邢 玉

（滄州市人民醫(yī)院 河北滄州 061000）

人事檔案是每個(gè)人工作及生活的一份長(zhǎng)期匯總資料，對(duì)每個(gè)人以及工作單位了解工作人員基本經(jīng)歷有著不容忽視的作用。因此，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立健全人事檔案管理基本制度，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致從而確保環(huán)環(huán)相扣。在醫(yī)院中醫(yī)務(wù)工作者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平以及職業(yè)操守等時(shí)刻影響著醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)院醫(yī)療的整體水平。在醫(yī)院的人事檔案中，每一個(gè)醫(yī)生的基本簡(jiǎn)歷、思想水平、業(yè)務(wù)能力等都被記載，醫(yī)院進(jìn)行這些人事記載，有利于對(duì)醫(yī)生實(shí)行管理，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展來(lái)說(shuō)十分有利。

新形勢(shì)下，醫(yī)院人事檔案管理信息化建設(shè)的意義

提高醫(yī)院工作人員的工作效率。人事檔案管理在以前以人工手動(dòng)保存和尋找為主要方式，因此在工作時(shí)，工作人員會(huì)在資料的接收、存放以及整理方面耗費(fèi)非常多的時(shí)間和精力，并且在保存過(guò)程中也會(huì)有很多不定性的因素牽制工作人員，從而降低工作效率和員工的積極性。在原先的方法中，大多數(shù)是通過(guò)采用實(shí)體管理而進(jìn)行人事檔案管理工作的開(kāi)展，但是在工作中會(huì)使用掉大量的人力與物力進(jìn)行檔案資料的收集與整理，工作進(jìn)程相對(duì)較慢。在結(jié)合了現(xiàn)代化的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理之后，使整個(gè)工作進(jìn)程開(kāi)展的更加順利、迅速，且工作成效也得到了一定提高[1]。

醫(yī)院人事檔案信息有利于開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)。隨著我國(guó)醫(yī)改的逐步深入，醫(yī)療市場(chǎng)的人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何留住人才是每個(gè)醫(yī)院深刻思考的核心問(wèn)題之一。在員工需求方面，除了具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬和公平的職業(yè)環(huán)境外，員工在醫(yī)療技術(shù)日益發(fā)展的今天更需要自身專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步提升，充實(shí)自我內(nèi)在的技能訴求和知識(shí)渴望。人力資源部門(mén)通過(guò)對(duì)員工人事檔案信息進(jìn)行分析判別后，能夠準(zhǔn)確判斷員工的技能和知識(shí)短板，以及其思想品德水平。依據(jù)相關(guān)信息，人力資源部門(mén)可以通過(guò)如下方式滿(mǎn)足員工的發(fā)展訴求，其一，指導(dǎo)員工通過(guò)自我調(diào)整或自修的方式來(lái)彌補(bǔ)個(gè)人短板；其二，為短板相似的員工組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況，即可組織院內(nèi)培訓(xùn)也可組織業(yè)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家來(lái)院授課，也可組織員工外出參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)；其三，人力資源部門(mén)依據(jù)員工人事檔案信息，通過(guò)對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，為員工的長(zhǎng)期發(fā)展作出培訓(xùn)指導(dǎo)。

增強(qiáng)信息管理的有效性。在以往的信息管理過(guò)程中，由于檔案信息數(shù)量大、內(nèi)容繁雜，包括各種醫(yī)生和護(hù)士的從業(yè)執(zhí)照，以及學(xué)歷、證書(shū)、獲獎(jiǎng)情況等，這就導(dǎo)致檔案信息管理的工作量非常大，經(jīng)常出現(xiàn)檔案信息損壞與丟失的情況。相關(guān)政府部門(mén)會(huì)定期審核這些資料信息，以保證其真實(shí)可靠性。以往的紙質(zhì)檔案與材料移送會(huì)導(dǎo)致巨大的不便。計(jì)算機(jī)技術(shù)的引入為傳統(tǒng)信息整理工作提供了極大的幫助，使人員的信息管理高效、快捷，能夠隨時(shí)調(diào)出所需資料進(jìn)行查看，借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院信息管理的現(xiàn)代化[2]。

醫(yī)院人事檔案管理存在的主要問(wèn)題

不被重視。人事檔案管理易被認(rèn)為只是抄抄寫(xiě)寫(xiě)的保管性事務(wù)工作，只需要保證職工資料不丟失、不泄露，不需要花費(fèi)大量的人力和物力開(kāi)展此項(xiàng)工作，本質(zhì)上并沒(méi)有意識(shí)到醫(yī)院人事檔案管理的重要性，導(dǎo)致日常工作過(guò)于松散，對(duì)檔案管理資料沒(méi)有做出充分分析與利用；人事檔案管理部門(mén)是開(kāi)展此項(xiàng)工作的主體，其思想認(rèn)識(shí)可直接影響和決定人事檔案管理的成效[3]。

管理手段過(guò)于陳舊。隨著經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展，醫(yī)院越來(lái)越重視自身的各種硬件儀器設(shè)施以及醫(yī)療水平的提高，從而大大提高了整體醫(yī)療水平。許多醫(yī)院在更新醫(yī)療設(shè)備時(shí)沒(méi)有重視醫(yī)院信息管理手段的提升，導(dǎo)致醫(yī)院的信息管理部門(mén)仍然處于一種工作效率低下的情況。甚至有的醫(yī)院信息管理部門(mén)電腦非常老舊，無(wú)法繼續(xù)正常使用，卡頓程度嚴(yán)重，難以承擔(dān)最基本的信息處理工作[4]。

信息化建設(shè)力度薄弱。計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等快速發(fā)展使醫(yī)院人事檔案管理工作能夠向信息化方面發(fā)展，且已經(jīng)成為未來(lái)的主要發(fā)展趨勢(shì)。提高工作效率，保證管理工作的精準(zhǔn)化，對(duì)提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。有些醫(yī)院簡(jiǎn)單地認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)就是檔案管理，沒(méi)有充分考慮其他信息技術(shù)手段在檔案管理中的作用；部分醫(yī)院出于經(jīng)濟(jì)因素考慮，人事檔案管理信息化建設(shè)停留在規(guī)劃階段，沒(méi)有引進(jìn)專(zhuān)門(mén)的管理軟件。另外，在信息化人才培養(yǎng)與引進(jìn)方面也存在較多的問(wèn)題，缺少?gòu)?fù)合型人才，無(wú)法確保日常工作的高效開(kāi)展。這將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院信息共享能力不足，醫(yī)院人事檔案沒(méi)有在人事調(diào)動(dòng)、高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面發(fā)揮作用，造成檔案利用率不足。

信息管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)。影響信息管理工作的一個(gè)重要因素在于醫(yī)院信息管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，目前醫(yī)院相關(guān)從業(yè)人員的普遍專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不強(qiáng)，有的信息管理工作者并沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有的則年紀(jì)較大。這就導(dǎo)致這些信息管理者對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用能力不佳，對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)習(xí)能力較差，所以短時(shí)間內(nèi)難以熟練掌握各種信息的錄入與查詢(xún)技巧，這些都不利于信息管理工作效率的提升[5]。

新形勢(shì)下，醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)的具體操作

應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備。相關(guān)單位應(yīng)該引進(jìn)最新的技術(shù)和設(shè)備，為檔案管理的順利進(jìn)行提供支撐，從而讓其可以在一個(gè)良好高效的操作環(huán)境中運(yùn)行，一步一步穩(wěn)定地促進(jìn)檔案管理和信息技術(shù)結(jié)合，從而有深入的進(jìn)步。通過(guò)一些專(zhuān)業(yè)走訪(fǎng)和觀(guān)察，我們發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)資料依舊大量存在，為了全面創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)化檔案信息管理平臺(tái)，相關(guān)單位應(yīng)盡快整理好相關(guān)資料輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中從而方便資料的查找與應(yīng)用。

進(jìn)一步健全人事檔案管理制度。人事檔案管理制度是醫(yī)院要重點(diǎn)解決的問(wèn)題，但同時(shí)鑒于管理制度的完善工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，因此醫(yī)院管理層要樹(shù)立長(zhǎng)期意識(shí)，積極投身于人事檔案管理的建設(shè)與完善中，具體需要做好以下幾方面的工作：①對(duì)人事檔案管理部門(mén)和工作人員的權(quán)責(zé)作進(jìn)一步的明確，保證“權(quán)責(zé)對(duì)等”，劃分不同的責(zé)任等級(jí)體系，精細(xì)化具體工作，并及時(shí)開(kāi)展工作質(zhì)量評(píng)估；②人事檔案管理工作是醫(yī)院的重點(diǎn)工作，在推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展中的作用巨大。因此，要進(jìn)一步構(gòu)建醫(yī)院、人事檔案管理部門(mén)與工作人員三位一體的工作機(jī)制，強(qiáng)化彼此之間的交流溝通，定期對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析探討，并提出解決策略。也可以構(gòu)建PDCA循環(huán)管理模式，開(kāi)展更高質(zhì)量的人事檔案管理工作；③落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督制度的實(shí)施，制度如果不能順利實(shí)施，則無(wú)法發(fā)揮自身作用，因而醫(yī)院要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督制度的落實(shí)，成立相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)人事檔案管理情況開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)工作人員的責(zé)任心和工作能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)化評(píng)估，以此來(lái)提升工作人員的工作積極性。

提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)。隨著人事檔案信息化時(shí)代的到來(lái)，以及人事檔案管理愈發(fā)得到?jīng)Q策層的重視，人事檔案專(zhuān)員角色得以發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變，當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)技能水平已不能滿(mǎn)足創(chuàng)新帶來(lái)的需求變化，其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)亟待提升。主要體現(xiàn)在，首先，該崗位屬性已不再是事務(wù)性崗位，已轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇蛵徫唬枰邆浣y(tǒng)計(jì)分析等專(zhuān)業(yè)技能；其次，多端口的輸入渠道，需要建立以人事檔案管理專(zhuān)員為核心的檔案管理組織，其不僅要熟悉掌握檔案輸入業(yè)務(wù)，還要培訓(xùn)各端口輸入數(shù)據(jù)員工的培訓(xùn)，需要具備較好的培訓(xùn)能力和業(yè)務(wù)組織能力。

堅(jiān)持檔案信息管理的及時(shí)性。由于每個(gè)人都是不斷變化發(fā)展著的，所以檔案信息需要不斷進(jìn)行更新、補(bǔ)充、完善。具體需要進(jìn)行三個(gè)方面的工作：首先，加強(qiáng)檔案信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)需要可以引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的檔案信息處理技術(shù)，對(duì)過(guò)去的檔案信息進(jìn)行大規(guī)模的錄入與更新，工作完成之后，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便捷地對(duì)這些檔案進(jìn)行管理。

綜上所述，在進(jìn)行醫(yī)院的相關(guān)管理過(guò)程中，醫(yī)院檔案管理信息化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)生的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)都十分重要，人員的大量流動(dòng)也為檔案管理工作增加了困難，因此在應(yīng)用現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)上需要進(jìn)一步完善檔案管理系統(tǒng)，提高對(duì)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)工作的安全性和完整性，對(duì)信息進(jìn)行整合過(guò)程中選擇一些效率較高的模式進(jìn)行創(chuàng)新。