài)分析視角具有一定的局限性，動態(tài)能力理論能夠很好地解釋企業(yè)如何在動態(tài)環(huán)境下獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢[3]，其中，動態(tài)是更新競爭能力以與變化的競爭環(huán)境保持一致；能力則強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理中整合，重構(gòu)組織內(nèi)外的資源、技術(shù)和能力來符合環(huán)境變化的要求。因此，動態(tài)能力能夠使企業(yè)通過要素整合、構(gòu)建或者重置從而很好的適應(yīng)動態(tài)變化的環(huán)境[9]。此外，一些學(xué)者認(rèn)為通過利用外部資源并在互動中產(chǎn)生的關(guān)系學(xué)習(xí)能力，減少了企業(yè)的環(huán)境冗余成本，跨越買方鏈與他擇產(chǎn)品，能夠帶來成本化和差異化的競爭優(yōu)勢[10]。

（二）中國企業(yè)競爭驅(qū)動力研究

關(guān)于中國企業(yè)競爭驅(qū)動力的研究也有幾種不同的觀點(diǎn)，無來源觀點(diǎn)否定了中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢，認(rèn)為中國企業(yè)在市場開放條件下很難生存[3]。

外生觀點(diǎn)大部分從產(chǎn)業(yè)角度進(jìn)行分析，認(rèn)為中國企業(yè)的競爭優(yōu)勢同樣來源于資源稟賦、要素價(jià)格和市場條件等外生變量[4]。任何企業(yè)都是在一定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境甚至更為廣闊的市場環(huán)境中生存與發(fā)展的，后者制約著企業(yè)的生命力。

然而，對于中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)來說，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展早期，企業(yè)是在計(jì)劃體制和封閉條件下開始發(fā)展的，由于其對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，政府在企業(yè)發(fā)展方面起到關(guān)鍵的作用，企業(yè)通過政府形成了對市場的控制力。

內(nèi)生視角認(rèn)為，中國企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于內(nèi)生的能力或關(guān)系[5-7]。如技術(shù)能力理論認(rèn)為在持續(xù)變化的環(huán)境中，能夠?qū)崿F(xiàn)快速創(chuàng)新以及掌握開放市場條件下市場控制力的內(nèi)生技術(shù)能力是中國企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。對于復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品來說，由于其涉及大量的知識和技能，且具有消費(fèi)品、大批量生產(chǎn)、市場動蕩等特征，因此，技術(shù)能力是其競爭優(yōu)勢不可或缺的來源。但實(shí)際的情況是中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)并不具備較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力。此外，動態(tài)能力理論認(rèn)為，戰(zhàn)略柔性、整合能力、重構(gòu)能力和吸收能力等維度對中國企業(yè)的績效水平有顯著的影響。此外，一些學(xué)者認(rèn)為，自主創(chuàng)新論對中國企業(yè)參與國際競爭正日益重要[11]。

（三）情境理論與企業(yè)競爭優(yōu)勢

雖然已有理論沒有對中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭驅(qū)動力進(jìn)行詳細(xì)的描述，但相關(guān)文獻(xiàn)暗含了競爭優(yōu)勢是如何出現(xiàn)的，這其中最有可能的是情境理論。情境理論認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同的國家之間，或是在不同的組織情境下，人們的行為反應(yīng)、企業(yè)能力、組織結(jié)構(gòu)等存在著眾多的不同[12]。在對現(xiàn)象進(jìn)行描述、理解以及理論化時(shí)，應(yīng)該把所在的情境結(jié)合起來[13]，同樣，尋找對中國重要現(xiàn)象的恰當(dāng)理解和解釋，應(yīng)該考慮情境因素，從事考慮情境因素的研究，改革開放以來，隨著中國企業(yè)的日益壯大，國民經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，使得具有中國特色的“情境”因素越來越突出，如何從各種帶有文化差異的情境對管理學(xué)問題進(jìn)行深層次的解答，也就成為學(xué)術(shù)研究的一種必然[14]，現(xiàn)有許多文獻(xiàn)都認(rèn)識到研究中國管理時(shí)考慮情境的必要性。而中國情境為新構(gòu)念和新現(xiàn)象的涌現(xiàn)也提供了豐富的沃土。

綜上所述，已有文獻(xiàn)從內(nèi)外部視角描述了企業(yè)競爭驅(qū)動力，描述了中國企業(yè)的驅(qū)動力表現(xiàn)，提出情境在建立中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭優(yōu)勢中的驅(qū)動作用，但沒有揭示中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)情境驅(qū)動力的可能表現(xiàn)，此外，驅(qū)動力之間復(fù)雜的構(gòu)念關(guān)系可能帶來某些隱藏在黑箱后面的重要結(jié)論，因此，盡管企業(yè)競爭驅(qū)動力及依據(jù)情境視角對中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行解釋是明確的，但對其情境驅(qū)動力的具體表現(xiàn)并不清楚，因此，我們的研究問題是，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭驅(qū)動力是什么？它們之間是否相互作用進(jìn)而增強(qiáng)驅(qū)動效應(yīng)？

三、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

訪談法可以圍繞一個(gè)明確的研究主題，在有限的時(shí)間內(nèi)，獲取盡可能多的信息，相對地開放，適合在被研究現(xiàn)象本身難以從其背景中抽象出來的場合[15]，此外，與受訪者進(jìn)行交流可以獲取一些額外的研究資料。因此，本研究運(yùn)用半結(jié)構(gòu)化訪談，并采用扎根理論離析出中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力及其關(guān)系。

（二）界定訪談樣本范圍與訪談對象

主要考慮以下因素選擇受訪對象：（1）復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)，產(chǎn)品具有大批量、復(fù)雜技術(shù)和消費(fèi)產(chǎn)品等特征；（2）中國企業(yè)；（3）具有競爭優(yōu)勢；（4）在有限的條件內(nèi)，考慮復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)范圍的廣泛性，盡可能在訪談對象中包含手機(jī)、汽車、PC 等涵蓋不同類別產(chǎn)品的企業(yè)?；谝陨线x擇標(biāo)準(zhǔn)，首先依據(jù)技術(shù)復(fù)雜程度對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行劃分（見圖1），然后選取屬于不同范疇的9 家代表性中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)，并對其中的36 名員工（見表1）進(jìn)行訪談，包括9 名高層管理人員，9 名中層管理人員，12 名基層管理人員和6 名普通員工，這樣選擇的好處是能夠從不同層面獲取企業(yè)競爭驅(qū)動力的資料，由于要對訪談企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，文中的企業(yè)名稱用代碼表示。

圖1 代表性復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品舉例

表1 受訪者情況列表

（三）訪談設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)訪談提綱之前，我們首先對訪談的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行初步的梳理和確定，訪談需要解決“中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力”和“驅(qū)動力之間關(guān)系”這兩個(gè)核心問題。圍繞這兩個(gè)方向，我們組織相關(guān)研究人員（共3 人）設(shè)計(jì)訪談提綱的初稿，讓訪談設(shè)計(jì)者列出認(rèn)為比較重要的問題，然后由另外一名研究人員對問題進(jìn)行匯總，并發(fā)回給訪談設(shè)計(jì)者修改，訪談提綱的設(shè)計(jì)直到三名訪談設(shè)計(jì)者的問題趨向一致為止，這樣的好處是能夠避免個(gè)人的片面理解，提高訪談的有效性，此外，訪談提綱并不是一蹴而就的，而是在訪談過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行修正。訪談提綱主要包括兩個(gè)部分，首先，我們向訪談?wù)呓忉寴?gòu)念內(nèi)涵，同時(shí)向受訪者提出開放式問題，請他們描述企業(yè)背景、行業(yè)特點(diǎn)、競爭背景，以及企業(yè)發(fā)展的過程及關(guān)鍵事件，例如：

“您目前主要從事何種業(yè)務(wù)運(yùn)作？”“公司何時(shí)創(chuàng)立？”“從事的主要業(yè)務(wù)？”“您所在的行業(yè)有何特點(diǎn)？”“企業(yè)面對的競爭情況如何”“您所在的企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)歷過哪些關(guān)鍵事件？”

然后，我們聚焦于競爭驅(qū)動力本身，請他們描述企業(yè)競爭優(yōu)勢建立與發(fā)展的過程。為了獲得全面的信息，當(dāng)被訪者的描述簡短或敘述過程中產(chǎn)生一些新奇線索時(shí)，我們會要求被訪者提供更多細(xì)節(jié)的信息。圍繞這一主題設(shè)計(jì)了以下幾個(gè)問題。

“您認(rèn)為公司的總體運(yùn)營情況如何？”“存在競爭優(yōu)勢嗎？”“如果存在競爭優(yōu)勢，您認(rèn)為與其他企業(yè)相比其主要來源是什么？有哪些特殊的企業(yè)特質(zhì)，關(guān)系或條件帶來了這些優(yōu)勢？”“這些來源之間互相影響嗎？”“公司是否經(jīng)常得到供應(yīng)鏈企業(yè)的幫助？和供應(yīng)商、客戶等的關(guān)系如何？它們幫助公司實(shí)現(xiàn)了什么？”“您覺得公司的學(xué)習(xí)模式與其他公司有什么不同，對公司有什么幫助？”“中國員工在工作中是否表現(xiàn)出一些獨(dú)特的精神，需要公司滿足什么條件？這些精神對公司有什么幫助？”

在訪談過程中，問題主要集中于事實(shí)、事件和直接解釋，而不是道聽途說或含糊其辭的評論，我們使用“法庭詢問式”方式集中于被訪者的真實(shí)描述或觀察其他人的行為（如會晤、會議、參與者），以避免被訪者的推測。并將回溯性數(shù)據(jù)與檔案數(shù)據(jù)相匹配，確保受訪者的解釋有實(shí)質(zhì)的行為支撐，這種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)減少了回溯性數(shù)據(jù)的偏差，每次搜集到的數(shù)據(jù)都被放入案例研究數(shù)據(jù)庫中，以便能夠追蹤到原始證據(jù)，提高案例研究的信度[16]。此外，我們向企業(yè)和受訪者承諾匿名,鼓勵(lì)他們坦承。最后，我們使用廣泛的檔案和觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充。這些步驟有利于減小受訪者偏差及其他偏差。

（四）訪談過程

訪談歷時(shí)5 個(gè)多月，累計(jì)40 余次，每次訪談60～130 分鐘時(shí)間不等，第一輪訪談地點(diǎn)主要選取企業(yè)會議室和生產(chǎn)車間，采用面對面訪談的形式，第二輪主要采用電話和郵件訪談，以對第一輪訪談中不明確的問題或涌現(xiàn)的問題進(jìn)行補(bǔ)充。此外，對訪談中的關(guān)鍵概念我們使用正式的定義向被訪談?wù)呓忉?。我們對所有的訪談都進(jìn)行了錄音，并在24 小時(shí)內(nèi)記錄和轉(zhuǎn)錄出來。

（五）訪談資料分析

與使用的探索性研究方法相呼應(yīng)，我們使用扎根理論進(jìn)行訪談數(shù)據(jù)的分析，逐步發(fā)展構(gòu)念、廓清構(gòu)念間的關(guān)系。包括開放式編碼、主軸編碼和選擇式編碼三個(gè)步驟，在這個(gè)過程中的數(shù)據(jù)收集與分析不是一觸而就的，而是不斷地把收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、建立初步的理論，這些理論可指導(dǎo)下一步資料的收集及分析工作，如在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、向什么人、以什么方式收集什么樣的資料、選擇什么樣的資料、如何設(shè)碼、建立什么樣的編碼系統(tǒng)和歸檔系統(tǒng)等。具體數(shù)據(jù)分析過程如下。

1.開放式編碼。開放式編碼是將資料進(jìn)行概念化和范疇化，目的在于指認(rèn)現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇，進(jìn)行聚斂，由3 名編碼人員獨(dú)立編碼，在數(shù)據(jù)分析過程中，首先對數(shù)據(jù)來源進(jìn)行編碼，以來源名稱命名，如來自YQ 的資料編碼為YQ，然后將資料分解為具有特定內(nèi)涵的句子或段落并在后面標(biāo)注標(biāo)簽（X）和提煉的簡練概念；最后將概念進(jìn)行歸類，提煉出范疇，在這個(gè)過程中，參考Patton（1987）[17]對評估中四種類型證據(jù)三角形的研究，只有被至少三個(gè)以上訪談源提及的概念才被歸納為共同范疇；此外，3 名編碼人員的編碼結(jié)果一致的加以保留，不一致的條目需通過討論確定保留或刪除。

通過開放性編碼，最終得到372 個(gè)概念和20 個(gè)范疇。包括，實(shí)現(xiàn)理想，發(fā)展機(jī)會，良好報(bào)酬，福利，努力奮斗，戰(zhàn)勝自我，艱苦奮斗，犧牲個(gè)人利益，反求工程，分拆仿制，合作學(xué)習(xí)，技術(shù)吸收快，整合資源，企業(yè)協(xié)作，適應(yīng)，合作快速、承諾，交易規(guī)制，利他行為，快速滿足需求，表2 是本研究的開放式編碼示例。其中的主題詞是訪談句子或段落中較為重要的詞語，對它的標(biāo)注有利于接下來的主軸編碼。

表2 開放式編碼舉例

2.主軸編碼。主軸編碼是將開放性編碼中得到的各項(xiàng)范疇聯(lián)結(jié)在一起的過程，進(jìn)而發(fā)展主范疇和副范疇[18]，借助Rost.CM 內(nèi)容分析軟件快速識別高頻主題詞之間的內(nèi)在聯(lián)系并結(jié)合“因果條件-現(xiàn)象-脈絡(luò)-中介條件-行動/ 互動策略-結(jié)果”這一典范模型，獲取相對應(yīng)范疇的最終關(guān)系數(shù)據(jù)，這一過程中，首先借助Rost.CM 軟件對無意義詞進(jìn)行過濾，然后利用社會網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析功能對訪談資料進(jìn)行整體分析，生成由高頻主題詞構(gòu)成的圖譜，每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表高頻主題詞，連線表示主題詞之間有共線關(guān)系（如圖2 所示）。這些共線關(guān)系是進(jìn)行模式分析的重要基礎(chǔ)，依據(jù)這些關(guān)系能夠查找對應(yīng)范疇之間的聯(lián)系，例如，努力奮斗相對應(yīng)的一個(gè)主題詞“熬夜”，與技術(shù)快速吸收相對應(yīng)的主題詞“吸收”具有共線關(guān)系時(shí)，可以推測努力奮斗與技術(shù)快速吸收具有某種范疇聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上，利用編碼范式，進(jìn)一步解析范疇之間的聯(lián)系，通過主軸編碼，20 個(gè)副范疇被歸納到分別屬于不同情境層面的3 個(gè)主范疇中，依據(jù)范式的主軸編碼過程如表3 所示。

表3 依據(jù)內(nèi)容一致性與范式的主軸編碼過程

圖2 關(guān)鍵詞提取

3.選擇編碼。選擇編碼的目的是發(fā)展核心范疇，核心范疇具有統(tǒng)領(lǐng)性，能夠?qū)⒋蟛糠盅芯拷Y(jié)果囊括在一個(gè)比較寬泛的理論范圍之內(nèi)。結(jié)合訪談資料，對幾個(gè)主范疇間的基本邏輯關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步分析，可以得到如下“故事線”：艱苦奮斗精神，快速學(xué)習(xí)模式和敏捷供應(yīng)鏈作為具有中國特色的員工情境，企業(yè)情境和企業(yè)間情境為復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢的解決方案，其中，艱苦奮斗精神促進(jìn)了快速學(xué)習(xí)模式與企業(yè)市場表現(xiàn)之間的作用，而快速學(xué)習(xí)模式與敏捷供應(yīng)鏈則相互影響促進(jìn)他們與復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭績效之間的作用，據(jù)此，選擇式編碼得到的核心范疇為：中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)通過艱苦奮斗精神，快速學(xué)習(xí)模式和敏捷供應(yīng)鏈獲得了市場競爭優(yōu)勢，三個(gè)變量之間的相互作用進(jìn)一步增強(qiáng)了這種機(jī)制。圖3 概述了編碼結(jié)果，這一結(jié)果與建立在預(yù)測基礎(chǔ)上的理論模式達(dá)成一致，因此，內(nèi)在效度比較理想。

圖3 選擇編碼結(jié)果

4.信度與效度檢驗(yàn)。通過檢驗(yàn)編碼員利用類目與分析單元，將內(nèi)容歸入相同類目中，所得結(jié)果一致的程度來保證編碼的信度，在進(jìn)行正式編碼前，作者從數(shù)據(jù)資料中隨機(jī)抽取部分作為前測樣本，由三位編碼員按照編碼要求依次進(jìn)行編碼，然后依據(jù)相互同意度及信度公式①公式表示為:，R 為分析者信度，n 為參與分析人員數(shù)量為分析人員平均相互同意度；Kij 為分析人員i 與分析人員j 相互同意度；M 為分析人員i 與分析人員j 意見一致的項(xiàng)數(shù)；Ni 為分析人員i 做出分析的總項(xiàng)數(shù)；Nj 為分析人員j做出分析的總項(xiàng)數(shù)。進(jìn)行計(jì)算，得到平均相互同意度為=0.837，分析者信度為=0.939，計(jì)算結(jié)果均比0.9 高，顯示三位編碼員歸類的一致性較高，可見對中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力的編碼分析具有很好的信度。

就編碼分析的效度而言，本研究邀請研究團(tuán)隊(duì)其他8 位成員對內(nèi)容效度進(jìn)行了評價(jià)，計(jì)算內(nèi)容效度化系數(shù)（CVR）①CVR=，其中，N 代表評審員總?cè)藬?shù)，Ne 代表評為很重要的人數(shù)。為1。因此具有較高的效度水平。

四、研究結(jié)果

通過深度訪談，采用情境視角探討怎樣的競爭驅(qū)動力能夠使得中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，以及這些驅(qū)動力之間是否具有相互作用進(jìn)而增強(qiáng)這種驅(qū)動效應(yīng)。

（一）中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)不同層面的情境是其競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)

研究數(shù)據(jù)表明，艱苦奮斗精神、快速學(xué)習(xí)模式和敏捷供應(yīng)鏈作為員工情境、企業(yè)情境和企業(yè)間情境幫助中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)高水平績效，它們提供了中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭基礎(chǔ)。

第一，艱苦奮斗精神是一種員工對組織的認(rèn)同和能夠在艱苦的條件下工作，敢于面對困難，為組織利益而超越個(gè)人利益的精神。它從中國特定的文化、歷史和物質(zhì)環(huán)境的相互作用中發(fā)展而來[13]，表現(xiàn)為一種員工情境。

由于復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品涉及大量知識和技能，并且面對動態(tài)、競爭激烈和開放的市場，因此，企業(yè)具有的技術(shù)能力和對消費(fèi)者需求的快速滿足決定了其在市場中的地位。

具備艱苦奮斗精神的員工表現(xiàn)出工作的持續(xù)性、努力等特征，他們一方面愿意留在企業(yè)，從而保證了企業(yè)研發(fā)、管理和生產(chǎn)的一致性，使處于變革環(huán)境中的復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)能夠穩(wěn)定運(yùn)營，另一方面，員工在完成工作的過程中愿意付出更多的努力，彌補(bǔ)技術(shù)能力的不足，他們會自覺加班，縮短研發(fā)和制造時(shí)間，同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營的效率和效果，此外，這種積極的工作態(tài)度使員工表現(xiàn)出更多有利于組織的行為，如協(xié)助同事，主動幫助他人，向管理者提出合理化建議等，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的資源流動，降低交流成本，使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)獲得非合同資源?！鞍嘿F的”技術(shù)能力是復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)所面臨的主要瓶頸，作為一種隱性知識載體，其獲取需要長時(shí)間的研發(fā)實(shí)踐積累，而作為后發(fā)企業(yè)，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)能力與發(fā)達(dá)國家相比存在一定的差距，在技術(shù)追趕初期，往往面臨艱難的研發(fā)條件，艱苦奮斗精神一方面能夠幫助員工堅(jiān)持走自主開發(fā)而不是引進(jìn)技術(shù)的發(fā)展路徑，并克服開發(fā)過程中的眾多困難，另一方面，基于員工為組織利益超越個(gè)人利益的精神和努力能夠大大縮短企業(yè)的技術(shù)追趕時(shí)間。

一位ZT 員工對其進(jìn)行了這樣的描述：

“賣手機(jī)，7 月份之后就是旺季啦，還有一個(gè)就是過年之前，運(yùn)營商相對來說有宏觀的計(jì)劃，但是有很多細(xì)節(jié)也要最后確認(rèn)，在這個(gè)時(shí)間就會很趕，你趕上這個(gè)拍就趕上了，這個(gè)時(shí)候要靠我們的研發(fā)人員，集中力量，不分白天黑夜的趕工?！?/p>

第二，敏捷供應(yīng)鏈指的是在競爭和動態(tài)的市場環(huán)境中，企業(yè)與若干供方、需方實(shí)體構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)，表現(xiàn)為一種企業(yè)間情境。它能夠迅速調(diào)動全球范圍內(nèi)的合作資源對包含技術(shù)、材料開發(fā)、市場和客戶期望等方面的變化進(jìn)行追蹤，并將相互關(guān)聯(lián)的研發(fā)與工廠組織起來，從而幫助復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)快速滿足以上變化帶來的市場機(jī)會[19]。

訪談數(shù)據(jù)表明，在敏捷供應(yīng)鏈中，復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)與合作者之間表現(xiàn)出豐富的協(xié)作，承諾、適應(yīng)性和交易規(guī)制等特征。其中，豐富的協(xié)作能夠?yàn)閺?fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)造多種類型的信息和資源，彌補(bǔ)企業(yè)自身能力的不足，協(xié)作關(guān)系使合作伙伴努力發(fā)揮自身優(yōu)勢促成對方目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[20]，而企業(yè)間的相互支持與共贏，使各方愿意維持長期的合作關(guān)系并做出承諾，如提高產(chǎn)品供貨質(zhì)量，快速銷售以及價(jià)格紅利，從而提高產(chǎn)品性價(jià)比，并且，敏捷供應(yīng)鏈中，上下游企業(yè)之間能夠快速適應(yīng)彼此的供應(yīng)或需求，合作企業(yè)會將任何有可能產(chǎn)生幫助的信息提供給復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)，同時(shí)為了滿足需求，合作企業(yè)會對生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整及投資，增強(qiáng)復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的市場適應(yīng)能力，經(jīng)過長期的合作，敏捷供應(yīng)鏈內(nèi)部形成一種“心照不宣”與“默契”，在交易過程中普遍實(shí)行“明碼實(shí)價(jià)”，合作企業(yè)不需要進(jìn)行過多的談判，有效的減少了交易摩擦造成的耗損，加快了復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的交易速度，降低了交易成本。

一位JL 員工對其進(jìn)行了如下描述：

“在吉利剛剛踏入汽車行業(yè)之時(shí)，以前為其提供摩托車零部件的企業(yè)起了很大的作用，它們協(xié)同為吉利提供汽車零部件，幫助我們快速造出滿足中國市場需求的汽車，并有效的降低了生產(chǎn)成本。”

第三，快速學(xué)習(xí)模式作為一種企業(yè)情境，是人們對組織問題進(jìn)行了解和洞察的過程中所采取的有效學(xué)習(xí)方式，它能夠快速提高復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)能力，幫助企業(yè)在動態(tài)開放環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢。

扎根數(shù)據(jù)表明，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在技術(shù)追趕過程中采用一種與西方發(fā)達(dá)國家不同的快速學(xué)習(xí)模式，并主要表現(xiàn)為分拆仿制，反求工程和合作學(xué)習(xí)等具體形式。分拆仿制和反求工程是通過抽離目標(biāo)產(chǎn)品的不同特征，確定新產(chǎn)品一個(gè)初步的取值范圍，從而達(dá)到快速模仿吸收已有成功產(chǎn)品的目的，這種開發(fā)方法的實(shí)質(zhì)是通過對市場上已有產(chǎn)品的分析來尋找成功產(chǎn)品的特征聚集區(qū)，以縮小產(chǎn)品設(shè)計(jì)的搜尋范圍，雖然不能代替研發(fā)活動本身，但這一過程能夠迅速提高復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的研發(fā)效率，并幫助企業(yè)快速掌握關(guān)鍵技術(shù)知識；合作學(xué)習(xí)是一種在與國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)行技術(shù)合作的過程中所采用的學(xué)習(xí)方式，通過合作學(xué)習(xí)，復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)可以參與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的研發(fā)過程，實(shí)現(xiàn)“師傅領(lǐng)徒弟”的“干中學(xué)”，減少完全自主創(chuàng)新過程中的“瞎子摸象”現(xiàn)象，增強(qiáng)知識獲取的速度與效率，快速提高企業(yè)技術(shù)能力，此外，合作學(xué)習(xí)能夠使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)跟蹤并吸收快速而正確的開發(fā)路徑，有利于研發(fā)人員設(shè)計(jì)觀念的轉(zhuǎn)變和開發(fā)手段（工具）的升級，從而進(jìn)一步提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)速度，降低誤差率。

因此，從上述的分析中可以發(fā)現(xiàn)，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)所采用的快速學(xué)習(xí)模式是一系列靈活開發(fā)方式的集合，它幫助中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提升技術(shù)能力，縮短與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距，從而能夠依靠其自身對本土市場的認(rèn)知快速提供貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，在競爭者大量占領(lǐng)市場或取得市場粘性之前，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，正如HC 技術(shù)總監(jiān)在接受我們訪談時(shí)所表示的那樣：

“我們雖然深知中國市場的需求特點(diǎn)，但是技術(shù)能力與國外還是有一定差距，所以我們跟包括一些意大利的設(shè)計(jì)公司和國外的設(shè)計(jì)咨詢公司來共同設(shè)計(jì)，我們這些人都是派到意大利，跟意大利設(shè)計(jì)公司一起工作，他們給我們帶來了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，很多知識如果是我們自己摸索估計(jì)需要很長的時(shí)間。”

綜上所述，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)之所以能夠在不具備豐富技術(shù)資源和能力的情況下取得競爭優(yōu)勢，主要是受三個(gè)情境因素的驅(qū)動，艱苦奮斗精神、敏捷供應(yīng)鏈和快速學(xué)習(xí)模式提高了復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)能力以及運(yùn)作的速度和效率，從而使企業(yè)能夠快速滿足消費(fèi)者需求的變動，表4 概述了訪談資料中企業(yè)競爭驅(qū)動力的表現(xiàn)。

表4 中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力及其作用

（二）復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)情境之間相互作用增強(qiáng)了對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動作用

1.艱苦奮斗精神通過提高快速學(xué)習(xí)模式的技術(shù)吸收速度增強(qiáng)復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭績效。艱苦奮斗精神使員工積極努力，在這種精神的感召下，員工樂于付出更多的力量和精力，并延長工作時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)度，另一方面，員工會作出有利于企業(yè)的行為，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部顯性和隱性知識的流動，使企業(yè)獲得非合同知識，從而進(jìn)一步豐富組織學(xué)習(xí)過程中所需的知識基礎(chǔ)，此外，這種精神使員工保持長期動態(tài)學(xué)習(xí)，不受環(huán)境條件的影響，有效的提升了企業(yè)學(xué)習(xí)過程中技術(shù)知識的吸收速度。

一位KP 消服行政員工用一個(gè)黃江故事對其進(jìn)行說明：

“學(xué)習(xí)速度對于我們手機(jī)行業(yè)的企業(yè)競爭很重要，2008 年左右，做這個(gè)Andrio 決策的時(shí)候，其實(shí)公司也是比較落后的，但是做Andrio 系統(tǒng)是相對開放的平臺，是以后一個(gè)大勢所趨，必須要改，可是公司沒有做Andrio 的人。但我們的員工做事下得了狠心，我們很多人到（黃江）賓館，一個(gè)超級封閉的位置。在那兒，手機(jī)上交，一個(gè)月加班280 小時(shí)算少的，我們兩個(gè)半月完成了其他公司七個(gè)月的工作。技術(shù)能力有了大幅的提高?！?/p>

2.快速學(xué)習(xí)模式與敏捷供應(yīng)鏈相互作用增強(qiáng)對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭績效的影響。快速學(xué)習(xí)模式基于對知識的快速吸收與利用，能夠在短時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)的管理、研發(fā)和判斷等方面的能力，使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)識別并贏得最佳合作伙伴，有利于降低關(guān)系質(zhì)量的不確定性，調(diào)動最佳合作資源，增強(qiáng)敏捷供應(yīng)鏈的市場效應(yīng)；此外，敏捷供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和特征及在管理實(shí)踐中的應(yīng)用，決定了其受信息技術(shù)、物流技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)等的客觀影響[20]，技術(shù)能力的提高有利于供應(yīng)鏈資源的整合，提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率，另一方面，復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)將快速獲取的知識和信息擴(kuò)散給合作伙伴，能夠提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的適應(yīng)性和溝通交流，并獲得利益相關(guān)者的支持與信任。

一位HR 的員工表示：

“我們幫助供應(yīng)鏈企業(yè)提高自身能力，由此取得雙贏的效果，一方面更好地適應(yīng)我們的產(chǎn)品需求，另一方面，我們之間也建立了良好的信任，當(dāng)然想幫助別人自己得具備一定的能力?！?/p>

敏捷供應(yīng)鏈具有的協(xié)作關(guān)系數(shù)量和多樣性等特征對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的快速學(xué)習(xí)有顯著的正向影響：關(guān)系的數(shù)量越多，越豐富，價(jià)值越高，因?yàn)?，這種關(guān)系能夠創(chuàng)造出多種信息來源并能獲取多種類型的資源，眾多豐富關(guān)系的建立有利于復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)直接參與或跟蹤更多的研發(fā)、生產(chǎn)活動，增加學(xué)習(xí)的資源與機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與制造能力的快速提升，關(guān)系的多樣性使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)同時(shí)擁有強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系，弱關(guān)系有利于獲得緊跟市場變化的信息提高快速學(xué)習(xí)的有效性，強(qiáng)關(guān)系則能夠取得深入而具體的信息，使企業(yè)進(jìn)行豐富而廣泛的學(xué)習(xí)。

一位KP 的常務(wù)副總監(jiān)表示：

“從創(chuàng)業(yè)階段開始，公司就積極與外部資源合作進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。例如，我們聯(lián)同獨(dú)立內(nèi)容供貨商攜手開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，與微軟等企業(yè)組成緊密的戰(zhàn)略伙伴，這些靈活的合作關(guān)系幫助公司快速提升技術(shù)能力?！?/p>

綜上所述，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力之間的相互作用增強(qiáng)了它們對競爭績效的影響。這種作用包括艱苦奮斗精神對快速學(xué)習(xí)模式以及敏捷供應(yīng)鏈與快速學(xué)習(xí)模式之間的相互作用。

五、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

基于情境視角，采用訪談法對中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭驅(qū)動力及其關(guān)系進(jìn)行研究，具有以下研究結(jié)論。

第一，中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)之所以表現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，是由其具有的艱苦奮斗精神、敏捷供應(yīng)鏈和快速學(xué)習(xí)模式等不同層面的情境所驅(qū)動。具備艱苦奮斗精神的員工，基于其對組織的認(rèn)同和愿意在艱苦的條件下工作，敢于面對困難，為組織利益而超越個(gè)人利益的表現(xiàn)，能夠有效的保證復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)研發(fā)、管理、生產(chǎn)的一致性和穩(wěn)定性，提升企業(yè)的運(yùn)營速度，彌補(bǔ)原有技術(shù)資源的不足，同時(shí)，幫助企業(yè)克服開發(fā)過程中的眾多困難，縮短技術(shù)追趕時(shí)間，并促進(jìn)內(nèi)部資源流動，降低交流成本；敏捷供應(yīng)鏈作為企業(yè)間情境，能夠迅速調(diào)動全球范圍內(nèi)的合作資源對包含技術(shù)、材料開發(fā)、市場和客戶期望等方面的變化進(jìn)行追蹤，并將相互關(guān)聯(lián)的研發(fā)與工廠組織起來，使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)快速滿足以上變化帶來的市場機(jī)會，在敏捷供應(yīng)鏈中，復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)與合作者之間表現(xiàn)出豐富的協(xié)作，承諾、適應(yīng)性和交易規(guī)制等特征，能夠?yàn)閺?fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)造多種類型的信息和資源，從而增強(qiáng)其在低成本、高質(zhì)量、高速度、高柔性和產(chǎn)品革新等方面的潛能?？焖賹W(xué)習(xí)模式作為一種企業(yè)情境，是一系列靈活開發(fā)方式的集合，這些靈活開發(fā)方式使中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提升技術(shù)能力，縮短與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距，從而能夠依靠自身對本土市場的認(rèn)知快速提供貼近消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，在競爭者大量占領(lǐng)市場或取得市場粘性之前，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

第二，艱苦奮斗精神通過提高快速學(xué)習(xí)模式的技術(shù)吸收速度影響復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭績效，而快速學(xué)習(xí)模式與敏捷供應(yīng)鏈則相互作用增強(qiáng)對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)競爭績效的影響。其中，艱苦奮斗精神能夠增強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)的強(qiáng)度，豐富學(xué)習(xí)的知識基礎(chǔ)，并使員工不受環(huán)境條件的影響保持長期動態(tài)學(xué)習(xí)；快速學(xué)習(xí)模式能夠在短時(shí)間內(nèi)提高復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的各項(xiàng)能力，使企業(yè)識別，贏得最佳合作伙伴，從而降低關(guān)系質(zhì)量的不確定性，知識與信息的擴(kuò)散有利于提高供應(yīng)鏈企業(yè)之間的適應(yīng)性和溝通交流，并獲得利益相關(guān)者的支持與信任，從而提高供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率；而敏捷供應(yīng)鏈具有的協(xié)作關(guān)系數(shù)量和多樣性等特征能夠創(chuàng)造出多種信息來源并能獲取多種類型的資源，從而使企業(yè)參與或跟蹤更多的研發(fā)、生產(chǎn)活動，進(jìn)而增加學(xué)習(xí)的資源與機(jī)會。

（二）研究的理論價(jià)值

已有文獻(xiàn)從內(nèi)生、外生等視角對企業(yè)競爭優(yōu)勢的驅(qū)動力進(jìn)行研究[1-2]，并對中國企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源從無優(yōu)勢、外生和內(nèi)生等視角進(jìn)行了識別[3-7]。但是一方面，已有文獻(xiàn)缺乏對驅(qū)動力之間關(guān)系的研究，而這些復(fù)雜的關(guān)系可能帶來某些隱藏的重要結(jié)論，另一方面，已有文獻(xiàn)也沒有延伸到對中國情境下特定產(chǎn)品（復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品）企業(yè)的驅(qū)動力的探討，此外，對中國企業(yè)競爭驅(qū)動力的研究無法對復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭表現(xiàn)進(jìn)行有效的解釋，本研究采用情境視角，在已有研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行了延伸，重點(diǎn)探討中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭驅(qū)動力“是什么”以及它們之間是否相互作用進(jìn)而影響驅(qū)動效應(yīng)，揭示中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在取得競爭優(yōu)勢的過程中，三個(gè)不同層次情境因素的驅(qū)動作用以及他們之間的互動關(guān)系對競爭績效的影響，對企業(yè)競爭驅(qū)動力研究以及中國企業(yè)競爭驅(qū)動力的研究都有一定的啟示。

（三）研究的管理啟示

第一，由于情境是存在于組織內(nèi)外部的各種現(xiàn)象或刺激因素，它與現(xiàn)象有關(guān)并有助于解釋現(xiàn)象的周邊環(huán)境，在經(jīng)濟(jì)形態(tài)不同的國家之間，或是在不同的組織情境下，人們的行為反應(yīng)、企業(yè)能力、組織結(jié)構(gòu)等存在著眾多的不同，獨(dú)特的情境不僅調(diào)節(jié)了一些關(guān)鍵戰(zhàn)略要素對企業(yè)戰(zhàn)略行為的影響程度與方向，甚至完全改變了影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的關(guān)鍵要素[14]，因此，尋找對中國企業(yè)競爭優(yōu)勢的恰當(dāng)理解和解釋，在考慮傳統(tǒng)競爭驅(qū)動力的同時(shí)，必須考慮情境因素，以情境化視角研究解決某些用現(xiàn)有理論無法解釋的具體問題。

第二，對于不具備較強(qiáng)技術(shù)能力的中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)而言，其競爭優(yōu)勢及來源于員工層面的艱苦奮斗精神，又來源于企業(yè)間層面的敏捷供應(yīng)鏈，同時(shí)也與企業(yè)層面的快速學(xué)習(xí)模式有關(guān)，通過員工的艱苦奮斗精神，能夠保證復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)營的一致性和穩(wěn)定性，提升運(yùn)營速度，縮短技術(shù)追趕時(shí)間，通過與合作伙伴形成的敏捷供應(yīng)鏈，能夠使復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)迅速調(diào)動全球范圍內(nèi)的合作資源對各方面變化進(jìn)行追蹤，并獲取多種類型的信息和資源，從而增強(qiáng)復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在低成本、高質(zhì)量、高速度、高柔性和產(chǎn)品革新等方面的潛能，通過快速學(xué)習(xí)模式的一系列靈活開發(fā)方式能夠使中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)提升技術(shù)能力，縮短與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距。

（四）研究的局限與展望

盡管揭示了中國復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)的競爭驅(qū)動力及其之間的相互關(guān)系，得出了一些有價(jià)值的結(jié)論，但仍存在一些研究不足。首先，鑒于訪談研究的局限性，應(yīng)增加特定企業(yè)訪談?wù)叩臄?shù)量，使企業(yè)被訪人員之間相互驗(yàn)證，增強(qiáng)訪談效度。其次，在未來的研究中，可通過統(tǒng)計(jì)分析方法檢驗(yàn)在復(fù)雜消費(fèi)產(chǎn)品企業(yè)所涉及的具體行業(yè)或企業(yè)類型中的一般性。