孫昕妍

(廈門大學 教育研究院，福建 廈門，361000)

回顧西方大學發(fā)展路徑，一流大學在國家崛起、民族復興、社會進步、產(chǎn)業(yè)革命、文化繁榮中始終肩負重大使命并擔當重要角色[1]。2018年我國《關于高等學校加快“雙一流”建設的指導意見》指出，加快一流大學建設和一流學科建設要“堅持內涵發(fā)展，以多層次、多類型一流人才培養(yǎng)為根本”，建立高水平人才培養(yǎng)體系則需要“突出服務效能，創(chuàng)新以人為本的管理體系”[2]?？梢姡涣魅瞬诺呐囵B(yǎng)需要以一流的學生服務與管理體系為支撐，而一流的學生事務管理體系則應以服務學生需求、促進學生發(fā)展為主線，在高等教育人才培養(yǎng)和一流大學建設中發(fā)揮著關鍵作用。

本文通過選取“亞洲四小龍”之一的新加坡，洞見該國兩所世界一流大學，即新加坡國立大學和南洋理工大學的學生事務工作經(jīng)驗。一方面，同為亞洲國家的中國與新加坡具有語言文化近緣優(yōu)勢，伴隨“一帶一路”倡議的發(fā)展，中新的教育交流與合作學習不斷深入；另一方面，新加坡國立大學和南洋理工大學代表該國兩所世界一流的綜合類大學和理工類大學，其學生事務工作既有許多相近之處，也各有特色，綜合分析兩所高校的學生事務工作經(jīng)驗，有利于為我國建設世界一流大學以及完善高校學生事務工作體系提供參考。

一、學生事務工作與世界一流大學建設

在美國高等教育領域，學術事務(Academic Affairs)與學生事務(Student Affairs)是一組相互對應的概念。學生事務工作是對高校非學術事務活動管理的統(tǒng)稱，它以維持學生正常學習生活秩序、滿足學生發(fā)展需要和適應人才培養(yǎng)規(guī)律為前提，涉及教學過程之外的學生管理、指導與服務等各類事務[3]。

在我國世界一流大學建設視域之下，學生事務工作與高校人才培養(yǎng)、國際競爭愈發(fā)密切。越來越多的實踐證明，學生學習和發(fā)展很大程度是在傳統(tǒng)教室之外進行的[4]。學生事務以第二、三課堂為主要陣地，逐漸發(fā)展成高校人才培養(yǎng)，尤其是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和綜合素質的重要育人環(huán)節(jié)[5]。在高等教育追求高質量、內涵式發(fā)展的新時代，學生事務管理之道愈發(fā)成為衡量高等教育發(fā)展水平的重要指標和世界一流大學建設的重要表征，在立德樹人、促進學生全面發(fā)展和提升人才培養(yǎng)質量方面發(fā)揮著不可替代的作用。

在更廣闊的國際視野下，國際競爭是全球高等教育發(fā)展面臨的必然挑戰(zhàn)，國際化是高校提升自身實力和影響力的必由之路，更是我國創(chuàng)建世界一流大學的重要手段。因此，“全球和地方、國際和跨文化、國內和國外學生事務和服務比以往任何時候都更加交織在一起”[6]。大學需要以全面和綜合的方式來看待學生事務工作，學生事務工作也需要積極回應社會與高等教育的變革與需求，在保持該領域長久以往的內涵基礎之上，承擔更多的責任與更廣泛的目的[7]。

二、新加坡世界一流大學學生事務工作之洞見

據(jù)瑞士洛桑管理學院頒布的《2020年世界競爭力年報》，新加坡連續(xù)兩年被評為全球最具競爭力的經(jīng)濟體，其經(jīng)濟發(fā)展很大程度受益于該國人才戰(zhàn)略的有效實施，這與高等教育的發(fā)展和創(chuàng)新密不可分[8]。與發(fā)達國家相比，新加坡高等教育機構的發(fā)展歷史較短，但其發(fā)展速度與質量令人驚嘆。新加坡國立大學(NUS)和南洋理工大學(NTU)作為亞洲兩所頂尖大學，在2020年QS世界大學排名中更是分別位列全球第11、13位。而NUS與NTU聞名遐邇不僅在于其高質量的人才培養(yǎng)，也在于其精妙的學生事務工作之道。

(一)學生事務工作理念

1. 以大學利益相關者的戰(zhàn)略合作伙伴為工作定位

NUS和NTU對學生事務工作的定位來源于對大學及其利益相關者的認識。兩校強調學校不僅是學生學習生活的地方，更是學生成長成才的地方，要集中力量為學生的未來發(fā)展提供優(yōu)質資源與服務。學生、教師、管理人員，以及校友、政府、企業(yè)、社會公眾都是大學的利益相關者，作為成年人的大學生首先具備自我管理與服務的能力[9]，學生事務工作者及其組織機構作為“大學利益相關者的戰(zhàn)略合作伙伴”，主要作用在于代表學生發(fā)聲，并協(xié)調各利益主體的價值訴求，激發(fā)其共同參與學生治理與服務的活力。

2. 以全人發(fā)展與價值引導為工作使命

NUS和NTU學生事務工作具有明確的工作使命，即“為學生提供多元支持服務，保障其個人健康福祉”，以及“作為世界公民和變革領袖的全面發(fā)展”?？梢?，服務于學生的“全人發(fā)展”是兩校學生事務工作的核心目標。同時，開展道德教育也是兩校學生事務工作的重要使命。NTU基于新加坡的“五大國家價值觀”制定了“5C”素養(yǎng)計劃，即本科畢業(yè)生應具有公民意識(Civic awareness)、溝通力(Communication)、創(chuàng)造力(Creativity)、品格(Character)、競爭力(Competitiveness)，并力圖把愛國、自信、奉獻、責任感、團隊協(xié)作以及創(chuàng)新精神、全球意識等貫穿于學生的日常學習、生活與活動中[10]，以培養(yǎng)學生正確的價值觀和健全的人格與素質。

(二)學生事務工作機制

1. 以學生事務處為主導的全員育人工作體系

第一，扁平化組織架構。NUS和NTU在學校一級設有獨立的學生事務處(Student Affairs Office)，上受教導主任統(tǒng)一管理，下設各類子部門直接面向學生提供服務，齊頭并進，以NUS為例。如圖1所示，社區(qū)參與、體育、學生健康、社團組織、學生服務中心等是NUS學生事務處的主要管理范圍，并依據(jù)這些內容設置了若干服務機構。在院系一級，兩校也設有專職學生事務工作人員，與學校平行工作。

圖1 NUS學生事務管理組織機構
Fig.1 NUS student affairs management and organization

第二，全員育人工作機制。NUS和NTU以學生事務處為主導，聯(lián)合校內外各機構成員構建全員育人的工作機制。在校內，學生工作由學生事務處、招生處、就業(yè)指導處、海外教育處、心理咨詢中心[11]等多方機構部門互通聯(lián)動，共同服務學生需要，選聘專任教師負責學生的安全教育、心理咨詢與支援服務，專業(yè)教師必須參與學生的學業(yè)與心理咨詢、就業(yè)輔導、學生社團指導等。在校外，學生事務處成為連接高校與社會的橋梁，通過與政府部門、志愿福利組織、國際知名企業(yè)、校友會等密切合作，為學生提供優(yōu)質的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持與實習實踐機會。

第三，專業(yè)化管理團隊。NUS和NTU學生事務工作人員的選聘有著嚴格的標準。學生事務處各級員工均具有咨詢管理、心理學和教育學等相關學科背景，中高級管理者大多具有博士學位或同等學歷證書，心理咨詢顧問等專業(yè)人員則必須具備相關領域的資格證書或營業(yè)執(zhí)照。新員工入職一般是在顧問的指導下邊工作、邊學習，也可以通過參加相關的培訓、主題會議等短期學習提升自身能力。

2.以學生為主體的具體事務管理模式

NUS與NTU以促進學生發(fā)展為價值使命，在學生事務管理部門及專業(yè)教師的有效引導下，重視發(fā)揮學生自我管理、自我服務的主體作用。一是在宿舍管理、社團組織管理等學生生活事務上給予學生較高自主權利。如NUS學生可自主組建各宿舍區(qū)的“學生宿舍會務執(zhí)行委員會”，實施“學友計劃”，以負責自身生活社區(qū)內的活動規(guī)劃、設備管理等日常事務；二是鼓勵學生參與校園紀律與安全、基礎設施建設等學校管理工作，尤其是校學生會等學生組織代表學生參加有關校園生活的各項決策。如NUS在開展校園安全調查、校園交通等管理時會先收集學生意見，與校學生會共同討論解決對策，并通過學生會將處理情況反饋給全校，如此循環(huán)直到問題緩解。

(三)學生事務工作內容

圍繞全人發(fā)展、全員育人的工作理念與機制，NUS和NTU的學生事務工作范圍遍及課堂之外的各個領域。首先，重視法治、包容、人文的校園文化建設。在高度法治的國家環(huán)境下，做好學生行為規(guī)范與法制安全教育是兩校學生事務工作的基點。多元化、國際化是新加坡高等教育的顯著特點，因此NUS和NTU十分強調對殘障等特殊需要學生的無障礙教育與專業(yè)輔導，以及國際學生的文化適應性教育與新加坡傳統(tǒng)文化體驗活動。在居住生活方面，兩校引進歐美的“住宿學院制”，以學生宿舍為單位提供一站式生活服務，以及多樣的素質教育、通識教育活動。

其次，重視科學的咨詢服務體系建設。學業(yè)支持、心理咨詢、就業(yè)服務是NUS和NTU學生事務工作的主要內容。其一，兩校的學生事務與學術事務職責明晰又相輔相成，專業(yè)教師會在學生社團活動、社會服務、住宿生活等課堂之外的領域，引導學生開展專題研習項目，實現(xiàn)以知促行、以行促知；其二，“新生入學的第一件事是了解自我保健的重要性，以及他們可以在校園中獲得的線上與線下(心理輔導)資源和支持”。同時，NUS和NTU積極招募和培訓學生群體中的“同伴支持者”，他們在協(xié)助提供校園心理咨詢服務中發(fā)揮著不可或缺的作用；其三，新加坡的畢業(yè)生就業(yè)工作以學校為主導[12]，作為具有較高國際聲譽的一流高校，NUS和NTU與政府、企業(yè)、社會組織等密切合作，通過組織職業(yè)生涯規(guī)劃課堂、提供個性化就業(yè)顧問服務、搭建就業(yè)信息公開網(wǎng)絡平臺等方式為學生提供專業(yè)的就業(yè)服務。此外，NUS推行“NUSS-NUS導師計劃”，通過與有豐富行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士配對，提高學生社會交往能力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

再次，重視學生社團組織建設與學生領導力培養(yǎng)。NUS和NTU的學生社團組織十分活躍，包含學生會、各類學術性社團、文體興趣社團等多種類型。各社團組織在自選指導教師的專業(yè)引導與學校的資金、課程資源支持下，自主策劃多樣的學生興趣特長培養(yǎng)活動、社區(qū)參與和社會服務活動、海外交流活動等。同時，兩校將學生領導力培養(yǎng)視為實現(xiàn)提高學生未來競爭力、適應社會工作需要的重要途徑。如NUS設立了專門的“學生組織和領導力參與小組”，通過與學生組織和學生干部進行小型且個性化的交流、開發(fā)各種增值性評價工具和資源，以傳授給學生各類“軟技能”，發(fā)展其領導才能。

(四)學生事務工作保障

1. 制度評價保障

首先，基于對人才培養(yǎng)的重視，NUS和NTU在宏觀層面設計了完善的學生事務工作機制與模式，使得學生事務工作處于整個學校工作的中心位置，管理者、教師等相關人員的職責定位明晰，與學生及學生組織的交往密切；其次，NUS和NTU積極推進以學生中心的課程與教學制度改革，除專業(yè)主修課程外，NTU學生課程模塊中的通識教育和自由選修部分占總學分的30%以上，其中就包含了學生社團組織參與、學生領導力培養(yǎng)、社會服務實踐等內容，為學生實現(xiàn)全面發(fā)展和參與自身事務管理提供了制度保障；再次，在評價機制方面，新加坡教育部會組織校外評估團對大學的教學、科研、服務、機構發(fā)展等方面進行嚴格的質量評估[13]。NUS和NTU除了對學生事務工作處及相關工作人員進行考核外，也將專業(yè)教師參與學生事務工作的成效列入其考評中的社會服務內容標準。

2.資源環(huán)境保障

為真正實現(xiàn)學生的自我管理、自我服務與自我發(fā)展，NUS和NTU在資金支持和空間資源方面給予學生充足保障。一是設立“多目標”的學生獎學金體系以鼓勵學生在社會服務、文體活動、國際交流等多領域展開研究；二是設計人性化的校園空間，如每個學生生活社區(qū)都配有學生活動中心與研討室，校園內的各個區(qū)域乃至停車庫都建有開展學生社團活動或學習交流的空間。NTU的“The Hive”學習中心配有56間智慧教室[9]，可為學生討論社區(qū)參與項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等提供良好環(huán)境與設施。

3.信息技術保障

信息化管理是新加坡大學學生事務工作的發(fā)展趨勢。除了位于學校中心位置的線下學生服務中心/大廳，NUS和NTU積極運用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，搭建無障礙、資源整合的“一站式”網(wǎng)絡服務平臺，覆蓋行政、學術、財務、住宿、生活、社會實踐記錄等全方位的信息系統(tǒng)，當學生有需求時，進入某個網(wǎng)絡站點就能夠獲得該領域內可能需要的所有服務[14]。管理者充分利用大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術，準確把握學生的學習進展、活動參與、身心健康情況，為每位學生提供針對性服務與支持。同時，信息技術的應用為學生營造了智慧化學習與生活環(huán)境。如NUS自主設計了就業(yè)信息公開應用程序，學生可以通過MOOC平臺自主選擇學習各種個性化課程以擴大知識面；NTU自主開發(fā)了互動式學習平臺i-NTU learn等。

三、中新高校學生事務工作之比較

由于特定的國家政治、經(jīng)濟制度、文化環(huán)境，以及對西方高等教育觀念與模式的兼容并包，新加坡大學學生事務工作有其鮮明特點與先進經(jīng)驗。比較我國高校與新加坡一流大學學生事務工作現(xiàn)狀，既有共同之處，也有差異與不足。

(一)工作理念比較

在新加坡相對成熟的現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制影響下，大學作為高等教育與服務的提供者(商家)，為了讓學生、家長、社會等利益相關者(顧客)感到“物有所值”，其學生事務工作的邏輯起點是尊重學生獨立人格，滿足學生的全面發(fā)展與多樣需求，進而構建嚴格有效的工作體系和運行程序，確保學生服務與指導的效率、科學以及與時俱進。立德樹人是我國高校各項工作的根本任務，實現(xiàn)人才全面發(fā)展在我國不同時期的教育方針和學生工作理念中都被多次強調，但在實際工作中出現(xiàn)將學生全面發(fā)展概念化的問題[15]，對于大學生角色的定位與理解、對于全人發(fā)展理念的落實和與時代的接軌仍有待進一步明晰、跟進。

(二)機構設置比較

與新加坡垂直扁平化的學生事務工作組織架構不同，我國高校學生工作呈現(xiàn)“科層化”的管理結構特點(如圖2所示)，實行的是黨委領導下的黨政共管體制[16]。學生工作部門種類繁多，直接面向學生服務的一線輔導員隊伍在工作地位、知識結構、職業(yè)培訓等方面與新加坡等發(fā)達國家大學相比仍有很大進步空間。同時，學生與學生會、學生社團組織在學校管理中的深度參與主體作用不明顯。

圖2 我國高校學生事務管理體系Fig.2 Student affairs management systemin China’s universities

(三)工作內容與保障比較

在學生本位的理念指導下，新加坡與我國高校學生事務工作的內容范圍有很多相同之處，集學生就業(yè)與心理輔導、文化活動指導、獎貸困補服務等多元內容于一身。在工作內容側重點方面，新加坡大學更加注重把學生事務服務與學業(yè)輔導相結合，從而為學生的學習發(fā)展提供系統(tǒng)全面的支持和育人環(huán)境。我國高校學生事務工作范圍覆蓋廣泛細致，但與學術事務、導師指導的協(xié)作仍需深化。同時，隨著信息時代與高等教育高質量發(fā)展新時代的到來，改革傳統(tǒng)的學生事務工作方式與開發(fā)專業(yè)的評估標準、工具勢在必行。目前我國高校學生事務工作在現(xiàn)代技術應用和完善評價機制方面與新加坡相比還有一定差異。

四、對我國高校學生事務工作之啟示

以全人發(fā)展為核心的工作理念及系統(tǒng)的學生事務管理模式、服務內容與機制保障是NUS和NTU培養(yǎng)一流人才、打造世界一流大學的基石。通過對比新加坡一流大學學生事務工作，對我國推進“雙一流”建設中高校學生事務工作的發(fā)展方向提供了一定啟示與借鑒。

(一)明確學生角色定位，深化全面發(fā)展的工作理念

在2020年召開的亞太學生事務協(xié)會(APSSA)年會中，NUS副教務長Adeline Seow強調，“愈發(fā)復雜的社會與國際環(huán)境也帶了更多的挑戰(zhàn)和機遇，高等教育的需求變得更加廣泛，這要求我們的學生事務工作也要跨越傳統(tǒng)的組織結構與角色定位”。我國高校學生事務工作也應該明確學生角色定位，深化全面發(fā)展的工作理念。首先，正確定位學生角色是開展學生事務工作的前提。要將大學生視為具有獨立人格的成年人與社會公民，引導、鼓勵、增強大學生的自我角色意識與角色使命感、責任感[17]，建立新型的學生事務管理主體間關系；其次，落實學生全面發(fā)展應成為學生事務工作的立足點。我國《中長期青年發(fā)展規(guī)劃(2016-2025年)》指出，目前青年的思想教育時效性、體質健康水平、心理健康問題、社會教育和實踐教育等需要加強，提高教育質量的任務仍十分艱巨。學生事務工作作為高校育人的重要環(huán)節(jié)，要致力于整合與協(xié)調各類教育途徑與校內外資源，服務于學生的價值觀形成、身心健康、社會化過程等各個方面，同時面對特殊需要學生、留學生等也要有針對性的服務與支持計劃，以幫助他們更好融入校園環(huán)境；最后，在國際競爭日益激烈的今天，集中力量培養(yǎng)具有國際競爭力的世界公民也應成為學生事務工作更高的追求。

(二)發(fā)揮協(xié)同協(xié)力效應，完善科學理性的管理機制

1.多元共治，構建全員育人工作體系

參考NUS和NTU的學生事務工作機制與隊伍建設，我國高校學生事務工作應該從以下幾方面入手。首先，構建協(xié)同、開放的學生事務管理體系。從內部工作體系看，橫向上學生處與教務處、校團委等主要學生工作部門之間要信息共享、通力合作，同時面向科研、教學等相關部門加強開放協(xié)作；縱向上要實現(xiàn)學校黨委統(tǒng)一領導下，校級與院級學生工作平行開展，各部(處)及其教職員工等直接面向學生個體提供住宿、心理與就業(yè)咨詢、學業(yè)支持等服務，提升服務效率與針對性。從外部支持資源看，高校學生工作系統(tǒng)要廣泛聯(lián)合和發(fā)揮校友、企業(yè)，以及政府、國際組織機構在學生培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的作用。從校內到校外、國內到國際各相關要素都緊緊圍繞學生中心，聚力服務于學生的成長成才。其次，打造專業(yè)化、職業(yè)化的輔導員隊伍。我國高校輔導員是開展一線學生事務工作的中堅力量，要通過嚴格工作崗位要求、加強專業(yè)知識與技能培訓、明確職業(yè)定位與標準、完善管理考核與激勵機制等方式，建立一支專業(yè)能力與職業(yè)素質過硬的輔導員隊伍，讓輔導員成為學生學習環(huán)境的建構者，以及引導學生身心健康成長的人生導師和知心朋友[18]。

2.理性引導，鼓勵學生自我管理與教育

通過理性引導以實現(xiàn)學生自治是NUS和NTU學生事務工作模式的突出特點，轉向以學生為中心的學生事務管理模式也是我國高校學生工作的研究重點與發(fā)展方向。通過學習新加坡經(jīng)驗，一是要引導學生組織參與管理。高校中具有廣泛群眾基礎的學生組織是學生能夠有效參與學校管理的重要保證[19]，學生工作部門與教師要系統(tǒng)指導學生組織向高水平、專業(yè)化發(fā)展，并給予學生更多參與學校管理與評價的權利，幫助學生組織深入?yún)⑴c學生事務管理以及高校管理的各個層次與方面[20]；二是要加強學生干部領導力培養(yǎng)。學生干部作為高校學生中的特殊群體，是大學生實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務的帶頭人[21]，從領導理論視角看學生干部的培養(yǎng)，要基于立德樹人理念和學生發(fā)展規(guī)律，重視選拔與考察學生的領導力潛質，堅持分層分類培養(yǎng)制度的結合，強化以實踐工作為主的領導力提升途徑與考核制度[22]；三是要重視朋輩教育作用。朋輩教育所采取的同齡人互相教育的方式具有榜樣教育性、廣泛性、互助性、及時性等優(yōu)勢，此方法非常適用于高校學生事務管理[23]。在學生事務工作中可加強培養(yǎng)和建設朋輩教育隊伍，推行朋輩輔導員制度，拓寬朋輩力量在新生入學適應、心理輔導、學業(yè)幫扶及其他更廣闊領域的作用。

(三)構建全方位育人環(huán)境，豐富多元融合的工作內容

NUS和NTU將學生事務工作內容視為高校育人的重要組成部分，在學生生活、住宿與課外活動場域中處處滲透著促進學習、價值觀引導與法律規(guī)范意識培養(yǎng)，我國高校學生事務工作也要構建全方位的育人環(huán)境。首先，加強學生事務與學術事務的融合。建設高水平研究型大學是實現(xiàn)一流大學建設目標的必由之路[24]，高校中的所有資源都應該充分利用以促進學生學習和發(fā)展[25]。一是在實踐中育人，構建“服務-學習(Service-Learning)”的社會實踐活動形式，鼓勵學生通過服務滿足社會需求[26]，同時在服務與實踐中自主設計環(huán)節(jié)、批判性反思與總結，實現(xiàn)社會責任提升與知識內化的同步進行；二是在環(huán)境中育人，可于校內圖書館、走廊、路燈等地懸掛杰出校友和優(yōu)秀學生的宣傳海報，利用榜樣力量激發(fā)學生學習動力等；三是在生活中育人，完善學生住宿社區(qū)的硬件與軟件環(huán)境建設，通過提供豐富的學習探討與活動空間，組建各類興趣文化小組與活動，聯(lián)合專家、教師開辦學術講座與項目制學習、研究性學習活動等，在學生生活社區(qū)中營造濃郁研學氛圍[27]。

其次，加強學生事務與思想政治教育、法治教育的融合。一方面，依據(jù)《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，要“把思想政治教育融于學校管理中”，將思想政治教育內容與學生事務工作內容，以及校園環(huán)境建設的各個方面相結合、延伸，如心理輔導要包含樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，就業(yè)指導要包含職業(yè)道德教育、社會公德教育等內容[28]，以有效引導大學生的思想和行為；另一方面，依法治校也對我國高校學生工作與管理提出新要求，進一步完善學生管理規(guī)范體系，加強校園法制教育宣傳。如邀請校外專家開展普法主題講座活動，在校內成立專門學生法律援助中心或組織，以及“建立覆蓋第一課堂、第二課堂、新媒體、校園宣傳陣地等全方位的法治教育體系”[29]，構建安全、和諧、法治的校園環(huán)境。

(四)強化技術評估手段，做好工作質量保障

縱觀NTU與NUS學生事務工作，高校自治化背景下的校外評估與定期考核，以及信息化時代的技術更新與數(shù)據(jù)驅動是保障其工作質量的關鍵要素。為實現(xiàn)質量導向的高校學生事務工作轉型，首先要完善學生事務工作專業(yè)標準與評估機制。一是設計本土化的評估工具與標準，從崗位管理、過程管理、內容考核到結果評估，特別是學生學習和思想政治教育成效的評估，各項決策都需要客觀數(shù)據(jù)輔助；二是依據(jù)國家關于《深化新時代教育評價改革總體方案》中教師評價要“強化一線學生工作”的要求，明確領導干部和教師參與學生工作的具體要求，將教師指導學生社團活動、輔導學生心理健康與職業(yè)生涯規(guī)劃等學生工作納入績效考核內容。

其次，推動學生事務管理的信息化與智慧化發(fā)展。一是加強學生事務管理信息化平臺的共建和資源的共享，如完善一站式的學生事務服務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)“學生少跑腿，數(shù)據(jù)多走路”，同時加強學生事務信息化大數(shù)據(jù)的關聯(lián)分析和綜合應用，借助云計算等信息處理技術對學生各方面各階段發(fā)展情況作大數(shù)據(jù)分析，從而研判和預設后期改進學生事務管理方式的方案和預案[30]；二是升級校內基礎設施，打造智慧化學習與生活空間，為學生社會實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、知識學習、交流協(xié)作等提供良好環(huán)境，同時針對學生不同的能力、性格、需求等，提供個性化學習與日常生活服務[31]。

五、結語

“教育興則國家興，教育強則國家強”。高校學生事務工作作為高等教育的重要組成部分，在知識傳遞、人才培養(yǎng)、社會服務等方面做出了不可磨滅的貢獻。如今，我國高等教育正處于邁向高質量發(fā)展新格局的關鍵時期，新加坡世界一流大學的學生事務工作經(jīng)驗為我國高校學生事務工作質量提升提供了新思路。我們應該積極主動借鑒先進實踐經(jīng)驗，不斷找尋與完善自身發(fā)展道路，加快推進我國高校學生事務工作與服務的專業(yè)化、人性化、科學化進程, 以更好助力建設世界一流大學與高水平人才培養(yǎng)體系的宏偉目標。