方樂游

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湖南湘潭 411105）

1 引言

2019年歲末突發(fā)的新冠肺炎疫情，對各行各業(yè)均產(chǎn)生了較大的沖擊。2020年2月5日，考慮疫情對大學(xué)正常開學(xué)和課堂教學(xué)造成的影響，為降低疫情傳播風(fēng)險，我國教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求保障大學(xué)在疫情防控期間（以下簡稱“疫情期間”）的在線教學(xué)，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。自此，全國大學(xué)陸續(xù)開展在線教學(xué)。教育部高等教育司司長吳巖表示：在線教學(xué)將從“新鮮感”走向“新常態(tài)”。同時，高校圖書館作為高校三大支柱之一，在在線教學(xué)環(huán)境中也同樣起著舉足輕重的作用。高校圖書館如何協(xié)助教務(wù)部門管理在線教學(xué)、如何輔助教師開啟在線教學(xué)以及如何幫助學(xué)生達到最優(yōu)在線學(xué)習(xí)效果，成為了高校在線教學(xué)過程中必須解決的問題。目前，疫情繼續(xù)肆虐全球，世界各大名校紛紛積極開展有效的在線教學(xué)。國外大學(xué)開展在線教學(xué)時間較早，經(jīng)驗豐富。全球疫情背景下，如何從這些名校及其圖書館在線教學(xué)先進經(jīng)驗中汲取營養(yǎng)，取長補短，成為重要課題。

2 調(diào)研設(shè)計

2.1 調(diào)研對象

本研究選取U.S.News2020年世界大學(xué)排名榜單前20位作為調(diào)研對象。由于加州理工學(xué)院（世界大學(xué)榜單中排名第5位）以及倫敦大學(xué)學(xué)院（世界大學(xué)榜單中排名第21位）未能在其官網(wǎng)上獲取到有關(guān)在線教學(xué)的最新信息，繼而將排在第22位的杜克大學(xué)作為調(diào)研對象之一。因此本研究的調(diào)研對象最終確定為：哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校、牛津大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、劍橋大學(xué)、華盛頓大學(xué)、約翰霍普金斯大學(xué)、耶魯大學(xué)、芝加哥大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、加州大學(xué)舊金山分校、賓夕法尼亞大學(xué)、密西根大學(xué)安娜堡分校、多倫多大學(xué)、加州大學(xué)圣地亞哥分校、倫敦帝國理工學(xué)院以及杜克大學(xué)。

2.2 調(diào)研內(nèi)容與方法

教學(xué)管理者、教師、學(xué)生、大學(xué)圖書館是大學(xué)在線教學(xué)的四大關(guān)聯(lián)主體，結(jié)合對調(diào)研對象官網(wǎng)的初步瀏覽，本文將調(diào)研內(nèi)容分為兩大塊：教學(xué)院系如何積極開展在線教學(xué)以及大學(xué)圖書館如何有效輔助在線教學(xué)。在調(diào)研時具體把握以下方面：教學(xué)院系如何開展在線教學(xué)是在線教學(xué)的核心內(nèi)容，擬從在線教學(xué)平臺、在線教學(xué)模式以及在線教學(xué)考核方式三個方面進行論述。在線教學(xué)平臺是教師開展在線教學(xué)的重要載體，在線教學(xué)模式的分析選擇是教學(xué)效果好壞的先決條件，在線教學(xué)考核方式是檢驗教學(xué)效果的評判標準。高校圖書館作為高校信息中心，為在線教學(xué)提供教學(xué)支持服務(wù)，輔助開展在線教學(xué)，可從以下幾個方面展開：教學(xué)支撐服務(wù)、文獻傳遞服務(wù)、課程存儲資源服務(wù)、學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)、信息素養(yǎng)教育等。

本研究主要采用文獻調(diào)研法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等。通過訪問各大學(xué)的官方網(wǎng)站，對其在線教學(xué)部門、圖書館主頁以及針對疫情的教學(xué)服務(wù)導(dǎo)航進行調(diào)查，獲取所需數(shù)據(jù)，對于數(shù)據(jù)不全的則輔之以郵件訪談法等。

3 世界一流大學(xué)教學(xué)院系積極開展在線教學(xué)

3.1 靈活運用各種在線教學(xué)平臺

不同于國內(nèi)，國外在線教學(xué)平臺又稱為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（Learning Management System，簡稱LMS），具有強大的整合功能。教師可以在專門的視頻平臺或圖像平臺編輯自己所需的教學(xué)信息，再統(tǒng)一上傳到LMS的課件中。20所名校主要采用的系統(tǒng)如圖1所示。

圖1 世界一流大學(xué)主要采用的在線教學(xué)系統(tǒng)分布

20所名校采用的系統(tǒng)中，Zoom作為多人云視頻會議系統(tǒng)，使用率最高，達到85%。其次是作為在線教學(xué)的管理系統(tǒng)Canvas，Canvas是由Instructure公司開發(fā)的一款開源學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，與其他常用的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相比，Canvas具有云系統(tǒng)架構(gòu)、開源應(yīng)用、強大的整合功能、強大的數(shù)據(jù)分析能力以及移動應(yīng)用的特點[1]。同時，有4所名校選擇了Blackboard作為在線教學(xué)系統(tǒng)；與Zoom同類型的直播軟件如Microsoft teams、bluejeans、Facetime等也備受青睞。同時，視頻創(chuàng)建存儲系統(tǒng)Panopto、圖像系統(tǒng)Cabinee以及作業(yè)評估與考試測驗系統(tǒng)Gradescope等軟件都能夠與各大學(xué)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相洽，作為重要板塊，共同服務(wù)于在線教學(xué)。另外，還有2所名校建立了自己的在線教學(xué)系統(tǒng)，分別是哈佛大學(xué)HarvardX和杜克大學(xué)Sakai。此外，耶魯大學(xué)和杜克大學(xué)在本校教師在線授課的基礎(chǔ)上，融合了Coursera慕課平臺的課程資源。

教師與學(xué)生的交流討論、課程內(nèi)容的提交以及對學(xué)生的階段性評估是教師在線教學(xué)的重要組成部分。教師通過所選的教學(xué)系統(tǒng)，提交電子書籍、音視頻等各種課程資料，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)需求檢索資料。同時，師生可以利用各系統(tǒng)提供的交互工具，如討論板、郵件列表、在線評估、參考咨詢、預(yù)約定制服務(wù)等功能進行實時交互的課堂討論。

如表1所示，教師在充分考慮同步或異步的教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)功能進行組合。如在教學(xué)過程中都采取同步方式，則單一采用Zoom等直播軟件即可滿足需求。但由于教師充實課程材料的需要以及線上評估的多樣性和間斷性，絕大多數(shù)教師都選擇同步和異步組合的混合式教學(xué)模式。

表1 教師在線教學(xué)活動與教學(xué)工具的選擇[2]

針對交流、內(nèi)容、評估三個方面，根據(jù)教師對交流響應(yīng)方式、音視頻等教學(xué)內(nèi)容的選擇、評估類型的不同需求，可對任意兩個或兩個以上系統(tǒng)的功能進行組合。首先，在與學(xué)生交流時，可選擇Zoom等同步平臺，也可在此基礎(chǔ)上組合Canvas中的Announcements、Conversations、Discussions等模塊使用，以便教師隨時了解學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，及時為其答疑解惑。其次，在提供課程內(nèi)容時，可直接選擇直播軟件進行教學(xué)，也可通過組合Panopto、Kalture、Powerpoint Voiceover以及Canvas中的Files板塊豐富課程內(nèi)容，以各種生動、形象的教學(xué)材料輔助學(xué)生集中注意力，從而達到課堂效果的最優(yōu)化。最后，在對學(xué)生進行評估時，由于評估類型的多樣，可選擇實時監(jiān)控考試全過程的形式，也可與Canvas中的Assignments、SpeedGrader、Quizzes等板塊以及Gradescope、Box、Digication等平臺進行組合，通過課堂問答及演講表現(xiàn)、論文、習(xí)題集等作業(yè)分析、期末考試等形式形成對學(xué)生的最終評估。

由此可見，世界一流大學(xué)教學(xué)院系在教學(xué)過程中對平臺功能的靈活組合，不僅考慮到疫情期間在線教學(xué)的特殊性，更有利于全方位、多層次地優(yōu)化教學(xué)效果，從而推動教學(xué)改革。

3.2 交替使用多樣教學(xué)方式

世界一流大學(xué)在線教學(xué)方式主要分為直播、錄播以及綜合性的全方位在線授課方式。此外，針對理工科等實驗性較強的專業(yè)，還采用虛擬仿真技術(shù)的在線實驗教學(xué)方式。各名校教學(xué)院系在指導(dǎo)教師選擇教學(xué)方式時，提倡文理工科分類管理。因此，教師針對不同學(xué)科的特點，結(jié)合自身教學(xué)需要，選擇合適的教學(xué)方式。

3.2.1 文科：運用綜合性在線授課

20所名校的文科課程主要采用教師講授為主型、師生網(wǎng)絡(luò)交流討論型兩種教學(xué)方式。前者采用直播＋錄播的教學(xué)模式，具體為課前整合資料，預(yù)錄關(guān)鍵概念向?qū)W生展示；課中直播授課、答疑；課后師生自由討論。后者一部分采用錄播的教學(xué)模式，通過平臺中的交互功能了解學(xué)生對課程的掌握情況；而另一部分則實行小組討論，采用直播的教學(xué)模式，利用Zoom展開虛擬會議，并使用“舉手功能”回答問題。

以哈佛大學(xué)為例，其教師講授為主型的課程中，教師利用幻燈片、Canvas模塊并充分利用圖書館資源等創(chuàng)建并上傳課程資料至教學(xué)平臺，輔之預(yù)錄的素材進行補充。教學(xué)過程中，利用Zoom圖庫視圖觀察25—49位學(xué)生的課中實時視頻動態(tài)，并通過屏幕共享使學(xué)生保持參與感[3]。哈佛大學(xué)的師生網(wǎng)絡(luò)交流討論型課程則通過教師提前預(yù)錄或鏈接他人優(yōu)質(zhì)慕課作為課程資料，利用Zoom或其他平臺內(nèi)置的交互功能與學(xué)生進行溝通，并通過“冷點名、熱連線”、舉手以及民意測驗功能對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進行實時評估。小組討論式課程采用完全直播的教學(xué)方式，教師在課前選定學(xué)生參與討論，通過授權(quán)遠程屏幕控制進行文本輸入，利用Whitebroad進行數(shù)字注釋，在集思廣益的基礎(chǔ)上協(xié)作解決問題。耶魯大學(xué)的教師講授為主型課程中，于授課之前錄制授課內(nèi)容，然后使用Zoom或Panopto將其發(fā)布到Canvas上。在此類型課程中，可通過插入測驗工具的方式，如Panopto、PollEverywhere、PlayPosit等，評估學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并向?qū)W生提供即時反饋。在師生網(wǎng)絡(luò)交流討論型課程中，則是利用Zoom遠程向?qū)W生直播，使用Zoom polling等工具開展問答環(huán)節(jié)[4]。

與國內(nèi)不同的是，各名校不管采取何種教學(xué)方式，都強調(diào)即時反饋與評估的重要性。通過課堂問答、平臺討論板以及各種測驗工具及時了解教師授課情況，使測驗與反饋不僅存在于課后，更貫穿整個教學(xué)過程。

3.2.2 理工科：運用虛擬仿真技術(shù)實施在線實驗教學(xué)

美國新媒體聯(lián)盟（New Media Consortium，NMC）按年度發(fā)布的一系列《國際教育信息化地平線報告》被視為國際教育信息化建設(shè)與發(fā)展的風(fēng)向標。該報告認為，虛擬仿真教學(xué)將成為今后國內(nèi)外教育界對傳統(tǒng)教學(xué)進行改革、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要方向，是現(xiàn)代教育重要的引領(lǐng)手段之一[5]。表2為國外各大學(xué)虛擬仿真實驗教學(xué)主流應(yīng)用的信息技術(shù)以及其基本形式。

早在2000年，美國麻省理工學(xué)院就以增強學(xué)生對抽象概念的理解為目的，開始實施MIT TEAL（Technology Enabled Active Learning，技術(shù)驅(qū)動的主動學(xué)習(xí)）計劃，旨在利用信息技術(shù)改革傳統(tǒng)的物理教學(xué)方式，創(chuàng)造一個動手實作、虛擬實驗、過程可視的全新教學(xué)環(huán)境。2015年，哈佛大學(xué)將創(chuàng)客空間引入教學(xué)，將教室轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生可以進行探究和創(chuàng)造的開放式、啟發(fā)式環(huán)境，并逐漸取代傳統(tǒng)的階梯教室[6]。針對生物學(xué)課程實驗，耶魯大學(xué)教師通過iPad中的軟件程序與學(xué)生共享從中心實驗室數(shù)字顯微鏡中獲取的數(shù)據(jù)和圖像等資源[4]。

如表2所示，除了利用計算機、平板電腦及手機等進行軟件共享外，成立虛擬實驗室是世界一流大學(xué)疫情期間進行遠程實驗教學(xué)的普遍做法。如耶魯大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院（Faculty of Arts and Science，F(xiàn)AS）成立了一個以實驗室為基礎(chǔ)的課程任務(wù)組，通過探索現(xiàn)有的實驗室資源與視頻、錄制進行實驗的講師或教學(xué)人員的視頻、提供示例實驗數(shù)據(jù)以供學(xué)生分析等方式進行實驗室課程的學(xué)習(xí)[4]；芝加哥大學(xué)致力于將實驗?zāi)Ｐ娃D(zhuǎn)換為遠程應(yīng)用程序，使學(xué)生能自由利用時間參與實驗過程，并在課堂中提問及分析[7]。

在工科教學(xué)時，VR可以用作設(shè)計過程的一部分，使學(xué)生能夠以3D形式查看其設(shè)計，并了解工作原理；醫(yī)學(xué)學(xué)科教學(xué)時，可以在安全環(huán)境中進行醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和教育的虛擬模擬，以及近距離和3D的可視化掃描等。利用虛擬仿真技術(shù)的沉浸性、交互性、虛幻性以及逼真性的四個特性，達到數(shù)據(jù)可視化，不僅解決疫情期間學(xué)生無法親自動手實驗的矛盾，還促進了傳統(tǒng)的實驗教學(xué)向智能化方向改革。各名校使用VR技術(shù)改善理工科學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的例子也是層出不窮。如麻省理工學(xué)院、哈佛醫(yī)學(xué)院、耶魯大學(xué)以及倫敦帝國理工學(xué)院等校建立Labster實驗室仿真平臺，與STEM機構(gòu)合作并通過3D虛擬實驗室模擬來幫助理工科學(xué)生進行學(xué)習(xí)；牛津大學(xué)教務(wù)部門提供classVR，classVR是一套用于教學(xué)的增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實耳機，可以在教學(xué)環(huán)境中從計算機終端進行控制，可用于研討會中，供學(xué)生可視化歷史場所、三維物體以及復(fù)雜結(jié)構(gòu)[8]；普林斯頓大學(xué)圖書館及美術(shù)館利用VR技術(shù)，促進原始對象互動，使學(xué)生參與視覺分析的虛擬體驗等[9]。

表2 國外大學(xué)虛擬仿真實驗教學(xué)的主要類別與基本形式[6]

3.3 注重實效的在線教學(xué)考核方式

疫情期間，為了檢測學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果，各大學(xué)紛紛開始實行線上考核方式進行評估。20所世界一流大學(xué)考核方式總體可歸納為課堂問答、作業(yè)分析、考試測驗以及最終評估四個環(huán)節(jié)。

3.3.1 課堂問答

課堂問答是教師分階段檢測學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的有效方式之一，一般存在于直播等同步在線教學(xué)模式中。在上課過程中，教師可以運用Zoom等直播軟件在線提問，學(xué)生通過“舉手功能”進行回答。當老師點名時，取消麥克風(fēng)靜音，以便老師接收答案。同時，教師也可以通過平臺的“聊天室”功能，及時了解學(xué)生的疑難點并進行解答。在線課堂問答形式模擬線下方式，以期通過活躍氣氛的方式集中學(xué)生注意力，達到最優(yōu)的課堂效果。

3.3.2 作業(yè)分析

利用作業(yè)、論文等形式分析或應(yīng)用有關(guān)課程的概念，是世界一流大學(xué)教師考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要做法。教師可以在各自所使用的LMS中上傳作業(yè)，也可以選擇Gradescope等軟件進行測驗。例如，加州大學(xué)伯克利分校利用bCourses進行作業(yè)創(chuàng)建，并利用SpeedGrader軟件進行評分[10]；斯坦福大學(xué)利用Canvas中的測驗工具創(chuàng)建作業(yè)，教師批改作業(yè)后，及時通過書面筆記、基于音頻的備忘錄以及截屏演練的形式進行形成性反饋，針對學(xué)生學(xué)習(xí)的不足之處進行鞏固[11]。值得一提的是，各大學(xué)教師在布置作業(yè)時，都重視樹立學(xué)生反剽竊的意識，并會在評分時使用Turnitin等軟件檢測剽竊行為。

3.3.3 考試測驗

地理國情普查是一項重大的國情國力調(diào)查，是全面獲取地理國情信息的重要手段，是掌握地表自然、生態(tài)以及人類活動基本情況的基礎(chǔ)性工作[27]。地理國情監(jiān)測是綜合利用現(xiàn)代測繪地理信息技術(shù)，對國土疆域、地形地貌、地表覆蓋等要素進行動態(tài)、定量地監(jiān)測，從地理的角度來反映資源環(huán)境、生態(tài)經(jīng)濟要素的空間分布及變化規(guī)律[28]。

各大學(xué)在線考試測驗主要分為實時考試和異步考試。實時考試是利用Zoom等直播軟件，約定同一時間進行考試，教師通過屏幕上的學(xué)生縮略圖進行監(jiān)考。如牛津大學(xué)利用e-exams進行定時的智能考試[12]。異步考試指的是教師期中或期末布置考試內(nèi)容，在Google云端硬盤、Box或Canvas等軟件或平臺上發(fā)布考試文件，規(guī)定學(xué)生在一周到兩周的時間內(nèi)進行提交。由于異步考試采取無人監(jiān)考的開卷模式，因此相較于作業(yè)測驗的形式本質(zhì)上無異，只是檢測時間更長，規(guī)模更大。

3.3.4 最終評估

通過對課堂問答情況、作業(yè)完成情況、考試測驗結(jié)果進行總結(jié)，最后得出學(xué)生成績的最終評定?？紤]疫情原因，考試測驗評估難以開展，因此各名校減少考試測驗比重，增大考核中的課堂問答以及作業(yè)分析比重。由于在線考核的特殊性，教師通過前三個環(huán)節(jié)對學(xué)生進行綜合評分，能切實反映出教學(xué)效果以及學(xué)生的知識接收程度。

4 世界一流大學(xué)圖書館助力在線教學(xué)

4.1 構(gòu)建輔助在線教學(xué)總體流程規(guī)劃

20所世界一流大學(xué)圖書館輔助在線教學(xué)的流程大致可分為三步：課前，開展線上教學(xué)研討會。通過網(wǎng)絡(luò)研討會對教師信息技能進行培訓(xùn)，提供遠程教學(xué)指南，與教學(xué)技術(shù)中心聯(lián)合提供教學(xué)技術(shù)服務(wù)。課中，嵌入學(xué)科館員隨堂并提供虛擬空間材料。安插學(xué)科館員進入課堂，旨在及時了解學(xué)科需求并提供資源。同時，為了輔助教師營造良好的課堂氛圍，部分圖書館（如哈佛大學(xué)圖書館、劍橋大學(xué)圖書館等）將課堂及圖書館的虛擬空間材料嵌入Canvas、Zoom等教學(xué)平臺。課后，提供參考咨詢服務(wù)。通過建立多種形式的反饋平臺，為師生課后檢索教學(xué)資源、推薦參考書目、定制個性化服務(wù)提供便利。

4.2 建立輔助在線教學(xué)的多樣化平臺

在線教學(xué)環(huán)境下，圖書館文獻服務(wù)水平直接取決于館員的服務(wù)能力[13]。因此，為保障師生在線教學(xué)工作的順利進行，20所世界一流大學(xué)圖書館都設(shè)立了針對在線教學(xué)的館員咨詢服務(wù)制度，通過設(shè)置學(xué)科專家以及圖書館聯(lián)絡(luò)員，建立反饋平臺，解答師生在遠程教與學(xué)中的疑惑。平臺是館員了解教師教學(xué)需求以及學(xué)生學(xué)習(xí)需求的重要載體。如表3所示，17所大學(xué)圖書館采用E-mail形式進行教學(xué)咨詢服務(wù)，占比高達85%；12所大學(xué)圖書館通過圖書館官網(wǎng)建立24/7聊天室進行文字及視頻咨詢；此外，通過Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體平臺反饋教學(xué)需求也占有較高的比例。E-mail、官網(wǎng)聊天室以及社交媒體平臺互為補充，師生可通過多種便利途徑反應(yīng)教學(xué)訴求。同時，館員可在充分掌控平臺反饋信息的基礎(chǔ)上，輔助教師利用教參資源開展教學(xué)，幫助學(xué)生查找學(xué)習(xí)資料。

4.3 圖書館輔助在線教學(xué)的內(nèi)容

4.3.1 基于課程資源存儲與教學(xué)參考服務(wù)助力教師在線教學(xué)

從表3可歸納得出：20所世界一流大學(xué)圖書館主要從課程資源存儲、文獻傳遞服務(wù)以及教學(xué)參考服務(wù)三個方面助力在線教學(xué)。

9所大學(xué)圖書館通過與其他大學(xué)圖書館以及其他類型的圖書館建立合作，形成信息資源共享網(wǎng)絡(luò)，滿足師生教學(xué)與科研需求。其中，如哈佛大學(xué)圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館以及華盛頓大學(xué)圖書館提供整個大學(xué)合作伙伴網(wǎng)站以及分館資源；牛津大學(xué)圖書館、劍橋大學(xué)圖書館、約翰霍普金斯大學(xué)圖書館以及加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館通過館際互借擴大數(shù)字館藏資源。7所大學(xué)圖書館將師生所需的紙質(zhì)文獻或電子文檔通過快遞或郵箱發(fā)送，使其在疫情期間仍能獲取所需文獻資源。如加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供Oski Xpress非接觸式取件服務(wù)[17]；芝加哥大學(xué)圖書館可將掃描文章或章節(jié)的請求上傳至Library Catalog中，利用微縮掃描儀進行預(yù)定，掃描完成后，微縮膠片通過分頁提供[18]。雖有部分大學(xué)（如普林斯頓大學(xué)等校）圖書館疫情期間關(guān)閉館際互借功能，但大部分大學(xué)圖書館仍以其他方式提供文獻傳遞服務(wù)。

續(xù)表3

從表3可看出，20所大學(xué)圖書館提供教學(xué)參考服務(wù)的方式各有千秋，其中，14所大學(xué)圖書館為教師提供參考咨詢與教學(xué)指南，10所大學(xué)圖書館為教師開展在線教學(xué)研討會，以輔助教師熟悉教學(xué)平臺以及制作教學(xué)課件等。如芝加哥大學(xué)圖書館通過創(chuàng)建Canvas定向課程和Youtube網(wǎng)絡(luò)教程對教師在線教學(xué)進行指導(dǎo)[19]；斯坦福大學(xué)圖書館開展關(guān)于圖書館資源、研究技能、數(shù)據(jù)管理和分析工具的研討會，以期指導(dǎo)教師充分利用圖書館資源助力教學(xué)[20]。

4.3.2 基于參考咨詢與信息素養(yǎng)培訓(xùn)助力學(xué)生在線學(xué)習(xí)

除了提供與教師相同的課程存儲資源與文獻傳遞服務(wù)之外，部分大學(xué)圖書館為學(xué)生提供學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)以及信息素養(yǎng)教育。

與教師教學(xué)咨詢服務(wù)相同，學(xué)生學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)同樣通過在本校的圖書館官網(wǎng)提交表格或者向圖書館郵箱發(fā)送郵件的形式，對學(xué)習(xí)過程中所遇到的問題進行咨詢。20所名校中，有12所通過設(shè)置學(xué)科專家為學(xué)生提供專門的學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)。如哈佛大學(xué)圖書館設(shè)立一對一咨詢服務(wù)館員、新生圖書管理員、圖書館聯(lián)絡(luò)員嵌入教學(xué)[21]。

美國圖書館協(xié)會（American Library Association，簡稱ALA）把信息素養(yǎng)定義為“個體能夠認識到何時需要信息，以及對信息進行檢索和評估的能力[22]。在線學(xué)習(xí)對學(xué)生的信息素養(yǎng)技能提出了更高的要求。如表3所示，20所世界一流大學(xué)圖書館中有6所①在疫情期間強調(diào)對學(xué)生的信息素養(yǎng)教育，通過開展線上研討會以及建立信息素養(yǎng)專欄的方式對學(xué)生的信息素養(yǎng)進行培訓(xùn)。此外，麻省理工學(xué)院圖書館以及加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館提供在線內(nèi)容的快速搜索技巧[23]；加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供文本挖掘技能培訓(xùn)[24]；密西根大學(xué)安娜堡分校圖書館以及杜克大學(xué)圖書館針對在線教學(xué)進行IT輔導(dǎo)以及學(xué)習(xí)技術(shù)培訓(xùn)[25]；劍橋大學(xué)圖書館制定了劍橋信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)（Cambridge Information Literacy Network，CILN）框架，分為資源發(fā)現(xiàn)、批判性評估、管理信息以及創(chuàng)造和交流四個模塊[26]。

5 對我國的啟示

據(jù)《人民日報》報道：截至2020年5月8日，我國共有1 454 所高校開展在線教學(xué)，103萬教師在線開出 107萬門課程，參加在線學(xué)習(xí)的大學(xué)生共計1 775萬人，合計23億人次[27]。高校教學(xué)由“面面對教學(xué)”變成為“鍵對鍵引領(lǐng)”，取得了顯著成效。然而，據(jù)《湖南省普通本科高校在線教學(xué)質(zhì)量報告》顯示，本科高校的在線教學(xué)仍存在以下問題：仍有部分教師對在線教學(xué)理念和方法的認識還存在盲區(qū)；部分教師的教學(xué)策略、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法仍以傳統(tǒng)線下教學(xué)模式為主；雖然學(xué)生到課率、滿意度高，但是是否在認真聽課較難把握；部分學(xué)生認為自我觀看課程視頻的學(xué)習(xí)效率不高；由于無紙質(zhì)教材，自主學(xué)習(xí)缺少相關(guān)資料；等等[28]。同時，我國大學(xué)圖書館在助力在線教學(xué)過程中，也存在著線上集成資源體系建設(shè)不足；電子教材教參系統(tǒng)有待完善；師生反饋平臺及渠道較少；在線信息素養(yǎng)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對性等問題?，F(xiàn)將從此次調(diào)研中汲取經(jīng)驗總結(jié)如下，希望為我國在線教育質(zhì)量提升帶來一定的借鑒。

5.1 施行適合在線教學(xué)的教學(xué)策略、平臺及方法

世界一流大學(xué)開展在線教學(xué)時，靈活運用各種在線教學(xué)平臺，交替使用直播＋錄播、虛擬仿真技術(shù)等多樣教學(xué)方式，基于在線考核的特殊性，建立了通過課堂問答、作業(yè)分析、考試測驗以及最終評估四個環(huán)節(jié)的在線考核方式，強調(diào)教學(xué)效果評估貫穿教學(xué)始終。完善在線教學(xué)系統(tǒng)功能，強調(diào)信息交互。世界一流大學(xué)教學(xué)管理系統(tǒng)，融合多種輔助教學(xué)軟件如視頻制作軟件、字幕編輯軟件、在線評估軟件等。同時，在各大學(xué)在線教學(xué)平臺中設(shè)置交流社區(qū)、討論板等交互功能工具，交互功能得到極大的重視。這些都值得我國大學(xué)在開展在線教學(xué)時學(xué)習(xí)借鑒。

5.2 建立多種輔助平臺，拓寬反饋渠道

及時了解師生在線教學(xué)的需求，是高校圖書館改進服務(wù)方式、提高服務(wù)能力的有效抉擇。通過對隨機選取的我國五所名校（清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、湖南大學(xué)）圖書館官網(wǎng)的瀏覽，發(fā)現(xiàn)雖都建立了輔助平臺，但其渠道數(shù)量差別較大。除建立QQ群、微信群外，反饋形式較為單一。我國大學(xué)圖書館可借鑒世界一流大學(xué)圖書館的做法，建立多種輔助在線教學(xué)的平臺，并將其嵌入師生交流軟件，隨時隨地能接受師生就在線教學(xué)方面的咨詢請求。

5.3 建立融合電子教材教參及教學(xué)情報的資源體系

如何從冗雜的文獻資源中找取所需課程資源，是教師準備教學(xué)資料及學(xué)生課后學(xué)習(xí)的一大難題。我國大學(xué)圖書館可借鑒世界一流大學(xué)圖書館做法，首先，除提供校內(nèi)已有教學(xué)資源外，積極整合其他核心數(shù)據(jù)庫的鏈接，利用導(dǎo)航的形式實行一站式提供。其次，圖書館可通過網(wǎng)絡(luò)化存儲課程服務(wù)，將教師授課內(nèi)容進行儲存并公開發(fā)布，有便于學(xué)生課后溫習(xí)及其他教師學(xué)習(xí)借鑒。最后，可對相關(guān)學(xué)科研究前沿資源等教學(xué)情報資料進行推送，使師生減少不必要的檢索時間，提高效率。

5.4 積極開展線上研討會，培養(yǎng)師生信息檢索能力

相比于傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)更加考驗師生對于信息技術(shù)和數(shù)字工具的使用能力。針對教師使用平臺不熟練的現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)世界一流大學(xué)的做法，圖書館與教務(wù)部門利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研討會的形式，輔助教師制定教學(xué)計劃、使用教學(xué)平臺以及選擇教學(xué)模式，協(xié)助教師適應(yīng)在線教學(xué)。同時，館員可提供課程資料、學(xué)習(xí)資源的檢索及研究工具使用、研究數(shù)據(jù)管理、參考文獻管理等問題的詳盡指導(dǎo)。此外，通過遠程研討會開展針對學(xué)校的定制化服務(wù)，使得指導(dǎo)更具有針對性。

注釋：

① 6所強調(diào)信息素養(yǎng)教育的圖書館為：耶魯大學(xué)（在線研討會）、麻省理工圖書館（數(shù)據(jù)服務(wù)及培訓(xùn)）、斯坦福大學(xué)圖書館（關(guān)于圖書館資源、研究技能、數(shù)據(jù)管理和分析工具的研討會）、劍橋大學(xué)圖書館（開展信息素養(yǎng)教育）、約翰霍普金斯大學(xué)（在線研討會）、芝加哥大學(xué)圖書館（開展有關(guān)數(shù)字獎學(xué)金、引用工具、GIS、數(shù)據(jù)源等主題的網(wǎng)絡(luò)研討會）。