范吳瑕

伴著清晨的陽(yáng)光，錦江大道上林立的高樓漸漸清晰，蜿蜒向前的錦江綠道串起城市中的一處處美景。

一大早，王傳菊從家出發(fā)，沿著錦江綠道來(lái)到成都市錦江區(qū)三圣街道喜樹(shù)路社區(qū)打造的社區(qū)綜合體——“喜樂(lè)薈”。這里門口的咖啡店香味飄逸，街角的土司面包店散發(fā)甜香，一旁的木藝手工作坊開(kāi)門迎接著小朋友，王傳菊嘴角帶著笑容，穿過(guò)一樓的便民服務(wù)中心，來(lái)到理發(fā)店為營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，全程步行不到15分鐘。

一刻鐘便民生活圈，變化顯而易見(jiàn)。從需求入手，喜樹(shù)路社區(qū)在基層治理中實(shí)施全齡段、全時(shí)段、無(wú)邊界服務(wù)，在居民“家門口”打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、便捷的公共服務(wù)和生活服務(wù)社區(qū)綜合體，打開(kāi)居民“喜樂(lè)”生活的“幸福之門”。

整合資源打造社區(qū)“喜樂(lè)薈”

走進(jìn)喜樹(shù)路社區(qū)，極具設(shè)計(jì)感的“喜”字在陽(yáng)光的映襯下格外亮眼，無(wú)論是公共區(qū)域的指示牌還是服務(wù)大廳的文化墻，都體現(xiàn)著“喜為鄰里，樂(lè)享生活”的社區(qū)文化。社區(qū)綜合體“喜樂(lè)薈”門口，24小時(shí)自助服務(wù)驛站里人來(lái)人往，很是熱鬧。

“居民可以在驛站實(shí)現(xiàn)社保查詢打印、臨時(shí)身份證明打印、房屋信息查詢打印、公積金繳存證明打印等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理?！毕矘?shù)路社區(qū)黨委書(shū)記楊青松一一介紹，為更好服務(wù)居民，驛站還放置了輪椅、飲水機(jī)、微波爐、急救箱、冰箱等，“小小空間應(yīng)有盡有”。

整合社區(qū)空間資源，以服務(wù)回應(yīng)市民對(duì)美好生活的需求。在楊青松看來(lái)，過(guò)去打造15分鐘生活圈，注重社區(qū)對(duì)本轄區(qū)居民提供生活服務(wù)，而新提出的一刻鐘便民生活圈則打破了空間范圍，更強(qiáng)調(diào)社區(qū)商圈的作用，喜樹(shù)路社區(qū)居民享受到優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)便是立足于社區(qū)綜合體“喜樂(lè)薈”之上。

1.8萬(wàn)平方米的社區(qū)綜合體，該提供什么樣的服務(wù)？群眾說(shuō)了算。

“以綜合體周邊15分鐘公共服務(wù)圈為半徑，對(duì)周邊1.5公里范圍內(nèi)的居民開(kāi)展3輪需求調(diào)研，社區(qū)梳理出滿足全齡段居民所需的各項(xiàng)公共與生活服務(wù)?！睏钋嗨芍钢矍坝蓭讞澬「邔咏M成的建筑綜合體說(shuō)，便民服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、市民文化活動(dòng)中心、喜廚美食空間、嬰幼托育空間等社區(qū)空間資源被徹底激活。

在喜樹(shù)路社區(qū)，就餐、理發(fā)、閱讀、健身等日常生活需求被巧妙地融入，居民下樓就能享受，王傳菊忍不住感嘆：“太方便了！”

“目前，我們正在對(duì)三條道路進(jìn)行改造提升，圍繞三類人群，根據(jù)各自不同的需求，在道路改造中嵌入更多的服務(wù)內(nèi)涵。”楊青松形象地將三條道路稱為“青年的上班路”“孩子的上學(xué)路”“老年的買菜路”，“上班的路將增設(shè)共享雨傘、便民口罩等物品;上學(xué)的路將設(shè)置人行通道，緩解道路擁堵問(wèn)題;買菜的路將增設(shè)共享有機(jī)口袋等設(shè)備，市民掃碼就能領(lǐng)取?！?/p>

從補(bǔ)齊周邊生活服務(wù)業(yè)態(tài)短板，增強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)弱項(xiàng)入手，喜樹(shù)路社區(qū)在打造一刻鐘便民生活圈中，更加突出全時(shí)段、無(wú)邊界服務(wù)。與喜樹(shù)路社區(qū)一條馬路之隔，便是成龍街道楓樹(shù)社區(qū)，楊青松認(rèn)為，通過(guò)整合資源開(kāi)展跨社區(qū)服務(wù)，讓不同社區(qū)的居民享受到優(yōu)質(zhì)資源，能加快推動(dòng)社區(qū)優(yōu)化空間、補(bǔ)齊短板。

服務(wù)下沉為“全齡友好”注解

2021年12月24日，蔡阿姨來(lái)到三圣街道便民服務(wù)中心辦理少兒互助金繳納，不會(huì)在手機(jī)上操作的蔡阿姨在工作人員的幫助下，很快就辦理好了，蔡阿姨忍不住感嘆“好貼心的服務(wù)”。

居民的心聲，源于社區(qū)對(duì)生活品質(zhì)的優(yōu)化。楊青松介紹：“今年，三圣街道便民服務(wù)中心下沉到喜樹(shù)路社區(qū)綜合體中，能為居民提供更加便捷、高效的服務(wù)。”包括蔡阿姨辦理的服務(wù)事項(xiàng)，三圣街道已下沉十大類100余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)到社區(qū)，其他社區(qū)的居民也能在喜樹(shù)路社區(qū)綜合體辦理社會(huì)保險(xiǎn)、住房保障等業(yè)務(wù)。

“每月900元的租房補(bǔ)貼剛剛收到了，從申請(qǐng)受理到通過(guò)，不到一個(gè)月時(shí)間?！奔易d子街社區(qū)的居民余素清十分高興，“辦理申請(qǐng)需要什么資料，進(jìn)展到哪一步，都會(huì)有人通知我們?！?/p>

全程跟蹤服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”“一次辦”“馬上辦”。駙馬社區(qū)居民劉虹君也切身體會(huì)到了服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”的便利：“從提交資料到拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，只花了一天時(shí)間。”

讓居民在“家門口”享受到優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，交通便利、緊鄰三圣花鄉(xiāng)的喜樹(shù)路社區(qū)在一刻鐘便民生活圈打造中，著力在服務(wù)上下功夫。楊青松表示：“三圣街道人口居住密度大，喜樹(shù)路社區(qū)實(shí)際要服務(wù)周邊4個(gè)社區(qū)近10萬(wàn)人?！?/p>

“過(guò)去三圣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在一個(gè)很偏遠(yuǎn)的地方，小孩打預(yù)防針、老年人看病都很不方便?！奔易■卧访倚^(qū)的李阿姨說(shuō)，“現(xiàn)在三圣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就在喜樹(shù)路社區(qū)綜合體，離我們小區(qū)只有三四百米，特別方便。”

不僅是醫(yī)療服務(wù)，被居民親切地稱為“喜娃”的小朋友們也能在喜樹(shù)路社區(qū)綜合體享受優(yōu)質(zhì)教育，在周邊上班的年輕人、獨(dú)居老人還能在社區(qū)食堂吃多樣美食。70多歲的獨(dú)居老人令興華感慨地說(shuō)：“社區(qū)食堂幫我解決了吃飯的問(wèn)題，還讓我在這里交到了很多新朋友。”

目前，以喜樹(shù)路社區(qū)綜合體為原點(diǎn)，周邊1.5公里范圍內(nèi)的大型商超、菜市場(chǎng)、公園、加油站已布局成熟，上到老下到小，一家人的需求都能在喜樹(shù)路社區(qū)得到滿足。

全齡友好，一刻鐘便民生活圈讓居民在一場(chǎng)廣場(chǎng)舞、一次就醫(yī)、一次散步等細(xì)枝末節(jié)中，品嘗到幸福的味道。（責(zé)編/蔣筱青）