| 文 · 柳青黃

隨著整理收納師這一新興職業(yè)正式進(jìn)入大眾視野，

隨之而來的，還有對它的諸多疑問和好奇，整理收納師這個(gè)“小眾”的新職業(yè)開始走俏。

2021 年1 月，人力資源社會(huì)保障部公布了一批新增的職業(yè)工種，在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設(shè)了“整理收納師”。

整理收納起源于美國，傳播在日本，而在中國得到了空前的高速發(fā)展。中研普華發(fā)布的《2020 整理收納白皮書》顯示，截至2020 年，整理收納行業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)1000 億元，成為極具潛力的新藍(lán)海。美國《商業(yè)評論》雜志將整理收納行業(yè)定義為“朝陽行業(yè)”，中國的整理收納行業(yè)被市場各方所看好。

龐大的整理收納市場需求醞釀了一個(gè)千億風(fēng)口的誕生，也吸引著越來越多的企業(yè)涌入這一行業(yè)。留存道與新浪樂居財(cái)經(jīng)聯(lián)合發(fā)布的《2020 中國整理行業(yè)白皮書》顯示，截至報(bào)告發(fā)布，全國接受過職業(yè)整理收納師培訓(xùn)的人數(shù)為7000 余人，2019 年-2020年全國新增職業(yè)整理收納師2200 余人，增長勢頭迅猛。

隨著整理收納師這一新興職業(yè)正式進(jìn)入大眾視野，隨之而來的，還有對它的諸多疑問和好奇，整理收納師這個(gè)“小眾”的新職業(yè)開始走俏。

重新構(gòu)建人、物、空間的關(guān)系

整理收納師和家政保潔有什么區(qū)別？每小時(shí)收費(fèi)幾百上千元的整理收納師，他們都干些什么？疊疊衣服這樣簡單的事情為什么還要花錢請人？

在很多人的印象中，整理收納師主要工作就是疊疊衣服，整理整理屋子，和家政保潔并沒有太大區(qū)別。其實(shí)不然，雖然收納師與清潔鐘點(diǎn)工同樣都是整理清潔的工作內(nèi)容，但是并不能一概而論。整理收納師更像是空間醫(yī)生，為人、物和空間的關(guān)系進(jìn)行“把脈問診”。

用整理收納師蔡蔡的話來說：“收納和收拾最大的區(qū)別是，建立物品秩序，方便使用者維護(hù)?！?/p>

隨著社會(huì)的進(jìn)步，關(guān)起門來做家務(wù)的時(shí)代已經(jīng)過去，市場正在將它推向臺前。從最早的織布裁衣到現(xiàn)在買成衣，從自己在家做飯到去飯店吃、叫外賣，從自己做家庭清潔到請鐘點(diǎn)工、保姆、保潔人員。整理收納師行業(yè)的出現(xiàn)也是隨著社會(huì)分工發(fā)展必然產(chǎn)生的。

不同于家政保潔，整理收納師的任務(wù)是全面梳理家庭的物品情況，根據(jù)已有的空間給每一件物品準(zhǔn)備一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，以提高家庭在日常生活中的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。整理收納師王先生表示：“這個(gè)職業(yè)解決的是當(dāng)下收納問題和未來3 年～5 年的儲(chǔ)物需求，處理人、物品與空間三者之間的協(xié)調(diào)關(guān)系?！?/p>

“家里只有我們老兩口和孫子住，但孩子的東西多衣物也多，到處都堆著玩具、衣服，別人幫忙整理后，房間整潔不少?！彼拇o州一位姓陳的老人表示，女兒長期在外地工作，有一次請了整理收納師到家里進(jìn)行整理，事后發(fā)現(xiàn)效果很不錯(cuò)，房里所有物品歸置得井井有條。

我們在日常生活中，會(huì)不斷添加心儀的東西，當(dāng)這些東西積壓到一定程度的時(shí)候，就會(huì)感到房子不夠用，生活空間變得雜亂，東西經(jīng)常找不到，有很多重復(fù)購置的東西……

新浪樂居財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2020 中國整理行業(yè)白皮書》顯示，85%的中國人不懂空間規(guī)劃，他們當(dāng)中91%的人患有囤積癥，舍不得扔衣服；83%的人衣柜衣物數(shù)超過500 件；75%的人浪費(fèi)大量儲(chǔ)物空間。

而整理收納師就是運(yùn)用空間整理、空間布局、收納規(guī)劃、色彩搭配等技巧，為客戶解決空間上的問題，同時(shí)引導(dǎo)客戶通過對物品的整理，處理人與物品、空間、環(huán)境的關(guān)系，通過思路的梳理，達(dá)到物品的有序與環(huán)境的清爽這樣舒適狀態(tài)的職業(yè)。

整理收納師章程說，收納師的工作并不是簡單的收納整理而已，而是要會(huì)規(guī)劃、會(huì)設(shè)計(jì)，收納師帶著工具包上門，按照衣柜布局合理安排衣物分布，整理收納，依據(jù)“色、款、材、圖”有序分類，便于顧客日常拿取，有時(shí)還要現(xiàn)場制作收納盒。此后，還要教客戶如何自行疊放衣物。

事實(shí)上，在很大程度上，整理收納師會(huì)參與到客戶的生活習(xí)慣當(dāng)中去。一名合格的整理收納師，需要通過對客戶色彩風(fēng)格、收納需求進(jìn)行了解，進(jìn)而針對性地為客戶上門整理。比如，他們會(huì)根據(jù)客戶是左腦型人還是右腦型人，來安排衣服或日用品的擺放順序。

在整理收納師園子和姜姜看來，整理收納有一套詳細(xì)的流程：接單后，先去客戶家預(yù)采，看看房屋整體布局，根據(jù)用戶生活習(xí)慣做規(guī)劃，考慮添置用品或移換東西；再上門服務(wù)，與客戶一起進(jìn)行物品篩選，家里放不下的東西“斷舍離”，然后再做物品收納、陳列工作；最后還要教用戶維持整潔的技巧，并定期回訪，“整理收納師，需要溝通和個(gè)性化定制，通過與客戶之間的深度交流，為客戶提供家居整理、收納方案和服務(wù)?！?/p>

事實(shí)上，整理收納只是基礎(chǔ)服務(wù)，儲(chǔ)物空間改造，柜體結(jié)構(gòu)改造，甚至家居環(huán)境設(shè)計(jì)都是整理收納的工作范圍。更重要的是，整理收納有的時(shí)候不僅僅是空間上的改造，還有人與物品與空間的關(guān)系，以及家庭關(guān)系的改善與治愈。

整理收納師除了必須具備的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能外，更重要的是要懂得如何與客戶有效溝通。入戶觀察、熟悉空間狀況、了解客戶生活習(xí)慣及心理狀態(tài)等，這些都少不了與客戶的密切溝通。從某種意義上講，整理收納師更像是一種人際服務(wù),“整理”的范圍也不單單是對家居雜物的整理，還可以是環(huán)境規(guī)劃等。

在實(shí)際的整理過程中，不同客戶可能會(huì)提出完全不同的要求。比如，有部分客戶對衣櫥和廚房比較頭痛，這些地方在裝修時(shí)往往空間設(shè)計(jì)不合理。這就要求整理收納師僅對這部分需求提供服務(wù)，并熟練使用萬用寶、角磨機(jī)等器械，對空間進(jìn)行拆成板、加成板或者加衣桿等的改造。

家住北京望京的閆先生前段時(shí)間預(yù)約了兩位整理收納師，入宅進(jìn)行了4 個(gè)多小時(shí)的換季衣櫥整理，“雖然是新興職業(yè)，但身邊很多朋友已經(jīng)體驗(yàn)過專業(yè)的整理收納服務(wù)了，看到家里整齊劃一，生活幸福感又提升了”。

“從業(yè)3 年，我直接的感受就是，整理收納師是很正能量的一群人，把一個(gè)又一個(gè)房子恢復(fù)成家的樣子?！蹦痴硎占{師表示。而這種治愈感，也讓一次代勞服務(wù)的整理收納服務(wù)有了“回頭客”?？蛻魰?huì)對有秩序的空間產(chǎn)生依賴感，每到換季或隔兩三個(gè)月就會(huì)請團(tuán)隊(duì)來維護(hù)一次。

隨著整理收納這一新興行業(yè)走向大眾，其背后的價(jià)值也在不斷延伸中。復(fù)旦大學(xué)心理學(xué)系主任、心理研究中心主任孫時(shí)進(jìn)曾在采訪中表示，把整理行業(yè)放在40 年改革開放的歷程中來看，中國人在尋找精神家園的過程中，來自社會(huì)需求的行業(yè)都是極具生命力的，這個(gè)行業(yè)代表未來。

疊衣服疊出來的高薪職業(yè)

整理收納師的悄然興起，反映出在創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代背景下，人們一個(gè)小小的日常需求都有可能創(chuàng)造出新的職位。

作為一個(gè)半自由職業(yè)，整理收納師具有很多人向往的職業(yè)狀態(tài)：收入高，時(shí)間自由，成長空間大。在2021 年3 月6 日，由央視新聞官方微博發(fā)起的“我向往的新職業(yè)”投票中，整理收納師位居榜首。

有從業(yè)者介紹，通過線下口碑積累高端客戶是初期的生存之道。如今，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，給整理收納師這一行業(yè)帶來大量曝光量，加上疫情影響催生出人們對家居服務(wù)的需求，收納整理業(yè)務(wù)量暴增，服務(wù)范圍擴(kuò)展到四、五線城市。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國生活服務(wù)O2O 模式閉環(huán)策略與應(yīng)用案例分析報(bào)告》顯示，從收入角度來看，超過4 成的整理收納從業(yè)者可以實(shí)現(xiàn)10 萬元以上的年收入，基本實(shí)現(xiàn)了月入過萬的目標(biāo)。而整理收納師的收入水平差距較大是因?yàn)槿?、兼職整理師的投入精力不同從而?dǎo)致收入不同。服務(wù)類型不同，收費(fèi)也不同，單純做咨詢、或者歸為收納的整理收納師，其收費(fèi)相對偏低；而提供空間規(guī)劃服務(wù)的整理收納師，收費(fèi)一般較高。

此外，整理收納師的收入地域差距較大，一、二線城市包攬了從業(yè)者年收入200 萬元以上、100 萬元～200萬元、50 萬元～100 萬元三個(gè)高收入檔位，三線城市5 萬元～10 萬元年收入的比例最大。

《2020 中國整理收納行業(yè)白皮書》顯示，一定程度上，整理收納與城市產(chǎn)值成正比。北上廣深這4 個(gè)超一線城市的市場份額最大。而從區(qū)域維度看，珠三角、長三角的區(qū)域業(yè)務(wù)更火。

智聯(lián)招聘的數(shù)據(jù)也顯示，招聘整理收納師的企業(yè)多集中在北京、廣州、深圳等地，基本薪金多在0.6 萬元～1 萬元不等，廣州一企業(yè)更以0.9萬元～1.6 萬元、14 薪的待遇吸引從業(yè)者的加入。而對于從業(yè)要求，僅要求應(yīng)聘者持有一般健康證（B 類）。大多數(shù)企業(yè)則對于是否接受培訓(xùn)并無要求。

有媒體跟隨整理收納團(tuán)隊(duì)采訪了整個(gè)服務(wù)過程。3 位整理收納師負(fù)責(zé)客廳收納，2 位整理收納師負(fù)責(zé)臥室收納，1 位整理收納師負(fù)責(zé)空間改造，共6 位整理收納師用時(shí)3 天完成了1次服務(wù)?？蛻舻囊挛飻?shù)量約1000 件，按照收納空間橫向延展長度每米收費(fèi)990 元的標(biāo)準(zhǔn)，加上首次上門診斷的388 元，這一單的費(fèi)用在萬元出頭。

整理收納師的價(jià)格很透明。整理收納師姜姜和園子介紹：“我們團(tuán)隊(duì)除了我們兩個(gè)外，杭州固定的上門工作者有6 位，其他4 位是兼職的。整理收納師按小時(shí)收費(fèi)，每人每小時(shí)150 元。叫收納師最低消費(fèi)一次，需要2 人3 小時(shí)，就是1000 元起。還有搬家還原服務(wù)，搬家東西給你歸置好，大概160 平方米2 天內(nèi)4 個(gè)人完成。最高收費(fèi)的一次是接到別墅高端整理項(xiàng)目，我們需要量尺寸做方案，2 萬元錢6 個(gè)人3 天半時(shí)間整理完成，出物品報(bào)告，哪個(gè)東西放哪里?！?/p>

天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國有超130余家企業(yè)狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)、遷入、遷出的收納整理相關(guān)企業(yè)，年度注冊增速保持在33% 以上，僅2020年就新增30 多家，年注冊增速達(dá)到102.7%。其中廣東省最多，占比37.6%。這凸顯出城市經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)，搬家業(yè)務(wù)和家政業(yè)務(wù)量越大，衍生出收納整理業(yè)務(wù)需求越旺盛。

從年齡層面看，《2020 中國整理行業(yè)白皮書》顯示，年輕人更愿意接受新鮮事物，也愿意為專業(yè)和效率買單。目前中國整理服務(wù)從一線到三線城市，80 后都是消費(fèi)主力，占比約六成；90 后緊隨其后，占比約兩成。值得注意的是，一線城市對生活品質(zhì)要求較高，因此其中60 后、70 后消費(fèi)占比明顯高于二、三線城市。

除了針對C 端個(gè)人用戶，整理收納師還有針對B 端企業(yè)客戶、以及學(xué)校等空間的整理。成都一家火鍋店老板，為了給員工營造更好的居住環(huán)境，花費(fèi)近1 萬元請整理收納師整理員工宿舍，當(dāng)原本很混亂的宿舍通過收納之后變得很整潔，員工感慨真是“大變樣”。

“并非每一位整理收納師都能夠月入過萬。每一位新手整理收納師都會(huì)遭遇沒有訂單的開始。有了訂單后，入宅服務(wù)時(shí)間從幾小時(shí)到幾天的時(shí)間不等，是一種強(qiáng)體力勞動(dòng)，接單量是有限的?！闭硎占{師林杰瀟認(rèn)為，“0 復(fù)購率是對整理收納成果的肯定，但也因此會(huì)沒有重復(fù)客戶。成為一名專業(yè)整理收納師，吃苦耐勞、熱愛整理這兩點(diǎn)都是必不可少的，盲目入行不可取?！?/p>

目前整理收納領(lǐng)域仍存在職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)欠缺、服務(wù)規(guī)范化水平不足等問題，專家表示，在相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)明確之后，從業(yè)人員能學(xué)習(xí)到更專業(yè)的技能教育培訓(xùn)，并接受考核，未來可能會(huì)有越來越多的年輕人把整理收納當(dāng)作新的職業(yè)方向。

從小眾行業(yè)到新職業(yè)，處于青澀發(fā)展期的國內(nèi)整理收納行業(yè)，距離成熟仍有很長的路要走。