中國(guó)企業(yè),尤其是幾十年來(lái)使出渾身解數(shù),拼命討消費(fèi)者歡心的快消品企業(yè),多數(shù)并未贏得消費(fèi)者和公眾的尊重。
除了任正非、曹德旺等屈指可數(shù)的企業(yè)家,那些曾經(jīng)如日中天的商界名流,還有幾個(gè)能夠代言中國(guó)制造、中國(guó)商業(yè)?這是一個(gè)值得反思的現(xiàn)象。
聯(lián)想的危機(jī)并非外部將其滅掉,而是觀念固化和食髓知味的高層失去了戰(zhàn)略調(diào)整的膽識(shí)。
以筆者對(duì)中國(guó)企業(yè)的認(rèn)識(shí),即便是在中國(guó)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡之后,仍然難以相信它們具有這樣的能量——在日本經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的蕭條之時(shí),中國(guó)這邊卻以一個(gè)壓縮式的進(jìn)程快速發(fā)展;如日中天的日本知名企業(yè),尤其是家電企業(yè)迅速衰落,中國(guó)這邊卻成為電子王國(guó)。
你可以從潛力巨大的市場(chǎng)方面解釋?zhuān)部梢詮暮蟀l(fā)優(yōu)勢(shì)角度解釋?zhuān)茈y單純地從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)角度,從技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新角度,甚至從經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)理論角度給予合理的解釋。
答案一定在更宏大的敘事中。
研究中國(guó)營(yíng)銷(xiāo),必須首先認(rèn)識(shí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。
專(zhuān)家和自由經(jīng)濟(jì)的擁躉們?cè)谘芯恐袊?guó)企業(yè)的成功密碼,在談?wù)摲磯艛?、反不正?dāng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),甚至在參與諸如“解讀聯(lián)想”時(shí),往往忽略中國(guó)這個(gè)“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的基本屬性。
主導(dǎo)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的二元機(jī)制
“社會(huì)主義”這個(gè)屬性決定了,中國(guó)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的是“以人民為中心”,為更多人提供致富和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),追求共同富裕。
“社會(huì)主義”這個(gè)屬性也決定了,從發(fā)展經(jīng)濟(jì)方面,中國(guó)更注重國(guó)家戰(zhàn)略。用基于經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律的國(guó)家戰(zhàn)略替代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)治國(guó)理政,發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重大突破,是中國(guó)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐的重大貢獻(xiàn)。
而“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”這個(gè)屬性,首先是以“社會(huì)主義”這個(gè)本質(zhì)屬性為指引,兼顧公平與效率,從而最大限度地發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制配置資源的作用。當(dāng)自由派學(xué)者用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)否定國(guó)家戰(zhàn)略時(shí),他們的盲區(qū)恰恰在于忽略了“社會(huì)主義”這個(gè)本質(zhì)屬性意味著什么。
“四個(gè)自信”的重要源泉之一,就在于中國(guó)打通了社會(huì)主義和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間的一切藩籬,讓社會(huì)主義可以充分運(yùn)用所有先進(jìn)的因素,為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
盡可以旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào),中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與美國(guó)由富豪主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),在目的、邏輯和運(yùn)行方式上具有本質(zhì)的區(qū)別。
概括起來(lái),中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng),是由國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)制和市場(chǎng)機(jī)制共同主導(dǎo)的,即市場(chǎng)機(jī)制→國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)制→中國(guó)市場(chǎng)→中外企業(yè)。在此基礎(chǔ)上,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功,首先是中國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略的成功,然后才是基于國(guó)家戰(zhàn)略平臺(tái)的中國(guó)企業(yè)的成功。
改革開(kāi)放→三步走→沿海特區(qū)→中部崛起→西部開(kāi)發(fā)→自貿(mào)區(qū)→“一帶一路”→大規(guī)?;?;招商引資政策→進(jìn)口替代政策→產(chǎn)業(yè)政策→數(shù)字化政策→雙創(chuàng)政策→供給側(cè)改革政策→擴(kuò)大進(jìn)口政策→“雙循環(huán)”政策。
設(shè)想一下,如果拿掉上述國(guó)家戰(zhàn)略,國(guó)家僅僅充當(dāng)所謂的“守夜人”,中國(guó)經(jīng)濟(jì)奇跡是否依然能夠發(fā)生?
任何經(jīng)濟(jì)行為,都會(huì)有外部效應(yīng)。在評(píng)價(jià)中國(guó)發(fā)展時(shí),不能只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林,應(yīng)該正確看待兩種機(jī)制,合理歸因——不能只看到企業(yè)貢獻(xiàn),看不到國(guó)家戰(zhàn)略的貢獻(xiàn);不能只看到市場(chǎng)機(jī)制的作用,看不到國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)制的作用;不能只看重企業(yè)自主決策的價(jià)值,否定國(guó)家監(jiān)管的價(jià)值。
如何認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題,直接影響著中國(guó)企業(yè)的宏觀視野和戰(zhàn)略決策。
那些成功企業(yè)的共性
2013年至2015年,針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和形態(tài),中央相繼做出三期疊加、新常態(tài)的基本判斷,做出供給側(cè)改革、雙創(chuàng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”的決策并給予政策上的鼓勵(lì)。
到底有多少企業(yè)對(duì)此做出了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)反應(yīng)?
很顯然,小米做出了反應(yīng),電商做出了反應(yīng),今天的那些所謂新消費(fèi)品牌做出了反應(yīng)。它們也因此成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最活躍的成分。
中國(guó)縣域經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)。原因無(wú)非是那里聚集了中國(guó)最落后的產(chǎn)能,而且面對(duì)既重要又緊迫的創(chuàng)新壓力,它們毫無(wú)應(yīng)對(duì)和招架之力。與此同時(shí),富余出來(lái)的白牌產(chǎn)能,在電商的引導(dǎo)下,或者挾電商威力對(duì)下沉市場(chǎng)——這個(gè)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)完成“三大戰(zhàn)役”之后最具戰(zhàn)術(shù)價(jià)值的戰(zhàn)略市場(chǎng)展開(kāi)了摧枯拉朽般的沖刺。這甚至也是中國(guó)商業(yè)第一次系統(tǒng)性地構(gòu)建供應(yīng)鏈。
筆者一直認(rèn)為,這是中國(guó)企業(yè)第一次真正對(duì)宏觀環(huán)境變化做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。做出有效反應(yīng)的創(chuàng)業(yè)者成功了,做出有效反應(yīng)的創(chuàng)新者也成功了。
電商的成功,表面上看是“互聯(lián)網(wǎng)+”的成功,其實(shí)那只是十分表面和片面的結(jié)論,深層次的原因是抓住了三期疊加、新常態(tài)、供給側(cè)改革、雙創(chuàng)等戰(zhàn)略機(jī)會(huì),換了個(gè)賽道薅制造業(yè)的“羊毛”;而實(shí)體商業(yè)則由于仍然“執(zhí)著于”薅制造業(yè)的“羊毛”,錯(cuò)失了這個(gè)引導(dǎo)傳統(tǒng)低端制造業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。
也不要樂(lè)觀地認(rèn)為各行各業(yè)的龍頭企業(yè)經(jīng)過(guò)這一時(shí)期的錘煉都樹(shù)立了對(duì)宏觀環(huán)境的敬畏。恰恰相反,它們對(duì)過(guò)去兩年政治局會(huì)議做出的警示仍然置若罔聞。比如2019年的“確保不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)”,2020年的“要抓好各種存量風(fēng)險(xiǎn)的化解和增量風(fēng)險(xiǎn)的防范”。也因此,它們當(dāng)中的“佼佼者”,遭遇了“大型翻車(chē)”。
“大型翻車(chē)”實(shí)例:聯(lián)想
也許聯(lián)想曾經(jīng)是最擅長(zhǎng)運(yùn)用宏觀環(huán)境和政策的中國(guó)企業(yè),它能夠脫穎而出并且長(zhǎng)期立于不敗之地,這是最核心的因素。但成也蕭何,敗也蕭何。
事實(shí)上,對(duì)高科技公司來(lái)說(shuō),在“技工貿(mào)”與“貿(mào)工技”間進(jìn)行“二選一”是一個(gè)偽命題。聯(lián)想的戰(zhàn)略以中國(guó)當(dāng)時(shí)的實(shí)際來(lái)看,本質(zhì)上仍然是“技工貿(mào)”:一則是中科院、計(jì)算機(jī)研究所這兩塊疊加在一起的金字招牌支撐,二則是倪光南實(shí)實(shí)在在的在國(guó)內(nèi)具有領(lǐng)先價(jià)值的創(chuàng)新成果支撐。在深圳競(jìng)爭(zhēng)者崛起之前,聯(lián)想像大田里的一棵獨(dú)苗,也像一個(gè)十世單傳的嬰兒,珍貴無(wú)比。
而在其老本基本吃完,又十分幸運(yùn)地兼并了在IBM看來(lái)是雞肋,對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)是寶貝的IBM電腦業(yè)務(wù)。
IBM之所以放棄電腦,原因是難以在電腦與智能設(shè)備業(yè)務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新和引領(lǐng)創(chuàng)新。不僅僅是IBM,惠普、戴爾也沒(méi)有做到,甚至蘋(píng)果也沒(méi)有做到。蘋(píng)果風(fēng)光一時(shí)無(wú)二,靠的是移動(dòng)智能設(shè)備業(yè)務(wù),電腦業(yè)務(wù)反倒成為配角。
兼并IBM電腦業(yè)務(wù),使得聯(lián)想的電腦業(yè)務(wù)走出低水平的“本土第一”,至少是在品牌形象上步入世界先進(jìn)行列——盡管電腦業(yè)務(wù)本身整體上已經(jīng)基本失去了高科技產(chǎn)業(yè)的屬性,但規(guī)模上的世界第一,卻是貨真價(jià)實(shí)的。
同時(shí),聯(lián)想兼并曾經(jīng)高不可及的IBM,更是讓當(dāng)時(shí)的國(guó)人誤以為這是聯(lián)想已經(jīng)實(shí)現(xiàn)科技領(lǐng)先的標(biāo)志。聯(lián)想自身又何嘗不是這樣認(rèn)為的?又何嘗不是這樣引導(dǎo)公眾輿論的?
聯(lián)想享受著宏觀環(huán)境帶來(lái)的一系列紅利,卻又渾然不覺(jué);享用著后發(fā)優(yōu)勢(shì),即使在有能力對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行投資時(shí),仍然無(wú)動(dòng)于衷。聯(lián)想不存在戰(zhàn)略失誤問(wèn)題,那是一種堅(jiān)定的戰(zhàn)略選擇——利用中國(guó)饑渴的、巨大的市場(chǎng),選擇了套利營(yíng)銷(xiāo)。BAT們和所謂的新消費(fèi)品牌們,都是基于同樣的戰(zhàn)略選擇。
聯(lián)想的危機(jī)并非外部將其滅掉,而是觀念固化和食髓知味的高層失去了戰(zhàn)略調(diào)整的膽識(shí)。
中國(guó)的行業(yè)龍頭企業(yè),在全球視角下,幾乎都屬于市場(chǎng)追隨者。
它們主要是在兩個(gè)方面建立起了強(qiáng)大的能力。
第一,強(qiáng)大的1~N技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力
讓以美國(guó)為主的發(fā)達(dá)國(guó)家,有苦說(shuō)不出來(lái)的是,中國(guó)企業(yè)的確在創(chuàng)新,而且在中國(guó)企業(yè)具有1~N技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的領(lǐng)域,能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供又好又便宜,極致性?xún)r(jià)比的商品。
這種性質(zhì)的創(chuàng)新,合理性在于的確是自主創(chuàng)新,但本質(zhì)上,它屬于創(chuàng)造性“模仿”。你越具創(chuàng)造性,0~1創(chuàng)新者越?jīng)]有活路。
但說(shuō)到底,這不是基于原創(chuàng)。以這樣的姿態(tài)進(jìn)入世界500強(qiáng),只會(huì)引來(lái)更多并無(wú)根據(jù)和道理的忌恨,而不是尊重。進(jìn)入得越多,實(shí)力越強(qiáng)大,引來(lái)的忌恨也越多——中國(guó)讓世界認(rèn)識(shí)到,1~N的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富效應(yīng)。
在受到?jīng)_擊的中國(guó)龍頭企業(yè)看來(lái),小米難道不可恨嗎?它的確是在創(chuàng)新,它也的確為顧客提供了更高的性?xún)r(jià)比,但它對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)是什么?對(duì)技術(shù)進(jìn)步的貢獻(xiàn)是什么?已經(jīng)跑步進(jìn)入了世界500強(qiáng),而搖身一變,還有可能變成一個(gè)強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)者。相信已經(jīng)又高調(diào)進(jìn)入新能源汽車(chē)領(lǐng)域的小米,仍然能夠讓一些深耕多年的創(chuàng)業(yè)者死在天亮之前,或者一無(wú)所獲。
中國(guó)具有強(qiáng)大1~N技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力的企業(yè)龍頭,大致會(huì)有兩種前途。
那些已經(jīng)成為全球龍頭的企業(yè),要么承擔(dān)起市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任,像華為一樣,聚焦0~1技術(shù)和產(chǎn)品的革命性創(chuàng)新,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,贏得世界尊重;要么就甘愿與市場(chǎng)領(lǐng)先者“和平共處”,小心翼翼給價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)打工,不能越雷池一步,否則就會(huì)像聯(lián)想那樣成為平庸的、被公眾鄙視的對(duì)象。
第二,強(qiáng)大的戰(zhàn)略銷(xiāo)售能力
無(wú)論你有多么不喜歡聯(lián)想,都無(wú)法否認(rèn)它用1~N技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,借助戰(zhàn)略銷(xiāo)售,成功兼并了全球最具有影響力的龍頭品牌,成為世界第一的事實(shí)。
中國(guó)企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)”是銷(xiāo)售導(dǎo)向的——中國(guó)企業(yè)的資源主要投向產(chǎn)能現(xiàn)代化和戰(zhàn)略銷(xiāo)售兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上。
產(chǎn)能現(xiàn)代化保證了生產(chǎn)效率、品質(zhì)的穩(wěn)步提升,成本的持續(xù)降低;而渠道戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)和廣告戰(zhàn),以及由此形成的市場(chǎng)份額、市場(chǎng)地位,則指向了品牌知名度。
在1~N技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力形成之前,中國(guó)制造的品牌邏輯就是“知名度即品牌”。有資源的企業(yè)通過(guò)廣告迅速獲取知名度,這就是所謂的品牌驅(qū)動(dòng);資源貧乏的企業(yè)則是通過(guò)深度分銷(xiāo)、促銷(xiāo)緩慢地提升知名度,這就是所謂的渠道驅(qū)動(dòng)。至于所謂的技術(shù)驅(qū)動(dòng),那已經(jīng)是很多年之后的事情了。
中國(guó)行業(yè)龍頭企業(yè)客觀上已經(jīng)具備了向0~1技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)起沖刺的能力,但很多企業(yè)主觀上缺乏這樣的自信和膽識(shí),還是希望躺在套利營(yíng)銷(xiāo)的“舒適區(qū)”。
中國(guó)企業(yè),尤其是幾十年來(lái)使出渾身解數(shù),拼命討消費(fèi)者歡心的快消品企業(yè),多數(shù)并未贏得消費(fèi)者和公眾的尊重。
厲害了我的國(guó)——那是公眾沖航天說(shuō)的;
厲害了我的國(guó)——那是公眾沖迅速升級(jí)的軍工說(shuō)的;
厲害了我的國(guó)——那是公眾沖基建狂魔說(shuō)的;
厲害了我的國(guó)——那是公眾沖科學(xué)工作者說(shuō)的。
有哪個(gè)快消品巨頭、商業(yè)巨頭贏得過(guò)這樣的贊嘆?
甚至,除了任正非、曹德旺等屈指可數(shù)的企業(yè)家,那些曾經(jīng)如日中天的商界名流,還有幾個(gè)能夠代言中國(guó)制造、中國(guó)商業(yè)?這是一個(gè)值得反思的現(xiàn)象。
如果中國(guó)不試圖趕超美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家,一直使用它們(主要是美國(guó))的產(chǎn)品、寄生在它們的體系,就不會(huì)被“卡脖子”。結(jié)果卻是仰人鼻息,為人打工。比如,2018年中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)前100強(qiáng)的利潤(rùn)總和僅僅是蘋(píng)果的50%。
如果中國(guó)企業(yè)試圖改變這種局面,就必然會(huì)被“卡脖子”。
假如不是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起,世界經(jīng)濟(jì)格局早已基本固化。早在對(duì)中國(guó)發(fā)起貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)之前,美國(guó)已經(jīng)逐一擺平了所有的試圖超越者。目前,美國(guó)正在試圖擺平中國(guó)。
一個(gè)確定的結(jié)論是,中國(guó)龍頭企業(yè)將全面參與全球科技創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng),參與塑造世界商業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。而且,這是一場(chǎng)只能成功不許失敗的競(jìng)爭(zhēng)。
拉幫結(jié)派共同對(duì)付中國(guó)龍頭企業(yè),這是美國(guó)唯一對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家真正具有號(hào)召力的領(lǐng)域,畢竟沒(méi)有哪個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家在主觀上愿意看到在科技創(chuàng)新和高端制造領(lǐng)域里,出現(xiàn)一個(gè)新的、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
這個(gè)由百年未有之大變局所決定的“外部環(huán)境新常態(tài)”,必將深刻影響中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)的未來(lái)。
中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)必須嚴(yán)肅思考并回答一些商業(yè)哲學(xué)層面的根本性問(wèn)題,重新進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)啟蒙和營(yíng)銷(xiāo)觀念再造。中國(guó)商業(yè)的未來(lái),就在這些問(wèn)題的答案中。
1.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該確立怎樣的社會(huì)擔(dān)當(dāng)?
貧富分化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。在美國(guó)這個(gè)由資本主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國(guó)家,已產(chǎn)生了最嚴(yán)重、最難以治理的貧富分化,由此造成了美國(guó)社會(huì)的嚴(yán)重撕裂。
從經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)發(fā)展階段來(lái)說(shuō),中國(guó)企業(yè)從原始積累時(shí)期,進(jìn)入了資本積聚和集中時(shí)期。在中國(guó)企業(yè)的原始積累時(shí)期,整體上屬于“創(chuàng)業(yè)”和“致富”概念,貧富差距并未導(dǎo)致階級(jí)的分化和固化。而以BAT們崛起為標(biāo)志,中國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)真正上升到了資本層面(要么是自有資本,要么是拉全球資本),競(jìng)爭(zhēng)屬性發(fā)生了質(zhì)變,收割財(cái)富的能力也發(fā)生了質(zhì)變,資本在公眾心中的印象一落千丈。
當(dāng)企業(yè)希望員工更加努力工作,為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的時(shí)候,當(dāng)企業(yè)希望公眾更多理解、包容企業(yè)行為的時(shí)候,企業(yè)必須思考并回答員工和公眾的期待。
加強(qiáng)監(jiān)管、反壟斷、提倡為更多人提供致富和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),甚至與國(guó)家制度沒(méi)有什么關(guān)系。只不過(guò)中國(guó)企業(yè)應(yīng)該更關(guān)注這些問(wèn)題而已。
所謂的中國(guó)人仇富、不患貧患不平均都是偽命題。一則因?yàn)榘l(fā)家致富,過(guò)小康日子是中國(guó)人歷來(lái)的追求;二則中國(guó)人更關(guān)注自己的生活狀況,而不是擁有的絕對(duì)財(cái)富。像任正非、曹德旺這樣的企業(yè)家,或者像喬布斯、馬斯克這樣的企業(yè)家,不管積累多少財(cái)富,都仍然會(huì)贏得中國(guó)公眾的支持。
那些在近年來(lái)名聲掃地的中國(guó)企業(yè)家,并非因?yàn)樗麄兲灰l(fā)輿論異議,而是其不合時(shí)宜的言行引發(fā)了公憤。
2.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)如何融合國(guó)家戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略?
不管中國(guó)企業(yè)是否已經(jīng)意識(shí)到,中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)就是國(guó)家戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的融合。
實(shí)踐已經(jīng)證明,中國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、宏觀調(diào)節(jié)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康、持續(xù)和快速發(fā)展不可或缺,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)發(fā)展的壓艙石。如果沒(méi)有國(guó)家戰(zhàn)略支撐和引導(dǎo),中國(guó)的龍頭企業(yè)很難取得今天的成就,包括自我感覺(jué)好到爆棚的BAT們。在政策支持和監(jiān)管方面,政府對(duì)它們的愛(ài)護(hù)、包容,無(wú)以復(fù)加。
在構(gòu)建“雙循環(huán)”、2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)和共同富裕國(guó)家戰(zhàn)略目標(biāo)下,如何建設(shè)性處理企業(yè)戰(zhàn)略和國(guó)家戰(zhàn)略的關(guān)系,將是一個(gè)事關(guān)中國(guó)龍頭企業(yè)自身發(fā)展的重大課題。
3.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)如何贏得世界的尊重?
我們必須承認(rèn),從全球視角,中國(guó)企業(yè)一直在生產(chǎn)其他國(guó)家已有的產(chǎn)品,主要靠這個(gè)賺錢(qián)——我們管這種情形叫學(xué)習(xí)、模仿,很少思考如何研發(fā)出新的物品去滿足市場(chǎng)。這種營(yíng)銷(xiāo),本質(zhì)上是套利營(yíng)銷(xiāo)。我們上面所說(shuō)的戰(zhàn)略銷(xiāo)售,就是這種屬性。
這種以搶奪市場(chǎng)存量為目標(biāo)的重復(fù)性生產(chǎn),會(huì)造成同質(zhì)化,會(huì)讓市場(chǎng)簡(jiǎn)單飽和,會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的僵局和地獄式營(yíng)銷(xiāo)。
電商平臺(tái)貌似創(chuàng)造了市場(chǎng)增量,實(shí)則主要是搶占了市場(chǎng)存量,是換了個(gè)馬甲把中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的套路,在線上更大力度地重復(fù)了一遍,是中國(guó)商業(yè)史上最大規(guī)模的套利行動(dòng)。
對(duì)這種套利營(yíng)銷(xiāo),不管世界怎么看,在創(chuàng)新意識(shí)已經(jīng)完成啟蒙的今天,連中國(guó)公眾都已經(jīng)開(kāi)始不認(rèn)同了。
中國(guó)已成為世界最大的市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)越細(xì)分,專(zhuān)業(yè)化程度就越深,技術(shù)進(jìn)步就越快、越多,勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。而中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)迄今為止更多的仍然是追求粗分,這既是技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足造成的,也反過(guò)來(lái)限制了創(chuàng)新的空間和動(dòng)力。
如果中國(guó)試圖改變這種局面,唯一的途徑就是擺脫發(fā)達(dá)國(guó)家既有體系的制約,像中國(guó)航天(空間站、北斗)那樣,推出一批原創(chuàng)成果,在美國(guó)及其盟友為主的體系之外,重建基于新的技術(shù)、文化和生活方式底層邏輯的創(chuàng)新體系。
小米們采用發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品,在其體系內(nèi),用1~N的創(chuàng)新把產(chǎn)品重新做了一遍;華為則是通過(guò)核心部分的原創(chuàng),達(dá)到足以實(shí)現(xiàn)自主控制的解決方案、自主控制的產(chǎn)業(yè)升級(jí)選擇,等同于在發(fā)達(dá)國(guó)家控制的體系之外,另造一套技術(shù)和產(chǎn)品體系。
在許多產(chǎn)業(yè),中國(guó)行業(yè)龍頭企業(yè)已經(jīng)具備了這種條件,問(wèn)題在于它們沒(méi)有把原創(chuàng)力放在應(yīng)有的位置,研發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力沒(méi)有被真正激活。
一個(gè)現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),是由①0~1創(chuàng)新系統(tǒng)(原創(chuàng)技術(shù)和產(chǎn)品)+②1~N創(chuàng)新系統(tǒng)(基于行業(yè)原創(chuàng)技術(shù)和產(chǎn)品平臺(tái)的衍生創(chuàng)新)+③市場(chǎng)推廣和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)成的。
相對(duì)來(lái)說(shuō),中國(guó)行業(yè)龍頭企業(yè)強(qiáng)在②③弱在①。從根本上說(shuō),①弱的原因主要是它們尚未把原創(chuàng)納入營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)的核心位置。小米們的機(jī)會(huì)和中國(guó)的機(jī)會(huì),均在于此。
4.中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)呼喚真正的企業(yè)家
真正的企業(yè)家能夠帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力更強(qiáng)、質(zhì)量更好、效益更高、影響力更大的企業(yè),并受公眾愛(ài)戴。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)下,企業(yè)家被寄予厚望,也理應(yīng)受到愛(ài)護(hù)。但這也并不意味著所有企業(yè)家都會(huì)受到尊重。因?yàn)樽鹬厥勤A來(lái)的,不是由誰(shuí)給予的。
企業(yè)家不能因?yàn)橘Y本雄厚就不管不顧,想說(shuō)什么就說(shuō)什么。
企業(yè)家并不因?yàn)槟軌蚣{稅、提供就業(yè)就萬(wàn)事大吉。天下興亡,匹夫有責(zé),這種境界并非只對(duì)普通百姓有效,企業(yè)家應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。國(guó)家和公眾善待企業(yè),與企業(yè)善待社會(huì)和公眾是相互的。
總之,未來(lái)的企業(yè)家應(yīng)該在愛(ài)國(guó)情懷、勇于創(chuàng)新、誠(chéng)信守法、社會(huì)責(zé)任和國(guó)際視野等方面不斷提升自己,努力成為新時(shí)代構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展和共同富裕的生力軍。
同時(shí),隨著第一代企業(yè)家落幕,中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)正在從企業(yè)家式營(yíng)銷(xiāo)走向慣例式營(yíng)銷(xiāo)和協(xié)調(diào)式營(yíng)銷(xiāo);隨著上市公司規(guī)模、數(shù)量和影響力越來(lái)越大,所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離正在從國(guó)有企業(yè)大面積地覆蓋到民營(yíng)企業(yè)。在此背景下,如何吸取美式職業(yè)經(jīng)理人實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),建立符合中國(guó)文化、中國(guó)制度、中國(guó)道路的職業(yè)經(jīng)理人制度,也迫在眉睫。
否則,楊元慶這個(gè)個(gè)案會(huì)逐漸演變?yōu)椤皸钤獞c現(xiàn)象”。
(金煥民,鄭州輕工業(yè)大學(xué))