文/左夢(mèng)圓（武漢輕工大學(xué)管理學(xué)院）

一、引言

舒化魯通過(guò)研究認(rèn)為，采用精細(xì)化管理就是要把過(guò)程和細(xì)節(jié)嚴(yán)加監(jiān)管，保證整個(gè)過(guò)程處于受控狀態(tài)，使企業(yè)能健康快速發(fā)展。因此WK集團(tuán)實(shí)施精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略要求企業(yè)把控各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地節(jié)省因管理所耗用的資源和成本，為公司帶來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但根據(jù)自己的發(fā)展需求對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行轉(zhuǎn)換，肯定會(huì)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此本文從精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略角度進(jìn)行研究，對(duì)WK集團(tuán)的戰(zhàn)略部署有積極的指導(dǎo)作用。

二、精細(xì)化管理概念和理論

（一）精細(xì)化管理定義

精細(xì)化管理是對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化并執(zhí)行的過(guò)程，將每一個(gè)小目標(biāo)精準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)小單位，是社會(huì)分工和服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行精細(xì)化管理其核心在于執(zhí)行，將精細(xì)化管理落實(shí)到項(xiàng)目選擇和產(chǎn)品研發(fā)、過(guò)程管理、組織管理、信息管理、進(jìn)度管理、成本控制和決策管理等方面，使每個(gè)管理環(huán)節(jié)因精細(xì)化戰(zhàn)略而高效運(yùn)轉(zhuǎn)并提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在最大限度地降低管理所占資源和成本耗費(fèi)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化管理的研究

我國(guó)從1997年開(kāi)始吸收借鑒精細(xì)化管理思想和方法，近年來(lái)精細(xì)化管理理念應(yīng)用領(lǐng)域較廣，如政府管理領(lǐng)域、城市管理領(lǐng)域、教育醫(yī)療和汽車物流等行業(yè)，呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

汪中求（2004）主張精細(xì)化管理作為一種新的管理理念和管理技術(shù)是一個(gè)綜合的定義，不能拆開(kāi)來(lái)看，是以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為前提，系統(tǒng)化和細(xì)化的規(guī)則為保證，把程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化作為執(zhí)行手段，使各組織管理更加精確高效，持續(xù)協(xié)同運(yùn)行，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和管理效率。在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理已成必然趨勢(shì)，巫升斌（2009）提出，保護(hù)企業(yè)安全和為企業(yè)帶來(lái)效益是房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，“千里之堤，潰于蟻穴”，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理為企業(yè)抵擋風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)控制在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)，同時(shí)從財(cái)務(wù)角度出發(fā)管理企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和降低成本，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。吳曉波和唐亞美（2010）提出房地產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化應(yīng)分步進(jìn)行，依次為完善財(cái)務(wù)管理流程、制定相關(guān)管理制度、確定具體實(shí)施方案和步驟、設(shè)計(jì)具體的賬表和進(jìn)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的具體分工，建立責(zé)任制的觀點(diǎn)。劉琳琳（2013）在研究中提出，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理可以通過(guò)時(shí)間維度、職能維度和作用維度三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算精準(zhǔn)化。樹立“大財(cái)務(wù)”理念，使業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)合二為一，不僅要有經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行和速度，又要有財(cái)務(wù)的務(wù)實(shí)和精準(zhǔn)，圍繞已有的財(cái)務(wù)目標(biāo)，確保每一個(gè)控制環(huán)節(jié)中的每個(gè)行為單元形成一致合力，以使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)不斷發(fā)展。

三、WK精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析

（一）WK集團(tuán)簡(jiǎn)介

成立于1984年的WK集團(tuán)在1988年開(kāi)始涉足房地產(chǎn)領(lǐng)域，1991年在深交所上市，是中國(guó)目前專業(yè)化住宅開(kāi)發(fā)規(guī)模最大的企業(yè)。從2004年開(kāi)始致力于擴(kuò)展住宅開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，作為較早踏入房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)，WK多年來(lái)經(jīng)歷并見(jiàn)證了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)潮起潮落的整個(gè)過(guò)程。WK集團(tuán)是房地產(chǎn)行業(yè)的佼佼者，2020年WK實(shí)現(xiàn)銷售額7041.5億元，同比增長(zhǎng)11.6%，本行業(yè)綜合排名第三。

（二）WK集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變歷程

在WK30多年的發(fā)展長(zhǎng)河中，其發(fā)展戰(zhàn)略總體上是成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，但從業(yè)務(wù)角度看，其發(fā)展戰(zhàn)略是從多元化戰(zhàn)略到專業(yè)化戰(zhàn)略，再到精細(xì)化戰(zhàn)略三個(gè)階段。

基于精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略，WK制定了數(shù)個(gè)十年計(jì)劃，WK基于現(xiàn)階段的發(fā)展，展望第三個(gè)十年計(jì)劃，提出未來(lái)需要關(guān)注住宅開(kāi)發(fā)服務(wù)和意識(shí)到未來(lái)行業(yè)將呈現(xiàn)集中化發(fā)展趨勢(shì)?；诖擞?jì)劃，WK在“專業(yè)化”發(fā)展基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)向精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略，并將提高質(zhì)量增長(zhǎng)作為短期目標(biāo)。

2014年，WK認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展的時(shí)代已終結(jié)，結(jié)合行業(yè)背景將自身定位為“城市配套服務(wù)商”，同時(shí)基于WK對(duì)高質(zhì)量增長(zhǎng)的需求，在2018年認(rèn)為將“房地產(chǎn)回歸住房屬性”是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，將自身戰(zhàn)略定位升級(jí)并具體細(xì)化為四個(gè)角色。

WK從2014年開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，WK的精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略始終圍繞著客戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平進(jìn)行，WK始終堅(jiān)持與城市和客戶同步發(fā)展。目前在精細(xì)化管理下，WK物業(yè)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、商業(yè)地產(chǎn)、住宅租賃等業(yè)務(wù)發(fā)展良好。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈和WK長(zhǎng)租公寓、物流地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)等新業(yè)務(wù)運(yùn)行結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，WK在2018年下半年提出“穩(wěn)住基本盤”戰(zhàn)略路線。

（三）WK集團(tuán)精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略三大策略

在運(yùn)營(yíng)方式方面，WK從以項(xiàng)目為核心轉(zhuǎn)向以客戶價(jià)值為中心的運(yùn)營(yíng)方式。在客戶細(xì)分策略下，WK集團(tuán)不受客戶的職業(yè)、年齡、收入等因素的影響，直接從客戶的內(nèi)在價(jià)值出發(fā)，根據(jù)客戶不同的生命周期，建立梯度產(chǎn)品體系，形成金色系列、城市花園系列、四季系列和高檔系列四大產(chǎn)品體系。

在業(yè)務(wù)范圍方面，業(yè)務(wù)發(fā)展以珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海三大城市圈和中西部重點(diǎn)城市為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，力求在一個(gè)特定的區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)各種資源的集約化經(jīng)營(yíng)。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，從關(guān)注不同人的需求出發(fā)，決定產(chǎn)品并確定市場(chǎng)需求，把家庭收入、生命周期和房屋價(jià)值作為客戶細(xì)分指標(biāo)，形成了WK集團(tuán)所獨(dú)有的社會(huì)新銳、望子成龍、健康養(yǎng)老、富貴之家和實(shí)務(wù)之家五大客戶細(xì)分類型，提高WK產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、WK集團(tuán)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

（一）營(yíng)運(yùn)能力分析

從表1可看出，2012年至2020年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)總體上呈逐漸下降的趨勢(shì)，說(shuō)明WK應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度較快和存貨的管理模式較好。2012年至2014年期間固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到較高值，說(shuō)明企業(yè)在此期間運(yùn)營(yíng)狀況較好，固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，利用充分。從2014年開(kāi)始固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率一直處于下降趨勢(shì)，到2020年下降到33.32，較2012年的最高水平下降幅度較大，表明近年來(lái)WK存貨較多，獲利能力越來(lái)越低。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率在2012年至2020年期間總體上波動(dòng)不大，說(shuō)明WK集團(tuán)從專業(yè)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換到精細(xì)化戰(zhàn)略公司運(yùn)營(yíng)情況良好，整體上沒(méi)有太大的波動(dòng)。

表1 WK集團(tuán)營(yíng)運(yùn)能力分析指標(biāo)

（二）盈利能力分析

表2中數(shù)據(jù)顯示，WK的凈資產(chǎn)收益率從2012年至2015年呈下降趨勢(shì)，從2016年開(kāi)始逐步增加，雖然到2020年因受疫情的影響凈資產(chǎn)收益率出現(xiàn)近幾年來(lái)相對(duì)較大幅度的下降，但是WK近幾年凈資產(chǎn)收益率都在同行業(yè)均值以上，反映出WK通過(guò)股權(quán)投資較同行業(yè)而言，能夠取得較高水平的收益，同時(shí)WK自身資本獲利能力在不斷增強(qiáng)。從2012年至2020年WK每股收益在不斷地增長(zhǎng)，到2020年上升到最大值5.10，表明WK近幾年每股所創(chuàng)稅后利潤(rùn)在不斷增加，說(shuō)明企業(yè)的盈利能力很好，投資風(fēng)險(xiǎn)較小。

表2 WK集團(tuán)盈利能力分析指標(biāo)

（三）償債能力分析

企業(yè)能否到期償債是企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題，WK集團(tuán)2012年至2020年長(zhǎng)短期借款情況如圖1所示。

圖1 WK集團(tuán)2012-2020年的長(zhǎng)短期借款情況

從圖1中可以看出，長(zhǎng)期借款和短期借款整體呈上升的趨勢(shì)，2012年至2015年WK集團(tuán)長(zhǎng)期借款與短期借款的差距較小并穩(wěn)定。從2015年開(kāi)始，因WK加速擴(kuò)張需要大量資金投出，長(zhǎng)期借款比短期借款占比高很多，并且長(zhǎng)期借款金額較多，表明WK融資方式單一傾向于長(zhǎng)期負(fù)債融資。由于房地產(chǎn)行業(yè)自身項(xiàng)目開(kāi)發(fā)具有較長(zhǎng)周期，購(gòu)買土地和前期施工需要大量的資金，銷售不穩(wěn)定和容易受相關(guān)政策的影響等特點(diǎn)，WK集團(tuán)長(zhǎng)期借款金額較大，存在較高的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，容易出現(xiàn)現(xiàn)金流短缺的問(wèn)題。

如表3所示，WK流動(dòng)負(fù)債整體上有明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)，說(shuō)明WK集團(tuán)短期內(nèi)償債壓力較大并且面臨著財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。一般在理想情況下，流動(dòng)比率是2和速動(dòng)比率是1是比較合適的，這種情況可以使公司的流動(dòng)負(fù)債能夠及時(shí)償還，有利于公司的經(jīng)營(yíng)。但由表3發(fā)現(xiàn)，WK集團(tuán)的速動(dòng)比率整體上波動(dòng)不大，呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，考慮到房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，開(kāi)發(fā)成本較高，從而表明WK用來(lái)償還債務(wù)的可變現(xiàn)資產(chǎn)增加，短期償債能力增強(qiáng)。而流動(dòng)比率從2012年至2020年一直處于下降的趨勢(shì)，說(shuō)明WK的償債壓力因存貨的積壓而不斷加大。整體上看，近幾年WK流動(dòng)比率和速動(dòng)比率平穩(wěn)波動(dòng)，短期償債能力較穩(wěn)定。一般現(xiàn)金比率在20%較合適，而WK集團(tuán)現(xiàn)金比率處于一個(gè)波動(dòng)的狀態(tài)，2012年現(xiàn)金比率為20%處于最佳水平，之后2013年至2020年現(xiàn)金比率值有所波動(dòng)，整體呈下降趨勢(shì)，說(shuō)明2013年后WK即期以現(xiàn)金償付債務(wù)越來(lái)越困難，隨時(shí)還款的能力降低。結(jié)合上述四個(gè)短期償債能力指標(biāo)可以看出，WK集團(tuán)短期內(nèi)存在一定的償債風(fēng)險(xiǎn)。

表3 2012-2020年WK集團(tuán)短期償債能力指標(biāo)

通常情況下，房地產(chǎn)企業(yè)如果資產(chǎn)負(fù)債率維持在60%～70%左右是最佳的情況。從表4來(lái)看，2012年至2020年WK集團(tuán)資產(chǎn)負(fù)債率相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有大幅度的波動(dòng)，整體上處于上升狀態(tài)。WK集團(tuán)近年來(lái)進(jìn)行了較大規(guī)模的股權(quán)融資和債券融資，資產(chǎn)負(fù)債率相對(duì)而言較穩(wěn)健，2012年至2015年資產(chǎn)負(fù)債率一直低于80%，表明WK資金運(yùn)營(yíng)情況相對(duì)而言是安全的。而從2016年至2020年WK資產(chǎn)負(fù)債率一直高于80%，說(shuō)明WK集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)債率長(zhǎng)時(shí)間過(guò)高，長(zhǎng)期償債壓力大，很容易因資金流出現(xiàn)金短缺發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)。根據(jù)產(chǎn)權(quán)比率的大小可以判斷企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定，產(chǎn)權(quán)比率在2012年至2015年逐漸下降，但到2016年又開(kāi)始急劇上升，其中2018年產(chǎn)權(quán)比率為5.49，達(dá)到了最高水平，2016年至2020年產(chǎn)權(quán)比率居高不下，說(shuō)明WK自有資產(chǎn)占總資產(chǎn)比重下降，使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理性降低且長(zhǎng)期償債能力較弱，承擔(dān)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大。2012年至2014年有形凈值負(fù)債率一直下降，從2015年開(kāi)始整體迅速上升說(shuō)明WK償債能力變?nèi)酢?/p>

表4 2020-2020年WK集團(tuán)長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)

五、精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施措施

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理

在方案設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員要站在項(xiàng)目成本可控、產(chǎn)品適銷對(duì)路的角度去進(jìn)行更經(jīng)濟(jì)性的設(shè)計(jì)。在初步設(shè)計(jì)階段一定要關(guān)注設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要性，初步設(shè)計(jì)完成后要嚴(yán)格進(jìn)行內(nèi)部審圖工作，以確保圖紙沒(méi)有問(wèn)題，提高施工圖紙的準(zhǔn)確性。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中可以通過(guò)戰(zhàn)略合作的方式，組建一個(gè)完整的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和施工團(tuán)隊(duì)，雙方可以根據(jù)工程的長(zhǎng)短簽訂合同，確定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作量和設(shè)計(jì)時(shí)間等，這樣能提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率。

（二）搭建完善的成本管控體系

WK在制定戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)健全成本管理體系，做好決策階段的工作。WK可以建立可行性研究小組，討論分析項(xiàng)目市場(chǎng)需求、客戶主體、成本支出等問(wèn)題，深入實(shí)地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，直觀了解市場(chǎng)周邊的配套設(shè)施和環(huán)境，可以從產(chǎn)品的實(shí)際定位、客戶特點(diǎn)等多個(gè)角度分析，確保成本估算合適。在項(xiàng)目實(shí)施階段，WK可以密切關(guān)注建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程、招標(biāo)活動(dòng)和簽訂合同過(guò)程，實(shí)行全過(guò)程監(jiān)督，加強(qiáng)實(shí)施階段的成本精細(xì)化管控。

（三）加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制

WK應(yīng)逐步提高企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度，加強(qiáng)員工對(duì)精細(xì)化管理的重視程度，基于相對(duì)完善的信息化財(cái)務(wù)系統(tǒng)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，把控企業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)。當(dāng)涉及新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，WK應(yīng)不斷加強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展和投入，明確新業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和能力建設(shè)核心，采用精細(xì)化發(fā)展模式將不同發(fā)展階段的新業(yè)務(wù)細(xì)化成不同階段的小目標(biāo)。同時(shí)WK相關(guān)運(yùn)營(yíng)和組織部門需要結(jié)合相應(yīng)的管理方式，持續(xù)性地對(duì)新業(yè)務(wù)的發(fā)展質(zhì)量和水平進(jìn)行監(jiān)督和控制。

（四）加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理

優(yōu)秀的人才可以提高房地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，WK可以從內(nèi)部選拔人才，也可以實(shí)施人才擴(kuò)張戰(zhàn)略，通過(guò)公司的事業(yè)、文化和機(jī)制面向全社會(huì)、全行業(yè)吸引最合適、最優(yōu)秀的人才，建設(shè)促進(jìn)奮斗者成長(zhǎng)的人才培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)。為有效發(fā)揮管理者的主動(dòng)性和積極性，可以建立人才激勵(lì)機(jī)制，將工資薪酬和經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤，可以有效促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

（五）加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

信息化管理是WK最大化實(shí)施精細(xì)化管理戰(zhàn)略的前提，信息化管理是公司運(yùn)營(yíng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。WK應(yīng)加大信息化建設(shè)的工作力度，其信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)涵蓋各業(yè)務(wù)、各管控流程、物業(yè)服務(wù)、電子商務(wù)等環(huán)節(jié)，同時(shí)可通過(guò)集成實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)安全鏈接，有效提高數(shù)據(jù)在采集、存儲(chǔ)、傳輸、處理和使用的過(guò)程中的安全性。同時(shí)信息安全工作的規(guī)劃、設(shè)計(jì)需要快速布局并實(shí)施，根據(jù)各部門的工作性質(zhì)制定信息安全管理制度及安全策略，對(duì)于客戶個(gè)人敏感信息可通過(guò)信息技術(shù)管控機(jī)制加強(qiáng)隱私保護(hù)，提高信息安全性。

六、總結(jié)

綜上所述，在精細(xì)化發(fā)展背景下，WK集團(tuán)經(jīng)營(yíng)存在一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，雖然盈利能力和營(yíng)運(yùn)能力較好，但是償債能力較弱。提高精細(xì)化管理能力有利于WK在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中持續(xù)發(fā)展，是提高WK自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。