艾美?赫曼 朱靜雯

請看右邊這張照片，用一句話說出你看到了什么？

十幾年來，我一直在對各行各業(yè)的專業(yè)人員做這個(gè)測試。學(xué)員們告訴我，圖上有個(gè)年輕女人，最容易準(zhǔn)確地被注意到的是她的穿著、她看的地方、她好像拿著什么東西、她哪只腳邁在前面。他們告訴我左邊有一棵大樹，光禿禿的。有的人甚至想到了通過和這個(gè)女人身高的對比去估算樹的高度。但是，也許最令人吃驚的是，有將近一半的人在看這張照片時(shí)，沒有提到背景中有一個(gè)巨大的字母C。

這個(gè)字母C位于哥倫比亞大學(xué)的對面，是令人印象深刻的，或許是紐約市最大的涂鴉。那些看不到字母C的人，可都是有視覺功能的正常人，只是他們沒有訓(xùn)練過自己的觀察技能。

和其他技能一樣，觀察技能可以通過實(shí)踐來掌握。劍橋科學(xué)家威廉·伊恩·彼得摩爾·貝弗里奇在他1950年出版的《科學(xué)研究的藝術(shù)》一書中，給出了如下的說明：“觀察能力可以通過培養(yǎng)觀看東西的興趣而得到發(fā)展，這需要我們的大腦處于積極狀態(tài)，并且富有好奇心。觀察能力的訓(xùn)練和在其他活動(dòng)中的訓(xùn)練遵循的是同樣的原則。一開始，要下意識并且艱難地去做一件事，但是通過不斷的練習(xí)，最后會變成自動(dòng)的和無意識的過程，也就是說，養(yǎng)成習(xí)慣了?！睂?shí)踐后，這些習(xí)慣會變成永久的東西，神經(jīng)學(xué)家認(rèn)為，練習(xí)一項(xiàng)新技能會讓大腦的內(nèi)部連接進(jìn)行重新調(diào)整。所以，從技術(shù)和生物學(xué)的角度來講，我們可以訓(xùn)練大腦，幫助我們更好地觀看。

優(yōu)秀的觀察能力會讓你“看見”更多的東西，尤其是在一些特殊的職業(yè)和環(huán)境里，比如醫(yī)生。艾莉森·韋斯特還是紐約大學(xué)醫(yī)學(xué)院的學(xué)生時(shí)，最喜歡的消遣之一就是去藝術(shù)博物館散步。雖然沒有接受過專業(yè)的訓(xùn)練去欣賞繪畫，但她很享受自己在藝術(shù)博物館里仔細(xì)觀看每一張畫的過程，這極大地鍛煉了她的觀察力。2001年，耶魯大學(xué)的研究人員證實(shí)，用觀察藝術(shù)的方法，能夠有效地提高醫(yī)學(xué)院學(xué)生的觀察技能，特別是探查細(xì)節(jié)的能力。

在學(xué)會“如何觀察而不僅僅是看”后，韋斯特注意到，她接觸病人和記錄病人病情的方法有了顯著的變化。

“在一篇典型的報(bào)告中，我曾經(jīng)這樣寫道：中年白人男子倚靠在一張床上，疲倦的眼睛，蒼白的皮膚，黯淡的神情，穿了件醫(yī)院的長袍。這是敘述性的描述，但是很冷靜?！彼f，“現(xiàn)在我開始這樣寫了：他手里有一個(gè)縱橫字謎，他的旁邊有一張印著西班牙語的報(bào)紙，在告示板上有一張卡片，上面寫著‘爺爺，祝你早日康復(fù)?？吹轿靼嘌勒Z報(bào)紙?jiān)诓∪伺赃?，促使我去觀察他在家里的日常飲食：是不是多吃西班牙菜會讓他的狀態(tài)更不好？以前當(dāng)我看到有鮮花的房間便會聯(lián)想到病人，現(xiàn)在我會注意那些花是什么花，它們是不是正在枯萎，是誰送給他們的，大概是什么時(shí)候送的?！?/p>

韋斯特現(xiàn)在還會注意到，什么填充玩具動(dòng)物會被放在窗臺，病人在看什么電視節(jié)目，什么書是放在床頭小桌上的?！肮馐强催@些我不曾注意的細(xì)節(jié)并不會幫助我診斷，”她解釋道，“不過它們給了我很多重要的東西：病人為什么住院，何種生活方式對病人最有利，以及他可能會考慮選擇哪些治療方式來減輕自己的痛苦?！边@對于一個(gè)病人來說是很重要的，對韋斯特來講也意味著很多。她現(xiàn)在是芝加哥大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的內(nèi)科醫(yī)學(xué)專家，并躋身2012年《紐約》雜志“最佳醫(yī)生”的行列。

//摘自《洞察：精確觀察和有效溝通的藝術(shù)》，中信出版社，本刊有刪節(jié)/