科技是推動社會生產(chǎn)力提升的主要動力，大數(shù)據(jù)作為物聯(lián)網(wǎng)、云計算后的又一項先進技術，憑借其優(yōu)勢特點進入社會各領域，相應地推動人類社會進入大數(shù)據(jù)時代。圖書館是人們獲取信息、學習、科研的重要場所，在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館管理工作也在不同程度上進行變革和完善，尤其是信息資源的承載和管理方式發(fā)生了巨大的變化，大量電子書的出現(xiàn)，越來越多的用戶習慣在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息資源，相較于前往實地圖書館的時空限制，服務更加便捷化。因此，為了更好地滿足用戶不斷增長的需求，應積極引入信息技術，結合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，推動圖書館服務創(chuàng)新優(yōu)化，進而實現(xiàn)服務質(zhì)量和信息利用率同步提升。這樣不僅可以促進圖書館公共職能發(fā)揮，還可以塑造良好的圖書館形象，為社會現(xiàn)代化發(fā)展做出更大的貢獻。本文主要從大數(shù)據(jù)時代角度分析圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，明確大數(shù)據(jù)時代的積極影響，為與時俱進地推動圖書館服務創(chuàng)新提出合理化策略。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)在當前時代下，已經(jīng)不再是一個新鮮名詞，但對社會生產(chǎn)生活所產(chǎn)生的影響卻是巨大的。大數(shù)據(jù)是指資料信息量規(guī)模巨大，需要新的信息處理模式才可以實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)信息處理，具備更強的洞察力和決策力。大數(shù)據(jù)具有高速、大量、多樣等特點，其優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在擁有海量數(shù)據(jù)信息上，還表現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息專業(yè)化處理，深度挖掘有價值的信息上。因此，在圖書館服務中大數(shù)據(jù)技術應用，不僅僅表現(xiàn)在數(shù)量層面，還表現(xiàn)在質(zhì)量層面。[1]與此同時，大數(shù)據(jù)離不開專業(yè)技術支持，需要配套技術應用來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效處理，可以滿足大規(guī)模數(shù)據(jù)信息并行處理，其核心技術包括分布式文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、并行處理數(shù)據(jù)庫、云計算平臺、分布式數(shù)據(jù)庫以及可擴展的存儲系統(tǒng)。

二、大數(shù)據(jù)對圖書館的影響和挑戰(zhàn)

（一）影響

1.對服務模式的影響。大數(shù)據(jù)時代背景下，以往的數(shù)據(jù)信息處理技術效率不高，信息處理規(guī)模存在限制，難以滿足大數(shù)據(jù)管理需要。隨著圖書館業(yè)務規(guī)模的擴大，館藏資源總量增加，圖書館的信息量成倍增長，因此，需要積極推動圖書館服務系統(tǒng)推陳出新，迎合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展來同步更新，改善傳統(tǒng)服務系統(tǒng)的欠缺和弊端。圖書館服務系統(tǒng)應注重完善配套軟硬件設施，所以管理軟件和網(wǎng)絡技術也要同步升級優(yōu)化。[2]圖書信息的存儲方式變化的情況下，相應的服務系統(tǒng)信息存儲方式也要同步優(yōu)化升級。但同時也要正確看待大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢所在，在圖書館服務管理中應用大數(shù)據(jù)，便于系統(tǒng)升級優(yōu)化，更為流暢運行，切實提升整體工作效率和質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

2.對工作人員的影響。圖書館內(nèi)部無論是圖書館管理還是操作系統(tǒng)，都需要工作人員支持，以往圖書館管理模式下工作人員對流程較為熟悉，因此能較為可靠地保證工作效率。但實際上，隨著大數(shù)據(jù)時代下圖書館信息存儲方式的變革創(chuàng)新，圖書館管理手段也要進一步改進。[3]大數(shù)據(jù)時代下，圖書館管理模式應該注重現(xiàn)代化信息技術的應用，推行智能化管理模式，摒棄以往人為工作模式，因此，工作人員需要定期參加專業(yè)培訓，學習更多新技術和操作手段。由于工作方式變化，內(nèi)部崗位職責也隨之變化，導致部分員工工作內(nèi)容調(diào)整變化，對于員工未來的發(fā)展也會產(chǎn)生相應的影響。

3.對業(yè)務功能的影響。大數(shù)據(jù)在圖書館服務創(chuàng)新中靈活運用，可以整合與挖掘更多數(shù)據(jù)信息，自動化分析和整合數(shù)據(jù)信息。所以，需要進一步拓寬圖書館業(yè)務范圍，優(yōu)化服務內(nèi)容。在基礎信息提供與創(chuàng)新管理模式下，應循序漸進地完善圖書館信息和數(shù)據(jù)分析技術，這樣可以大大提升圖書館的服務水平，加強競爭優(yōu)勢。未來圖書館的發(fā)展，應注重數(shù)據(jù)信息的收集、分析和整合，并進一步推動數(shù)據(jù)處理技術創(chuàng)新發(fā)展。[4]

（二）挑戰(zhàn)

1.數(shù)據(jù)支持。圖書館服務需要大量數(shù)據(jù)信息的支持，大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的競爭除了在館藏總量、服務質(zhì)量和閱讀環(huán)境等方面，還涉及大數(shù)據(jù)運用水平和數(shù)據(jù)信息處理能力方面，所以為了推動圖書館未來良性發(fā)展，需要增強圖書館數(shù)據(jù)支持能力。與此同時，大量煩瑣、復雜的數(shù)據(jù)信息分別在不同服務器存儲，各服務器之間通過數(shù)據(jù)信息交互和共享來滿足用戶個性化信息需求。以往圖書館線上管理系統(tǒng)為垂直型網(wǎng)絡結構，用戶端發(fā)出領導服務器，然后傳輸給用戶，此種結構模式無法滿足大數(shù)據(jù)的時代需求。[5]因此，圖書館服務系統(tǒng)需要改進優(yōu)化，實現(xiàn)檢索功能多樣化、便捷化，支持用戶在海量信息中快速檢索需要的信息，形式包括文字、視頻、圖片和圖表等，但由于數(shù)據(jù)信息規(guī)模大，圖書館數(shù)據(jù)庫壓力也將隨之增加。

2.資產(chǎn)價值。大數(shù)據(jù)和圖書館服務逐步融合下，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢將更進一步展現(xiàn)，并且作為圖書館核心資產(chǎn)得到高度重視。當前時代下，人們對現(xiàn)代化信息技術重要性認知逐步提升，相應地促進了大數(shù)據(jù)技術的完善優(yōu)化。所以，未來圖書館的發(fā)展，大數(shù)據(jù)將成為一項決定性因素，要基于大數(shù)據(jù)來更好地服務讀者，并且伴隨大數(shù)據(jù)對社會影響的加深而逐步完善圖書館服務功能。

3.未來發(fā)展。大數(shù)據(jù)為圖書館發(fā)展帶來了多元化挑戰(zhàn)，不僅需要圖書館整合與利用結構化數(shù)據(jù)，提供給用戶優(yōu)質(zhì)服務，還需要使用大量非結構化數(shù)據(jù)、半結構化數(shù)據(jù)來挖掘用戶服務關系，并且預測和分析未來發(fā)展情況，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整圖書館服務模式，以便更好地適應未來發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)下圖書館服務創(chuàng)新的意義

圖書館作為公共機構，結合以往實踐經(jīng)驗來看，每項新技術出現(xiàn)都將為圖書館帶來不同程度的沖擊和影響，需要動態(tài)調(diào)整來促進圖書館服務管理升級。如何使用大數(shù)據(jù)技術挖掘、識別用戶結構化、半結構化信息，挖掘隱性訴求來優(yōu)化調(diào)整圖書館服務目標、服務模式，預測圖書館未來服務模式發(fā)展趨勢，在此基礎上，實現(xiàn)圖書館資源優(yōu)化整理與利用，實現(xiàn)服務和讀者需求雙向控制目標，是圖書館服務創(chuàng)新的意義所在。大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)獲取、分析和存儲，是圖書館在新時期競爭和發(fā)展的主要方向。所以，應依托于圖書館實際情況，制定合理發(fā)展策略，重點把控大數(shù)據(jù)的分析和利用。通過結構化和半結構化數(shù)據(jù)利用，動態(tài)優(yōu)化服務模式，以此來提升讀者服務滿意度。[6]

四、大數(shù)據(jù)下圖書館服務創(chuàng)新與發(fā)展的有效路徑

在大數(shù)據(jù)時代背景下，圖書館的服務管理工作發(fā)生了翻天覆地的變化，在面臨挑戰(zhàn)的同時，卻也伴隨著相應的機遇。針對其中存在的問題，應充分立足于圖書館職能和現(xiàn)狀，提出針對性的措施，并落到實處，以便于提升圖書館的服務創(chuàng)新水平，滿足社會不斷增長的精神文化需求。具體措施表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）加強用戶數(shù)據(jù)信息收集和分析

在大數(shù)據(jù)時代背景下，如何充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，一個關鍵點就是加強用戶數(shù)據(jù)信息的收集和分析，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢對數(shù)據(jù)信息的深入挖掘和利用，因此，未來圖書館的服務創(chuàng)新發(fā)展無法脫離大數(shù)據(jù)技術支持。在觀察表面數(shù)據(jù)信息的同時，也要充分結合市場需求對數(shù)據(jù)進行深度挖掘。如美國在大數(shù)據(jù)技術研究中取得了豐富的成果，大數(shù)據(jù)技術不斷推陳出新，在金融和經(jīng)濟等領域得到了廣泛應用，更好地滿足了信息決策需要。大數(shù)據(jù)技術發(fā)展前景良好，通過設立專門的發(fā)展平臺，結合圖書館服務需要來推動管理模式優(yōu)化改進，在數(shù)據(jù)深度挖掘和分析的同時，滿足讀者的多樣化需求。通過數(shù)據(jù)信息的整理和分析，深度挖掘用戶的個性化喜好，提煉關鍵信息，用于信息決策。[7]

（二）摸索探究大數(shù)據(jù)配套服務

大數(shù)據(jù)分析技術實際應用中，可以收集用戶的身份信息，將多類型信息整合和存儲，通過深度挖掘和分析獲得新的行為數(shù)據(jù)。印度的班加羅爾具有“印度硅谷”之稱，至少有100家以數(shù)據(jù)分析業(yè)務為主的數(shù)據(jù)公司，并且這一數(shù)量仍在持續(xù)增長。由此看來，大數(shù)據(jù)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，說明行業(yè)前景廣闊，通過合理運用大數(shù)據(jù)分析技術，有助于提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，在激烈競爭中占據(jù)更大的市場份額，滿足多樣化的信息需求。因此，大數(shù)據(jù)分析技術應用在圖書館服務創(chuàng)新中，可以改善傳統(tǒng)服務模式，為圖書館高水平發(fā)展注入新的生機與活力。所以，要結合讀者群實際情況，充分收集和分析，了解讀者的興趣愛好和個性化需求，以此為依據(jù)進行深度數(shù)據(jù)挖掘。圖書館使用大數(shù)據(jù)分析技術來分析用戶行為數(shù)據(jù)，可以為業(yè)務調(diào)整、圖書資料采購和管理決策提供支持，但需要結合不同的目標和對象做出針對性的決策，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息最優(yōu)化配置和利用。

（三）完善配套的軟硬件設施

圖書館服務模式應與時俱進，結合用戶需求和業(yè)務需要來動態(tài)調(diào)整完善，便于取得預期效果。因此，應充分調(diào)查和分析用戶需求，促使圖書館服務功能和用戶需求緊密銜接，并借助App和網(wǎng)絡信息平臺等軟件來收集用戶瀏覽記錄等信息，在有機整合下挖掘有價值的信息，并通過大數(shù)據(jù)來精準推送信息給用戶，更好地提升服務水平。也可以發(fā)送郵件，獲得資源幫助，更進一步提升圖書館公共職能。圖書館也要積極整合資源，增加投入力度來研發(fā)智能化軟件系統(tǒng)，完善配套的軟硬件設施建設。加強圖書館服務管理力度，充分發(fā)揮圖書館館藏資源優(yōu)勢，有別于高校圖書館和其他公共圖書館，彰顯服務特色，吸引更多的用戶群體支持。如，可以為讀者提供賬戶登錄模式，通過網(wǎng)絡進入圖書館數(shù)據(jù)庫，依據(jù)不同賬號權限來獲取不同的信息;設計個性化網(wǎng)頁，明確圖書館的服務和發(fā)展方向，建立更加完善的圖書館信息化功能體系，這對于實現(xiàn)信息傳輸和共享效率提升有著積極作用。

（四）實現(xiàn)圖書館服務的多樣化

圖書館服務創(chuàng)新發(fā)展，需要管理者正確看待大數(shù)據(jù)技術應用的積極作用，改進傳統(tǒng)的業(yè)務形式，致力于為用戶提供多樣化的服務。如，推行網(wǎng)絡智能化定制服務模式，通過對用戶信息的收集和分析，提供相對完善的配套設施，對用戶信息進行收集和整合，獲取有價值的信息。讀者在查閱定制信息時可以依據(jù)個人需要，從服務、界面和資源幾方面進行選擇，依據(jù)權限在數(shù)據(jù)庫來搜索所需要的信息。也可以對閱讀界面布局、顏色來進行個性化設置，在搜索引擎中輸入關鍵詞或問題，快速檢索需要的信息，提升信息利用率。也可以借助智能化軟件來實現(xiàn)快速檢索信息，提升服務水平，如My Library智能化服務系統(tǒng)，為用戶提供My updates以及My link兩項服務。其中My link是一種典型的智能化服務，用于數(shù)字化資源信息的收集，在網(wǎng)絡客戶端輸入信息和需求，存儲在My link中，這樣可以在任意PC端登錄，使用更加靈活、便捷。My updates是資源更新工具，定期檢索圖書目錄，以郵件形式發(fā)給用戶。

（五）加強用戶信息安全管理

圖書館服務創(chuàng)新中應用大數(shù)據(jù)技術，由于信息聯(lián)網(wǎng)傳輸和共享，伴隨著一系列安全隱患，因此，加強用戶信息安全管理尤為關鍵。圖書館服務系統(tǒng)注冊人數(shù)的逐步增加，對圖書館服務能力提出了更高的要求，面對類型多樣且規(guī)模龐大的信息，加強圖書館智能化體系建設顯得尤為關鍵。為了加快知識信息傳輸速度，擴大服務范圍，也要積極推動圖書館服務管理智能化探索創(chuàng)新，依托于圖書館的實際情況對綜合類信息進行深度挖掘，采集和分析個性化信息的同時，從宏觀角度來把控圖書館功能建設?；诖朔N方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效處理和深度關聯(lián)，增強數(shù)據(jù)利用效能，為特色化圖書館建設和發(fā)展奠定基礎。

五、結語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下圖書館數(shù)據(jù)信息量成倍增長，為了進一步提升服務質(zhì)量，滿足用戶日益增長的個性化需求，積極推動圖書館信息化建設，完善配套軟硬件設施顯得尤為必要。這就需要圖書館與時俱進，轉(zhuǎn)變理念，正確看待大數(shù)據(jù)的技術優(yōu)勢，促使服務管理創(chuàng)新深化，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，促進圖書館在競爭中謀求可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]童亞琴.大數(shù)據(jù)時代下高校圖書館信息服務創(chuàng)新與發(fā)展研究——評《大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務創(chuàng)新研究》[J].高教探索，2018（12）：142.

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[4]趙雪琛.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館參考咨詢服務的創(chuàng)新與發(fā)展[J].教育教學論壇，2020（10）：68-69.

[5]郭登浩.大數(shù)據(jù)背景下科研圖書館信息服務的創(chuàng)新與發(fā)展[J].蘭臺世界，2016（18）：84-86.

[6]鄒金花.大數(shù)據(jù)時代背景下圖書館的服務創(chuàng)新與發(fā)展——數(shù)字圖書館環(huán)境下的特色數(shù)據(jù)庫研究[J].電腦知識與技術，2016，12（22）：261-264.

[7]舒拉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財經(jīng)高校圖書館服務創(chuàng)新與發(fā)展研究[J].長江叢刊，2018（15）：235.

（作者簡介：曾彥俊，男，本科，定西市岷縣圖書館，館員，研究方向：圖書資料管理）

（責任編輯 葛星星）