我是北京理工大學(xué)2018級本科生唐藝。我擔(dān)任的是首鋼滑雪大跳臺賽事服務(wù)志愿者，主要負(fù)責(zé)軟性驗票和機讀檢票

2008年奧運會時，年幼的我興奮地蹦跳著在現(xiàn)場觀看比賽，一位工作人員走過來提醒我坐好，不要妨礙其他人觀看比賽，臨走時給我一個美麗的微笑……今天，我終于知道她的名字叫EVS志愿者，即賽事服務(wù)志愿者。

2021年10月，我也成為了一名EVS志愿者。

冬奧會賽會志愿者分為通用志愿者和專業(yè)志愿者，EVS志愿者屬于通用志愿者中的一類。在《賽事服務(wù)指南》中對EVS志愿者是這樣描述的：“EVS?is?the?face?of?the?Games.”從場館安檢口到看臺區(qū)域，所看到的志愿者，感受到的服務(wù)，基本上都是賽事服務(wù)負(fù)責(zé)的。我們的工作覆蓋面很廣，從場館的外到里、遠(yuǎn)及近共涉及8個方面的內(nèi)容，具體來講，主要包括觀眾客流管理、檢票驗票、進(jìn)入場區(qū)后的前院引導(dǎo)服務(wù)和通行控制、涉及殘疾人的移動服務(wù)以及信息與失物招領(lǐng)、觀賽服務(wù)保障以及運行支持。

2021年10月24日，在中關(guān)村練舞房內(nèi)，EVS志愿者齊聚一堂，中科院田靜老師給我們上禮儀課程，其中，微笑訓(xùn)練是核心內(nèi)容。田老師笑著說：“希望通過這段時間的培訓(xùn)，你們能夠把最好的微笑展現(xiàn)給世界。首先從練習(xí)哆來咪開始，大家發(fā)音的時候，注意觀察鏡中自己的面部肌肉并保持這個狀態(tài)，跟我說，哆！”“哆！”我的嘴巴嘟嘟的，感覺像櫻桃小嘴?！皝?！”我明顯感覺到嘴唇兩側(cè)肌肉的拉扯，牙齒露了出來，如果一直保持這個狀態(tài)會感覺到累，那說明還需要多練習(xí)。“再堅持一會兒，咪！”這回我嘴巴咧得更大了，呈現(xiàn)出一個還需打磨的粗糙弧度。

之后是分組訓(xùn)練，我的搭檔是2020級機車學(xué)院碩士生首懿紋，此次分組將會一直持續(xù)至冬奧會上崗前一刻，為的是結(jié)伴訓(xùn)練，不斷調(diào)整，提升微笑水平?！岸邅磉浞謩e對應(yīng)一度、二度、三度微笑，現(xiàn)在請你的搭檔為你選出你最美的那度微笑作為你的冬奧微笑。”田老師手一揮，大家一對一地開始訓(xùn)練。

我和懿紋面對面，當(dāng)他發(fā)“來”這個音時，露出了整齊的8顆牙齒，潔白無瑕，雙眼炯炯有神，陽光帥氣?！澳闶嵌任⑿ψ詈每?！換我做?！蔽艺f著便“哆來咪”來了一遍，懿紋說：“你是一度最好看。信我的，準(zhǔn)沒錯！”我倆哈哈大笑起來。田老師最后一一考核，等走到我倆面前時，我將一到三度微笑都展示了一遍。田老師笑著對懿紋說：“你看得很準(zhǔn)，他確實一度最好看?！鞭D(zhuǎn)而又對我說，“這個就作為你的冬奧微笑，以后多多訓(xùn)練。”是的，這是屬于我的獨一無二的冬奧微笑，我將帶著它走向冬奧會。

為了做好疫情防控，在本次冬奧志愿服務(wù)過程中需全程佩戴口罩，如何通過眼神傳遞微笑和自信成為我們的必修課。

每一個冬奧微笑都會牽動環(huán)繞在眼睛周圍的眼輪匝肌，經(jīng)過反復(fù)訓(xùn)練，提升臉頰肌肉并產(chǎn)生褶皺，有的EVS志愿者在微笑時臥蠶明顯，加上發(fā)自內(nèi)心的真摯眼神，即便臉的下半部分被口罩遮擋，這種微笑的傳遞也很明顯。另外，我們還掌握了場館EVS志愿者專用問候手勢，即一只手的中指和無名指握向手心，其余三指伸直，放在左胸前，用以配合微笑。

我想，笑容不僅僅是通過嘴角上揚來表現(xiàn)的，真正的微笑是由內(nèi)而外散發(fā)的友好，從眼神中就能看出。這樣，即便戴著口罩，也擋不住我們的冬奧微笑。

責(zé)任編輯：丁莉莎