市場監(jiān)管工作直面市場主體，更涉及千家萬戶民生福祉，在優(yōu)化營商環(huán)境、強化市場監(jiān)管、推進(jìn)品牌建設(shè)、保護(hù)創(chuàng)新動力和激發(fā)市場活力等方面發(fā)揮著重要作用。

為了更生動精彩的呈現(xiàn)全國市場監(jiān)管系統(tǒng)涌現(xiàn)出的新經(jīng)驗、新成績、新舉措、新思路，本刊“市監(jiān)”欄目從2022年第一期起，將持續(xù)關(guān)注全國各地市場監(jiān)管系統(tǒng)的典型案例、先進(jìn)事跡、優(yōu)秀個人等，努力做好綜合宣傳報道工作。

本期欄目聚焦青島市市場監(jiān)督管理局，青島市市場監(jiān)督管理局積極履行監(jiān)管和服務(wù)兩個職能，聚焦市民和市場主體的需求，努力營造讓市民放心滿意的消費環(huán)境，讓企業(yè)舒心順意的營商環(huán)境，讓市場公平有序的法治環(huán)境，多項工作走在全國、全省前列，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)市場監(jiān)管所、先進(jìn)個人和典型案例。

近日，青島市市場監(jiān)管局公開表揚2021年度“最佳市場監(jiān)管所”“最美市場監(jiān)管人”“最優(yōu)工作案例”。本期雜志，讓我們一起來感受“最美市場監(jiān)管人”的風(fēng)采。

孫凱偉：時刻堅守一線的工作先鋒

市南區(qū)市場監(jiān)管局珠海路市場監(jiān)管所所長、一級主辦

數(shù)十年堅守一線，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)。針對珠海路轄區(qū)承辦大型會議和活動眾多的特點，高度重視食品安全、特種設(shè)備安全和消費質(zhì)量安全等工作，始終堅持“勤、嚴(yán)、細(xì)、實”，不斷加大巡查監(jiān)管力度，近年來查處各類違法案件32件，規(guī)范經(jīng)營行為261件，調(diào)處消費糾紛875件。在各類大型活動保障和新冠肺炎疫情防控面前，堅守底線，迎難而上，沖鋒在前，以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風(fēng)，出色完成各項任務(wù)。

徐宏：扎根基層的市場監(jiān)管衛(wèi)士

市北區(qū)市場監(jiān)管局即墨路市場監(jiān)管所所長、一級主辦

15年如一日堅守在市場監(jiān)管第一線、服務(wù)群眾最基層。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，聚力將黨支部建設(shè)成為堅強的戰(zhàn)斗堡壘。工作上比超趕先、爭創(chuàng)一流。優(yōu)服務(wù)、守底線、強執(zhí)法，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。上合峰會和海軍節(jié)大型活動期間，鎖定重點餐飲企業(yè)，“白加黑”連軸轉(zhuǎn)保障食品安全，所在轄區(qū)餐飲“零風(fēng)險、零事故、零投訴”;疫情期間率先返崗，穩(wěn)物價、查質(zhì)量、禁活禽、督消殺、強宣傳、促復(fù)產(chǎn)，確保了市場秩序穩(wěn)定有序。

劉斌：敢于擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)樂于奉獻(xiàn)的市場監(jiān)管人

李滄區(qū)市場監(jiān)管局李村市場監(jiān)管所所長、一級主辦

深入開展黨史教育，以疫情防控、安全生產(chǎn)、“雙創(chuàng)”迎檢為重點，推動各項工作有序開展。提升登記服務(wù)效能，在推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展上創(chuàng)新有為。縮短登記許可發(fā)證時間，開通“直通車服務(wù)”，推出“五準(zhǔn)工作法”，帶動了登記許可服務(wù)效能全面提升。提高監(jiān)管執(zhí)法能力，加大專項整治力度，組織開展了特種設(shè)備大排查大整治、民生領(lǐng)域“鐵拳”行動等一系列執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊危害公共利益、安全生產(chǎn)和社會穩(wěn)定的各類違法行為。

李心兵：實干篤行，執(zhí)著堅守，以實際行動踐行初心使命

嶗山區(qū)市場監(jiān)管局沙子口市場監(jiān)管所副所長

愛崗敬業(yè)、恪盡職守，牢筑民生安全防線。推動農(nóng)貿(mào)市場升級改造，打造獨具地方特色的沙子口家得樂農(nóng)貿(mào)市場，深入推進(jìn)農(nóng)（漁）家宴示范創(chuàng)建活動。主動作為，對民宿、餐飲、嶗山茶等行業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)，服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)質(zhì)效提升。強化執(zhí)法，市場秩序公平規(guī)范。2021年辦理各類案件11起，累計罰沒款入庫19.5萬元，處理群眾投訴舉報260余起，辦結(jié)率和滿意率均為100%，累計為消費者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失20萬余元。

朱敏：愛崗敬業(yè) 服務(wù)市場監(jiān)管事業(yè)

西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局辛安市場監(jiān)管所所長

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，成為基層執(zhí)法辦案業(yè)務(wù)的行家里手，2021年主辦協(xié)辦各類行政案件42起，妥善處置各項消費投訴舉報500余件，其中1起知識產(chǎn)權(quán)類案件為西海岸新區(qū)承接省級行政權(quán)力事項后開展專利代理業(yè)務(wù)的首例案件。針對“職業(yè)打假”舉報突出問題，堅持“有理、有據(jù)、有節(jié)”處置投訴舉報，未引發(fā)一起“職業(yè)打假人”復(fù)議案件;在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)無證經(jīng)營問題向有關(guān)部門函告70余件。

盧建孝：心系群眾 甘于奉獻(xiàn)，用實際行動詮釋市場監(jiān)管人為民情懷

城陽區(qū)市場監(jiān)管局四級高級主辦

具有堅定理想信念和政治立場，黨性觀念強。工作勤懇，任勞任怨，吃苦耐勞，嚴(yán)于律己，寬以待人，積極完成監(jiān)管執(zhí)法檢查等工作。三年來處置各類投訴6000余件，立案查處違法案件26起，確保了食品、藥品和特種設(shè)備領(lǐng)域安全。在抗擊新冠肺炎疫情期間，認(rèn)真組織轄區(qū)內(nèi)餐飲、藥店、商超等企業(yè)主體的疫情防控和人員核酸檢測，確保疫情防控工作不漏一人，詮釋了作為一名基層市場監(jiān)管人的為民情懷。

許玉海：在基層磨煉成長的實干家

即墨區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)中心副主任

秉持“兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真工作”的理念，發(fā)揚“老黃牛”精神，以法律為武器，打擊違法行為，樹立市場監(jiān)管權(quán)威;牢記為民服務(wù)宗旨，為百姓辦實事、辦好事。在通濟(jì)市場監(jiān)管所工作五年以來，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)8000余戶市場主體的服務(wù)監(jiān)管，牽頭處理各類消費投訴6000余起，滿意率達(dá)98%以上。2020年，面對突如其來的新冠疫情，大年初二就從泰安老家返回崗位，連續(xù)49天沖鋒在疫情防控第一線。

劉麗：不忘初心 盡職盡責(zé)

膠州市市場監(jiān)管局應(yīng)急協(xié)調(diào)管理科科長

積極承擔(dān)應(yīng)急協(xié)調(diào)管理、投訴舉報分流督辦、消費者權(quán)益保護(hù)等工作，樹立履職盡責(zé)、爭先創(chuàng)優(yōu)、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)科室同仁立足崗位，扎實工作，用忠于職守的責(zé)任心面對每一項工作，耐心解決每一起投訴案件，推動應(yīng)急管理、消費者權(quán)益保護(hù)有序開展。在處理重大投訴舉報和應(yīng)急突發(fā)事件過程中，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時上傳下達(dá)，強化調(diào)度督辦，妥善化解矛盾糾紛。

李海波：扎根基層一線 綻放無悔人生

平度市市場監(jiān)管局店子市場監(jiān)管所四級主辦

熱愛市場監(jiān)管事業(yè)和本職工作，歷經(jīng)登記注冊、特種設(shè)備監(jiān)管、執(zhí)法辦案、投訴舉報處理等一線崗位，不論在什么崗位上，都勤于學(xué)習(xí)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，并將學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，不斷適應(yīng)崗位需求。經(jīng)手的案件從未出現(xiàn)行政復(fù)議、訴訟等情況。處理消費投訴熟練，并善于換位思考，得到消費者和經(jīng)營者的認(rèn)同。無論規(guī)范業(yè)戶操作流程、監(jiān)管防疫物資價格，還是處理相關(guān)投訴舉報，她總是一馬當(dāng)先、身體力行，越是人員密集、容易出現(xiàn)風(fēng)險的地方，越是沖在前、走在先。

王春曉：食安路上的守望者

萊西市市場監(jiān)管局食品流通安全監(jiān)督管理科科長

多年從事食品安全監(jiān)管相關(guān)工作，在該領(lǐng)域積累了豐富經(jīng)驗。工作中是一位女強人，踏實嚴(yán)謹(jǐn)、兢兢業(yè)業(yè)，2021年，牽頭組織實施了全市4044批次的食品安全監(jiān)督抽檢;在青島市率先完成“放心食品超市自我承諾”“食品銷售單位風(fēng)險等級評定”“特殊食品安全考核”等工作;生活中是兩個孩子的好媽媽，性格開朗的她對工作對家庭都有自己美好的追求。用堅守詮釋責(zé)任，用奉獻(xiàn)展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。

孫佳：奔跑在平凡的崗位上

青島市市場監(jiān)管局消保處一級主任科員

始終以“想到窮盡、干到極致”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，主動服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)，牽頭制定推廣合同范本，組織開展全市重點領(lǐng)域合同格式條款違法行為專項整治，得到國家市場監(jiān)督管理總局的肯定。在深入調(diào)研和借鑒經(jīng)驗基礎(chǔ)上修訂完善《青島市市場監(jiān)督管理局合同格式條款公示監(jiān)督辦法》，牽頭制定《青島市預(yù)付費式消費合同范本》（試行），并大力宣傳推行合同格式條款公示業(yè)務(wù)，強化源頭管控，積極探索合同監(jiān)管長效機(jī)制，有效減少了消費類合同糾紛。

李彧超：當(dāng)好群眾身邊的食品安全守護(hù)人

青島市市場監(jiān)管局食品安全協(xié)調(diào)處四級調(diào)研員

研究起草全市“食安青島”建設(shè)、食品安全責(zé)任清單、全市食品安全工作情況報告等30余個重要文件，得到市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。組織做好食品安全示范城市創(chuàng)建工作，相關(guān)區(qū)市順利通過省級食品安全區(qū)市復(fù)審驗收。牽頭開展食藥安委考核、食品安全專項整治等重點工作，圓滿完成工作任務(wù)。始終保持事業(yè)心和責(zé)任感，工作中充分發(fā)揚吃苦、奉獻(xiàn)精神，確保各項工作任務(wù)按時有序完成。

陳佳：以“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”踐行使命

青島市市場監(jiān)管局機(jī)關(guān)紀(jì)委二級主任科員

注重工作學(xué)習(xí)相結(jié)合，始終以“忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)”標(biāo)準(zhǔn)對自己嚴(yán)格要求。2020年底被青島市直機(jī)關(guān)紀(jì)工委選中參與《市直機(jī)關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作手冊》編訂工作，五年來累計完成文字材料20余萬字，牽頭制定多部制度規(guī)定，為青島市市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。秉公執(zhí)紀(jì)，參與處置違紀(jì)案件10余起，多起案例成為兄弟單位辦案模板。想方設(shè)法拓寬廉政教育渠道，督促黨員干部將廉潔意識入腦入心。

李崠：執(zhí)法為民敢擔(dān)當(dāng)

青島市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊六大隊副大隊長

長期工作在稽查執(zhí)法第一線，政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)功底扎實。立足本職，愛崗敬業(yè)，做事踏實，廉潔自律，履職盡責(zé)。先后查處藥品、醫(yī)療器械、化妝品各類違法案件70余起，涉案貨值達(dá)2980萬元，罰沒款7014.3萬元，其中包括多起涉案貨值巨大、有影響力的大案要案。主辦的案件連續(xù)多年被原國家食品藥品監(jiān)督管理總局、原山東省食品藥品監(jiān)督管理局評為優(yōu)秀案例。

韓冰：無私奉獻(xiàn)二十載 消保維權(quán)孺子牛

青島市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和市場服務(wù)發(fā)展中心消費者權(quán)益保護(hù)部九級職員

牢固樹立以消費者為中心的理念，20多年來用實際行動詮釋了無私奉獻(xiàn)的孺子牛精神。她敢于碰硬，處理解決了多起地產(chǎn)、人身傷害等疑難投訴，為消費者挽回?fù)p失近千萬元;加強消費教育，組織開展的比較試驗有聲有色，多次在全國會議上做典型發(fā)言。參與策劃第12屆青島市“3·15”晚會、牽頭完成首屆“青島好禮”評測活動、“消費實驗室”直播工作，以專題調(diào)查、消費預(yù)警、權(quán)威發(fā)布等形式，曝光披露侵害消費者合法權(quán)益的重重“黑幕”，多個題材被央視“3·15”選用。