【美】戴爾·卡耐基 譯/陶曚

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯在他的著作《人格形成論》中寫道：“我意識到，準(zhǔn)許自己理解他人，具有難以估量的價值。”這句話或許聽起來很奇怪，理解他人難道還需要得到自己的批準(zhǔn)嗎？是的。

對于我們從別人那里聽到的種種說法，我們的第一反應(yīng)總是評判，而不是試圖理解。當(dāng)他人表達感情、態(tài)度或是信仰時，總會首先引發(fā)我們自己的感受——“沒錯”“真蠢”“不正常”“荒誕”“不對”“不太妙”……我們很少準(zhǔn)許自己去試著理解他人的感受。

我曾經(jīng)請了一位室內(nèi)設(shè)計師為我家做一些布藝裝飾，結(jié)果天價賬單讓我非常郁悶。幾天之后，一位朋友來家里做客，參觀了我家的新布置。聽我說了價格之后，她用充滿優(yōu)越感的語調(diào)驚叫道：“什么？這也太貴了！你肯定是被坑了?！彼f的是事實嗎？是的，她確實道出了真相。但是沒人希望自己的判斷力被他人質(zhì)疑。

作為一個凡夫俗子，我本能地想為自己辯護。我對她說，同等價格下，貴的東西自然有它的價值，一分錢一分貨，低價買不到好品位和好質(zhì)量，等等。

第二天，另外一個朋友順道來我家小坐。她稱贊著那些裝飾品，熱情地對我說，她希望她家也能買得起這么精美高檔的設(shè)計。而我的反應(yīng)和前一天全然不同。

“呃，說實話，”我說，“我也差點付不起賬單，設(shè)計師多收了我的錢。我很后悔買這些裝飾品?！?/p>

當(dāng)我們犯錯的時候，也許會向自己承認(rèn);如果對方溫和友善，也許我們會向?qū)Ψ匠姓J(rèn)，并為自己的廣闊胸襟感到自豪;但如果對方道出了難堪的事實，并強令我們接受，我們絕不會妥協(xié)。

（王世全摘自天津人民出版社《人性的弱點》，西米繪圖）